9 стъпки за оптимизиране на вашата мрежа за voip

Преместването на гласовия ви трафик към вашата мрежа за данни се превърна по подразбиране в бизнес услугата през последните 10 години. Въпреки че днес има няколко лесни за използване решения, насочени към клиенти с малък и среден бизнес (SMB), включително нашият победител в избора на редактори в тази категория, RingCentral Office, все пак трябва да подготвите вашата мрежа за този вид на данни. Успехът на този вид проект означава да сте наясно с няколко ключови предизвикателства в мрежата, които могат да изведат разликата между ясни разговори и внезапни прекъсвания или неразбираеми преживявания при разговори. В някои случаи преминаването към VoIP може да изисква физическо преструктуриране на офиса, различен подход за използване на безжична мрежа или пътуване до магазина, за да закупите много повече Ethernet кабели.

За да ви помогна да предвидите и да се подготвите за тези проблеми в мрежата, разговарях с Къртис Петерсън, старши вицепрезидент по облачни операции при доставчика на клиентска система за бизнес телефони RingCentral. Обсъдихме някои от пречките, които свидетелите на Питърсън помагат на компаниите да преминат към продуктите на RingCentral. Имайте предвид: Някои от терминологията и изразите, които ще прочетете, може да звучат объркващо, поради което компании като RingCentral предлагат насочени инсталационни услуги на по-малки организации. Ако имате вътрешен опит в работата в мрежа, тогава ще можете да управлявате повечето от тези проблеми сами. Ако обаче не знаете разликата между WI-FI и комутируемата услуга, добре, тогава вашият доставчик ще работи с вас, за да ви нагласи pronto.

1. Определете какъв вид обаждания ще правите

Преди да навлезем в спецификата на работата в мрежата, ще трябва да определите устройствата, на които ще оставите служителите си да извършват VoIP разговори. Можете да закупите специализирани VoIP телефони, които позволяват на служителите да правят и получават обаждания от бюрото си. Можете също да правите VoIP разговори директно от компютър, без изобщо да докосвате действителен телефон. За да се върнете към тази техника, можете също да правите VoIP разговори от смартфони. Определете кои, ако не всички, от тези крайни точки, които ще използвате веднага. "Преди мрежата да изисква повече мисъл, определете това", съветва Питърсън.

2. Купете проводници

Това е не-мозъчен, но сега, когато превключвате към VoIP, ще ви трябват достатъчно Ethernet кабели, за да свържете устройствата си към интернет. Освен това ще трябва да закупите правилните Ethernet кабели. Peterson препоръчва да купите кабели Cat 6, ако можете да си ги позволите. Тези кабели обикновено могат да поддържат 10 Gigabit Ethernet (10GbE) на 250 MHz за до 328 фута. Можете да получите 1 000 фута за всяка цена от $ 90 до $ 170. Ако не можете да си позволите Cat 6, тогава Peterson препоръчва да използвате Cat 5e кабели, които могат да поддържат честотна лента до 100 MHz. Питърсън обезкуражава клиентите си да използват по-стари кабели Cat 3, които според него представляват „кошмар за отстраняване на проблеми“.

3. Изберете захранване

Най-лесният начин да осигурите захранване на своите VoIP телефони е чрез разпространение на захранване през Ethernet (PoE) кабели. PoE позволява на устройства, които не са включени в източници на променлив ток, да изтеглят сок от вашия интернет. Компаниите използват PoE за камери за наблюдение, монтирани на тавана точки за достъп и дори LED светлини. Ако вашият Ethernet превключвател не позволява PoE, тогава можете да поръчате PoE инжектор, който е допълнителен източник на енергия, който може да се използва заедно с не PoE превключватели.

4. Управление на интернет трафик със специална VLAN

Изграждането на вашата мрежа чрез специализирана виртуална локална мрежа (VLAN) ви позволява по-добре да разпределяте мрежовия трафик, за да гарантирате, че гласовите и видеообажданията не се отказват, когато някой започне да изтегля голям файл на компютъра си. Ако посветите вашата VLAN само на телефон и видео трафик, тогава ще можете да изолирате и управлявате VoIP трафик, без да се притеснявате за третичен трафик.

