Преглед и оценка на проверяващия за работа

Work Examiner (който започва от $ 60 на лиценз за изданието Standard) е способен локален софтуер за наблюдение на служители с всеобхватни възможности за проследяване в целия спектър от действия, дейности и данни, които съставляват работния ден на потребителя. Но там са по-лесни за използване облачни базирани инструменти, а Work Examiner не е нито толкова мощен персонализиран команден център за наблюдение, колкото избора на редакторите, нито предоставя нивото на показатели за производителност и анализа на поведението на потребителя като редактора на Choice ActivTrak. Въпреки това, за предприятията, които търсят пряк локален мониторинг, който прибира целия спектър от дейности на служителите, Work Examiner е достоен избор.

Цени и настройка

Както бе посочено по-рано, Work Examiner започва от 60 долара за лиценз за изданието Standard, но цени с обемни отстъпки в зависимост от броя на клиентите, които трябва да наблюдавате. За разлика от повечето инструменти в този кръг за преглед, Work Examiner цени не чрез повтарящ се абонамент за софтуер като услуга (SaaS), а чрез постоянен лиценз. Както при StaffCop Enterprise, което предлага и лицензиране на софтуер, лицензът на Work Examiner за клиент е еднократен разход.

Продуктът се предлага в две първични издания: Стандартно и Професионално. Стандартът Work Examiner е насочен към малки и средни предприятия (SMBs) и включва мониторинг в реално време, доклади за приложения и уебсайтове, скрийншоти, регистриране на натискания на клавиши и проследяване на чатове, имейли, файлове, търсения, качване / изтегляне и задания за печат. Освен това получавате филтри за приложения и уебсайтове и планирани отчети. Ценообразуването за стандартното издание започва от 60 долара за лиценз за 1-2 потребители и след това мащабира до 45 долара за лиценз за 3-24 потребители, 40 долара за лиценз за 25-49 потребители, 30 долара за лиценз за 50-99 потребители и 25 долара за лиценз за 100-149 потребители. Над 150 потребители се оскъпяват по поръчка.

Work Examiner Professional предлага неограничена употреба на отдалечени конзоли, възможност за създаване на йерархична организационна структура, интегрирана с Active Directory (AD), и управление на сигурността. Ценообразуването е малко по-скъпо, но също така намалява според обема. Ценообразуването започва от 60 долара за лиценз за 1-19 потребители, 45 долара за лиценз за 20-49 потребители, 43 долара за лиценз за 50-99 потребители, 40 долара за лиценз за 100-199 потребители и 37 долара за лиценз за 200-299 потребители. Компанията препоръчва изданието Standard за организации, които наблюдават 20 компютъра или по-малко, и Professional за мащабиране на хиляди.

Както при Veriato 360, Work Examiner се разполага изцяло на място и не предлага опция, базирана на облак. EfficientLabs LLC, компанията, която притежава софтуера, предлага отделен продукт, базиран в облак, наречен Controlio, който включва и видеозапис (който Work Examiner не включва), но това е напълно отделен продукт, предназначен за домашни потребители и малки фирми.

Стандартното издание на Work Examiner може да бъде инсталирано локално, като се използва базата данни на SQL (Firebird Structured Query Language), докато изданието Professional изисква пълноценно Microsoft SQL Server. Тествахме Work Examiner Standard, чрез който успях да стартирам безплатна 30-дневна пробна версия и да изтегля както сървърния, така и клиентския софтуер директно на моята тестова машина на Windows 10. Първо разгърнах административната конзола, която отвори съветника за бърза инсталация, който ме преведе през няколко опции за персонализиране, включително квадратчета за отметки за източниците на данни, които исках да наблюдавам (натискания на клавиши, чатове, имейли и т.н.). След това завърших моята инсталация и отворих прозореца Work Examiner Standard в рамките на няколко минути без много караница.

