Рингцентрални срещи преглед и оценка

RingCentral отдавна е производител на решения за телефония Voice-over-IP (VoIP), насочени главно към средния размер и по-големия бизнес, а компанията включва видеоконференции като функция в тези решения. Но срещите на RingCentral (които започват от $ 14.99 на потребител на месец за плана на Essentials) са първият удар на компанията за разбиване на тази функция в собствената продуктова платформа. Въпреки че е солидно решение на конкурентна цена, функциите му за сътрудничество изостават малко зад ClickMeeting, победителят в избора ни на редактори в тази категория.

Цени и планове

Въпреки че има безплатен план, повечето потребители вероятно ще искат да започнат с основния план за 14, 99 долара на потребител на месец, тъй като той включва такива функции като поддръжка по телефона, единичен вход (SSO) и възможност за избиране да се присъедините към конференция. В допълнение, тя премахва 40-минутното ограничение на груповите срещи, които безплатният план налага. Ако имате нужда от повече от 1000 минути за телефонни разговори с обществена комутация (PSTN), тогава има Разширен план за $ 19, 99 на потребител на месец. PSTN минути се отнасят специално за функцията Call Me, която позволява на услугата да набира вашия телефон и да ви закачи на срещата, а не да набирате номера чрез един от предоставените телефонни номера или с помощта на вграденото компютърно аудио.

Разширеният план повдига лимита до 2500 минути за разговори и дава възможност за използване на табло за управление и споразумение за ниво на обслужване (SLA), когато нещата излязат от употреба и имате нужда от критична мисия помощ. Всички нива поддържат набиране на конференция по телефон или VoIP, видеоконференции с висока разделителна способност (HD) и дистанционно управление. Важно е да се отбележи, че макар RingCentral Meetings да се свързва с други телефонни и VoIP системи, то не е самото VoIP решение. Ако търсите такъв тип функционалност, тогава трябва да разгледате много популярното VoIP решение на компанията, RingCentral Office.

Настройка и конфигурация

RingCentral Meetings е моментно да се регистрирате. Вие въвеждате имейл адрес и парола и избирате местен телефонен номер за целите на набиране. След това, вие по същество сте добре да отидете. Въпреки че повечето потребители ще намерят достатъчно включения номер за набиране, можете също да включите инструкции за набиране на трети страни, ако предпочитате да използвате друг мост за конференции. За тези, които се нуждаят от него, има дори безплатен номер за допълнителни 4, 99 долара на месец. Участниците, които искат оптималното изживяване, ще трябва да изтеглят приложението RingCentral Meetings за Android, iOS, Mac или компютър. Изтеглянето и инсталирането на това е сравнително безболезнено изживяване и нямах проблеми с това, присъединявайки се към конференция или на мобилното ми устройство, или на работния плот. Ако не е необходимо да споделяте екрана си или да използвате разширени контроли за участници, тогава също е възможно да се присъедините, като използвате само уеб браузър.

След като няколко участници се присъединят, има два основни режима за видеоконференции. Първият се нарича "Speaker Mode", който показва текущия високоговорител като най-голямата видео емисия. Като алтернатива можете да превключите на „Преглед на галерията“ и да покажете до 49 участници едновременно. Докато Adobe Connect предлага неограничени емисии, изгледът на галерията с 49 участници все още е много щедър брой, като се има предвид, че дори Cisco WebEx Meetings предлага само 25. Аз също не забелязах значително забавяне на гласа или видеото, когато използвах услугата над моите 300 мегабита за секунда (Mbps) интернет връзка.

За да спомогне за засилване на сътрудничеството, RingCentral Meetings също предлага жива функция на бялата дъска с доста малко гъвкавост по отношение на инструментите за рисуване. Въпреки че не всеки ще се нуждае от това, наличието на тази форма на инструмент за съвместно използване не е просто удобно, но е ключов фактор за жизнеспособността на телекомуникациите. Вече не е необходимо да се появявате лично, за да изразявате идеите си пред останалата част от екипа. Освен това е възможно повече от просто основния водещ да сподели екрана си. Виждам, че тази способност е полезна в сценарии за обучение, при които може да помагате на няколко участници едновременно. Въпреки че тази възможност помага да се разделят RingCentral Meetings, той също така може бързо да изяде недвижими имоти на екрана, което означава, че използването в реалния живот вероятно ще бъде малко ограничено.

