Съдържание:
Видео: Salesforce Full Course - Learn Salesforce in 9 Hours | Salesforce Training Videos | Edureka (Септември 2024)
Salesforce иска да помогне на Facebook да се превърне в истински канал за създаване на олово (B2B). Традиционно B2B организациите са използвали Facebook за повърхностна информация за контакт. Въпреки това, след контакт от Facebook в системите за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и системите за автоматизация на маркетинга (MA) и чрез фунията за продажби беше процес, управляван от множество разединени инструменти. Salesforce Lead Analytics за Facebook има за цел да реши този проблем.
Продуктът, който работи във Facebook, Instagram и Facebook аудиторна мрежа (рекламната платформа на Facebook), е предназначен да обвързва данни от първото взаимодействие на клиента (попълване на водещ формуляр) с покупка и чрез последващи препродажби и продажби. Таблото за водещи анализи за Facebook показва маркетингови показатели за ефективност на рекламите (т.е. генерирани изгледи и потенциални клиенти), ефективност на продажбите, свързани с рекламиране (т.е. преобразува ли някой след натискане на тази реклама?) И оценка на олово базиран на изкуствен интелект (AI). чрез Salesforce Айнщайн да прогнозира стойността на потенциалната перспектива, след като попълни водеща форма.
Други данни, включени в таблото за управление, включват сумата на разходите за конкретна кампания, честотата на кликване, оценката на Pardot оценява ефективността на кампанията, броя на квалифицираните потенциални клиенти, генерирани от кампанията, цената на квалифициран потенциал и възвръщаемостта на кампанията. за инвестиции (ROI). Инструментът обикновено се предлага за нови и съществуващи клиенти на Salesforce Pardot и маркетинг в облачно рекламно студио Enterprise Edition.
„Това е най-доброто от това, което сме направили за B2C, но сега за B2B маркетолога“, казва Крис Джейкъб, директор на продуктовия маркетинг на Salesforce Marketing Cloud Studio Studio. „Най-голямото предизвикателство на B2B маркетолозите е оценяването на рекламата докрай във фунията… Искахме да измерим ефективността на кампаниите от Facebook Ads до цялата фуния.“
B2B дилемата
Скорошно проучване, проведено от Econsultancy от името на Act-On Software, разкри, че 60 процента от компаниите се борят да намерят ресурсите, необходими за успешното внедряване на УО в тяхната организация. Други фактори, които допринасят за по-малко от идеалното внедряване, са управлението на данни (48 процента), сложността на софтуера (44 процента) и интегрирането на MA инструменти с друг остарял софтуер (37 процента), според доклада.
Най-новите версии на Salesforce имат за цел да извлекат полза от тези специфични за B2B маркетинга проблеми. В допълнение към Lead Analytics за Facebook, Salesforce представи и Ainstein Account-based Marketing (ABM), инструмент, който се стреми да автоматизира извършената работа между търговските и маркетинговите екипи за идентифициране на целеви акаунти, сключване на брак между данни за продажби и маркетингови бази данни и изпълнение на кампании към основния вземащ решение за всеки акаунт. ABM е мутация на Ainstein AI, Salesforce CRM и Salesforce Pardot автоматизация на маркетинга - освен всичко е насочено към потенциалните групи, а не към индивидуалните перспективи.
Дилемата на социалните медии
Salesforce несъмнено усеща жегата по отношение на B2B данните в социалните медии. В крайна сметка Microsoft, един от основните му конкуренти за CRM, все още е в процес на придобиване на LinkedIn, водещата в света социална мрежа B2B. Salesforce настоява регулаторите да блокират придобиването, като се позовават на проблеми с доверието и поверителността на данните.
„Предлаганото от Microsoft придобиване на LinkedIn застрашава бъдещето на иновациите и конкуренцията“, казва Бърк Нортън, главен правен директор на Salesforce, в изявление по време на съобщението. „Като придобие собствеността върху уникалния набор от данни на LinkedIn от над 450 милиона професионалисти в повече от 200 държави, Microsoft ще може да откаже на конкурентите достъп до тези данни и по този начин да получи нечестно конкурентно предимство.“
В допълнение към блокиране на конкурентите за достъп до данните на LinkedIn, Microsoft може също да включи данните на LinkedIn в своя инструмент Dynamics CRM за върховен брак на CRM и социални медии. Компанията също може просто да продаде данните на компания като Salesforce, но с нелепо маркиране. Всички тези фактори са накарали Salesforce да преосмисли и подобри своя подход към събирането, сортирането и използването на B2B данни чрез социалните медии.
