Преглед и оценка на персонала на предприятието

StaffCop Enterprise (който започва от $ 46 на постоянен лиценз за 10-20 потребители) е изключително мощен и адаптивен софтуер за наблюдение на служителите, който може да направи почти всичко, що се отнася до надзора над вашата организация. Софтуерът включва впечатляващ набор от функции за мониторинг в проследяването на приложения и уебсайтове, регистриране на натискане на клавиши и заснемане на екрана, отчети за производителността и проследяване на ключови думи и файлове.

StaffCop има отчитане на производителността, за да съответства на редактора на Choice ActivTrak и дълбочина на мониторинг, затъмнена само от нашата цялостна редакция за избор на редактори. Ако не беше фактът, че Enterprise версията е достъпна само на локално ниво и изисква изключително досаден процес на ръчно настройване и осигуряване на виртуална машина (VM), StaffCop би съперник на най-добрите налични платформи за мониторинг на всички служители.

Ценова структура

StaffCop има три издания: Home Edition, Standard и Enterprise. Прегледахме StaffCop Enterprise, тъй като разполага с най-изчерпателния набор от функции за мониторинг, както и преработен администраторски интерфейс, до който можете да получите достъп чрез уеб браузър, а не като настолно приложение. Както при Work Examiner, StaffCop Enterprise цени по постоянен лиценз от работна станция, а не повтарящи се абонаментни такси за софтуер като услуга (SaaS), с обемни отстъпки въз основа на броя инсталирани агенти.

Ако наблюдавате по-малко от 10 служители, тогава ще трябва да отидете с StaffCop Standard, който започва от $ 43 за лиценз за единична работна станция и $ 39 за лиценз за 2-20 работни станции с обемни отстъпки от там. StaffCop Enterprise започва от $ 46 на лиценз за 10-20 работни станции, а след това се увеличава до $ 43 за лиценз за 21-50 работни станции, 40 USD за лиценз за 51-100, $ 38 за лиценз за 101-300, $ 36 за лиценз за 301-500, и 35 долара на лиценз за 501-100 работни станции, последвани от ценообразуване по поръчка за по-големи предприятия.

Всички тези цени са базирани на стандартно лицензиране. Въпреки това, StaffCop Enterprise също предлага това, което нарича "плаващи лицензи", което позволява на организациите да освободят и да преотпуснат този лиценз на друга работна станция. Стандартните лицензи са обвързани с хардуерния идентификатор на всяка машина и не могат да бъдат дадени на друга работна станция. Плаващите лицензи са малко по-скъпи, струват 69 долара на лиценз за 10-20 работни станции, 633 долара за лиценз за 21-50 работни станции и др. Всички лицензи са постоянни и се предлагат с безплатна 30-дневна пробна версия, безплатни подобрения и 12 месеца от поддръжка от датата на активиране.

Преувеличава настройката на помещенията

Местният процес на настройка беше най-малкото. StaffCop Enterprise е локално решение, което не предлага възможност за разполагане, базирана на облак. Достъпът на таблото за администриране може да се осъществява чрез уеб браузър, но само след като сте инсталирали софтуера на вашия сървър или осигурите виртуална машина (VM). За разлика от StaffCop Standard (който може да бъде изтеглен и стартиран локално на вашия администратор), инсталацията на StaffCop Enterprise предполага настройка на VM инстанция чрез Oracle VirtualBox или Microsoft Hyper-V и след това продължителен стъпка по стъпка процес на осигуряване плюс инсталиране на самия софтуер за мониторинг.

StaffCop предостави подробни инструкции за инсталирането на StaffCop Server на моята машина с Windows 10 чрез безплатния софтуер за виртуализация Oracle VirtualBox и специален контакт за поддръжка, за да ви помогне с всички проблеми. Но все пак трябваше да направя голяма част от ръчното отстраняване на проблеми. Наблюдаващият агент StaffCop Enterprise работи само на Linux или Windows (поддържа Windows 10, 8.1, 7 и Vista) или може да работи на Windows Server 2003, 2008 или 2012 г. Агентът изисква 2 GB RAM и 5 GB безплатно дисково пространство. StaffCop сървърът работи само на 64-битов GNU / Linux (Ubuntu или Debian) и изисква 8 GB RAM и 10 GB свободно дисково пространство плюс 256 MB на всеки терминален сървър. Моята инсталация включваше изтегляне на Oracle VirtualBox безплатно и след това предоставяне на 64-битов Ubuntu VM на моя компютър с Windows 10.

