Екипи на Microsoft срещу отпуснатост: каква е разликата?

Независимо дали Microsoft го признава или не, Microsoft Teams се роди като конкурент на Slack. Онлайн приложението за сътрудничество интегрира Microsoft Office 365 със софтуер за групов чат и множество инструменти за производителност. От своя страна Microsoft Teams изглежда изключително подобно на външен вид и чувство на Slack. Въпреки това, под повърхността има много функции и функционалност за разделяне на платформите.

Когато Microsoft за първи път обяви екипите на Microsoft през 2016 г., изпълнителният директор Сатя Надела използва примери като джаз ансамбли, състезания на екипажи и отбори по крикет, за да говори за уникалния, индивидуален характер на това как всеки екип работи най-добре. Виждате тази идея за персонализирана за екипа персонализация в Microsoft Teams. Slack отговори с отворено писмо до Microsoft, което извика три основни части „приятелски съвети“ за Microsoft при изграждането на своя конкурент Slack: обмислено потребителско изживяване (UX), отворена платформа и личният му подход към обслужването на клиентите.

Отборите вече не са били близо две години. По това време Slack придоби Atlassian, елиминирайки други двама конкуренти в HipChat и Stride, докато Microsoft продължи да подкрепя екипите с повече интеграции и функции (включително безплатна версия). Ето какво трябва да знаете.

Потребителски опит

В лявата лента за навигация на приложението Microsoft Teams има раздели за активност, чат, екипи, съобщения и файлове. Таблото за дейности е подобно на Yammer емисия на всичко, което се случва в организацията (повече или по-малко интранет). Подобно на Slack, ако името ви е пряко споменато, получавате червен флаг или удивителен знак до съобщението, което го призовава на вашето внимание.

Същото важи и за раздели Чат и Екипи. Всеки раздел показва директни съобщения (DM) с колеги в долната част на всеки прозорец за чат. Има и лента за разговори с опции за въвеждане или изпращане на емоджи, стикер или меме или за прикачване на файл.

Slack също така ви позволява да персонализирате и променяте кожата на вашия UX с дълъг списък от различни опции за теми. Microsoft Teams все още не е там. В момента, ако щракнете върху зъбния елемент за настройки в долната част на лентата за навигация вляво и изберете Теми, понастоящем има три опции: светлинната тема по подразбиране, тъмната тема и темата с висок контраст за зрително увредените.,

Bots

Всеки потребител на Slack е добре запознат със Slackbot. Това е вашият личен прозорец за чат, който можете да използвате, за да изпращате сами връзки и да изпробвате интеграции или GIF файлове, а също така може да отговори на вашите въпроси. Microsoft Teams има два вградени помощни бота: T-Bot и WhoBot. T-Bot е подобен на Slackbot, тъй като ви помага да отговаряте на въпроси, използвайки данните в Microsoft Teams, но ви дава множество потребителски интерфейси (UI), за да го направите. Можете да използвате потребителския потребителски интерфейс за разговор тип бот, с когото сте запознати от Slackbot, или да разберете на потребителския интерфейс за търсене и да прегледате потребителски интерфейс, за да въвеждате въпроси и запитвания по-скоро като лентата за търсене в Cortana в Windows 10 (RIP). T-Bot е и най-доброто място за започване на работа с екипите на Microsoft. Щракнете върху раздели в горната част на главния прозорец за разговор, за да видите теми за помощ, често задавани въпроси и видеоклипове.

WhoBot е мястото, където започвате да виждате по-големи разлики във функционалността. Този бот е изграден на основата на Microsoft Graph изкуствен интелект (AI) и отговаря на въпроси за конкретни служители. По същество това е бот, който може да търси интранет на вашата компания от Microsoft Teams, като дърпа данни директно от Active Directory (AD).

Реалната стойност тук е в данните, които обработва. WhoBot изважда лична информация, включително отдела и мениджъра на лицето, и може да ви даде цяла организационна схема на кого се отчита в компанията. WhoBot може също така да търси експерти по темата в компанията, така че можете да зададете въпрос от типа „Кой знае за x?“ и ботът ще търси AD, файлове и сътрудници, за да намери някой с опита, който да съвпада.

WhoBot не беше наличен при стартиране, но пристигна през януари 2018 г. като приложението Who без много фанфари; щракнете върху менюто с три точки ( ) отляво за достъп до него.

Emoji, Memes и стикери

Една от най-забавните части за Slack са интеграциите, особено когато става въпрос за персонализирани емоджи и GIF. Slack улеснява извършването на бърза / giphy или / gif команда с много секретни команди за допълнително персонализиране.

