Отслабване преглед и оценка

Отпуснати планове и цени

Slack има безплатна опция, както и два нива на платени планове: Standard и Plus. Slack Standard струва $ 8 на човек на месец или няколко цента повече от 80 USD на човек, когато плащате годишно. Slack Plus струва $ 15 на потребител на месец или $ 150 на човек на година. И двете от тези цени са много по-високи от цената на други приложения за екипни съобщения. С платените планове получавате такса само за активни членове, а ако членовете станат неактивни по средата на месеца, Slack кредитира вашата сметка процерирана сума.

И така, какво получавате от всеки от тези планове? Безплатният план ви позволява да имате толкова членове в акаунта си, колкото са ви необходими, но има ограничения, като например да провеждате само аудио и видео разговори между двама души, а не групи. Безплатните акаунти също са ограничени до 5 GB съхранение на файлове за качване в целия екип. Освен това, за търсене са достъпни само най-новите 10 000 съобщения. Това е малък брой, ако груповите ви посещения влизат в края на всяка фраза или публикуват много изображения, GIF файлове и друго съдържание, което не може да се търси. Безплатните акаунти са ограничени до интеграция с до десет приложения на трети страни. Повече за интеграциите малко.

Акаунтът Стандарт премахва много от ограниченията в безплатния акаунт. Тук можете да търсите всичко в историята на съобщенията си, плюс получавате неограничени интеграции. Съхранението на файлове се увеличава до 10 GB на човек и можете да провеждате групови разговори с до 15 души. Гостите могат да се присъединят към вашия акаунт, което е полезно, ако вашият екип работи често с външни клиенти или сътрудници. Администраторите могат да изискват двуфакторна автентификация за всички потребители. Акаунтът Slack Standard се предлага с още няколко предимства, включително разширена статистика за използване и поддръжка за приоритет.

Slack Plus включва всичко в Standard, но съхранението се увеличава до 20GB на човек. Получавате 24/7 поддръжка с четиричасово време за реакция. Плюс е и възможността за предоставяне и премахване на премахването на потребителите.

Slack има Enterprise опция, наречена Slack Enterprise Grid. Трябва да се свържете с компанията за ценова оферта. Grid по същество позволява на много големи организации да имат множество Slack работни пространства, които са разположени под един чадър. Компанията може също така да гарантира спазването на HIPAA, ако е необходимо.

Цените на Слак са високи. Повечето други приложения работят около $ 3 на човек на месец. Няколко примера са Flock и Zoho Cliq. Zoho Cliq таксува по плъзгаща се скала въз основа на броя на потребителите, така че докато тя започва от $ 3 на човек на месец, таксата пада до $ 1 на човек на месец, след като достигнете определен брой потребители. Glip by RingCentral струва 5 долара на човек на месец и заслужава да се отбележи, че Glip наистина блести с функции и функционалност. Twist, приложение от Doist, също таксува $ 5 на човек на месец. Отборите на Microsoft струват същото, но получавате допълнителни приложения на Microsoft за тази сума.

Първи стъпки с хлабавост

Използването на Slack или приложение за съобщения за екип за първи път изисква период на корекция. За да може екипът успешно да възприеме Slack, трябва да има фирмена култура, която да го поддържа. Екипите се нуждаят от време, за да разберат правилата за ангажиране. Какви канали ще създадете и какъв тип съдържание е подходящо да споделяте? Кои канали са задължителни за присъединяване и кои са незадължителни? Въпреки че има много съвети за Slack, няма нито един правилен начин да го използвате.

Ако не сте запознати с Slack парламента, кратко описание на приложението трябва да помогне. Да кажем, че всички в една организация се присъединяват към акаунта на Slack на компанията. Първият път, когато човек влезе в приложението, ще види списък от канали вляво. Каналите са като стаи за чат, към които могат да се присъединят. Някои канали са отворени за всеки, който може да се присъедини, а някои са само с покана. Всеки канал има име, което обикновено описва темата на стаята за чат. Може да има канал за всеки отдел плюс няколко за социализиране въз основа на интересите на хората.

