Тераминд преглед и оценка

Настройката на Teramind акаунт беше проста. След като се регистрирах за пробен акаунт, Teramind ми изпрати съобщение за потвърждение, което се отвори на страница за настройка. Регистрацията беше последвана бързо от имейл от ръководителя на акаунта, с инструкции и ръководства за инсталиране на агенти и настройка на таблото за администратор.

Веднага след прилепа, Тераминд пита дали искате вашите потребители да знаят, че се наблюдават. За разлика от Veriato 360, в който агентът винаги е скрит, Teramind дава на администратора възможността да предостави разкрит агент на изпълнители, на свободна практика, на отдалечени работници и т.н., за да регистрира часове и да бъде наблюдаван само когато те работят за вашата компания. Можете да включите превключвателя в Настройки по всяко време, за да направите агента видим или невидим. За разкрития агент Teramind ви дава връзка за инсталиране на директен клиент. За скрития клиент има бърз видеоклип в YouTube, който ви превежда през настройката и инсталирането.

За тестването на PCMag инсталирах скрит агент. Teramind ще изпрати връзка за директно изтегляне и инсталиране, след което няма нужда от допълнителна настройка на наблюдаваното устройство. След като инсталирането завърши, този компютър веднага се появи с данни в реално време на моето табло на администратора. Дори бих могъл да скоча директно в емисията на живо на екрана на моя наблюдаван потребител. Настройката не може да бъде по-лесна.

Мониторинг на служителите

Потребителският интерфейс на администратора на Teramind върви по трудната линия между предлагането на впечатляващ команден център с прецизни функции за мониторинг, табла за управление и отчети, като все още прави опитът лесен за навигация и лесен за персонализиране. За разлика от тромавите, по-тежки потребителски интерфейси на подобни корпоративни платформи за наблюдение като InterGuard и Veriato 360, Teramind разполага с модерен, отзивчив, облачен базиран портал, който събира много сложност в минималистичен, интуитивен потребителски интерфейс.

Когато за първи път влезете, Teramind ви отвежда до „Фокусно табло“, което може да бъде конфигурирано с приспособления, за да показва всичко от цялата си организация на определен отдел или група потребители. Персонализирани по диапазон от дати в горната лява част, администраторите могат да натиснат бутона Добавяне на приспособления, за да изтеглят десетки различни джунджурии, които ви предоставят еднократни отчети и визуализации на данни за мониторинг, производителност или показатели за сигурност. Например, бях в състояние да добавя приспособления за наблюдение за използване на приложения, уеб и мрежа; списък на онлайн служители, дневник на клавиши и джаджи за производителност за проследяване на категории дейности, задачи или часове на проекта. Също така добавих монитор за приспособяване на таблиците за заплати, които картографират производителността на разпределената работна заплата на служител или отдел.

В допълнение към таблото за фокусиране има още три табла за подразбиране по подразбиране. Първият е табло за управление на Enterprise, което е фокусирано върху показателите за сигурност и производителност за изпълнителите на C-suite. Второто е табло за продуктивност, което проследява статистически данни като празно и активно време, както и продуктивни и непродуктивни уебсайтове. Третото е табло за риск, което показва правила и нарушения на правилата и активността на потребителите, които могат да бъдат категоризирани като „изложени на риск“. Таблото за управление на риска е сортирано по отдели, тежест, персонализирани маркери или персонализиран „рисков резултат“ на Teramind, който количествено определя поведението на служителите по отношение на това дали представляват организационни рискове или рискове за сигурността на вашата мрежа. Можете също така да изградите табло от нулата.

Всички табла за управление се намират в раздели на лявото навигационно меню, заедно с раздела Проследяване на времето с функции като уеб часовник и проследяване на проекти / задачи. Teramind не е толкова фокусиран върху проследяването на времето, колкото чисти доставчици на HubStaff и Time Doctor. Но основната функционалност е налице за наблюдение на работното време на служители на пълен работен ден, на отдалечени работници, на контрагенти и на свободна практика или на всеки в системата на компанията.

Повечето от действията се случват в раздела Мониторинг. Тук ще намерите списък с отчети с дълбоки разбивки на данните на основните показатели за мониторинг, които агентът събира. Можете да наблюдавате показатели като посетени уеб страници и приложения, изпратени и получени имейли (в услуги като Gmail или Outlook), прехвърляне на файлове (чрез USB или друго прикачено място за съхранение), незабавни съобщения (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype и WhatsApp Web), натискания на клавиши, търсене в мрежата, скрийншоти, извличане на сесии, мониторинг на мрежата, както и експортирани видеоклипове и всякакви документи или файлове, които са отпечатани.