Инсталирането на клиентски агент (за наблюдение на машини на служителите) отне малко повече ръчни усилия. Щракването върху бутона Home отвори изскачащ прозорец, който ме подкани да инсталирам клиенти, но пътят за инсталиране не се попълва автоматично. Трябваше да намеря информацията за устройството на моя тестов компютър и да го въведем ръчно, за да го добавя към списъка с активни клиенти, за да започна бързо инсталиране на агент. След като веднъж въведете обаче, инсталирането отне само минута и веднага видях данни за мониторинг от моето тестово устройство, попълващо администраторската конзола, след като натисна бутона Refresh. Агентите за мониторинг са напълно инкогнито за служителя и не можете да включите и изключите видимостта, както можете с Teramind. Като цяло инсталацията не беше толкова проста, колкото тази на ActivTrak или Teramind, но изискваше по-малко ръчно караница от InterGuard или Veriato 360.

Мониторинг на служителите

Административната конзола Work Examiner далеч не е най-интуитивният потребителски интерфейс (UI), тестван в този кръг за преглед. Но е лесно да се ориентирате и да поставите всички основни инструменти за наблюдение и вектори за данни под ръка. След като инсталирате агентите от страна на клиента и мониторинг на данните започне да влиза, първото нещо, което виждате, е бърз преглед на таблото за управление. Това е изключително основно табло за отчитане на базата на джаджи, което по подразбиране показва топ 10 дейности, категории, потребители и уебсайтове, проследявани в основни графики. Цялото табло е персонализирано по времеви рамки, потребители или оформление, но само чрез отваряне на панела за персонализиране, а не предлага пълна функционалност за плъзгане и пускане.

Има няколко други интерактивни графични изгледи, които разграждат потребителската активност, включително раздели Обобщение и дейности. Разделът „Обобщение“ е изглед на лентова диаграма на активността на един потребител или група през определен времеви период, като под него се регистрира дневник на активността, който показва активно и общо време. Разделът Дейности по същество предоставя същата информация, с изключение на това, че сортира действия, приложения и уебсайтове в категории, разбити по активно и неактивно време за изчисляване на производителността. Всички те са напълно приемливи на пръв поглед изгледи, но предлаганите визуализации на данни и показатели оставят много да се желае в сравнение с това, което ще намерите в ActivTrak, Teramind, Veriato 360 или дори в проследяване на време с отчитане на производителността като Desktime Pro.

Освен таблото за управление, основната част от инструментите за мониторинг и отчетите на Work Examiner са достъпни от менюто отляво, което разгражда данните в раздели за посещаемост (за основно проследяване на времето / изхода), категории, чатове и лафчета, изтегляния и Качвания, имейли, използване на файлове, натискания на клавиши, онлайн търсене, печат, снимки на екрана и потребители и компютри. Разделът Потребители и персонални компютри е мястото, където съществуват голяма част от най-уникалните функции за мониторинг на Work Examiner. Оттам успях да щракна директно в дейността на моя тестов компютър, като натиснах бутона за наблюдение в горната част на екрана, за да стартирам прозорец за наблюдение в реално време. Прозорецът показва живия екран на служителя (който може да бъде обновен автоматично или ръчно) и раздели, за да видите текущо активните процеси и отворените уебсайтове. Бих могъл също да щракна върху бутона „Отчет за дейността“, за да ме върне обратно в раздела „Дейности“ за този потребител.

Има и раздела „Подробни приложения“, който разгражда потребителската активност по-подробно, с дневник на активността, показващ включения потребител и компютър, какво приложение са отворили, име на файла, време за начало и край, активно и общо време и връзка към екранна снимка на тази дейност. Също така успях да сортирам данните в този раздел между приложения, прозорци, уебсайтове и всички блокирани уебсайтове. Нивото на детайлите за мониторинг тук е по-дълбоко, отколкото в Desktime Pro или времеви проследяващи като Hubstaff и VeriClock. Но Work Examiner не може да разчита почти до пълния контекст на действията на потребителя, както може да StaffCop Enterprise или Teramind.

