Изпратим отзив и оценка

Sendible е едно от по-иновативните решения за управление на социалните медии, насочени специално към агенциите, но с привлекателна функция за малки и средни предприятия (SMBs). Изпращаеми (които започват от $ 29 на потребител на месец, платени месечно) пакети за групово планиране, календарен изглед, бързи отчети, опашки, RSS автоматизация и поддръжка по имейл (за по-малко от 48 работни часа) в централизиран пакет.

Sendible е решение за софтуер (като услуга) (SaaS), което цели да оптимизира как агенциите или бизнеса управляват и планират своите стратегии за социални медии. Тази платформа може да ви помогне да управлявате множество марки и съответните им акаунти в социалните медии. Интегрираното табло за управление на Sendlble е проектирано за простота и лекота на използване. Това е решение, предназначено да интегрира публикуването на акаунти, взаимодействието в социалните медии и аналитиката в едно лесно за използване, но все пак функционално опаковано табло.

С участието на разширени функции, фокусирани върху агенцията като управление на екипа и функции след одобрение, подходът на Sendible ще бъде от полза за SMBs, особено тези, които започват без предварително създадени идеи или наследени работни процеси. Sendible е създаден за обработка на по-мащабни реализации на социални медии и може умело да управлява десетки или дори стотици акаунти и марки на социални медии, които може да са прекалено изгодни за по-малките SMB или стартиращи компании само с шепа акаунти в социалните медии, които да управляват.

Тайното оръжие на Sendible е способността му да се справя елегантно с публични социални постове. Ако опашката за предварително написани групови публикации е най-добрият начин за работа на бизнеса, тогава Sendible предоставя платформата да направи това добре. Инструментите са достатъчно гъвкави, за да позволяват редактиране на чакащи публикации, без да ги сваляте от опашката. Това е проста функция, която помага да спестите време.

Обработката на медиите от Sendible може да бъде много по-добра. Както е в момента, няма начин да взаимодействате с изображения, видеоклипове или анимирани GIF файлове, освен ако не сте в прозореца за създаване на публикации, което може да прекъсне потока от иначе добре проектирана система. Други решения Избор на редакторски избор Sprout Social и Hootsuite ви позволяват конкретна секция от галерията, където можете да поставите на сцената цялото си изкуство и прикачени файлове, преди да публикувате.

За компании на етап растеж с разширяващи се акаунти в социалните медии и увеличаващи се изисквания за взаимодействие, способността на Sendible безпроблемно да добавя повече членове на екипа, социалните акаунти и взаимодействията го прави решение да обмисли дългосрочен растеж.

Много решения като Planable, Loomly и Zoho Social се фокусират върху функции за публикуване и публикуване. Sendible прави добре и с още по-голямо пространство за персонализиране, но придава еднакво значение на отговорите и взаимодействията. Sendible позволява на мениджърите да определят кои членове на екипа са отговорни за реагиране на различни взаимодействия и ангажименти. Sendible може ефективно да помогне на марките и мениджърите на социални медии да поставят отчетност за съдържанието и отговорите, като правят тези акаунти по-отзивчиви.

По отношение на аналитиката, Sendible предлага основни функции за слушане в социални медии, анализ на настроенията и исторически аналитични функции за повечето видове социални медии. Исторически данни обаче са достъпни само от Facebook. Аналитиката на Sendible е подобна по мащаб на тази, която изборът на редактори избира Sprout Social, и е чудесна за получаване на бърз преглед на дейността, но никъде не е дълбока като това, което са посветени платформите за анализи на социалните медии като другите ни редактори на Choice Talkwalker Analytics, което е изключително по-сложна и подробна в способността си да извлича данни от социалните медии.

Цени и настройка

Изпращаемото започва от $ 29 на потребител на месец (плаща се месечно) за стартовия план и включва 12 услуги (всяка услуга е еднопосочно взаимодействие със социална мрежа. Например публикуването и поточното предаване към акаунт в Twitter се счита за две услуги). Този начален слой включва групово планиране, изглед на календара, бързи отчети, опашки, автоматизация на RSS и поддръжка по имейл (за по-малко от 48 работни часа). Планът за сцепление, който е предназначен за професионални търговци, струва $ 99 на месец (плаща се месечно) за трима потребители и включва 48 услуги. Този слой добавя възможност за задаване и одобряване на публикации, генериране на шест персонализирани отчета, управление на 30 опашки, поддръжка по имейл за повече от 24 работни часа и поддръжка на чат на живо (9:00 ч.-5:00 ч. GMT).

