Преглед и оценка на свежи продажби

Компаниите, които искат да влязат в управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), могат да се справят много по-лошо от Freshsales CRM. Това приложение е типично за пакети, насочени към малки и средни предприятия (SMBs), тъй като съчетава разумна цена с лесен за научаване интерфейс. Това обаче не спира дотук. Freshsales също работи с други видове бизнес софтуер и предлага по-задълбочен набор от функции, ако вашата компания има опит с CRM. Всичко това го поставя точно зад настоящите ни победители в избора на редактори, включително Apptivo CRM и Zoho CRM, като и двете предлагат повече интеграции на трети страни. И все пак, ако софтуерът, който използвате, е в списъка на Freshsales и искате бързо да ударите земята, това е пакет, който си струва да се обмисли.

От последния ни поглед Freshsales работи по изграждането на единна платформа, така че CRM инструментът работи с други бизнес платформи. Добавени са още интеграции, както и функции за автоматизация на работния процес и информация за продажбите. Софтуерът е достъпен на повече от 30 езика, включително някои, които четат отдясно на ляво, като иврит и арабски. Той също така поддържа множество валути.

Цени за CRM на свежи продажби

Freshsales има пет ценови нива: Sprout, Blossom, Garden, Estate и Forest. Планът за Sprout е безплатен и включва вграден телефон, интеграция по имейл, основно отчитане, мобилни приложения и интеграция с Freshdesk, Google G Suite и Zapier. Планът Blossom ($ 12 на потребител на месец) добавя управление на тръбопровода, работни процеси, синхронизиране на имейли, шаблони, интеграция на MailChimp и други.

След това планът Garden (25 долара на потребител на месец) добавя подобрени отчети и прогнози, територии и др. Планът за имоти (49 долара на потребител на месец) включва разширени функции като множество тръбопроводи, отчетни табла и оловни оценки. И накрая, планът Forest (79 долара на потребител на месец) добавя информационен център за крайни потребители (EUC) и списък с IP адреси. Всички планове включват 24/7 поддръжка по имейл и денонощна телефонна поддръжка в делничните дни.

Потребителите могат да се възползват от 21-дневния безплатен пробен период (не се изисква информация за кредитната карта), като въведат своето име, имейл, компания, телефон и персонализиран домейн (name.freshsales.io). Това поле се попълва автоматично като името на вашата компания, но можете да го промените на всичко, което искате. След като предоставите тази информация, Freshsales се отваря с обиколка на софтуера, който очертава основните функции. След това ще бъдете подканени да поканите екипа си. И накрая, трябва да активирате акаунта си по имейл и да създадете парола. Запомнете името на домейна си, тъй като по този начин ще трябва да влезете в акаунта си.

Контакти, водещи, сделки и отчети

Управлението на данни като контакти и потенциални клиенти отнема много време. За да помогне с това, Freshsales добави функционалност за дедупликация на данни (задвижвана от машинно обучение) и масив от предупреждения, като напомняния за автоматично подновяване и подновяване на договори. Той също така предупреждава за гниене на сделките (много застояли сделки, които се нуждаят от внимание).

След като влезете, виждате списъка си с потенциални клиенти, който включва примерен запис. В горната част на екрана можете да видите колко дни остават в безплатната ви пробна версия, щракнете, за да надстроите до платен акаунт, да създадете нов запис (водещ, контакт, акаунт и т.н.), да съставите имейл, да видите известия, и да управлявате настройките на акаунта. От лявата страна на екрана можете да получите достъп до други части на CRM.

Под отворите се намират контакти, акаунти, сделки, разговори, календар, отчети, табло и настройки. Можете също да намерите примерни данни в контакти и примерни задачи в календара. Напомнянията за задачи бяха изпратени на имейла ми, като че ли ме насърчават да играя със софтуера.

Freshsales използва олово като входна точка. След като потенциалът се преобразува в контакт, свързаната с него информация за фирмата се попълва в запис на акаунт. Добавете URL адреса на уебсайта и Freshsales автоматично добавя публична информация за компанията, включително нейния уебсайт, лого, социални медии, размер на компанията, адрес и други подробности, точно както прави контактите и водещите клиенти. Когато добавихме PC Magazine като акаунт, той извади правилния адрес на улицата, телефонен номер и акаунти в социалните медии.