Въпреки това, Work Examiner не липсва в нито един от основните вектори за наблюдение на служителите. Разделът „Натискания на клавиши“ показва подробни, отбелязани с времена записи в точния ред, по който са натиснати клавишите на клавиатурата на служителя. Разделът имейли записва всички имейли от Gmail, Outlook и Yahoo, докато разделът Chats и IMs изтегля съобщения от Facebook, Skype и редица други чат клиенти - всички свързани с екранни снимки за визуални доказателства за конкретна дейност на служителите. Work Examiner също така изпълнява пълни файлови отчети за всички файлове, създадени или преместени на устройството, качени и изтеглени файлове и всякакви задания за печат, включително прикачен PDF файл на какъвто и да е документ, отпечатан.

Възможностите за онлайн търсене също са полезни, тъй като Work Examiner работи с онлайн доклади за търсене с резюме на търсените ключови думи и отчети от потребител по потребител, които показват какво е било търсено в Bing, Google и други търсачки, със свързани екранни снимки. Една ключова характеристика, която липсва обаче, е холистичното проследяване на ключови думи във всички тези типове данни. За разлика от ActivTrak и Veriato 360, Work Examiner няма мониторинг на ключови думи в целия набор от чатове, имейли, натискания на клавиши и т.н., независимо от контекста. Също така няма оптично разпознаване на символи (OCR) на заснетите екрани и документи, които да идентифицират ключови думи просто от изображение, както прави Teramind.

Има известна автоматизация и по-разширено предупреждение под формата на правила за филтриране на приложения и уебсайтове. За да персонализирате всичко това, има малко меню за управление под раздели Мониторинг, за да конфигурирате клиентски опции, правила за филтриране на уебсайтове и приложения, планирани отчети и да персонализирате вашето приложение и категориите уебсайтове.

Най-важните инструменти тук са правилата за филтриране в мрежата и приложенията, които също са мястото, където конфигурирате автоматични задействания и предупреждения за ключови думи. Това е може би най-модерната област на платформата, в която бих могъл да създам филтри за блокиране на приложения или уебсайтове през определени часове, да пренасочвам заявки, свързани с конкретни ключови думи, и да задействам имейл съобщения или автоматизирани съобщения за конкретни потребители или машини. Всички InterGuard, StaffCop Enterprise и Teramind имат по-сложни автоматизирани работни процеси, които можете да настроите и сигнализирате, че не е толкова скрито, но Work Examiner събира много сложност в правилата си за уебсайт и филтър за приложения.

Отчетите по имейл, от друга страна, са доста прости. В раздела График успях да създам нови отчети, които да се изпращат в определени дни и часове, или изпратени по имейл, или публикувани в конкретна папка във вашата мрежа. Work Examiner ви позволява да изтегляте всеки от типовете данни или показатели, които събира, било то обобщения за дейности, подробни изгледи на приложения и уебсайтове, посещаемост, търсения или категории.

Също така е доста лесно да конфигурирате категориите и да промените категорията на приложение или сайт. Work Examiner включва впечатляващ избор от категории по подразбиране и подкатегории. Например, под категорията Забавления има подкатегории за Агресивна, Хазартна, Игри и Хумор и Комедия. Други категории от високо ниво включват бизнес, новини и мнения, пазаруване и социални мрежи. Едно подобрение на потребителския интерфейс, което бихме искали да видим - освен по-отзивчивия потребителски интерфейс и опциите за разполагане в облака - е функцията за плъзгане и пускане при конфигуриране на настройки и персонализиране на категории, а не безкраен масив от менюта и ръчни опции.

Без надзор над надзора на служителите

Work Examiner не е най-бързият или най-мощният софтуер за наблюдение на служителите. Въпреки това, неговият локален модел на постоянно лицензиране за ценообразуване и внедряване изпълва необходимостта от фирми, които искат да поддържат своя софтуер за мониторинг, хостван на локални сървъри и биха предпочели да купуват лиценза на продукта направо, отколкото да плащат периодични разходи за абонамент.

Потребителското изживяване (UX) е черно и датирано, но наблюдаваните източници на данни са изчерпателни и има много автоматизация и персонализиране. Въпреки че не е толкова мощен или интуитивен като Teramind за избор на редактори и не може да съответства на стойността на производителността „Google Analytics за вашия офис“ на производителността на Choice ActivTrak на редакторите, Work Examiner наистина върши работата.