Планът за растеж, който е предназначен за агенции или фирми, жонглиращи няколко социални акаунта, струва 199 долара на месец (плаща се месечно) и включва достъп за седем потребители, както и 105 услуги. Подреждането на растежа добавя принудителни потоци на одобрение, 35 персонализирани отчета, 70 опашки, интеграция на Dropbox и Google Drive и поддръжка на чат на живо (от 9:00 до 18:00 ч. GMT). Големият ред, който е персонализиран, също се предлага от $ 299 на месец; това е изцяло решение с бели етикети, съобразено с конкретните нужди на бизнеса.

Опциите за ценообразуване на Sendible са малко разпространени. Разрешено е, че решението е насочено към агенции, обслужващи множество клиенти, SMB могат да намерят жизнеспособен ред за техните нужди. Едно нещо, което трябва да се вземе предвид, е дефиницията на Sendible за услугите, като всяка услуга по същество е еднопосочно взаимодействие с един акаунт в социалните медии. Етапът на стартиране започва с 12 услуги и един потребител и се увеличава до 48 услуги и трима потребители в слоя за сцепление, което вдига значително цената. МСП или мениджърите на социални медии, чиито нужди са между тези нива, вероятно трябва да търсят другаде за по-добро стойностно решение, което е по-специфично за техните нужди.

Табло за управление, фокусирано върху задачи за публикуване

Настройката на Sendible е бърза и ясна, благодарение най-вече на инструкциите стъпка по стъпка, които се появяват като изскачащи прозорци. Този съветник за настройка може да бъде извикан чрез магическа икона на пръчица в горната дясна страна. Sendible има чист и добре подреден интерфейс, който не е прекалено затрупан.

В горната част на навигацията на Sendible има падащо меню за Моето табло за управление, което е начална точка за добавяне и управление на потребителите. Това е основата за управление на екипа и е мястото, където въвеждате потребителска информация, пароли, както и информация за местоположение, тази последна част е важна при управление на глобални акаунти в социалните медии.

Под това има бутони за ангажиране, монитор, съдържание, измерване и услуги. Engage е вид входяща поща. Дясната навигационна лента е много подобна на популярните програми за електронна поща. Има входяща кутия, изходяща кутия и секции за изпратени, планирани, на опашки, чернови, календари и отскочени. Всички те работят според очакванията и предлагат инструкции и указания, за да помогнат на новите потребители да се ориентират в тях. Под менюто Engage е „Моите задачи“, което интегрира секциите „Моите задачи за мен“, „за други“ и „Завършени“. Това подрежда всички важни резултати за потребителите и членовете на екипа.

Подраздел „Монитор“ е мястото, където са се събрали различни марки, социални акаунти, ключови думи и конкуренти и са съпоставени техните потоци или публикации. Когато настройвате вашите акаунти, Sendible пита за различни конкуренти, които бихте искали да наблюдавате и периодично изпраща актуализации по имейл, когато влизат новини или публикации, като всички потоци тук спестяват време, така че не е необходимо да ровите в имейла си.

В секцията Монитор има различни полезни функции, а именно хронологична емисия от различни публикации, наподобяваща RSS емисия, и облачен текст, който дава визуален преглед на най-обсъжданите или споменатите теми. Можете също да стартирате търсене на думи по теми в уебсайтовете или акаунти в социалните медии, които наблюдавате.

Функцията за наблюдение на Sendible е интелигентна, ефективна и спестява много време на мениджърите на социални медии. Това е единствената функция, която поставя Sendible на върха на конкурентните решения, които не предлагат специално инструменти за задълбочен мониторинг и социално слушане. Има смисъл агенциите, които извличат конкурентни марки, но също така предоставят на SMB ценни данни и конкурентно разузнаване в реално време.

Следващият раздел е Мярка и щракването върху това ще разкрие Център за отчети, Моите отчети, Съставител на отчети и Данни за изтегляне.

Център за визуални отчети

Под „Мярка“ има изчерпателен списък с инструменти за анализ. Раздел за ангажиране може да генерира отчети за аудиторията и последователите. Той измерва ангажираността, изброява ангажираните потребители и най-високите публикации, за да даде представа на марките и мениджърите кои видове съдържание работят най-добре.

