Преглед и оценка на Activecampaign

Като услуга за еднопосочен маркетинг, ActiveCampaign, която започва от $ 9 на месец, може да предложи много, включително неограничени имейли с всички свои планове, интеграции на трети страни и различни автоматични отговори. Това води до доста натоварен интерфейс, който може да бъде трудно да се възприеме на пръв поглед. ActiveCampaign (който започва от $ 9 на месец) също предлага сравнително кратък, 14-дневен безплатен пробен период, когато повечето конкуренти предлагат поне 30 дни (но поне не изисква кредитна карта). ActiveCampaign разполага с голяма библиотека от ресурси за онлайн поддръжка и услуги на борда и можете да получавате помощ чрез чат на живо, но не и по телефона. По много начини е сравнимо с монитора на кампанията, въпреки че всеки от тях превъзхожда другия в някои области. За най-доброто имейл маркетинг опит вижте нашите избори за редактори в тази категория: Campaigner и MailChimp, всеки от които предлага поддръжка на живо и щедри функции.

Цени и функции

Подобно на няколко други маркетингови програми за електронна поща, ActiveCampaign също така разширява функциите си в маркетинговата автоматизация, както ще видите по-долу. Компанията организира плановете си в зависимост от броя на абонатите, които търсите да достигнете. Плановете започват от $ 9 на месец за до 500 контакта и неограничен брой имейли. На всяко ниво на абонати можете да надстроите до план Plus, който добавя няколко функции, включително управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), персонализиран домейн и персонализирана марка. Има и Enterprise план, който включва специализиран представител на акаунта, вграждане и други. Плановете стигат до 100 000 контакта; ако имате нужда от повече, можете да се свържете с ActiveCampaign за персонализиран план. Между тях можете да изберете 2500 контакти за 29 долара на месец, 5000 контакта за 45 долара на месец и т.н. Всички планове включват неограничени имейли, за разлика от Campaign Monitor, който предлага както основни планове с ограничени имейли, така и по-скъпи неограничени планове. Можете да спестите 15 процента от месечните разходи, като плащате годишно; въпреки това, ActiveCampaign не предлага планове за плащане, както Campaign Monitor и MailChimp.

ActiveCampaign предлага 14-дневна безплатна пробна версия, която не изисква кредитна карта. За да започнете, всичко, от което се нуждаете, е името на вашата компания и имейл адреса. След това задавате парола и след това избирате услугата, която търсите - в допълнение към маркетинговия имейл, той предлага автоматизация на маркетинга, CRM и автоматизация на продажбите. След това изберете броя на контактите, които имате, и дали имате нужда от помощ за настройка на вашия акаунт.

Таблото за управление е завладяващо на пръв поглед. Трудно е да разбереш къде да потърсиш първо. Отдясно е емисия за социална активност, включваща социални акции, отписване, честота на кликване и други. Вляво от това е преглед на вашата кампания. Част от объркването е, че е изпълнена с примерна информация, която изчезва, когато мишката върху нея. Това ви дава представа как ще изглежда таблото ви за управление, след като сте стартирали и работи, но се разбърква да видите това при първото си влизане. Освен това е объркващо, тъй като ActiveCampaign също предлага CRM и други функции, които може да не планирате да използвате, но така или иначе се показват на таблото, ако използвате безплатната пробна версия. В горната част на екрана са вашите основни опции: контакти, кампании, списъци и други функции, свързани с маркетинга без имейл.

Създаване на списък на абонати

Кликнете върху раздела контакти, за да добавите и управлявате абонати. От тук можете да импортирате и експортирате CSV файлове или да импортирате от услуга на трети страни, като Asana, Base CRM, Zoho CRM и много други. Това е друга област, в която се възлага на кампанията Monitor, която няма интеграция на трети страни. Можете също да копирате и поставите контакти във формуляр или да ги добавите един по един. Преди да добавите каквито и да е контакти, трябва да създадете списък, точно като с монитора на кампанията.

Когато създавате списък, трябва да му дадете име, да предоставите пощенски адрес на вашата компания за долния колонтитул, фирмения URL адрес и бележка, която позволява на абонатите да знаят защо получават имейла (това може да намали съобщенията за спам от забравителни потребители.) След това можете да импортирате контакти в този списък. Когато използвате опцията за поставяне, ще трябва да картографирате полета след качването. Можете също да изберете да не импортирате определено поле. Опитах да добавя имейл, име и рожден ден. Той разпозна имейл, но не и другите два, но успях лесно да създам персонализирани полета. Можете също да маркирате контакти за лесно търсене.

