Наистина прости системи за преглед и оценка

Управлението на нарастващ процес на продажби е сложно дори за малки и средни предприятия (SMBs). За компании като тази надеждна, лесна за разбиране система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) може да бъде от решаващо значение. Това е особено важно за компаниите, които искат да съсредоточат своя бърз растеж върху хората от продажбите и персонала на бизнеса, а не на задния офис ИТ персонал. Наистина прости системи (която има безплатна версия) може да не са толкова лесни за работа като някои от CRM продуктите, които сме обхванали, особено нашият победител в Choice CRM на редактора. Но той предлага солиден набор от функции и добавки, включително поддръжка за маркетинг и управление на водещи клиенти, както и плът, които се получават със значителна подкрепа.

Това ниво на поддръжка скочи веднага при вас, защото започва от момента, в който започнете да използвате Really Simple Systems. Софтуерът се отваря към екран за добре дошли, който съдържа връзка към въвеждащо видео, регистрация за жив семинар и достъп до центъра за поддръжка на клиенти. Хъбът предоставя богатство от статии с практически указания, видео уроци и раздел с често задавани въпроси. Има и чат на живо, а щракването с въпросителен знак от дясната страна на екрана ще изведе издърпащ контекстуален екран за помощ, който обяснява текущата страница и води до повече информация, повечето от които сме намерили за приятно полезна.

Издания и цени

Наистина прости системи е единственият CRM, който предлага безплатна версия. Освен победителя в Choice CRM на редактора, единствената друга система за управление на водещи, която прегледахме с безплатна версия, беше Insightly CRM. Можете да използвате безплатния слой на Really Simple System с до двама потребители, 100 фирмени акаунта и 100 MB съхранение на документи. Предлагат ви основни функции за управление и продажби на контакти, заедно с персонализирани отчети и възможност за персонализиране на потребителския ви интерфейс (UI). Поддръжката е само чрез имейл и онлайн чат.

След като влезете в платените версии, нещата стават сериозни. Най-малко скъпата версия за начинаещи струва 14 долара на потребител на месец, когато се таксува годишно (15 долара при таксуване месечно). Той предлага неограничени потребители и 1000 фирмени акаунта с 1 GB съхранение на документи. Той добавя телефонна поддръжка, имейл модул, който се синхронизира със съществуващия имейл и ви позволява да добавяте независими маркетингови модули. Тези модули включват прост маркетинг имейл модул за $ 22 на месец или модул за усъвършенстван маркетинг, който добавя управление на кампании, уеб формуляри, автоматизирани задачи и редица други функции за $ 46 на месец.

Предлагат се две други платени версии. Версията Professional, която струва 30 долара на потребител на месец (33 долара при таксуване месечно), предлага неограничени потребители, 5000 фирмени акаунта и 5 GB съхранение на документи. Също така ви дава достъп до допълнителен модул за сервизно обслужване за $ 46 на месец. Версията на Enterprise, която струва 46 долара на потребител на месец (50 долара при таксуване месечно), добавя разширени отчетни и персонализирани настройки, заедно с маркетинговия модул или модула Service Desk (или и двете, ако имате 10 или повече потребители). Ако искате да оцените Really Simple Systems, има 14-дневна пробна версия, която ви дава достъп до професионалния план, заедно с иначе незадължителния модул за усъвършенстван маркетинг.

Потребители и контакти

След като приключите с екрана за добре дошли (който след това може да бъде елиминиран или оставен да се появява толкова често, колкото ви е необходимо), Really Simple Systems се отваря на таблото за продажби. Тук можете да наблюдавате състоянието на вашите продажби, контакти и маркетингови кампании чрез редица джунджурии, които лесно се добавят или изваждат чрез бутон „Опции на таблото за управление“ от дясната страна на екрана.

В лявата част на екрана е Главното меню. Най-горното ниво на менюто е модул Продажби, който е основният модул и този, който се предлага с безплатната или Starter версията. Кликнете върху Продажби и имате достъп до таблото си за управление, акаунти, контакти, възможности, задачи и отчет. Ако имате добавките за маркетинг или услугата и поддръжката, те също са налични тук, както е история на предишните ви действия.

В наистина прости системи списъците за контакти (физически лица) и акаунти (компании) са отделни. Всеки списък е във формат на мрежата; можете лесно да изберете кои колони (име, телефонен номер, източник, тип и т.н.), които искате да видите чрез бутон с надпис „Колони“. Можете също така да ги преместите или премахнете тези, които не са ви необходими.