Въпреки че моята тестова машина работеше с Windows 10, която поддържа 64-битова архитектура по подразбиране, VirtualBox първоначално ми даваше 32-битови VM опции. В крайна сметка трябваше да извърша разширен рестарт на моята машина, за да актуализирам настройките на BIOS, за да позволя виртуализацията, преди екранът ми да съвпада с ръководството за потребителя на StaffCop Enterprise и да успея да завърша настройката на VM. И дори тогава ръководството не съвпадаше точно. Трябваше да се надявам, че настройките работят, за да стигнат най-накрая до моето табло на администратора (което можете да отворите във всеки прозорец на браузъра, като въведете IP адреса на StaffCop Server). Инсталирането и настройката отнеха повече време, отколкото реално тестване на продукта. Трябваше да се върна през няколко стъпки в настройката на VM, за да коригирам проблеми с мрежата и огледалото, преди най-накрая да завърша настройката си и да отворя работното табло в браузъра си.

StaffCop Enterprise има набор от функции, които да се конкурират с Choice Teramind на редакторите, но ръчната му настройка беше още по-голяма болка от локалната инсталация на Veriato 360 и конфигурацията за ръчна съвместимост, необходима за инсталиране на InterGuard. Ако не беше тези проблеми с инсталирането, StaffCop Enterprise щеше да получи оценка 4, 5. Докирахме го на половин точка поради липсата на облачно базирана опция за разгръщане и още половин точка за ръчната инсталационна трудност при настройката на VM и конфигурирането на сървъра.

Мониторинг на служителите

Административният интерфейс StaffCop Enterprise е модерно, отзивчиво табло с множество менюта и филтри, за да стеснява наблюдаваните данни. Административното меню отляво разгражда контакти, политики, акаунти, агенти, конфигурация, предпочитания на сървъра и настройки, както и опции за лицензиране и инсталиране. Реалната сила на интерфейса обаче е отварянето на раздела Филтри от горната навигация, за да се разбият данните, влизащи по тип събитие, компютър, акаунт, приложение, уебсайт, мрежова връзка, прихванат файл, разговор (чат, имейл, незабавно съобщение и др.), данни и време или задействащ филтър.

Както при Teramind, StaffCop Enterprise ви позволява да задавате регулярни изрази, които могат да задействат автоматизирани действия или известия с някаква сложна логика. На върха на филтъра е лента за търсене за проследяване и отчети, специфични за ключовите думи. StaffCop Enterprise и Teramind са единствените инструменти, които тествахме, които предлагат пълно оптично разпознаване на символи (OCR) за търсене и проследяване на ключови думи за всеки наличен тип данни: имейли, чатове и незабавни съобщения (IM), натискания на клавиши, OCR за всички приложения и прозорци на браузъра на екрана на служителя и дори пълно сканиране на документи и файлове за търсене на ключови думи в тялото на Microsoft Word или PDF документ. InterGuard и Veriato 360 могат да проследяват пътя на документа и да събират данни като името на файла или прикачения документ, но те не могат да изпълняват пълно OCR на документа, както StaffCop Enterprise и Teramind.

StaffCop Enterprise също следи облачните услуги за съхранение като Google Drive и OneDrive и не може само да сканира ключови думи и данни в документите, но може да регистрира всички файлови операции, когато потребителят копира, качва, изтегля или прехвърля файлове. Това важи и за всички USB устройства или сменяеми устройства за съхранение, свързани към работната станция на служителя, към която те добавят или премахват файлове. Щраквайки върху панела с филтри, аз успях да вляза в раздела Прехванат файл и да разгледам различни опции като устройство, печат или дисково устройство за преглед на файловата и системната информация, както и копие на файла в сянка.

StaffCop Enterprise ви позволява да настроите ключови думи, известия и предварително зададени задействания, когато се задействат конкретни полета. Той ви позволява да управлявате всичко това в раздела Политики, където можете да настроите производителност, ефективност на служителите, проследяване на времето и други видове политики. Има и мощен кейлогър, който следи активността и изпраща сигнали в реално време. На моята тестова работна станция успях да настроя предупреждение, когато служител пише, за да търси чрез натискане на клавиши, за да показва влизания, пароли и пълния текст на каквото и да е въвел служител. Това също работи с типове данни като кредитни карти. Така че, когато някой въведе номер на кредитна карта или корпоративна карта, StaffCop може да изпрати сигнал до администратор, който да ги уведоми, че е използвана фирмена карта. Това ниво на надзор е наистина подобно на Big Brother по отношение на обхвата на детайлната потребителска активност и само Teramind предлага същото ниво на функционалност.