В екипите на Microsoft, когато щракнете върху опцията за мултимедия в долната част на чат, получавате изскачащ прозорец със списък на различни опции, който изглежда много подобен на магазина за стикери във Facebook.

На първо място има интеграция на GIPHY. Първоначално това, което прави интеграцията на Microsoft Teams по-различно от Slack, е възможността да визуализирате GIF, а не да пишете в наклонена команда и да се надявате на най-доброто. Но Slack скоро добави и възможността да визуализира GIF-и.

Тогава има персонализиран мемо генератор. Ако щракнете върху опцията мем в изскачащото поле на Екипи, можете да качите персонализирано изображение или да изберете от популярни меми и след това да добавите текст отгоре и отдолу. По-интересното е, че Microsoft е възприела подхода на Facebook да създаде своя собствена библиотека от комплекти стикери, вероятно за еднократна Slack в отдела "забавление на работа".

Фактор на Office 365

Стикерите и GIF файловете са забавни, но първото нещо по време на първата ни демонстрация на Microsoft Teams, която наистина остана като смяна на бизнес игри, беше безпроблемно интегрираният Microsoft Office 365 опит. Microsoft Teams въвежда всяко приложение в облачния пакет Microsoft Office 365 в екипи на Microsoft в персонализиран формат на раздела.

Ако щракнете върху определен екип и изберете „Добавяне на раздел“ в горната дясна част, можете да добавите Microsoft Word, Excel, срещи, бележки, OneNote, Planner, PowerPoint, SharePoint и множество други приложения като асоциирани раздели с този екип, което по същество възпроизвежда пълната функционалност на приложението, без да напуска Microsoft Teams.

Когато се създаде екип, директория на SharePoint автоматично се предоставя зад кулисите с папка, представляваща всеки канал. Оттам можете да изберете файл и да го отворите директно в Microsoft Word или Excel или в този интегриран раздел Microsoft Office 365 директно в Microsoft Teams. Това прави съдържанието по-лесно за търсене и по-лесно за взаимодействие, отколкото в Slack. Въпреки че универсалното търсене на Slack е много мощно, възможностите му за фиксиране не могат напълно да съвпадат с картографирането на файлове на Microsoft SharePoint за способността му лесно да намира основно или вечнозелено съдържание, до което екипът ви трябва редовно да получава достъп.

По-специално за инструмент за бизнес разузнаване, като Microsoft Power BI, вие получавате възможността да прехвърлите към Microsoft Power BI в рамките на вашия екип „Маркетинг“ и да взаимодействате с визуализации на данни в реално време. Това е огромно предимство на производителността на базираната на раздели интеграционна система, която Microsoft използва в Microsoft Teams (която ще разгледаме по-подробно след минута).

Канали и срещи

Освен дълбоката интеграция на Microsoft Office 365 и използването на неща като Active Directory, за да свържете по-дълбоката функционалност на интранет, Microsoft има и предимство с вградената си видео комуникация. Slack дава възможност за редица страхотни интеграции за стартиране на гласови и видео чатове в движение в рамките на приложението. Microsoft обаче вгради Skype в тъканта на Microsoft Teams.

Икона за видео до канал в лявата навигация означава, че се случва открита видео среща. Ако щракнете върху екипа, можете да щракнете върху полето „Присъединяване към разговора“ в основната емисия, за да преминете към текущия разговор по Skype, вграден в емисията.

Microsoft Teams ви позволява да планирате гласови и видео срещи с конкретни участници в даден канал и като Slack предлага гласови обаждания 1: 1 чрез мобилното приложение на Microsoft Teams. Друго незначително подобрение на канала спрямо Slack е, че не е нужно да активирате интеграция по имейл. Всеки канал в екипите на Microsoft има специален имейл адрес, който хората могат да използват за препращане на имейли директно към този канал.

Има и някои по-нови функции за среща, включително размазване на фона, което премахва разсейванията във видео емисията по време на срещата. Подобреният запис на срещи в екипи позволява на потребителите да възпроизвеждат записани кадри или да изтеглят препис, захранван от Microsoft Stream, където можете да търсите конкретни ключови думи.

ИТ контрол и съответствие

Една от областите, в които Microsoft се стреми да се разграничи с Microsoft Teams, е контрола и сигурността на администратора. Microsoft Teams и Slack криптират данни, съобщения и файлове, когато са на път и в покой. Те също така налагат двуфакторна автентификация на ниво екип и на цялата организация. Освен това, екипите на Microsoft ви дават и по-задълбочен администраторски контрол, когато са сдвоени с административния център на Microsoft Office 365.

