Преглед и оценка на площада за продажба

Функции като управление на клиенти и служители можете да намерите в Настройки. Квадратната точка за продажба също предоставя списъци с клиенти и ви позволява да назначавате клиентите си в различни групи. Списък с артикули ви позволява да добавяте артикули с инвентар, да ги причислявате към категории и отстъпки и да добавяте модификатори, като размер и цвят.

Подобно на по-сложните POS системи, като NCR Silver, Square може да работи в офлайн режим. Това е важна характеристика за малките доставчици, които може да се наложи да работят в места, където интернет връзките са спотни или не съществуват.

За повече административни задачи и за достъп до анализи таблото за управление на Square Point of Sale ви позволява да имате достъп до различни отчети, включително списъци и графики, които илюстрират обобщения и тенденции на продажбите, като растеж на годината през годината, продажби на служители и други статистически данни. Докато POS приложението предлага просто проследяване на служителите, по-подробно проследяване може да се създаде с помощта на таблото за управление на Square Point of Sale. Таблото за управление ви позволява да присвоявате роли на различни нива служители, като всяка роля дава гъвкав списък с разрешения. Таблото за управление ви позволява също да проследявате инвентара си и да проверявате колко артикула има във всяко място на магазина; можете да зададете сигнали за запасите, когато запасите намаляват. Има и отделно приложение за табло за телефони, така че продавачите да имат достъп до тази информация далеч от своите магазини, в реално време.

Приложението за търговия на дребно, което беше публикувано през февруари 2017 г., включва пакет от софтуер за прехвърляне и маркиране на инвентара, библиотека с елементи за търсене за фирми, които продават стотици продукти, сканиране с баркод и възможност за запазване на детайлите и предпочитанията на клиента. Тъй като е предназначен за продавачи, които до голяма степен зависят от скенери за баркод, потребителският интерфейс (UI) е баребони: елементите не се появяват на екрана, докато не бъдат сканирани. Това е персонализирано за различни типове бизнес. Управлението на запасите в свързаното с това табло също е по-усъвършенствано; в противен случай функционалността на Dashboard е много подобна на тази на стандартния POS софтуер. Квадрат за продажба на дребно струва 60 долара на месец с такса от 2, 6 процента на транзакция. Има 30-дневен безплатен пробен период.

Всички клиенти на Square имат право на защита за обратно плащане, до $ 250 на месец. Ако притежателят на кредитна карта оспори такса по изявлението им, което Square определя като валидно, ще ви бъде възстановена таксата за обратно възстановяване. Продавачите трябва да отговорят със седем дни от получаване на сигнал за връщане на плащания и да предоставят документация, за да получат това покритие. Освен това трябва да следвате най-добрите практики на Square, за да избегнете обратни плащания, включително проследяване на пратки, предоставяне на касови бележки и изискване на подпис.

Както споменахме, Square има API за електронна търговия, който разработчиците могат да използват, за да го интегрират като решение за плащане за онлайн покупки. Той също има API с TouchBistro (ресторанти) и Zen (търговци на дребно) POS системи, така че новите клиенти да могат да използват POS системата, която вече са персонализирали за своя бизнес, но все пак получават тарифите на Square.

Здрава поддръжка

Приложението за търговия на дребно, което беше публикувано през февруари 2017 г., включва пакет от софтуер за прехвърляне и маркиране на инвентара, библиотека с елементи за търсене за фирми, които продават стотици продукти, сканиране с баркод и възможност за запазване на детайлите и предпочитанията на клиента. Тъй като е предназначен за продавачи, които до голяма степен зависят от скенери за баркод, потребителският интерфейс (UI) е баребони: елементите не се появяват на екрана, докато не бъдат сканирани. Това е персонализирано за различни типове бизнес. Управлението на запасите в свързаното с това табло също е по-усъвършенствано; в противен случай функционалността на Dashboard е много подобна на тази на стандартния POS софтуер. Квадрат за продажба на дребно струва 60 долара на месец с такса от 2, 6 процента на транзакция. Има 30-дневен безплатен пробен период.