Проследяването на ключовите думи, сигналите и автоматизираните политики са фактор за начина, по който StaffCop Enterprise обработва заснемането на екрана. StaffCop Enterprise предлага три типа опции за заснемане на екрана: скрийншоти, направени през определени интервали, заснемане на екрана на живо (не в реално време, но предлагащ режим на възпроизвеждане на видео, подобен на Teramind) и администриране на живо. Снимките на екрана могат да бъдат зададени през определени интервали от време или можете да създадете правила за правене на екранна снимка (например всеки път, когато потребителят премине към друго приложение или друг раздел в браузъра си). Идеята е да се предоставят визуални доказателства и контекст, за да се види какво вижда потребителят при проследяване на работа, провеждане на изтичане на данни или разследване на реакция на инцидент или измерване на производителността.

Живото администриране позволява на администратора да поеме пълен отдалечен контрол на работния плот на работната станция на служителя. InterGuard ви позволява дистанционно да изтривате данни от наблюдавано устройство, но само StaffCop Enterprise и Teramind предлагат пълния работен процес на възможността да настройвате автоматизирани задействания и сигнали, за да следите дали служителят нарушава правилата или нарушава мрежовата сигурност и след това незабавно да поеме техните работна станция.

StaffCop Enterprise също така ви позволява да правите много с всички тези данни под формата на отчети. В зависимост от конфигурираното ниво на видимост и достъп, администратор, мениджър или самите потребители могат да следят статистиката на служителите онлайн чрез административния панел или да получават ежедневни отчети за дейностите от предишния ден на конкретни служители или цели отдели, като посочват времето за доставка на отчетите. Отчетите се генерират във формат PDF файл.

Достъпно от горната лента за навигация във всеки раздел, можете да изготвите отчет за всяка комбинация от вектори за наблюдение или да изберете от предварително изградени отчети. StaffCop Enterprise предлага стабилно проследяване на производителността в съответствие с това, което ще намерите в ActivTrak, DeskTime и Work Examiner, като позволява на администраторите да конфигурират кои приложения и уебсайтове са продуктивни и непродуктивни въз основа на конкретни потребителски групи или категории. Това може да бъде полезно в зависимост от работата на служителя; например категоризиране на Facebook като непродуктивен за мениджър продажби, но като продуктивно приложение за маркетинг в социални медии.

Например в обобщения доклад администраторите или мениджърите могат да видят списък на най-добрите късни потребители, най-активните и неактивни потребители (въз основа на натискане на клавиши и данни на мишката), най-продуктивното и непродуктивно използване на приложенията и подробен отчет, показващ разбивки на категории, като време прекарани в социалните мрежи спрямо времето, прекарано в имейл клиенти. StaffCop Enterprise също предлага някои по-модерни опции за отчитане и визуализация на данни, като топлинни карти, табло за анализатор на заплахи и графика за аномалии, която картографира всяко ненормално поведение, задействано от автоматизирани сигнали и филтри. Макар графиката да не е толкова здрава като таблото за управление на риска, което получавате с Teramind, тя има най-доброто откриване на аномалията и отчитане на инцидентите сред платформите за мониторинг на служителите, които тествахме.

StaffCop Enterprise също стои заедно с Teramind като единствените инструменти, които ще вземат микрофон, уеб камера и аудио записи от потребителската работна станция. Тази драконова функция може да бъде полезна при наблюдение на голям брой служители в кол центрове или сценарии за обслужване на клиенти. Една от характеристиките, които притежава само StaffCop Enterprise, е възможността да се създават персонализирани лексикони от ключови думи и фрази въз основа на уникални потребителски речници.

Пълен софтуер за мониторинг на помещения

StaffCop Enterprise има набор от функции, затъмнен само от редактора на Choice Teramind. Софтуерът разполага с почти неограничена персонализация и може да задава подробни нива на потребителски права и привилегии за достъп, така че мениджърите да могат да виждат само мониторинговите данни, които са упълномощени да виждат. Можете също така да персонализирате политиките за мониторинг въз основа на нуждите за спазване или международното законодателство, така че агентите могат да останат в режим „скрит по подразбиране“ или да бъдат конфигурирани така, че да бъдат напълно видими и да се синхронизират с Active Directory (AD), ако компанията е длъжна да уведомява служителите, че те се наблюдават., Данните също са напълно криптирани с HTTPS и се декриптират само на сървъра зад защитната стена.

Фактът обаче, че StaffCop Enterprise не предлага облачна базирана опция за разгръщане през 2017 г., е неприемлив, както и старателния локален процес на настройка и предоставяне на VM, през който организациите трябва да преминат, за да имат достъп до функционалността на предприятието. Ако не беше този голям недостатък, StaffCop Enterprise щеше да заеме своето място сред сметаната на реколтата в този кръг от прегледи. Ако успеете да преминете през инсталацията, тогава StaffCop Enterprise разполага с всичко. Както е, можете да получите всичко, което StaffCop Enterprise предлага и още нещо в елегантен, облачен опит, като отидете вместо с редактора на Choice Teramind.