В административния център на Microsoft Office 365 ИТ администраторите разполагат с множество контроли над екипите на Microsoft, включително да могат да:

• Включете или изключете екипите на Microsoft за цялата организация
• Изберете как се конфигурират потребителските профили и какво се показва
• Изключете споделянето на видео и екран в разговори и срещи
• Контролирайте дали да разрешавате различни видове съдържание, включително анимирани изображения, мемове и стикери
• Ограничете анимираните изображения по оценка на съдържанието
• Изключете поддръжката на раздели от партньори на Microsoft или странично заредени приложения
• Изберете дали организацията може да използва ботове, за да предоставя помощ на потребителите или да се интегрира с други приложения (това не изключва T-бота в Microsoft Teams)
• Задайте приоритетни известия за индустрии като здравеопазването
• Коментирайте и споделяйте сигурно изображения с политики за съхранение на данни, зададени от ИТ

Отпред, Microsoft Teams и Slack са съвместими с ISO 27001, но Microsoft добавя куп други сертификати за сигурност и съответствие за екипите на Microsoft, включително ISO 27018, SSAE16 SOC 1 и SOC 2, HIPAA и EU Моделни клаузи (EUMC), Файловете се съхраняват в Microsoft SharePoint и се подкрепят от криптиране на Microsoft SharePoint. Бележките, съхранявани в Microsoft OneNote, се подкрепят от криптиране на Microsoft OneNote. Отборите на Microsoft също поддържат спазването на Cloud Security Alliance (CSA) и ИТ отделът може да придобие още по-големи функции за управление на мобилни устройства (MDM), като активира интеграция на Microsoft Intune.

Работници от първа линия

Едно голямо допълнение към екипите е около работниците от първа линия. Това е една област, в която Slack наистина не е играл. Отборите на Microsoft вече включват функции като планиране и управление на смяна и персонализирано мобилно изживяване.

Microsoft инвестира повече от този фронт в Office 365 и Microsoft 365, а Teams вече има функции само за мобилни устройства като споделяне на местоположение, интелигентна камера и запис и споделяне на аудио / видео съобщения за екипи като продавачи на дребно, представители на обслужване на клиенти, фабрика работници, медицински персонал и други работници, които първи ангажират клиенти, представляват марката на компанията или виждат продукти и услуги в действие. Работниците на персонала могат да имат достъп и до автоматичния посетител на Microsoft Phone System System и до опашките за обаждания от екипите.

Работниците могат да персонализират шаблоните на мобилните си приложения и да прикрепят модулите, които използват най-горе, в горната част на екрана на приложенията си Teams. Има и няколко други инструменти, които се въвеждат тази година, включително Shifts за мениджъри и служители за задаване на графици за смяна и инструмент, наречен Похвала за разпознаване на колеги в приложението Teams, където всеки може да го види.

Раздели и интеграции

Структурата на Microsoft Teams базирана на раздели позволява на платформата да внесе по-дълбоки и по-пълнофункционални интеграции, отколкото сме виждали в други приложения за сътрудничество. Каталогът с Slack App все още е по-разширителен, но екипите преодоляват пропастта. Терени стартираха с над 150 партньори, включително Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike и Zendesk.

Наскоро Microsoft добави лично приложение Trello (сега собственост на Slack чрез Atlassian), за да улесни екипите да си сътрудничат около дъски за проекти, списъци и карти в рамките на Microsoft Teams. Наличен е текущ списък с раздели, като щракнете върху иконата "+" във всеки канал. Можете да видите списък с конектори, налични в екипите на Microsoft, като щракнете върху иконата с три точки ( ) до всяко име на канал и изберете „Connectors“, или можете да разгледате списъка с налични приложения тук.

Както при Power BI, така и при другите приложения на Microsoft, всяка интеграция се появява като раздел с добавени по поръчка в конкретни екипи. Ако екипът за поддръжка се нуждаеше да добави Zendesk интеграция, тогава те щракнаха върху „Добавяне на раздел“ по същия начин и биха могли да динамично актуализират и отговарят на билети в пълнофункционален Zendesk потребителски интерфейс от този раздел. Друг партньор за интеграция е приложението за управление на проекти Asana.

Отборите на Slack и Microsoft се подготвят за разгорещена конкуренция в онлайн пространството за сътрудничество. В състезание за добавяне на по-добри функции, по-висока функционалност и вградени интеграции с по-широка екосистема на приложението, победител ще бъдат бизнес потребителите, живеещи в тези приложения. В крайна сметка, колкото по-продуктивни можете да бъдете в приложението си за сътрудничество, толкова по-малко стимул е да го оставите.