Всички клиенти на Square имат право на защита за обратно плащане, до $ 250 на месец. Ако притежателят на кредитна карта оспори такса по изявлението им, което Square определя като валидно, ще ви бъде възстановена таксата за обратно възстановяване. Продавачите трябва да отговорят със седем дни от получаване на сигнал за връщане на плащания и да предоставят документация, за да получат това покритие. Освен това трябва да следвате най-добрите практики на Square, за да избегнете обратни плащания, включително проследяване на пратки, предоставяне на касови бележки и изискване на подпис.

Поддръжката по телефона е налична от понеделник до петък, от 6:00 до 18:00 ч. PT. Можете също така да получите помощ по имейл, социални медии, включително Twitter и Facebook и онлайн център за поддръжка. Според CardFellow, клиентите могат да се обадят на обслужване на клиенти само ако имат специален код, а бъдещите клиенти изобщо не могат да получат поддръжка по телефона, ако имат въпроси, преди да решат да се регистрират.

Други оценки

За да помогнем за оценка на Square Point of Sale, по-долу сме включили SmartScore и Оценка на удовлетвореността на клиентите от уебсайт, наречен Finances Online, който оценява финансовите решения. Според уебсайта на FinancesOnline, той изчислява своите SmartScores въз основа на основните функционалности и функции на POS системата, както и на своите „функции за сътрудничество, персонализиране, интегриране с други приложения, поддръжка на клиенти и мобилност. Всички тези фактори се вземат предвид при изчисляване на краен резултат (по скала от 1 до 10)."

FinancesOnline изготвя оценките си за удовлетвореност на клиентите от собствения си алгоритъм за удовлетвореност на клиентите, който „събира потребителски отзиви, коментари и мнения в широк кръг социални медии и изчислява оценка на удовлетвореността въз основа на това, което хората мислят за продукта“.

FinancesOnline дава на Square Point of Sale SmartScore от 9.0 и рейтинг на удовлетвореността на клиентите от 97 процента.

На лицевата страна за обработка на кредитни карти, рецензията на Cardfellow от 2016 г. очертава историята на компанията, структурата на таксите и предлаганите продукти, някои от които са остарели. Източник на коментари и от потребителски отзиви. Много от тези оплаквания са за случаи, в които Square подозира измама и замразява сметка и държи плащането по време на разследването. Square има рейтинг A-plus с Better Business Bureau (BBB), въпреки че повечето отзиви на клиентите са отрицателни. От повече от 145 отзива повече от 130 са отрицателни. Има и 1465 оплаквания от клиенти, които включват проблеми със замразяването на акаунта, свързване с обслужването на клиенти по телефона и проблеми при свързването на акаунта им с банкова сметка.

Важно е да се отбележи, че Square отговори на много от тези оплаквания и че в много случаи спирането на акаунта се основава на нарушение на Общите условия на компанията. Както винаги си струва да направите своите изследвания, включително да прочетете условията за обслужване, без значение колко време е или да се консултирате с професионалист, който да ви посъветва.

BBB проследява, за да прецени удовлетвореността на клиента от отговора на компанията; в този случай повече от 190 са удовлетворени, докато останалите са или недоволни, или не са отговорили. BBB регистрира жалби от последните три години, а последният му преглед на жалбите се случи през април 2016 г.

Заключителни мисли

Площадът е добър избор за собствениците на малък бизнес, по-специално мобилни, като пазари на фермери и панаири на изкуства или фирми с малки сделки, като кафенета. Ако сте бързо развиваща се компания и вашите транзакции внезапно се увеличават, може да бъдете подложени на преглед на профила, тъй като това може да изглежда така измама или незаконна дейност. Фирмите, които обработват огромен обем транзакции, е по-добре с плюс на обмен процесор като Helcim или търговец на едро като платежно депо. А тези, които се нуждаят от по-подробен контрол върху функциите си в бек офиса, може да искат да разгледат други POS системи, като Shopify POS или Vend POS.