Когато влезете в канал, можете да видите всичко, което хората са публикували там, в една дълга, непрекъснато превъртаща се емисия. Понякога хората ще отговарят на конкретна публикация в тема, което означава, че отговорът не се показва в емисията. За да видите нишката, я отваряте в нов прозорец. Можете да публикувате нещо ново, да отговорите на съществуваща публикация, да добавите reacji (емоджи, който се използва за показване на реакцията ви) към нечий публикация или коментар, да използвате знак @ преди името на някого, за да привлечете вниманието му, да прочетете съдържанието на сърцето си или потърсете в канала конкретно споменаване на дума или фраза. Това е същността на това.

Част от началото е проучване на приложенията (мобилни, настолни и уеб), включително всички настройки и конфигурация, съдържащи се в тях. Slack има множество опции за конфигуриране, които ви позволяват да коригирате всичко от цветовите теми и тоновете на известията до това дали виждате преглед в мрежата на връзки, които хората споделят.

Освен това екипът, използващ Slack, трябва да измисли правила за себе си, например колко бързо очакват хората да отговорят, дали можете да зададете на някого задача в Slack, кога да използвате reacji срещу въведен отговор, подходящото използване на нишка спрямо пускане на коментари направо в емисията и т.н. Ако се присъединявате към съществуващ екип на Slack, може да има вече неформални правила и етикет, като в този случай отделете време да наблюдавате и научите какви са те.

Първо впечатление

Отпуснатото получава много подробности точно. Можете да напишете с помощта на маркиране, да редактирате съобщение, след като сте го публикували, и да видите преглед на страници с приличен размер, когато добавяте връзки. Тъй като не е рядкост да се присъедините към повече от един акаунт в Slack, можете да превключвате между различни акаунти, като използвате лявата странична лента. Можете също така да персонализирате всеки акаунт, за да има различен вид, което помага изключително за поддържането на правилните групи.

Когато за пръв път започнах да използвам Slack, приложението се почувства неорганизирано, претрупано по начин, който ме накара да се притеснявам, че ще загубя следите какво се случва или ще пропусна важна информация. (Използвал съм го в две различни професионални настройки и сред приятели.) Освен това ми се стори много хаотично. Някои хора никога не преодоляват тези чувства, но е възможно да ги превъзмогнете, ако се облегнете в настройките на приложението, за да го персонализирате. Освен това става по-лесно, колкото повече вашата група измисля най-добрия начин да използвате Slack за своите нужди.

Персонализирането на сигналите ми помогна изключително много и направи Slack по-полезен. Без значение в колко канала се присъединявам, обикновено заглушавам сигналите за всички, освен най-важните. (Това може да не е правилният ход за вас, но ако се почувствате претоварени от приложението, опитайте го.) Slack с благодарност ви позволява да активирате и деактивирате известията до голяма степен. Опция „Не смущавайте“ например ви позволява да заглушите всички известия през определени часове на деня, например когато спите. Можете да настроите DND да се повтаря или да използва незабавно за еднократна сесия. Освен това можете да имате различни настройки за известията на работния плот спрямо мобилните си. Всички тези персонализиране изминават дълъг път към подобряване на вашето уникално изживяване с Slack. Конфигурацията е половината от битката.

Друг чудесен начин да персонализирате Slack е чрез добавяне на ключови думи за известяване. Всеки път, когато някой използва вашите ключови думи, виждате броя на значките до канала, в който са се появили. Това е една от най-добрите функции на Slack досега.

Приложения и бета приложения

Slack е наличен за различни устройства и платформи: Mac, Windows, Linux, Android и iOS. Това е инструмент в реално време, базиран в облак, така че се нуждаете от интернет връзка, за да го използвате, независимо кое приложение имате.

