Преглед и оценка на проучването Zoho

Не е много голяма изненада, че пакетът Zoho от 40-те силови бизнес приложения включва инструмент за онлайн проучване. Но ако предположите, че предлагането е хвърляне, ще сбъркате. Zoho Survey, инструментът за онлайн проучване на компанията, има много конкурентен набор от функции, обвит в изключително чист модерен потребителски интерфейс (UI). Като се има предвид, проучването на Zoho (което започва от $ 60 на месец за плана на Enterprise, таксува се ежегодно) все още не преодолява конкурентните Qualtrics в нашия кръг за преглед на инструменти за онлайн проучване.

Дизайн на анкетата

Основният потребителски интерфейс за проучване на Zoho Survey включва дълъг списък за избор на въпроси, предоставящ 24 вида въпроси. Страниците и въпросите са изброени една след друга a la SurveyGizmo и SurveyMonkey. Всички видове въпроси включват миниатюра, която може да не обясни напълно тяхната функция или полезност, но поне действа като визуална сигнализация. Един любопитен пропуск е липсата на подкрепа за определяне на минимален или максимален брой възможности за избор в множество въпроси за подбор (например „Моля, изберете до три“).

Както при SoGoSurvey или Toluna QuickSurveys, добавянето на въпрос е толкова лесно, колкото да го плъзнете в секцията Editor. Въвеждането на въпроси и отговори става чрез плъзгащ се панел, който не разкрива толкова голяма част от екрана, колкото редактора на въпроси в SurveyGizmo, но осигурява поне някакъв смисъл на контекста. Zoho Survey не позволява каквото и да било форматиране на текста, използван в анкетите му (така че, няма удебеляващи термини за подчертаване). И двете страници и някои типове въпроси могат да се използват за прескачане на логиката, въпреки че разширените опции, базирани на страници, могат да се активират само като се работи с персонализирани променливи, а не с резултати от въпроси. Zoho Survey поддържа рандомизация на поръчките за отговори за по-основни типове въпроси, но не може да се върти в избор като Qualtrics може.

Подобно на квадратното проучване и WorldApp KeySurvey, Zoho Survey поддържа задействане на имейли въз основа на отговори на конкретни въпроси. Подобно на тези по-корпоративни пакети, проучванията могат да се споделят с работна група, въпреки че не съществува широка поддръжка за множество административни привилегии, поне в рамките на приложението.

От друга страна, има някои ограничения. Няма поддръжка за логика на дисплея или показване или скриване на въпрос въз основа на това, което идва преди него. И няма смесване и съвпадение на радио бутони и типове отговори в квадратчето в матрични въпроси, каквито има в Checkbox Survey. Също така няма поддръжка за блокове въпроси, което е удобна опция за управление на по-дълги проучвания. На Zoho Survey липсва какъвто и да е режим на обзор за пакетни операции, като например разклоненията на дърветата в Qualtrics и SurveyPlanet или режимът на групово редактиране на други инструменти за онлайн проучване. Въпреки това, има добра възможност да се изгради един от основния потребителски интерфейс за навигация на страницата от дясната страна на оформлението на екрана на строителя.

Със своите основни компоненти, състоящи се от обобщеното табло, конструктор и зрител / редактор, разделът, посветен на стартирането на анкети, е раздел в потребителския интерфейс на сградата. Zoho Survey поддържа широк спектър от възможности за споделяне, включително поддръжка за офлайн проучвания, защита на паролата и квоти. Продуктът улеснява персонализирането на покани за анкети чрез директен редактор на шаблони, който включва поддръжка за персонализирани цветове на фона и шрифта, но без допълнителни графики. Други контроли за работен ден, които могат да бъдат уточнени предварително, включват задаване на максимален брой отговори и предварително зададена крайна дата и възможност за ограничаване на множество отговори от един и същ IP адрес. Всички те могат да бъдат зададени на различни стойности в множество връзки на колектор, което може да осигури много гъвкавост при полета и проследяване на отговорите. Подобно на SurveyMonkey, Zoho Survey предлага придружаващо мобилно приложение, което позволява мониторинг на напредъка на анкетата.

Възможностите му за разпространение включват също възможност за импортиране на списък с контакти в имейл, управляван от MailChimp или собственото предложение на кампаниите на Zoho. Можете също така да закупите до 1000 отговора на потребителите чрез обикновен потребителски интерфейс за насочване. Въпреки това, за разлика от аудиториите на SurveyPlanet, Zoho Survey няма да предоставя панели, които да отговарят на въпроси с полета „Други“ или които изискват допълнителни коментари, което е значително ограничение за дизайна.

Освен работа с Zoho Campaign, Zoho Survey се възползва от инфраструктурата на своя апартамент по няколко начина. Първо, тя включва интеграции с няколко от своите костюми, включително Zoho CRM, Zoho SalesIQ и Zoho Sheet; Поддържа се и Google Таблици. Инструментът за коментиране на Zoho Survey - макар и сравнително прост - все още надхвърля многото други пакети по отношение на възможностите за преглед. Друго уникално, обмислено докосване е, че неговите прегледи за проучване могат да показват оформления на таблети и смартфони както в портретна, така и в пейзажна ориентация.

Отчитане и цени

Функцията за отчитане на Zoho Survey също е добре изпълнена. Той поддържа множество отчети, филтри и кръстосани раздели и предоставя различни опции за диаграма за данни. Всеки отчет може да бъде споделен публично или защитен с парола, въпреки че няма начин да се определят ограничения за това, което получателите могат да направят с отчета.

Zoho Survey има ограничен свободен ред. Много от неговите функции се отключват при план от 20 долара на месец (таксуват се ежегодно), като допълнителните 5 долара на месец се добавят функции като известия по имейл, тръбопроводи за въпроси, използване на персонализирани променливи и възможности за бели етикети. Проучването на Zoho е достъпно и като част от пакета за приложения на Zoho CRM Plus, на цена от 50 долара на месец на потребител, и Zoho One, пакетът от всички приложения на компанията, за 30 долара на месец на служител. Тази такса обаче трябва да бъде платена за всички служители в дадена организация, независимо от това, ако има такива, Zoho приложения, които използват.

Заключителни мисли

Ако сте магазин на Zoho или имате нужда от други продукти в рамките на неговия пакет за продажби и маркетинг, няма да пропуснете много, като използвате Zoho Survey. Това е изненадващо пълно приложение, което може да се конкурира с SurveyPlanet по отношение на елегантност, като същевременно предлага много повече функции и опции. Възможно е да няма всички звънчета на продуктите от по-висок клас в нашия кръг за преглед на инструментите за онлайн проучване, но има и значително предимство по отношение на разходите спрямо тези продукти.