Salesforce разпределен маркетинг дава възможност на местния маркетинг

Разпространеният маркетинг, най-новото издание на Salesforce, иска да помогне на маркетолозите да добавят персонализация към маркетинговите кампании на корпоративно ниво. Новият продукт дава възможност на местните, франчайзинг и партньорите на пазара да добавят персонализация и контекст към корпоративния маркетинг, разработен за националната аудитория.

Ето как работи: Национален, корпоративен маркетинг ще създаде автоматизация в Journey Builder на Salesforce Marketing Cloud. Този път е общ, анонимен и конструиран за масова публика. С разпределения маркетинг местните маркетолози могат да скочат в облак за продажби, облак на услуга или издание на Salesforce в облачен общност, за да добавят персонализацията и контекста, необходими за привличане на вниманието на клиента или потенциал.

Ако сте автокъща, вероятно имате низ от общи имейли, които изпращате на клиенти в рамките на вашия маркетинг списък. С разпределения маркетинг местните дилъри могат да влязат в Salesforce, да намерят клиент, с когото наскоро са взаимодействали, и да настроят кампанията, за да включват името на клиента, всички скорошни данни за взаимодействие и локализирани оферти.

„Изследването казва, че клиентите очакват свързани и персонализирани преживявания“, казва Меган Йорк, директор „Маркетинг на продуктите“ за Salesforce Marketing Cloud. „Те искат да е очевидно, че отварят имейл или на уебсайта, че всяка от тези допирни точки е свързана и че са известни като себе си на всеки от тези канали.“

„За нашите клиенти, които имат партньорски мрежи, това става наистина трудно“, продължи Йорк. „Може да имате корпоративен маркетинг, боравещ с национални кампании, но имате връзки, изградени извън корпоративния маркетинг. Тези собственици или дилъри или партньори общуват по наистина персонализиран начин, но нямат достъп до брандирането или корпоративното послание.“ изглежда, че компанията говори с два различни гласа."

Съответствие и Анализ

Salesforce също рекламира разпространения маркетинг като начин националните маркетолози да определят очакванията за местните и партньорите. Създавайки първоначалната кампания в Marketing Cloud и след това разпространявайки кампанията на местните търговци, те получават по-добър контрол върху начина на изработка на съобщенията на компанията. Със сигурност местният маркетинг може да добави персонализация и да направи корекции, но основната рамка за това как компанията като цяло взаимодейства със своите клиенти е там.

„Можете да вземете корпоративен маркетинг, марков имейл, но оставете места отворени за дилър или партньор, за да го персонализирате“, каза Йорк. „Това гарантира, че корпоративното маркетингово съобщение е в крак с последния локален разговор, който беше проведен.“

Второ, инструментът дава на местните търговци, които може да не са запознати с маркетинговия софтуер, възможността да виждат какъв вид аналитични предприятия получават, като използват съвместно маркетинг по имейл, управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и инструменти за автоматизация на маркетинга.

„На ниво партньори съветници, собственици на франчайзинг и дилъри вече могат да видят как всеки отделен потребител взаимодейства с изпратените от тях съобщения, докато корпоративните търговци могат да видят как са извършени пътуванията, които са разработили за партньори, в обобщен изглед, "според изявление на Salesforce, популяризиращо новия продукт. „Например, след като сподели предложените пътувания с всичките си франчайзополучатели, франчайзът за бързо хранене може да разгледа анализите за ангажираност, за да разкрие, че имейл маркетингът работи по-добре от дигиталната реклама, когато предлага сезонна отстъпка.“

Разпределеният маркетинг от Salesforce е достъпен като компоненти на Salesforce Lightning в Sales Cloud, Service Cloud или Community Cloud с ограничен пилотен днес, като по принцип ще бъде наличен през февруари 2018 г. Цените ще бъдат обявени по време на общата наличност.

Опитът на Salesforce

Salesforce вложи огромно количество време, усилия и ресурси в подобряването на своите маркетингови късове. През юни компанията обяви Einstein Account-based Marketing (ABM), фокусиран инструмент за бизнес (B2B), който се стреми да автоматизира извършената работа между търговските и маркетинговите екипи, за да идентифицира целевите сметки, да се ожени за данните между продажбите и маркетинга бази данни и изпълняват кампании към основния вземащ решение за всеки акаунт. Мислете за ABM като мутация на изкуствения интелект на Айнщайн (AI), CRM и автоматизацията на Pardot - освен всичко е насочено към потенциалните групи, а не към индивидуалните перспективи.

Компанията също така изгради Salesforce Lead Analytics за Facebook, решение за генериране на олово, което позволява на маркетолозите да обвързват данни от Facebook, Instagram и Facebook Audience Network (рекламната платформа на Facebook). Инструментът следи подробности като първо взаимодействие на клиента (попълване на водещ формуляр) до първа покупка до последващи препродажби и продажби. Таблото за водещи анализи за Facebook показва маркетингови показатели за рекламиране на маркетинг (т.е. генерирани показвания и потенциални клиенти), ефективност на продажбите, свързани с рекламиране (т.е. „Преобразува ли някой след натискане на тази реклама?“) И базирано на AI балово оценяване чрез Айнщайн, Освен това Salesforce иска маркетолозите да имат по-добър достъп до групи данни от надеждни партньори. Следователно, те обявиха Salesforce Data Studio - самостоятелен продукт, който попада под чадъра на Salesforce Marketing Cloud. Платформата може да бъде закупена единствено с цел продажба и купуване на данни. Той може също да бъде добавен към маркетинговия облак за интеграция с инструментите на Salesforce, обслужвани за маркетинг по имейл, мобилен маркетинг, цифрова реклама и създаване на социално съдържание, наред с други случаи на използване.