За да бъдем по-точни, има две версии на настолните приложения за Mac и Windows. Първо, има стандартно, което е малко повече от уеб приложението в обвивка. Второ, има бета версии на настолните приложения. Тези бета приложения са свободно достъпни за всеки, който може да изтегли и използва. Разликите между бета версиите и нормалните настолни приложения обикновено са фини. Няма да пропуснете нито една основна функция, като не използвате бета приложенията, поне не в моя опит.

Видео разговорите се поддържат само в настолните приложения и уеб приложението, работещо в Chrome. Ако се присъедините към повикване от мобилно устройство, получавате само аудио. По подобен начин споделянето на екрана работи само от настолните приложения, а споделянето на контрол върху споделянето на екрана работи само в приложенията за Mac и Windows (не в Linux). От уеб приложението в Chrome можете да наблюдавате дали някой друг използва споделяне на екрана, но не можете да го инициирате.

Често работя от различен часови пояс от колегите си и когато го направя, мобилните приложения на Slack наистина показват своята стойност. Ако нещо важно изисква моето внимание в момент, когато е малко вероятно да съм на работното си място, получавам известие на телефона си. Поради естеството на Slack като приложение за съобщения, а не като имейл, съобщението обикновено е много кратко. В резултат на това мога бързо да реша дали да отговоря и как без да се чувствам така, че трябва да отворя лаптопа си за неочакван половин час настигане на имейл. Фактът, че Slack насърчава кратката комуникация е важен за разбирането защо приложенията за екипни съобщения като цяло са били толкова успешни.

Интерфейс и навигация

Отпуснатите канали съхраняват по-голямата част от разговорите в приложението, въпреки че можете да имате и лични директни съобщения с физическо лице или група. Когато стартирате нов акаунт в Slack, за вас се създават два канала: #general и #random. Каналите винаги са обозначени от hashtags. По желание вместо това каналите могат да бъдат частни, което означава членство чрез покана.

Въпреки че е полезно да видите #general и #random като отправни точки, те не са представителни за това как повечето екипи биха могли или трябва да използват каналите в реална бизнес настройка. Можете да преименувате канали по всяко време - с изключение на # генерал и # случайно, и това заслужава очна линия, или да ги архивирате, за да преместите цялото им съдържание извън полезрението. По-добрите имена на канали могат да бъдат заглавия на проекти, клиенти или отдели. Хората обикновено създават канали и за социализиране, така че батер и извън темата чат не се смесват твърде много с работни разговори.

Наименуването на канали ясно и по подходящ начин е изключително важно, за да помогнете на съотборниците си да разберат къде да отидат и защо. Това е една от причините да искам по подразбиране да бъдат наречени нещо малко по-полезно. Типичен проблем, с който се сблъскват акаунти в Slack е, че хората създават твърде много канали и членовете на екипа се губят да ги навигират по подходящ начин. Важно е да помислите какви канали трябва да съществуват и защо. Освен това помага да има правила относно това кой може да създава нови канали, защото по подразбиране всеки може.

Списъкът на каналите, личните разговори и директните съобщения вляво е по-полезен, отколкото се появява първо. Всеки път, когато има нови, непрочетени съобщения, името на канала се появява с удебелен шрифт. Същото важи и когато се споменава името ви или когато получите свързано директно съобщение. До него се появява число, което показва колко споменавания или съобщения имате.

Колкото повече използвате Slack, толкова повече функции ще откриете. Поредица от полета вдясно ви позволява бързо да виждате акценти от канала (напр. Популярни публикации), фиксирани публикации (което означава, че някой означава, че имат някакво трайно значение), файлове, които са качени в канала, и други полезни информация, която може да сте пропуснали.

