Видео: Как и настроить и работать с антивирусом COMODO Internet Security видео урок (Ноември 2024)
Ако троянският или друг злонамерен софтуер блокира инсталирането на избрания от вас пакет за сигурност или пречи на неговата работа, доставчиците ще ви помогнат по различни начини. Много от тях предлагат дистанционно управлявана директна помощ, въпреки че често ще трябва първо да изчерпвате не толкова интензивните решения за поддръжка. С Comodo Internet Security Complete 2013 (39, 99 долара годишно директно за три лиценза) поддръжката с дистанционно управление е първата линия на отбрана, а не последното средство. Услугата GeekBuddy на Comodo предлага неограничена помощ за всички проблеми с компютър, свързани със сигурността или по друг начин. GeekBuddy определено помогна в моя тест за почистване от злонамерен софтуер, но попаднах на грубо място с поддръжка на една система.
Основните компоненти на антивирус и защитна стена са същите като тези, които получавате с безплатния Comodo Internet Security Premium (2013). Добавянето на GeekBuddy обаче не е единственият смяна на играта. След като стартирате първоначално пълно сканиране, за да изчистите съществуващия зловреден софтуер, можете да активирате гаранция без вируси. Ако вашият компютър се зарази, след като правилно сте инсталирали Comodo и извършите пълно сканиране, те ще покрият до $ 500 разходи за ремонт.
Но почакай! Има още! Освен това можете да получите възстановяване на разходи и загубени заплати, ако самоличността ви е компрометирана, докато Comodo трябва да ви защитава. По-конкретно, те ще възстановят до 15 000 долара разходи и 500 долара на седмица загубен доход, до четири седмици. Ще искате да прочетете условията, разбира се. Това определено е рядко предложение.
GeekBuddy to the Rescue
Когато се сблъсках с проблеми при инсталирането или пускането на безплатния Comodo пакет за по-ранния си преглед, изпратих по имейл техническа поддръжка и помолих за съвет. Във всеки случай първата препоръка беше да стартирате сканиране с Comodo Cleaning Essentials и почти във всеки случай, който реши проблема. Едно задържане се нуждаеше от доста напред-назад с техническа поддръжка, но ние свършихме работата.
Тествайки пакета срещу заплащане, аз се свързах с GeekBuddy всеки път, когато възникне проблем. Ако програмата беше инсталирана поне частично, стартирах предоставеното приложение GeekBuddy. Ако не, влязох през уебсайта на GeekBuddy и въведох номера на лиценза си.
Зловредният софтуер в една тестова система го прави неизползваем, освен в безопасен режим, а Comodo няма да се инсталира в безопасен режим. Техникът GeekBuddy реши проблема, като копаеше през системата, за да намери и премахне програмата, която нарушава. Отне известно време, но работата се свърши.
На друга система Comodo многократно висеше, докато се опитваше да сканира пълно. Този отне повече работа от страна на техниката и от моя страна; в някои случаи трябваше да се грижа за задачи като рестартиране в безопасен режим. Друга система завърши сканирането, но висеше по време на фазата на почистване; фиксиране, което отне малко повече време.
Зловредният софтуер в две системи се опитва да се защити, като блокира достъпа до много уебсайтове за сигурност. Използваните злонамерени техники са различни, но ефектът е един и същ - и при двете системи Comodo не би активирал или актуализирал. Прекарах часове и часове с техниците по тях, достатъчно дълго, за да премина през две смени на смяна в централния GeekBuddy. В крайна сметка те успяха да поправят и двете системи.
ВЗЕМЕТЕ ПОВЕЧЕ СИГУРНОСТ
Най-добрите комплекти за сигурност 2012
Най-добрият антивирус за 2012 година
Ръководство за продукти за сигурност
Охрана
С помощта на техниците на GeekBuddy инсталирах Comodo на тези пет системи, но това отне часове и часове. Инсталиране на безплатния пакет без помощ от GeekBuddy, аз получих същите тези системи, работещи за много по-малко време, само като стартирах Comodo Cleaning Essentials. От друга страна, както ще видите по-долу, ръчната диагностика позволява на техниците да заличат повече проби от зловреден софтуер и повече следи от Comodo.