Създаване на кампания

Кликнете върху раздела кампании, за да създадете бюлетин. Дайте му име и след това изберете типа. Вероятно ще изпращате най-много стандартни имейли, но можете също така да изберете автоматизирани (въз основа на логиката, която създавате), автоматичен отговор (въз основа на действие на абоната), A / B тест, RSS-задействан или базиран на дата. След това изберете списъка, който искате да изпратите; можете също да сегментирате този списък, като използвате данни за контакт, местоположение, страници, които са посетили на вашия сайт и други. Бутонът „Следващ“ е отгоре вдясно и извън пътя, така че продължавах да забравям къде е, което беше малко досадно.

След като изберете кой ще получи имейла, можете да започнете да проектирате от нулата или с помощта на един от техните предварително проектирани шаблони. Започвайки от нулата означава, че можете да изберете оформлението, цветовете и темата. Можете също така да добавяте елементи чрез плъзгане и пускане на страницата, включително текст, изображение, бутон, HTML, видео и дистанционери. Щракнете върху символа за настройки на елемент, за да го дублирате, скрийте се на мобилни устройства (ако смятате, че няма да работи правилно или ще изглежда не на място), запишете в библиотеката със съдържание или го изтрийте. Можете също да направите елемент условен въз основа на данни от вашите контакти, например, ако те са направили скорошна покупка. Можете също да влачите елементи около страницата, за да промените позицията им, което не винаги работи в моите тестове. След като качите изображение в бюлетин, то се записва в библиотеката ви за повторна употреба; дори можете да създадете папки за по-добра организация.

Накрая можете да добавите темата, да потвърдите списъка и да зададете това, което искате да проследявате в имейла си, като например отворена тарифа, кликвания върху връзки, отговори и можете също да свържете акаунта си с Google Analytics. След това можете да изпратите тест или да планирате доставка. В долната част на този екран можете да видите резултата си от спам. В първия си бюлетин ме предупредиха за използване на безплатен доставчик на имейл. Персонализираните имейли обикновено са по-добри за доверие. Можете също да визуализирате по имейл клиент и на работния плот. Когато се опитах да изпратя тест до и от моя собствен имейл адрес, бях маркиран, че той може да бъде маркиран като спам. ActiveCampaign поддържа редактиране на много потребители, което работи подобно на функцията за промяна на песни на Microsoft Word.

Автоматичните отговори могат да бъдат задействани от абонати, отписване, имейл отваряне или кликвания на връзки и събития, като рождени дни и годишнини. Първо трябва да настроите имейл, за да настроите автоматичен отговор, което е малко досадно, тъй като не откривате, докато вече не работите в процеса. Въпреки това тук има много опции, включително if / then логика и възможност за създаване на работни процеси с множество действия.

Проследяване на кампания и поддръжка на клиенти

Както споменах по-рано, можете да изберете какво да проследявате и добавяте интеграция с Google Analytics. В раздела отчети можете да видите всички изпратени кампании, заедно с отваряне и кликвания. Кликването върху кампания ви води по-дълбоко; можете да видите кои абонати са отворили имейла ви, щракнете върху връзки, карта, показваща къде са вашите абонати, кои имейл клиенти използват и да се отпишете. Докладите бързо се актуализираха, когато щракнах върху имейл и отворих връзка. Обърнете внимание, че като всички имейл маркетингови услуги, вие ще можете да виждате изгледи само ако имейлът ви показва изображения или ако получателят кликне върху връзка.

Има няколко начина да получите помощ в ActiveCampaign. На всеки екран ще видите бутон с въпросителен знак върху него с връзки към базата знания, учебни ресурси и чат на живо с поддръжка. На някои екрани, например когато проектирате имейл, ActiveCampaign предлага стъпка, като показва мигаща точка, върху която можете да кликнете за повече информация.

Базата знания включва видеоклипове и статии за функциите на ActiveCampaign. В рамките на обучение можете да насрочите 30-минутно телефонно обаждане или лична среща в Чикаго, за да получите подробно описание на услугата (65 долара или безплатно с Plus или Enterprise акаунт). Можете също да се регистрирате за вебинар, който обикновено се планира веднъж седмично. Разочароващо, няма телефонна поддръжка, с изключение на търговския екип.