Модераторите на срещи също са добре обслужени с лесно достъпни контроли, които включват бутони за заглушаване и включване на звука на присъстващите. Задръж на мишката върху долната част на екрана ще отвори и настройки за аудио, видео и чат. Участниците в срещата също могат да вдигнат ръце или да започнат личен чат с всеки друг участник.

Това е друга често недооценена способност, която понякога съм критична, за да поддържам някакво подобие на ред по време на оживено представяне. Аз обаче пропуснах невероятно организираната функция за въпроси и отговори (Q&A), открита в ClickMeeting. Всичко останало просто се чувства малко като крачка назад от това.

Ограничения за запис

Записването е операция с едно докосване, но е достъпна само като офлайн функция, което означава, че можете да записвате срещи само като видео файлове на локален твърд диск, а не облачна цел, като например публично достъпна папка в Dropbox Business, например. Това е значително нещо, тъй като осакатява способността на RingCentral Meetings лесно да споделят видеоклипове. Разбира се, можете да качвате записани видеоклипове ръчно в услуги като YouTube или Vimeo след факта, но би било хубаво да имате някакво ниво на интеграция с услуга на трети страни, за да направите това едноетапно производство за хора, които се нуждаят за запис и споделяне на уебинари.

Все пак записът е лесна за използване функция, която може да се стартира при поискване или просто да се активира по подразбиране за всички участници в раздела Настройки за запис в администраторския портал. По този начин, най-малкото, можете да гарантирате, че всички имат копие. Това обаче е възможно само в настолната версия; тези, които имат достъп до срещата с мобилно устройство, ще се нуждаят от друг начин за изтегляне на записа.

Недостатък на срещите на RingCentral е, че той не е оборудван със своя собствена колаборация, календар и услуга за управление на задачи. За това компанията иска да изтеглите безплатното му приложение Glip, което по същество се конкурира с Microsoft Teams. Това е начин участниците да разговарят помежду си и да бутат файлове напред и назад по време на срещи. По отношение на календара обаче усетих, че това е малко досадно.

Glip се интегрира донякъде с Google Календар, календара на Microsoft Outlook или подобни услуги. Но само в смисъл, че може да показва съществуващи срещи и събития в тези календари. Не ви позволява да натискате директно към тях. Изглежда това е излишна стъпка в този ден на проста интеграция между облачните услуги, особено след като настолното приложение RingCentral Meetings може да генерира Outlook или Google Calendar кани самостоятелно.

Струва ми се, че повечето хора просто биха искали да се интегрират с каквито и да са инструменти за планиране, които използват сега, вместо да се налага да прескачат първо допълнителна и най-вече ненужна стъпка на RingCentral. Екипите на Microsoft могат да направят всичко това и повече в един безпроблемен продукт.

Друг обръч, през който може да свършите, е да се опитате да преместите файл на участник, който не е във вашата организация и следователно не е във вашия случай на Glip. Очевидно, ако това се случи, нямате късмет в портфолиото на приложенията на RingCentral. Единственият начин да споделяте файл вътре в RingCentral е да игнорирате Glip и да използвате мобилната версия на срещи (макар това да има голяма зависимост от наличието на външен ресурс за споделяне на бизнес файлове, като Dropbox Business или Google Drive for Work).

Ако не успеете, вие стигате до това, че просто изпращате по имейл файла си до неговите получатели. Малко мистично е защо това не го превърна в приложението за десктоп. Очаквам нещо подобно да бъде сгънато директно в RingCentral Meetings, но трябва да го изтеглите отделно, засега ще остане малка досада, макар да се надяваме, RingCentral ще го адресира в предстоящо издание.

Много обещания

RingCentral Meetings е малко смесена чанта. От една страна, тя е много елегантна и добре изглеждаща и със сигурност има набор от функции, които могат да се обслужват. От друга страна, това е донякъде счупено в сравнение с това, което предлагат продукти като ClickMeeting по отношение на способността за сътрудничество. И все пак той поддържа и широкомащабни видеоконференции при 49 участници, така че има някои права на самохвалство там. В крайна сметка това ме остави със смесени чувства, но е трудно да се отрече, че притежаването на цялата тази функционалност е значителна добавена стойност за малките екипи, плюс това издухва повече ненужни решения, като Zoho Meet, чиста от водата. Като цяло той почти се издига до нивото на продукт на редакторски избор, но просто се нуждае от малко повече полиране и добавяне на функции, за да стигне до там.