Преосмисляне на yelp | Джон c. Дворжак

ВИЖТЕ ВСИЧКИ СНИМКИ В ГАЛЕРИЯТА

Превъзнасях добродетелите на Yelp преди няколко години, тъй като моделът на публичните прегледи сам по себе си беше прегледен. Бихте могли да видите къде са били другите рецензенти и какво им харесва и след това може да определите дали имат подобни вкусове като вас.

Ако сте се съгласили с рецензиите на друг потребител, тогава може да предположите, че препоръките му са по-валидни от, да речем, тези на потребителя, който е дал на French Laundry една самотна звезда, тъй като мястото не е веган.

Сега променям позицията си в Yelp. Сега се доверявам само на рецензиите на професионални критици и намигвам към „мъдростта на мафията“. Естественото състояние на мафията не е мъдрост, а точно обратното. Виждате го на форуми и го виждате в нишки за коментари. Виждате го навсякъде в Yelp. Има нещо, наречено гневна мафиота, но няма щастлива мафия.

В моя район има една сладка малка фуга за кутия с бенто, наречена Киото. Прегледите са из цялата карта и много от тях се основават на факта, че дамата, която управлява магазина, е с камък. Това обижда много от клиентите на dingbat. Те се оплакват, че тя никога не се усмихва и оценява ресторанта с една звезда само поради тази причина.

В същото време има много Taco Bells с петзвездни оценки не защото храната е никак добра, а защото придружителят на шофиране през усмивка се усмихва като идиот през целия ден.

Този вид пълна глупост обаче не е единственият проблем. Претоварването на отзивите прави невъзможно да се провери историята на рецензенти. Някои от най-добрите рецензенти се крият под милион отзиви. Когато се опитате да разберете дали вкусовете им са съвместими с вашите, в крайна сметка преглеждате прегледите на техните банки, техния ортопед и техните улични метачи. Нелепо е.

И когато едно популярно място има стотици разхвърляни рецензии, нито едно мнение не си прилича. Едва ли можете да повярвате, че четете за едно и също място. Може да варира от "Най-лошата храна някога и мястото миришеше на кучешка пушка!" до "Невероятно прекрасно място с автентична и вкусна храна. Обслужването беше страхотно и мястото беше много чисто." Как има смисъл от това?

Това се усложнява от това, което наричам фиш с обратна оценка, основен недостатък на системата. Вземете, например, изискан френски ресторант, известен по целия свят за страхотна храна. Скъпо е и може да е най-доброто място в града. Foodies отиват веднага и му присъждат пет звезди.

ВИЖТЕ ВСИЧКИ СНИМКИ В ГАЛЕРИЯТА Това привлича вниманието на аматьори, които не са свикнали с този висок клас на хранене и чиято идея за добър обяд е яденето в Макдоналдс. In-N-Out Burger е истинско лакомство. Какъвто и да е случаят, те са привлечени на петзвездното френско място за специален повод. Тогава започва. Те мърморят, че трябва да чакат да седнат, че порциите са смешно малки и че все още са гладни, когато си тръгват. По-бавният темп на обслужване не можеше да задържи свещ до скоростта на движението им. "Кой може да си позволи тази храна!? Чувствам се разкъсан", те биха могли да напишат или "На тези цени бихте си помислили, че ще имат диета Кокс някъде на място." Бам, бам, бам. Следват отзивите за една и две звезди. Преди да го знаете, мястото е до 3, 5 звезди и камбанарията зад ъгъла седи там на пет звезди.

Този модел не работи. Вероятно никога не е ставало.

ВИЖТЕ ВСИЧКИ СНИМКИ В ГАЛЕРИЯТА