Видео: Connect AWeber With Your Favorite Apps (Септември 2024)
През последните половин десетина години Zapier намери успех, като увеличи начина, по който бизнесът интегрира свързани приложения и услуги. Сега предлагайки предварително изградени интеграции с над 900 приложения, Zapier е еволюирал от инструмент за изграждане на еднократни връзки или „Zaps“, в мощна платформа за автоматизация на работния процес, способна да поддържа сложна логика между множество преплетени бизнес процеси.
Стартъпът представи своя продукт от Teams няколко месеца назад, за да подкрепи нарастващия брой на компаниите от Fortune 500, които се възползват от услугата, и планира да удвои своите възможности за предприемачество напред. PCMag седна с изпълнителния директор на Zapier Уейд Фостър, за да говори за този натиск за автоматизация на предприятията, тенденциите в използването, които компанията наблюдава чрез своето богатство от данни за интеграция на приложения и как Zapier прави нещата по различен начин от другите стартиращи компании в Silicon Valley.
PCMag: Тъй като Zapier се интегрира с 900 и повече потребителски и бизнес приложения, имате уникална перспектива за пейзажа на приложенията чрез всички данни за използване, които събирате. Какви тенденции наблюдавате при нарастването и спада на различните инструменти или категории бизнес приложения?
Продължаваме да виждаме и много приложения на собственото си място на работното място, така че много изолирани приложения могат да бъдат изтеглени може би без съгласието на ИТ. Пример за това може да е нещо като Airtable, което виждаме да става много популярен. Това е нещо като ново поемане на електронни таблици. Бихте си помислили, че Microsoft Excel и Google Sheets имат някакво поле за игра, но Airtable влезе с нов опит как да подходите към него и е успешен.
Друга област, в която наблюдаваме непрекъснати иновации, са рекламните платформи. Мисля за това с продукта Lead Ads във Facebook, а LinkedIn има продукт на Lead Gen Forms. Те променят идеята какво означава реклама, като поставят формуляр директно в платформата. Виждате както Facebook, така и LinkedIn да се опитват да задържат рекламното изживяване на тяхна страна, а не да се пренасочват към платформата на някой друг. Така че влизате във Facebook, виждате нещо интересно за вас, кликнете върху, попълвате формата веднага в сайта и продавачът влиза в контакт. Доставчикът дори не се нуждае от уеб собственост. Това е продължение на пътя на тези социални платформи. Те искат да ви задържат на сайта им, да поканят повече стойност на това рекламно място и като резултат увеличават реализациите.
PCMag: Този тип социален работен процес в Zapier би трябвало да предизвика доста сложна автоматизирана логика. Zapier внедри платформата Teams не много отдавна около това, но как се справяте с тези по-напреднали видове бизнес работни процеси?
WF: За нас голяма точка на прегъване беше миналата година през февруари 2016 г., когато стартирахме многостъпални Zaps. Вместо Zapier да поддържа един спусък и едно действие, сега можете да извършите множество действия. Това беше голяма промяна, защото тя дава възможност за по-сложните работни процеси, които виждате в бизнеса.
Така че можете да кажете, че когато някой попълни този формуляр за водещи реклами във Facebook, можем да ги изпълним чрез нещо като Clearbit, за да извлечем допълнителни данни и след това да ги добавим към Salesforce като водеща и да създадем съответна възможност, уверете се, че са влезли в профила си в съответния списък на MailChimp и след това изпратете текстово съобщение за последващи действия, в което се казва, че получихме вашата заявка и ще се свържем скоро. Такива неща вече могат да се захранват чрез Zapier.
Също така работихме доста усилено за изграждането на вътрешни приложения за увеличаване на данните, които дърпате. Така че виждате неща като формати, филтри, одобрения, закъснения и подобни неща, които да помогнат на потребителя да организира работните процеси. Тези функции не са задължително вградени в приложенията, които използват. Мисля за него като за макрос на Excel, вграден в Zapier.
PCMag: Значи всъщност това е среда за автоматизация на работен поток с плъзгане и пускане, като инструмент за разработка с нисък код? С изключение на този случай за сложни интеграции, които в противен случай биха били направени на ниво интерфейс за приложно програмиране (API).
WF: Точно така. Така че можете да кажете: "Добре, нека вземем Facebook и пуснете филтър върху него, така че да включим само тази рекламна група, след това ще вземем MailChimp и ще се уверим, че те отиват в този списък, щракнете върху бутон и го включете. Пет минути започват да завършват, за да настроите тези неща в сравнение с дни, седмици или месеци.
Zapier започна като продължение на работата, която Брайън и аз правехме на свободна практика. Ще ни помолят да изградим тези еднократни неща, като „Вкарайте тези продажби на PayPal в QuickBooks или този списък от клиенти в Salesforce“. Това, което видяхте със Zapier през 2012 г., беше този прост един към един конектор. Но тъй като успяхме да получим повече осиновяване от потребителите, те ни помогнаха да ни насочат към видовете проблеми, които трябва да решим, за да осигурим по-голяма полза. Запиерът, който съществува днес, е много по-мощен от това, което беше дори преди една година.