Всичко в Teramind е индексирано. В списъка с уеб страници и приложения ще видите лентова диаграма на най-активните приложения и след това временна разбивка на служителя, компютъра, какъв процес или URL адрес са отворени, продължителност на посещението и заглавието на приложението или уеб страницата. По-важното (и това важи за всяка точка от данни, било то имейл, уеб активност, чат, търсене и т.н.), има малка видео икона до всеки запис, която издърпва това, което Teramind нарича „Исторически режим на възпроизвеждане“. По същество това е видео плейър за секундите или минутите във времето, когато потребителят е участвал в определена дейност. Тя ви позволява да превъртате напред и назад, да правите допълнителни екранни снимки, да изтегляте видеоклипа и да виждате всички сигнали или известия, задействани по време на сесията. Teramind поддържа също запис на микрофон и слушалки в режими за историческо възпроизвеждане и преглед на живо за телефонни центрове и други аудио-тежки функции на работа.

Всички тези инструменти за мониторинг са достъпни в макро изглед в раздела Мониторинг, който може да бъде филтриран по отдел, потребителска група или всяка друга агрегирана категория, която сте персонализирали. Въпреки това открих, че също така беше лесно да се направи задълбочен мониторинг на конкретни потребители или машини, като щракнете в раздела Служители или Компютри. Teramind е голям в криминалистиката, което означава способността да се проследява инцидент преди и след него, да се идентифицира рисковано или нарушаващо правилата поведение и бързо да следвате цифровите отпечатъци на потребителя. Таблото за фокусиране и риск, историческото възпроизвеждане и инструментите за мониторинг споменават всички фактори за това. Въпреки това, след като идентифицирате конкретен потребител или компютър, на който искате да проверите, щракването върху профила на този служител или машина извежда друго самостоятелно табло за управление.

На страницата с тестовия компютър, който наблюдавах за моето тестване, в горната част имаше раздели за активност, предупреждения, имейли, прехвърляне на файлове, предаване на живо (което ме заведе директно в екрана в реално време), снимки и мрежов мониторинг, Има и бутони за включване / изключване за стартиране и спиране на наблюдението и дистанционно деинсталиране на агента от компютъра на потребителя. Ако отидете на профила на служителя вместо профила на компютъра, тогава има и раздели за натискания на клавиши, печат, дневник на сесията и отработено време. Виждате същите опции за филтри и данни за дневника на активността за отворени приложения и уебсайтове, със свързани екрани и видео. Можете да конфигурирате скрийншоти, които да се правят на всеки персонализиран интервал. И накрая, Teramind има и функция за безопасност при отказ, която позволява на администратора да поеме пълен дистанционен контрол върху работния плот над машина. InterGuard предлага функции за изтриване и блокиране на отдалечени данни чрез добавката си Laptop Cop, но не ви дава пълния контрол, който Teramind прави.

Автоматизация и сигнализиране

Освен най-обширните функции за мониторинг и най-доброто потребителско изживяване (UX) на всички инструменти в този кръг, Teramind се отличава и чрез своята автоматизация и алармиране. В раздела Поведение на менюто администратор отляво можете да зададете сигнали, правила за поведение и това, което Teramind нарича „правила за аномалия“. Тези правила задействат сигнали, когато служителят се отклонява от нормалното поведение.

Докато InterGuard и Veriato 360 също разполагат с автоматизирани задействащи правила и предупреждения, Teramind е единственият инструмент, който тествахме, който има пълен слой за автоматизация, вплетен в останалата част от продукта и интегриран в модули за отчитане, като таблото за управление на риска. Например, в правила за поведение, вече има правила, зададени по подразбиране, когато служителят надвишава дневното им време в социалните медии, ако отпечата голям документ или използва облачно хранилище, което не е санкционирано от ИТ.

При моето тестване исках да изпробвам правилата, за да определя ефективността на функциите за автоматизация. Така отворих Netflix и YouTube и започнах да гледам видеоклипове, а след това започнах да разглеждам Facebook и Twitter. След като натисна 15-минутното ограничение на активността, във входящата ми поща (от администратора) автоматично се появи имейл, който ме уведоми за нарушение на правилата. Това също се появи веднага на таблото за риск. Можете също да добавите правила за филтриране, за да определите дали правилата правят или не се прилагат за конкретни отдели, проекти или потребители. Например, не бихте искали да наложите ограничението за активност в социалните медии на мениджъра на социалните медии на вашата компания.