Лесна и мощна маркетингова автоматизация

ActiveCampaign е сред най-добрите инструменти за автоматизация на маркетинга в бранша. Въпреки че не е толкова завършен, колкото нашите инструменти за избор на редактори Pardot и HubSpot, ActiveCampaign, е повече от достатъчен, за да помогне на повечето фирми да постигнат основни и леко сложни цели. Инструментът предлага десетки предварително изградени работни процеси, които могат да бъдат персонализирани според вашите специфични нужди. Вие се ръководите от процеса на създаване на работния процес чрез интуитивен стъпка по стъпка навигатор. Инструментът се плъзга и пуска на всеки етап, така че никога не сте затънали в безкрайни превъртания през десетки и десетки опции, както сте в инструменти като Zoho Campaigns и SendinBlue. Работните процеси се активират от един от 22 задействащи контакта (посещава се уеб страница, рожден ден е на някой, Том отваря имейл и т.н.). Можете да добавите множество задействания по време на работния процес, за да приведете потребителите в алтернативни автоматизации или да ги върнете към началото на автоматизация, през която те не са прогресирали.

ActiveCampaign улеснява настройването на работните процеси, без да се налага да оставяте шаблона за дизайн. Например: Можете да създавате имейли директно в рамките на работния си процес, без да се налага да прескачате напред и назад между таблата за автоматизация и имейл кампанията. Това звучи основно, но установихме, че в половината от инструментите, които тествахме, липсва тази функция на гърба. ActiveCampaign е и един от малкото инструменти за автоматизация, който ви позволява да интегрирате услугата за кратко съобщение (SMS) в работен процес. Функцията за разделяне на инструмента ви позволява да тествате A / B за всичко: имейли, времена на чакане, SMS срещу имейл или всякакъв вид персонализирани действия, които сте създали в инструмента. Split Action също така ви позволява да разграничите видовете оферти, които хората получават въз основа на влизането им в работния процес; това е хубав начин за възнаграждение на ранните птици по време на промоционални във времето промоции.

Функцията „Цели“ на ActiveCampaign ви позволява да заобиколите определени етапи на автоматизацията, ако контакт извърши действие, което искате да извършат. Така например, ако някой направи покупка по време на първия етап на подхранващата кампания, можете да включите етикета „Цели“, за да пропуснете контакта до фазата на препродажба или препродажба на работния процес. Постигането на цел е един от стартовите задействания, които ActiveCampaign предоставя, така че можете автоматично да добавите някого към нов работен процес, ако той завърши работния процес, когато постигне целта. Можете също така да добавите правило за автоматична край (End Endation), което дърпа някой от работен поток.

Инструментът също се интегрира с CRM софтуера на ActiveCampaign на Pro и по-високо ниво. Това ви дава възможност да автоматизирате тръбопровода за продажби чрез добавяне в CRM списъка, след като са се подписали за сделка. Можете да зададете контакти на конкретни търговски хора. Можете да добавяте задачи, свързани с взаимоотношения или бележки, така че да сте постоянно в комуникация от маркетинг до продажби. Екипите по продажбите могат да маркират сделки като спечелени, което след това ще задейства нова автоматизация, така че винаги да карате хората от маркетинг към продажби до маркетинг до продажби.

За съжаление, ActiveCampaign все още застава зад водещите в индустрията по отношение на способността си да публикува съдържание в социалните медии и да работи в рамките на инструмента за извършване на маркетингови изследвания в мрежата за търсене и да използва маркетингови данни за търсене за подобряване на кампаниите (нещо, което Pardot прави по гениален начин). ActiveCampaign не предлага приложение за iOS или Android, което е напълно неприемливо. Освен тези незначителни измислици, ActiveCampaign определено си струва пробен старт, ако сте фокусирани върху сложни и интерактивни работни процеси.

Солиден инструмент за маркетинг

ActiveCampaign предлага много функции за сравнително ниска цена. Недостатъкът е, че понякога може да бъде объркващо да се използва; за щастие, неговите помощни ресурси са многобройни и ако наистина сте загубени, можете да отворите чат на живо с поддръжка.

С множество интеграции на трети страни и персонализирани автоматични отговори, повечето потребители ще бъдат доволни от неговите предложения. Нейната побеждава подобния монитор на кампанията нос, но все още не предлага достатъчно ниво на обслужване, което ще намерите на Campaigner и MailChimp.