Видео разговори, аудио разговори и споделяне на екран са включени в Slack, но са известни с това, че са по-малко стабилни от практически всеки друг софтуер за видеоконференции на пазара. Когато се обаждате на някого, може да има големи закъснения между започване на повикване, позвъняване или известие за получаващия край и окончателно свързване. Актуализацията на приложението за десктоп, която споменах по-рано, може да премахне или минимизира този проблем, но за потвърждаване на това ще е необходимо по-дългосрочно тестване. Качеството на разговорите може да бъде по-добро, тъй като хълцането и задържаното видео прекъсват потока. Надяваме се екипът на Slack да се справи с тези проблеми в бъдеща актуализация. Да мога да правя разговори в Slack е удобно за малко, но предпочитам да използвам по-стабилно приложение за видеоконференции, като Zoom, когато трябва да говоря с някого.

Най-добрите характеристики на Slack

Споменах нишки по-рано, но искам да се потопя в тях малко повече тук, за да посоча колко са полезни и къде биха могли да бъдат по-добри. Да речем, че Джулия задава въпрос на тема, а въпросът й засега остава без отговор. По-късно същия ден други хора публикуват несвързани коментари в същия този канал. Няколко часа по-късно Серина, която работи в различна часова зона, се събужда и вижда въпроса на Джулия, тъй като Слак изтъкна всички непрочетени коментари, които тя пропусна, докато спи. Като се има предвид цялата активност в основната емисия, сега е неудобно Серена да отговори на Джулия директно в Канал, тъй като сега има толкова много други коментари, които ще отделят въпроса от отговора. Ето къде нишката е полезна.

Ако Серина отговори, като създаде тема, тя може да отговори директно на Джулия, без да изглежда така, сякаш всички в канала трябва да прочетат отговора. Нишката се появява отстрани на първия коментар, а не в долната част на потока на Канала. Един проблем при дизайна на нишки в Slack е, че те все още могат лесно да се заровят от гледката. Може би друг член на екипа, Дейв, също искаше да знае отговора на въпроса на Джулия. (Отговорът е, че Дейв може да добави коментар към темата или да се включи в него, за да получава известия за нови публикации в тази тема, но не всички знаят да го правят.)

Приложението Twist има съвсем различно оформление от Slack, в което всеки разговор е в своя нишка. Много по-организирано и подредено е за хората, които работят асинхронно. Недостатъкът е, че изглежда страшно много като имейл и в крайна сметка има някои от същите проблеми като имейла.

Няколко други функции, които дойдоха в Slack през 2019 г., правят приложението по-приятелски за различни екипи. Когато Slack забележи, че сте на път да изпратите съобщение до някой, който е в различна часова зона от вас, и този човек е извън часове, Slack показва местното си време точно под полето за композиране на съобщението. С тези знания в ръка, вие сте по-добре подготвени да осъществите преценка дали да ги изпратите сега или да изчакате.

Друга нова функция е тъмният режим за настолни приложения. Тъмният режим обръща цветове, така че текстът да е светъл, а фонът - тъмен. По-лесно е очите при определени условия на осветление и помага на хора с увреждания и разстройства. Мобилните приложения на Slack от известно време имат тъмен режим и той е независим от тъмния режим на работния плот. Ако настроите приложението си за iOS в тъмен режим, няма да видите автоматично тъмен режим на Mac, Windows или Linux.

Персонализиране на Slack

Най-важният начин да персонализирате Slack е да бъдете избирателни към каналите, към които се присъединявате, тъй като не е нужно да се абонирате за всеки един. Ако не работите по Project X, има малка причина да следвате неговия канал. Ако обаче не сте свързани с Project X, но сте силно ангажирани с това да поддържате доволен клиент Y, можете да настроите предупреждение, така че да бъдете уведомявани по всяко време, когато някой споменава клиент Y, включително в канала # project-x. По този начин можете да пренебрегнете Канала като цяло, докато все още знаете кога да се появи и да настигнете разговора.