Правилата на аномалията са малко по-различни. Teramind ви предоставя повече от 200 шаблона, от които да избирате, когато настройвате нов, свързан с приложения, имейли, файлови операции, IM-и, мрежи, печат, потребителска активност или уебсайтове. След това дефинирате кой правило включва и изключва и настройвате какво задейства правилото.

Когато задавам правило за „аномалия при използване на уебсайтове“, бих могъл да реша например, че ако потребителят е неактивен в дадено приложение прекалено дълго време или ако отиде на уебсайт без HTTP връзка, бих могъл да настроя основни условия и да задействам условия да уведомява администратор с реално време или ежедневен / седмичен доклад по имейл. Също така бих могъл да го настроя така, че да блокира този уебсайт или да спра да изпраща имейл. Това е добър, автоматизиран начин за прилагане на правилата за производителност или сигурност. След като настроих такава за използване в социалните медии въз основа на предварително задействаната капачка за активност, след това получих имейл от администратора, когато презаредих YouTube. В съобщението се казва: „Превишихте използването на социални медии за деня“ и блокира уебсайта. Тези правила също могат да бъдат зададени да се прилагат само в работно време в случаите, когато отдалечен служител може да използва машината, след като те са напуснали.

Друга функция, която нито InterGuard, нито Veriato 360 са оптичното разпознаване на символи на живо (OCR) на екрана на потребителя. Независимо дали се поддържа определено приложение за чат, Teramind може да анализира всеки текст, появяващ се на екрана, да го индексира и след това да ви позволи да настроите автоматизирани сигнали и правила за ключови думи, ако служителите въвеждат или преглеждат ключовата дума. Teramind дори ви позволява да зададете ниво на риск за правило (т.е. ниско, умерено, високо или критично) със свързани тригери, за да модулирате автоматизирания работен процес, в зависимост от тежестта на нарушението на правилото.

Поверителност, съответствие и контрол на достъпа

Когато става въпрос за инструмент за наблюдение на служителите, толкова мощен и мащабен в потребителската активност, колкото Teramind, също така е важно да се обсъди какво прави този инструмент за поддържане на поверителност, спазване и контрол на достъпа. Teramind има раздел Одит, който администраторът може да провери кои мениджъри са преглеждали каква информация. В раздела Настройки има механизъм на политиката за контрол на достъпа, който задава правила относно това какво могат да виждат хората с достъп до таблото и до какви функции имат достъп. Можете също така да гарантирате, че мениджърът на финансовия отдел не може да види какво правят служителите в отдела за човешки ресурси.

Teramind също така ви позволява да включвате и изключвате видимостта на агента, което е важно за целите на спазването. В Европа работодателите са длъжни да уведомяват служителите, ако те са под наблюдение (това не се изисква в САЩ). Инструментът също така предприема стъпки за гарантиране на неприкосновеността на личните или финансовите данни на служителите, като например да ви позволи да настроите политики за прекратяване на мониторинга и регистрирането на натискане на клавиши, когато потребителите посещават уебсайта на банката или когато въвеждат лична парола. Тези предпазни мерки може да изглеждат като спад в кофата в сравнение с тревожното ниво на надзор. Тераминд може да си позволи администраторите да получат безплатни въздействия. Но предприятията трябва да търсят инструмент за мониторинг на служителите, който съдържа тези проверки срещу неограничено, всезнаещо, подобно на Big Brother наблюдение.

Изданието Teramind DLP комбинира DLP с поведенчески анализи на данни. Потребителите могат да защитят данни чрез процес на преобразуване на файлове, който включва криптиране, компресиране или извличане на файл. Мениджърите използват табло за анализ на потребителски данни и избират кои данни са най-важни за проследяване. Тогава те получават сигнали в реално време за поведение, което съвпада с поведение, което наблюдават.

Teramind съществува само от 2014 г., но инструментите му и инструменти за мониторинг се равняват и дори затъмняват този на ветерани съперници InterGuard и Veriato 360, като същевременно предлагат конкурентни, базирани на мащаб цени. Младият инструмент може да се похвали и с най-добрия UX, най-гладката инсталация на агенти и най-модерните възможности за автоматизация на всеки инструмент за наблюдение на служители, който тествахме. Тераминд може да направи всичко. Това е нашият ясен избор на редактор като най-изчерпателният, лесен за използване инструмент за наблюдение на служителите на пазара. Това е наистина всевиждащо око.