Когато щракнете върху контакт или акаунт, ще бъдете отведени до страницата за този отделен запис. Интересното е, че в контактите не е налице много информация преди основната информация (адрес, телефонен номер и т.н.) за това лице. По-голямата част от полезните данни се намират в записите на акаунти. Под общата информация за контакт за профила има списък на контактите, които са свързани с този акаунт. По-долу са списъците на свързани задачи, дейности, възможности, свързани профили, подробности за кампанията и документи.

Въпреки че това е много ясен и лесен за разбиране потребителски интерфейс, той има своите недостатъци. Тъй като задачите и други дейности са свързани с акаунт, а не с индивидуален контакт, не можете да осъществите телефонно обаждане и автоматично да го регистрирате за лицето, което сте се обадили. Вместо това трябва да идентифицирате кого сте се обадили от този акаунт в бележките си за повиквания, което не е идеална ситуация.

Записите могат да бъдат добавяни в списъка на акаунти и контакти от различни източници, включително имейли, уеб формуляри и други кампании. Кампаниите са достъпни в незадължителния маркетингов модул.

Маркетинг и управление на олово

Функциите за проследяване и управление на оловите се считат за част от областта Възможности. Вие създавате възможност, като я добавите (в секцията „Възможности“) към индивидуалния запис на акаунта. В този момент, чрез падащо меню (като повечето падащи менюта, те могат да бъдат настроени от потребителя), можете да получите статуса на Нова водеща, Квалифицирана, Изчакваща и т.н., Можете да включите и разнообразие от данни, включително източника на водещите резултати, следващата стъпка, която трябва да се предприеме, и вероятността за успех. Въпреки това, докато цялата ви информация за възможността е налична на страницата на акаунта, не можете да търсите в списъците на акаунти или контакти за всички текущи възможности.

От двата незадължителни модула - Маркетинг, Сервиз и Поддръжка, Маркетинговият модул е ​​най-интересен за тези, които търсят клиенти, тъй като предлага цялата функционалност за провеждане на кампании. Наистина проста система поддържа различни кампании, включително s, имейл маркетинг и семинари. Например имейлите идват със стандартни шаблони за бюлетини, издание на продукт и статия. Функция, наречена Уеб транзакции (която е достъпна като част от модулите за разширени маркетинг или услуги и поддръжка) създава уеб форми и събира данните от тези форми. Въпреки това, за разлика от услуги като Pipedrive CRM, която предлага графични изображения на формулярите и ви показва кода, който трябва да въведете, функцията за уеб транзакции ви представя серия от полета за попълване и предлага да се свържете с поддръжката на Really Simple System екип за помощ при създаването му.

Отчитане и интеграция на трети страни

Наистина Simple Systems използва своя собствена функция за интегриране на имейл, наречена MailSync, за да улавя имейли, отиващи до и от списъка ви с контакти. Можете да ги видите в секцията Дейности на Вашите акаунти. Той работи, като вашата електронна система препраща получени имейли и копира изпратени имейли на конкретен адрес. Можете също така да синхронизирате своя имейл, контакти и календари с Google Контакти, Microsoft Exchange или Microsoft Outlook; интегрирайте CRM с счетоводните приложения на Xero и Kashflow или заявете и управлявайте достъп до API.

Приложението предлага два вида отчети, листинг и прогноза за продажбите и прави много лесно потребителите да добавят свои собствени отчети. След като стартирате, отчетите могат да бъдат изведени като PDF файл или запазени като файл с данни. Въпреки че Really Simple Systems не предлага специализирани мобилни приложения за операционни системи като Android или iOS, уебсайтът му използва отзивчив уеб дизайн за смартфони и други мобилни технологии. Това означава, че уеб страницата автоматично се оразмерява до оптималния размер за всяко устройство, което се използва за достъп до нея.

Поддръжка за управление на клиенти

Наистина Simple Systems предлага някои от най-добрата поддръжка на потребители, заедно с разнообразни функции за компании, които искат да изтеглят потенциални клиенти от имейли и формуляри. Това е и един от малкото CRM, който предлага безплатна версия на много малки компании; другите му версии също са на разумни цени.

Структурата на продукта може да бъде малко проблемна за компаниите, които искат да следят клиентските дейности на индивидуално, а не на организационна основа. Ако обаче сте доволни от подредбата на неговите функции, тогава това може да бъде отличен CRM, особено за SMBs и стартиращи компании, които искат да се развиват.