PCMag: Искам накратко да се докосна до приликите и разликите между Zapier и IFTTT. Услугите се обединяват много, така че как бихте описали какво прави Zapier във връзка с това как функционира платформата IFTTT?
WF: Ако се върнете през 2012 г., щяхме да бъдем много по-подобни, отколкото днес. Zapier се фокусира върху случая на използване на B2B. Така че от над 900 приложения, които ще намерите в Zapier, той се разпространява с SaaS приложения и инструмент, които бихте използвали на работното място. За разлика от IFTTT и фокусът им е върху домашната автоматизация на потребителите, така че много от устройствата в Интернет на нещата се популяризират от тази страна на пазара.
Обслужваме два много различни пазарни сегмента. В резултат на това продуктите са се променили доста. Zapier има повече мощност под капака. Ние изграждаме неща като нашите вградени стъпки с код, стъпки за форматиране, стъпки за филтриране, стъпки за забавяне и стъпки за дайджест. Това са инструменти за работния процес, които са необходими за нуждите на бизнеса, но които не виждате толкова много в случаите на употреба на потребителите. Това са предварително изградени методи, които абстрахираме далеч, така че хората дори да не знаят, че има работещ код.
Другата област на разликата е надеждността. Инвестирахме сериозно, за да сме сигурни, че Zapier има достатъчно време. Освен това инвестирахме много в нашите инструменти за одит и регистриране. Така че, когато се стигне до прекъсвания, ние имаме вградена функционалност за преиграване, за да ви помогнем да се възстановите от тези проблеми, което е наистина важно за бизнеса. Това са видовете неща, които ни отделят от IFTTT. B2B бизнеса просто изглежда по различен начин от този на потребителите.
Отляво: CPO Zapier Mike Knoop, CTO Брайън Хелмиг и изпълнителният директор Wade Foster
PCMag: Забележка за IoT дали Zapier или общността активно развиват способности на този фронт? Какво според теб има бъдещето?
WF: Все още не сме виждали тон, направен в B2B IoT. Голяма част от това, което започнахме да виждаме, е да се експериментира, като най-вече се върти около бутони и сензори. Това са двата канонични IoT UI дизайнерски входа. Повечето от нашите потребители са склонни да са средни работници със знания, така че това не ни е било фокус в историята. Бутоните и сензорите обаче имат ефект, като задействат набор от условия, за да може да изтеглите формуляр на телефона си или нещо подобно. Сензорите могат да обръщат внимание на сигналите или да задействат GPS известие, ако някой мине; такива неща. Няма ограничения за това, което потребителите могат да правят около IoT с Zapier, но ние не сме се фокусирали върху него като стратегия за излизане на пазара.
PCMag: Кои са най-големите етапи от продукти и технологии, които предстоят за платформата?
WF: Стартирахме нашия продукт от Teams през май и следващата версия на това е, над което работим. Ще имаме още новини за това по-късно през годината, но основното, което ще видите, са по-добри функции за сътрудничество и по-добри функции за вход, които са необходими в настройките на предприятието.
Успяхме да привлечем потребители във всички организации с големи размери - от най-малките SMBs - което наистина беше нашето сладко място - до голям сегмент от Fortune 500 компании. Използването на Zapier във Fortune 500 обаче се оказа по-голямо затруднение, тъй като не бяхме изградили периферни функции, които да помогнат на по-големите организации да приемат приложения. Опитваме се да задоволим по-добре нуждите на уникални за тях предприятия и не съществуват за малки и средни предприятия.
PCMag: Това е интересно развитие на продукта. Помислете за стартъпи като Slack, които започнаха по същия начин и след това трябваше да внедрят продукти като Slack Enterprise Grid, за да поддържат предприятия, използващи платформата, по начини, които не са очаквали.
WF: Точно така. Това е вълнуваща възможност, защото има много малко компании, които преодоляват и могат да решат пълния набор от проблеми от SMB до предприемачество. Има стартъпи като Slack и Dropbox и минали, че сте или SMB фокусирани, или сте фокусирани върху предприятието. Това е вид ничия земя в средата и е вълнуващо да видим как Запиер потенциално е в тази категория.
PCMag: Zapier също се превърна в едно от децата на постери на късно за телекомуникации и отдалечена работа. Вие предложихте 10 000 долара на преместващи се разходи на служителите, за да изкопаят залива на Сан Франциско. Можете ли да обясните тласъка за това решение и как то се отрази на бизнеса през последните няколко месеца?