Всеки раздел съответства на конкретна услуга за социални медии, включително Facebook Page, Twitter, Instagram, LinkedIn и YouTube. Ако вашата марка или бизнес изискват други платформи за социални медии като Snap и други, тогава Sendible може да не е правилното решение за наблюдение на ангажираността в тези по-малко популярни канали.

За SMBs и мениджърите на социални медии, натоварени с генерирането на отчети и проследяването на ефективността, Hub Reports може да бъде най-добрата функция на Sendible. В него ясно се очертават различните опции и се обяснява какво може да предложи всеки раздел. Възможността за достъп до Google Analytics от Sendible е огромно удобство за бизнеса, разчитащ на този компонент.

Удобна е и функцията за наблюдение, която може бързо да генерира отчети за различни акаунти в социалните медии, включително споменавания, настроения (чрез проследяване на положителни, неутрални и отрицателни споменавания). Това е най-доброто място да видите как споменаванията през изминалата седмица са сполетели, както и основните източници на социални медии. Sendible не само следи Twitter и Facebook, но обхваща и Wordpress, Google News и други.

Харесва ми как споменаванията са ясно разбити по източници с броя на споменаванията и съответния процент. Виждам също така цялостно настроение, основано на положителни, неутрални и отрицателни споменавания. Това е чудесен интерфейс за намиране на тенденции, както и за измерване на споменавания спрямо конкурентите.

Sendible дори генерира доклади, които могат да изолират водещия източник на споменавания за марка, както и общите настроения. За мениджърите на социалните медии наличието на тази информация в реално време се представя внимателно, спестява много време и усилия.

Функционалност за съставяне и изпращане

От дясната страна на интерфейса на Sendible е бутонът Compose в ярко оранжев градиент. Това е отправна точка за създаване на нови публикации и представя различните раздели в социалните медии в раздели. Можете да напишете оригиналната публикация и да я оформите, за да отговарят на различни издания в социалните медии. Публикуването в Instagram например ще изисква да изберете изображение преди да се наредите на опашка или да публикувате.

Прозорецът Compose е пример за интуитивен потребителски дизайн, който говори за общата лекота на използване на Sendible. Писателите могат да видят ограниченията на знаците за писане на публикации, има инструменти за добавяне на медии, емоджи, достъп до календар за планиране на публикации, достъп до опашката за публикации и възможност за избор на услуга за съкращаване на връзката направо от прозореца за композиране. Настройките за одобрение за публикации също могат да бъдат достъпни направо от този интерфейс, въпреки че изпращането на съобщения за одобрение може да се прилага само за по-скъпите абонаменти за сцепление и растеж.

Достъпът до връзката My Queue в прозореца Compose ви дава мощен изскачащ контролен панел, който дава възможност да се назоват и планират публикации на опашки. Някои от удобните функции за екипите включват възможност за рециклиране на съобщения и добавяне на сътрудници.

Функционалността за композиране на Sendible се сравнява добре със Sprout Social, Buffer Publish и Loomly. За малките и средни предприятия, които търсят на опашка редица публикации в множество социални медийни услуги, гамата от функции на Sendible е достатъчно гъвкава за нуждите на повечето фирми. Там, където Sendible се откроява е системата за преглед и одобрение, както и способността му да опрости създаването на множество опашки за публикуване.

За разлика от Zoho Social и Hootsuite, които се интегрират в по-голяма екосистема от продукти, потребителите на Sendible ще трябва да гарантират, че всички техни изисквания за социални медии са обхванати от избрания от тях абонаментен слой, тъй като интеграцията с приложения на трети страни не е част от набора от функции.

Агенция съсредоточена, но добре за някои малки и средни предприятия

Sendible предлага впечатляващ набор от функционалности за мениджърите на социалните медии и особено екипите. Акцентът му върху агенцията е много очевиден благодарение на мултипотребителската му поддръжка, функциите за сътрудничество и превъзходните настройки за опашки и одобрения след публикуване. Функциите за мониторинг и анализ са стабилни за интегрирано решение, генерирането на отчети в реално време на Sendible улеснява създаването на лесни за разбиране отчети за споделяне с клиенти и мениджъри.

Sendible може да отговаря на нуждите на SMBs, при условие че те могат да се поберат в неговите ценови нива, а също и ако те вземат предвид, че се таксуват за всяка „услуга“, което е еднопосочно взаимодействие с платформа за социални медии. Шофирането на публикации и събирането на данни от множество акаунти в различни социални медии се събира доста бързо за по-големи планове за социални медии.