5. Управление на безжичен трафик с изтичане на точка за достъп

"Традиционните Wi-Fi мрежи обикновено са малка управлявана система, предназначена за лаптопи и таблети, а не за глас и видео", казва Петерсън. Поради това несъответствие е важно да анализирате мрежата си, за да определите колко едновременни повиквания може да управлява вашата безжична връзка. Питърсън препоръчва управляван Wi-Fi, който поддържа предаване на точка за достъп (AP), когато една мрежа стане претоварена. Той също така предлага система, която е зададена за по-малки размери на пакетите, както и локален или облачен контролер, който може ръчно да контролира точки за достъп, когато е необходимо.

6. Тествайте защитните си стени

Питърсън предлага да се използва максимална публикувана производителност с едно зрънце сол. "Това не е достатъчно за еталон за това колко медии можете да шофирате през защитна стена", обясни той. Ако нямате някой в ​​организацията си, който да ви помогне да определите разликата между медиите и трафика на данни, тогава се свържете с професионалист. Peterson препоръчва да използвате защитни стени, дефинирани от софтуера, които са предназначени да филтрират вътрешен трафик на данни и пакети, а не само трафик на данни.

7. Проверете двукратно вашия рутер

Определете дали вашият рутер има възможност за пакети за секунда (PPS). Тази функционалност осигурява оформяне на трафика и полицейска дейност, което ви позволява да давате приоритет на гласовите и видео данни във вашата мрежа. "Това, което търсим, е в основата на предположението, че един от всеки пет души ще бъде с 1 мегабит на секунда гласов разговор, а един от всеки 7 ще бъде на конференция със 100 мегабита в секунда", каза той. Умножете броя на гласовите потребители във вашата компания, които във всеки даден момент ще бъдат на гласово и видео повикване, и след това умножете това число на минимум пет. Ето колко Mbps трафик трябва да може да управлява вашия рутер без проблем.

8. Оценете мрежата си за VLAN и качеството на обслужване

След като започнете да пускате гласов трафик по вашата мрежа за данни, бързо ще разберете, че този трафик става много важен. Например, няколко неща разрушават успешното обаждане по продажбите по-бързо, отколкото клиентът да бъде прекъснат или терена на продажбите ви да се превърне в серия от неразбираеми изблици и размивания. Долен ред: искате да защитите гласовия си трафик над трафика на приложението си, защото последният може да издържа на закъснения, трептене и други проблеми с мрежовия трафик много по-устойчиво, отколкото може да има гласовото изживяване. И някои от най-добрите начини за защита на всеки трафик е чрез разумното използване на възможностите за виртуални локални мрежи (VLAN) и качеството на обслужване (QoS). И двете функции се базират на индустриални стандарти, но се реализират по различен начин в зависимост от това кой хардуер и комутационен хардуер използва вашата мрежа. Седнете с вашия ИТ персонал и вашия VoIP доставчик и направете кратък, но задълбочен тест на тези функции на съществуващата ви мрежова инфраструктура и заменете или актуализирайте, ако е необходимо, преди да внедрите VoIP в производството. Вашият бизнес ще ви благодари.

9. Оценете VPN-ите, за да защитите телефонните си разговори

VoIP е дългогодишен стандарт и както при много зрели технологии, сигурността не беше точно най-добрите, когато беше изобретен. Един от ключовите проблеми на сигурността при VoIP е основният му транспортен механизъм - Протоколът за иницииране на сесията (SIP). Въпреки че има няколко начина да защитите SIP, един от най-добрите е просто да шифровате потока, като го стартирате чрез виртуална частна мрежа (VPN). Въпреки че това е сравнително лесно за един разговор, обаче, той се усложнява бързо, когато говорите за много телефонни обаждания в бизнес настройка. Прекарайте известно време в оценка на VPN решения от доставчици, които разбират изискванията за осигуряване на VoIP трафик, и тествайте тези решения под товар, за да сте сигурни, че не увеличавате сигурността си с цената на качеството на разговорите.