Видео: Armageddon Tribute -Miss A Thing- by charmedengel (Ноември 2024)
В исторически план софтуерът за програмиране на смени помогна на компаниите да изпаднат в неприятности по отношение на смените при дежурство. Може би сега това може да им помогне да се измъкнат. Доскоро търговците на дребно като Abercrombie & Fitch, Gap Inc., J. Crew Group Inc. и Victoria's Secret изискват служителите на дребно да бъдат „на повикване“, за да работят, ако магазините са заети и се нуждаят от допълнителна помощ. Както знае всеки, който някога е работил на повикване, това е най-лошото. Не можете да правите други планове, защото бихте могли да се обадите, но също така не можете да разчитате на часовете или заплащането, защото те може да не се случат.
Смените при повикване не са просто неудобни; те допринасят за нестабилни графици на работа, особено за работещите с ниски заплати (най-вероятно е сегментът от населението да ги има). Тази нестабилност навреди на доходите на домакинствата и на икономиката според доклад на Института за икономическа политика за 2015 г. Когато родителите трябва да работят нестандартни графици, включително смени на дежурство, децата им страдат според проучванията на Urban Institute.
През последните шест месеца Gap, J. Crew Group и други търговци на дребно спряха да насрочват работници за дежурни смени. Промяната идва по петите на няколко дела, заведени срещу компании за това, че се твърди, че не са платили служители, които подават отчет, но в крайна сметка не се иска да работят. Превключването е също директен отговор на писмо, което прокуратурата в Ню Йорк изпрати до десетина търговци на дребно през пролетта на 2015 г., предупреждавайки, че техните практики за насрочване на дежурство могат да нарушат държавния трудов закон.
За базираните в Сан Франциско търговци на дребно, като Gap, това е също реакция на мярка за правата на работниците, която градските надзорни органи приеха в края на 2014 г. Тази мярка изисква предприятията да публикуват графиците на служителите две седмици предварително и да ги изплащат за промени в графика в последната минута, часове на дежурство или когато са изпратени до дома, без да работят пълна смяна.
Автоматизирането на смените води до "Clopening"
През последните години проблемът със смяната при дежурство се изостря от изобилие от софтуер, който позволява на компаниите да автоматизират смени в график. Ако компаниите не знаеха какво правят или не ги интересуваха, служителите също можеха да приключат, като затварят смяна във вторник вечер и на следващата сутрин отваряща смяна - ситуация, която стана толкова честа, породи термина „клониране "(произнася CLO-pening, комбинация от" затваряне "и" отваряне "). Все още се случва. Търсенето в Twitter на термина „планиране на смяна“ изтегля множество оплаквания като тези две:
насрочването ми за смяна за затваряне една нощ и след това за отваряне смяна на следващия ден е просто чиста жестокост ????
- момиче фантом (@jjmathh) 21 декември 2015 г.
Здравейте, благодаря, че ми насрочихте 7 AM-4 след смяна при затваряне
- nanitas (@_alaksey) 5 декември 2015 г.
Старбъкс се хвана на пропаст след статия от 2014 г. в Ню Йорк Таймс, сподели истории за хора, които работят нестандартни смени - включително една самотна бариста за мама, която се мъчи да работи за затваряне и отваряне на смени - отчасти благодарение на зависимостта на кафе гиганта от смяната - софтуер за планиране от доставчика на HR технологии Kronos. Впоследствие Starbucks заяви, че ще преустанови назначаването на смени за клониране и други нередовни графици и ще даде на часовия персонал по-напреднало известие за това, когато са необходими според New York Times .
Противоречието подчерта "лошото вземане на решения или политики, допринесли за клониране на задачи и този софтуер, за съжаление, го направи възможно", казва Криста Дегнан Манинг, основател и главен анализатор в службата за поддръжка на работна сила Eudemonia.
Компании като кафе вериги, в които работят много работници на почасово работно време, са по-склонни да се сблъскват с проблеми, свързани с планирането на смени, казва Манинг. Мениджърите на магазини или региони в такива заведения често трябва да изпълняват финансови цели, свързани с работата на магазина, за да получават заплати или да печелят бонуси, но единственият инструмент, който техните компании им дават за постигане на тези цели, е софтуерът. Мънинг казва, че не получават подкрепа от корпоративните за това как да вземат трудни решения (като например за персонала) и в крайна сметка имат график на дежурството.
Софтуерът за смяна на смените става по-интелигентен
Услугите за планиране на смени и други основни HR технологии стават все по-умни. Програмите с вградени функции за анализи и отчитане могат да анализират данните за персонала спрямо финансовите резултати и да ги използват за промяна на операциите и как мениджърите мотивират служителите, включително планиране на по-добри графици, според Manning. Голяма част от услугите за планиране на смяна днес са се развили до момента, в който има десетки с подобни функции и функции. Това позволява на компаниите да избират по-добре какво използват и с кого правят бизнес, казва Мънинг.
Manning предлага на компаниите, които искат да надграждат или да превключват разследващи услуги, разработени за тяхната конкретна индустрия. Софтуерът за планиране на търговци на дребно например се различава значително от софтуера, който болниците или доставчиците на здравни услуги използват за планиране на смени за медицински сестри или рентгенови техници. „Много по-малки доставчици се вълнуват от стартирането и запълването на ниша, която не е достатъчно обслужвана“, казва Манинг. "Те често имат наистина добри сервизни възможности, защото идват от индустрията и знаят как да го направят по-добре."
Един пример за това е Shift Agent от базираната в Орландо Shift Agent Labs LLC. Shift Agent е услуга за планиране на смени, базирана в облак, която е насочена към ресторанти, включително множество локации на Chick-fil-A. Високият оборот и естеството на труда в ресторантьорството прави „предизвикателството и болката от разписанието по-големи поради липсата на последователност“, казва Дейвид Пецоли, съосновател и изпълнителен директор на Shift Agent Labs. За разлика от софтуера за планиране на смени за компания с предимно служители на пълен работен ден, Shift Agent е насочен към ресторанти, които имат предимно работници на непълно работно време, които искат гъвкави графици и не се задържат твърде дълго. "Има много хаос, за да се въведе ред", казва Пецоли.
Специализирайки, Pezzoli казва, че може да използва наученото с големи или по-утвърдени клиенти, за да помогне на по-малки или по-млади. „Това ни позволява да чуем искане от един клиент и дори друг да не го е изразил, да го споделим като решение.“
Потърсете услугата в софтуер като сервиз
Втори решаващ фактор при избора на доставчик на планиране на смяна трябва да бъде услугата, казва Мънинг на Eudemonia. Само защото софтуерът е базиран на облак не означава, че използването му е толкова лесно, колкото да се регистрирате и създадете акаунт. Собственикът на компанията или HR мениджърът все още трябва да разбере как най-добре да го използва, за да отговаря на целите на компанията, и това може да означава, че се изисква помощ от доставчика. Нейното правило: Компаниите трябва да обърнат внимание на това как един доставчик се отнася с тях, преди да купи. "Ако не получавате вниманието им предпродажбено", казва тя, "вероятно няма да получите след това".
Тя също така препоръчва да се проучи онлайн общността, че един доставчик е изградил около услугата за планиране на смени. Онлайн форумите или личните срещи са възможности за клиентите да обменят информация и са добри показатели, които са свързани с марката. Такива канали могат също да бъдат добри възможности за потребителите да говорят за политики за планиране, включително как да преминат от смяна при дежурство.