Кликнете наоколо и се появяват още много опции и менюта. Всеки ъгъл изглежда има нещо. Горният ляв ъгъл ви позволява да поканите повече членове към вашия Slack екип, да коригирате настройките на екипа и настройките на администратора, да превключвате екипи и други. Бутоните в горния десен ъгъл ви помагат да филтрирате дискусиите по съобщения, които сте маркирали със звезда, скорошни споменавания, файлове, които сте добавили към разговори и всички файлове, както и да стигнете до директор на екипа и да отворите емисия за активност.

Известията са това, което в крайна сметка ме спечели в истинската полезност на Slack. Когато приложението за пръв път стана популярно, то беше рекламирано като по-ефективна алтернатива на имейла, което не е непременно вярно. Слабата не е имунизирана срещу несериозни разговори. Но ако използвате правилните опции и настройки, това може да бъде много по-добро средство за комуникация.

Slack ви позволява да казвате на другите, когато сте на среща, на разстояние в болница, на почивка или каквото друго трябва да предадете, със статут. Тази функция стана много по-добра през последната година, сега, когато Slack ви позволява да зададете дата и час, когато състоянието трябва да се изчисти. Ако в почивката ще бъдете извън офиса си до следващия вторник, можете да изберете икона, която представлява това състояние, въведете персонализирано съобщение и зададете час във вторник, когато състоянието трябва да се изчисти. Slack може да е взел бележка от Twist с тази функция, тъй като Twist вече има подобен инструмент от известно време.

интеграции

Slack не е инструмент за сътрудничество на едно гише. По-скоро е предназначено да бъдете калдърмени заедно с други инструменти, за да образувате Voltron от софтуер, ако желаете. Интеграциите с други приложения и услуги ви позволяват да направите това, а поддръжката на Slack е много силна.

Един пример е интегрирането с имейл. Да приемем, че искате да изпратите имейл в Slack, така че другите в определен канал да могат да го прочетат. Slack ви позволява да генерирате персонализиран имейл адрес за тази цел. Или можете да настроите интеграция, така че нещата, които въвеждате в Slack, да бъдат изпращани в друго приложение, като Trello, JIRA или GitHub, за да посочите няколко опции.

Slack работи с дълъг списък от инструменти, включително Google Calendar, Zendesk, Salesforce, Wunderlist и десетки други. Ако търсите интеграция, която не е очевидна веднага, винаги можете да се обърнете за помощ към Zapier, тъй като Slack е поддържана услуга. Zapier е онлайн услуга, която създава интеграции между други приложения и услуги, без да е необходимо да знаете код, за да го направите.

Това каза, ако сте на пазара на инструменти за сътрудничество, изобщо не е нужно да минавате по маршрута на Voltron. Някои платформи за управление на работното място вече предлагат чат, видео разговори, управление на задачи и всичко останало, което бихте могли да искате на едно място. Изборът на редактора Podio е чудесен пример. Podio е център, където работата и съвместната работа се случват и има собствен магазин за приложения, така че можете да включите всичко, което ви е необходимо на местно ниво, независимо дали става въпрос за инструменти за фактуриране или приложение за срещи на дневен ред. Podio и други платформи за сътрудничество на работното място обикновено имат календари, списъци със задачи, напомняния и много други работни инструменти, които вече са включени.

Любима тълпа

Slack е избор на редактори на PCMag за онлайн комуникация поради широчината и дълбочината си. Това е много персонализирано приложение за производителност, което играе добре с другите. Читателите са съгласни, че това е и страхотна услуга, която й присъжда награда Business Choice за услуги за сътрудничество през 2019 г.

Внимавайте обаче, че цената на Slack е значително по-висока от тази на конкурентите. Също така се уверете, че сте разбрали какво прави Slack и не обещавате да го направите, преди да го приемете за вашия екип. Това е отлично място за разговори и дискусии, но ако търсите да управлявате задачи и работни процеси, се нуждаете от повече от самото Slack.

Ако сте решили за Slack (или ако имате нужда от някои примери за това как може да се използва, преди да решите), трябва да прочетете нашата история, в която подробно са описани 45 хакерства, които могат да ви помогнат да се сбогувате с имейла.