WF: Видът на местонахождението излезе от това наблюдение, което имахме в интервюта с хора, базирани в Сан Франциско и Силиконовата долина. Хората биха казали, аз се интересувам от Zapier, защото ти ми позволяваш да отида някъде другаде. Много от възможностите ми бяха тук в Сан Франциско и имам чувството, че трябва да съм тук за работата си, но наистина бих предпочел да бъда някъде другаде. “Независимо дали е за семейство, приятели или каквото и да е друго. Има много причини хората искат да бъдат там, където искат да бъдат.
Всъщност наехме двама души, които почти веднага след приемането на работата се преместиха на друго място. Единият отиде във Флорида, другият - в Питсбърг. Един от нашите инженери имаше тази идея, че може би има повече хора като този, които биха искали това като опция. За нас ние просто сложихме своя печат и казахме, че можете да живеете най-добрия си живот и не е нужно да се ограничавате с тези столични райони. И така завъртяхме преместването на главата му.
Всички тези технологични компании предлагат пакети за преместване, плащащи около 10 000 долара, за да се движат в радиус от 30 мили от мястото, където е седалището им. Просто го обърнахме и казахме, че отидете където искате. В началото на годината Zapier работеше 65 души, а днес е 100. Броят на заявленията, които имахме след обявяването, се увеличи с 30 или 40 процента. За една-единствена роля в сайта вече получаваме навсякъде между 200 и 2000 кандидати. И така, от гледна точка на наемането на работа, най-голямото ни предизвикателство е само да сортираме всички талантливи хора, до които имаме достъп.
PCMag: И така, връщайки се към основата на това, което прави Zapier, притеснявате ли се, че компаниите сами ще започнат ли да създават тези органични връзки и да прекъснат посредника?
WF: Това е справедлив въпрос. Не мисля, че това ще се случи и причината е, че е много трудно тези компании да изграждат тези екосистеми на платформата с достатъчно интеграции. Така че помислете за живота на една компания. Когато сте млади, започвате да казвате какви интеграции трябва да изградя, за да разширя моята потребителска база и да приспособя съществуващите си клиенти? Така че един малък стартъп може да каже, че ще изградя интеграция с Salesforce, Slack и може би Google Apps. Всеки от тях ще отнеме един месец плюс за изграждане в зависимост от сложността, от която се нуждаете.
След като тази компания стане малко по-голяма, следващата постепенна интеграция, която могат да изградят, се движи надолу по тази стълба на колко стойност ще излезете от нея. Така мисленето започва да се променя. След това започвате сами да мислите как да станете платформа и да предложите API и да улесните хората да вграждат в нас. Но ако не стигнете до тази скорост на бягство, в която ставате Slack или Salesforce или MailChimp, от тези компании има много малък интерес да всъщност изграждат тази интеграция, защото не сте достатъчно голям и няма достатъчно потребители, за да се включите в тях, Така че има стотици и стотици приложения, които наистина се борят за изграждането на тези интеграции, които са херкулесови инженерни задачи. Или трябва да станете наистина популярни, които ако беше толкова лесно, всеки би го направил. Това не е проста задача. Zapier се превърна в един от онези инструменти, към които тези малки компании се обръщат, за да покрият всички свои интеграционни бази, за да могат да се съсредоточат върху основната функционалност, която ще накара потребителите им да се вълнуват от използването на тази платформа.
PCMag: Има и въпросът за по-сложни интеграции извън всички предварително изградени зап. За неща като планиране на ресурсите на предприятието (ERP) предприятията може да не искат да използват инструменти като Zapier или IFTTT за управление на тежки или повтарящи се натоварвания, защото ако нещо в тази интеграция се провали, цялата ERP система се разпада. Какво правите на този фронт, за да разрешите тези по-дълбоки проблеми на предприятието?
WF: Точно там влизат историята на задачите ни и функциите за регистриране на журнали. Всички тези неща съществуват на таблото ви за управление, но основната функция за нас е автоматично преиграване. Така че, когато нещо не успее, продължаваме да го възпроизвеждаме, докато не стане успешно. Така че ще опитаме след минута, пет минути, час, шест часа, 24 часа и като цяло каквато и да е система да се спусне, ще се възстанови в рамките на 60 секунди, така че първото преиграване ще я хване.
Но ако става въпрос за продължителен проблем, като прекъсването на S3, който видяхме с Amazon преди няколко месеца, Zapier ще намери това за вас. Това е нашата работа. Знаем кога престоят се случва, защото имаме тази предимство да имаме милиони потребители. Така че ние знаем, че ако S3 не работи, можем да вземем решение да се възстановим незабавно. Имаме контакти във всички тези компании, за да сме сигурни, че знаят какво се случва и можем да разрешим това по-бързо от изолиран отделен човек, който се опитва да поддържа една от тези монолитни системи.
Така че имахме голям наш партньор, който доставяше лош код. По някакъв начин тестовете им не стартираха и на сайта им бе изпратен код за неуспех. Всъщност забелязахме, преди екипът им да го направи, и изпратихме имейл до тях по-малко от минута, след като започнахме да забелязваме грешката и компанията успя да го върне бързо.
