Преглед и рейтинг на смяна на репутацията

Интернет даде много сила на потребителите - купувачите на стоки и услуги имат много, много начини да изпеят похвалите на бизнеса онлайн или да унищожат репутацията му. Това доведе до нова индустрия на услуги, наречена Online Reputation Management (ORM). Fortune 500 фирми и дори знаменитости често са клиенти на подобни услуги, но с една услуга, наречена Reputation Changer, дори малките и средните фирми могат да водят раздели за репутацията си в интернет. Това е много интересна услуга и, ако вашият бизнес има онлайн присъствие, си струва да разгледате.

Как работи

Reputation Changer е облачна услуга, която следи всички ключови думи, които въвеждате (като например името на вашия бизнес). Компанията също така предлага помощ за подобряване на онлайн репутацията чрез манипулиране на търсачките, за да изтласка негативното съдържание за дадено лице или бизнес по-надолу в резултатите от търсенето. Частта за наблюдение е безплатна.

Репутацията Changer не е най-голямото име в бизнеса с ORM. Това е спорно, Reputation.com. Въпреки това, Reputation.com не предлага пробен акаунт за тестване на малки и средни предприятия - дори и възможностите за мониторинг. С Reputation.com можете да се регистрирате и анулирате по всяко време, но за да тествате услугата, трябва да се регистрирате за нея. Възможността за тест-драйв мониторинг на репутацията с Reputation Changer е категоричен плюс за малките предприятия.

Можете да създадете безплатен акаунт на repuchanger.com (дори не изисква кредитна карта). Влизате от първия път и се изисква да въведете до три ключови думи, за да търсите. Това създава кампания.

Виждайки, че не съм собственик на бизнес, тествах Reputation Changer, като въведох моето име и фамилия. Веднъж направих показано табло. Този интерфейс съдържа доста малко информация и активност и потребителският интерфейс подходящо е наричан „Център за управление“. Това дава на потребителя доста информация и информация за онлайн репутацията на техния бизнес. Компанията ми казва, че интерфейсът и инструментите на Command Center са това, което ги отличава от другите ORM услуги.

Команден център

На таблото има няколко различни панела. В едно ви се представя списък на всички URL адреси към сайтове, съдържащи вашата ключова дума - първо класираните URL адреси се показват на първо място. Например в горната част на списъка беше моята информация за PCMag, вероятно най-търсеният или гледан URL адрес, съдържащ моето име.

Над този панел има падащ списък, който ви позволява да превключите изгледа, за да намерите URL адреси в трите основни търсачки: Google, Bing и Yahoo.

Изброените URL адреси се показват според позицията им. До всеки от тях можете да маркирате URL като „отрицателен“, което означава, че съдържа съдържание в сайта, което може да навреди на репутацията му. Сега Reputation Changer също има основни алгоритми, които му позволяват да намира и маркира отрицателно съдържание за вас. Услугата разпознава повече от 100 отрицателни домена и ключови думи, които съдържат термини като „измама“.

В левия панел от списъците с URL адреси можете да видите колко отрицателни списъци ключова дума се увеличава. Можете също така тук да видите колко пъти е търсена ключовата дума. Два долни панела показват свързани ключови думи и сигнали за репутация - това са известия за всяко скорошно съдържание в Интернет, което съдържа вашите ключови думи.

Създадох друг пробен акаунт (можете да имате само една кампания в безплатния акаунт) и използвах ключова дума, съдържаща ресторант, който наскоро се затвори в моя квартал, този на Манганаро. Двете абразивни сестри, които ръководеха мястото, бяха обект на много критики в интернет. Със сигурност, когато погледнах списъците с URL за името на този ресторант, имаше няколко маркирани като отрицателни от Репутацията Changer (няколко връзки са към Yelp.)

Сигналите за репутация също могат да показват публикации в социалните медии за вашата ключова дума. Помолих приятел във Facebook да ми създаде съобщение, маркиращо ме, и след това да го изтрия. Със сигурност, видях публикацията на този човек в „Репутационни сигнали“ и продължих да го виждам, след като беше изтрит, дни по-късно. Тревогата ми за тази функция е колко актуална е тя. Може да се притеснявате за отрицателни коментари или публикации онлайн, които вече не съществуват на сървър на живо.

Мониторинг на репутацията

С безплатен акаунт можете също да започнете активно наблюдение. Като щракнете върху „Мониторинг на репутацията“ в раздели в горната част на интерфейса, имате възможност да добавите вашите ключови думи или URL адрес за наблюдение. Можете също да изпращате сигнали на имейл адрес.

Една от най-умните функции е Автоматично завършване. Знаеш ли, когато въвеждаш думи в Google и тя автоматично ще завърши дума за търсене? Е, Reputation Changer следи и всички автоматично завършени термини за търсене, свързани с вашата ключова дума. Пример: ключовите ми думи са моето име и фамилия. Google auto complete показва името ми с автоматично допълване с „pc mag“, „email“ и „Linkedin“. Reputation Changer автоматично се взима върху това и следи тези думи за търсене.

Високата цена на една добра репутация

Има много за тази услуга, повече, отколкото разгледах в този преглед. Но може да питате, ОК, така че ако получа отрицателни отзиви и виждам отрицателно съдържание в интернет за мен или за бизнеса ми, как да го поправя? Е, наблюдението е безплатно. Поправяне, че негативността не е. Срещу заплащане компанията ще предостави начини да помогне за погребване на отрицателно съдържание наистина дълбоко в търсенията. Те правят това по безброй начини: Създавайки рецензии на хостове на хостове на Reputation Changer, като публикуват благоприятни коментари - по същество бомбардирайте позитивността на вашата ключова дума и задържайки отрицателността. Този тип спасяване обаче ще ви струва.

Ето как Reputation Changer прави пари. За да помогнете на човек или бизнес да спестите лице, струва поне 5000 долара. Абонаментът като платен клиент също ви дава още инструменти и функции в командния център Освен това, без да променяте проблемите, които водят до лоши отзиви на първо място, вероятно тези видове преглед ще се появят отново.

Някои може да поставят под въпрос тактиката на този тип услуги, знам, че го направих. Бизнесът (и хората) обаче са много уязвими за атака от откритата сцена, която е Интернет. Необходимо е само един недоволен клиент, който е в услуга на интернет, да принизи наистина вашия бизнес или услуга и те могат да го направят несправедливо. Репутацията Changer и други услуги на ORM, ви дават шанс да бъдете активни в запазването на непокътната добра репутация за вашия бизнес или за себе си. Това е завладяващ пазар и една от първите услуги, които разгледахме в това пространство. Считам, че безплатната услуга предлага много полза за малките и средни предприятия, които искат да проследят какво казва онлайн общността за техния бизнес и за това получават четири от пет звезди за SMB услуги.