Когато добавите или актуализирате нов запис, вдясно на екрана се отваря панел, за да можете да въвеждате информацията, без да се движите далеч от задачата си в ход. Можете също да качвате потенциални клиенти от CSV файл, но не можете да се свържете директно с друг CRM. Потребителите могат също да улавят потенциални клиенти, като вграждат формуляр в своя уебсайт.

Когато добавите нова водеща или контактна информация и включите имейл адреса им, Freshsales автоматично обогатява профила, като изтегля свързани профили във Facebook, Twitter и LinkedIn. По този начин можете да видите от какво се интересуват вашите водещи и контакти и за какво говорят, така че имате отправна точка.

Можете да филтрирате потенциални клиенти, контакти и акаунти по всяко поле, както и по оценка на резултата и кога за последен път сте се свързали с тях. Потребителите могат също така да извършват групови действия, включително изпращане на имейли и задаване на записи на различни представители на продажбите.

Разделът Deals на Freshsales е създаден в изглед в стил Kanban, където сделките могат да се влачат и да се спускат до различни фази на тръбопровода. Можете да персонализирате етапите в тръбопровода и да промените реда по ваш вкус.

Поддържане на връзка

Freshsales предлага няколко средства за комуникация, включително шаблони за електронна поща, кампании, интегрирана телефонна и гласова поща и запис на разговори. Идеята е да можете да провеждате всички ваши контакти, без да напускате софтуера или да се налага да въвеждате актуализации ръчно. Можете да запишете файлове (до 20 MB всеки) от вашия компютър или облачно хранилище, като например Google Drive и Dropbox, в софтуера също и да ги добавите като прикачени файлове по имейл.

Потребителите могат да проследяват отворени и кликвания за имейли за всякакви съобщения, изпратени чрез софтуера или чрез свързани имейл акаунти. Налични са и показатели за шаблони за имейл, за да можете да прецените кои са най-успешните. Екипътната кутия за входящи съобщения се синхронизира с общи имейл адреси на компанията, като Freshsales след това проследява тези имейли и автоматично добавя нови клиенти.

Можете да свържете всеки съвместим с IMAP имейл акаунт към Freshsales, включително Gmail, Office 365 и Zoho Mail; това синхронизира входящата и изпратената папка. В раздела Разговор можете да видите папка Очакващ отговор, която показва къде трябва да продължите. Freshsales има вграден календар и мениджър на задачи и също така може да се синхронизира с Google Calendar. Има и добавка за Gmail, която добавя дясна шина към платформата за електронна поща със съответните данни от Freshsales.

Автоматизирането на ръчни задачи е голяма част от Freshsales и включва възможността за настройване на работни процеси. Можете да настроите задействания и условия за всеки запис - например да създадете задача, когато водещият изпраща имейл. Или можете да го настроите така, че Freshsales изпраща имейл след като минава определен период от време без комуникация.

Има пълнофункционално мобилно приложение за Android и iOS, което представителите на продажбите могат да използват в полето за достъп до информация и актуализиране на записи след срещи и телефонни обаждания. След като един контакт стане клиент, цялата подходяща информация може да бъде споделена с агенти за обслужване на клиенти, ако използвате и поддръжка на Freshdesk. По този начин агентите разполагат с най-актуалната информация.

Отчетите са налични за разговори, задачи, срещи, водещи сделки, контакти и акаунти. В софтуера има няколко вградени, но можете също да персонализирате свой собствен. Отчетите могат да се разглеждат в диаграма и да се експортират като CSV или PDF файлове. Можете дори да планирате отчетите, които да се изпращат всеки ден, седмично или месечно.

В допълнение към сервизното бюро Freshdesk, Freshsales се интегрира с други продукти на компанията като Freshchat (webchat за повторения на продажбите), Freshconnect (сътрудничество) и Freshcaller (вграден разговор). Многобройните му интеграции на трети страни включват споменатите по-горе програми за електронна поща и календар, както и Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello и Zapier. Други в творбите са Magento, Shopify и DocuSign.

Freshsales поддържа лесно

Ако търсите опростен, лек CRM, то Freshsales е солиден избор. Компаниите, които са нови за CRM, няма да се сблъскат със стръмна крива на обучение и екипът по продажбите ще оцени спестеното време и избягването на тидиум. Малките фирми, които се нуждаят от просто решение, могат да се възползват от безплатния план. Ако имате нужда от платформа с повече съвместимост на софтуера на трети страни или отворен API, тогава помислете за достъпния Zoho CRM, един от нашите продукти за избор на редактори в тази категория. Или трябва да изпробвате Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, който е по-скъп, но много адаптивен.