Съдържание:
Видео: Путь Airbnb до IPO | Дизрапторы (Ноември 2024)
В последния си пост аз говорих за това как някои големи компании са изправени пред „смущения“ и „дигитална трансформация“, две големи теми на почти всяка технологична конференция, на която присъствам, включително миналата седмица на Fortune Brainstorm Tech. В същото време ръководителите на редица компании, които правят прекъсването, говориха, включително Airbnb, PayPal (който също управлява Venmo), Dropbox и WeWork. Всички говориха за своите бизнес модели, както и за начина, по който техните технологии променят нещата.
PayPal
„Ще видим повече промени във финансовите услуги през следващите пет години, отколкото през последните тридесет“, каза изпълнителният директор на PayPal Дан Шулман. Той отбеляза, че с намаляването на цената на смарт телефоните скоро всички хора по света ще могат да имат властта на банков клон в свои ръце. Днес 80 процента от световните транзакции са в брой и това ще се промени, каза той.
Накратко, Шулман предвижда „демократизация на финансовите услуги“ в световен мащаб, което ще е от полза особено за бедните, които могат да изразходват до 10 процента от доходите си за ненужни такси и лихви. Той каза, че смята, че новите технологии могат да направят управлението и преместването на парите по-бързо и лесно, с една трета до една шеста от цената на традиционната финансова система. "Управлението и преместването на пари трябва да бъде право на всеки гражданин, а не привилегия за благополучните", каза той.
Шулман говори и за промените, които компанията претърпя през последната година, след като се раздели с бившия родител eBay, и каза, че най-голямата полза е възможността наистина да се съсредоточи върху цифровите плащания.
PayPal произвежда Venmo в допълнение към своята съкровищна разплащателна услуга, като Schulman обяснява, че Venmo е най-популярен на пазара под 30 години и е насочен към „превръщането на транзакцията в опит“. Той отбеляза, че повечето потребители на Venmo споделят транзакциите си чрез социални медии, и добави, че Venmo в момента е третото най-популярно приложение в страната, като компанията мисли за това как да осигури най-добрата си печалба от платформата. Шулман заяви, че смята, че подходът за мулти-марка има смисъл, споменавайки, че Facebook притежава Instagram, Messenger и WhatsApp в допълнение към своята съименна услуга.
Извън Китай, Шулман каза, че PayPal вече е най-голямата "fintech" компания в света. Той каза, че фирмата зависи от много сложни алгоритми и че "алгоритмите са оръжие, но данните са боеприпаси". Компанията има повече данни от много други, защото знае както купувачи, така и продавачи, каза той.
Шулман също бичи на блокчейн, наричайки го „изключителна технология“, но заяви, че използването му е „все още много зараждащо се“.
Airbnb
Изпълнителният директор на Airbnb и съоснователят Брайън Чески посочи, че неговата компания сега е улеснила 100 милиона пристигания на гости, а през миналия уикенд 1, 5 милиона души от 190 страни са останали в Airbnb.
Придружаваше го за дискусията му главният ръководител на Airbnb по бизнес въпроси и юридически директор Белинда Джонсън, която обсъждаше проблемите, които Airbnb имаше, и по-специално тези в Ню Йорк и Сан Франциско. „Искаме да бъдем много съвместни с градовете“, каза тя, като отбеляза как компанията работи за партньорство с градове по неща като регулиране, събиране на данъци и готовност за бедствия. Чески отбеляза, че Сан Франциско и Ню Йорк са два от най-ранните градове, в които Airbnb оперира, и че сега компанията отива в градове и обсъжда тези проблеми, преди да отвори. Той беше особено категоричен, че се придържа към домакините на Airbnb, което разбира се помага и на компанията.
Чески отбеляза, че регулаторните органи обикновено искат да поставят хората в две кутии - или частни граждани, или фирми - и че след като домакините вземат пари, изкушението е да регулират домакините, сякаш са хотели. Въпреки че каза, че е необходима известна регулация, за да се защитят потребителите и че Airbnb се радва, че гостите му плащат хотелски данъци, той предположи, че много от регулациите са ненужни.
Той също така предположи, че целта на Airbnb не е да замени хотели, а вместо това да предложи различно изживяване. „Искаме да се почувствате, че живеете в квартал“, каза той, като отбеляза, че това преживяване започва от домакина, а не от пространството.
Попитан за по-големия въпрос за расова дискриминация от страна на домакините и хештег като #airbnbgetherblack, Чески призна, че компанията е закъсняла да предприеме действия по въпроса. Той каза, че са толкова съсредоточени върху доверието и запазването на хората в безопасност, добавяйки неща като снимки в профили, че те свалят „окото си от топката“. Чески ясно заяви, че "имаме нулева толерантност към расистите", и каза, че фирмата е в средата на 90-дневно проучване как да променим нещата, за да бъдем по-приобщаващи. Той каза още, че фирмата е основана от "трима бели момчета" и че има много неща за преоценка. Джонсън каза, че компанията има морално задължение да гарантира, че всички в платформата се третират справедливо.
Чески заяви, че най-бързо развиващият се сектор на Airbnb са бизнес пътуванията, че Airbnb първо трябва да докаже мащаба и надеждността на своите домакини. Джонсън каза, че повече служители молят работодателите да използват Airbnb и посочи сделки, позволяващи на хора като служителите в щата Калифорния да използват услугата. Чески каза, че голяма част от това не е за парите, а повече за опита и предположи, че Airbnb става все по-популярен за по-дълъг престой, защото колкото по-дълго сте далеч, „толкова повече търсите дом“.
Dropbox
Главният изпълнителен директор на Dropbox Дрю Хюстън говори за преместването на уеб услугите на Amazon и за това как Dropbox е преминал от нула до една от най-големите облачни платформи в света и опита за преместване на няколкостотин петабайта данни от AWS към собствените му сървъри, които той оприличаваше на смяната на двигателите в реактивен полет, без никой от пътниците да забележи. Компанията инвестира стотици милиони долари в тази промяна, каза той и подчерта, че макар цената да е част от решението, ходът наистина беше за гъвкавост и осигуряване на нова основа за допълнителни проекти. Той каза, че „Amazon е страхотен партньор“ и че Dropbox все още използва AWS за много неща, както и за това как Dropbox е необичаен по своя мащаб.
Хюстън каза, че за около месец компанията ще има около 200 000 платени бизнес клиенти. По-късно, Dropbox COO Денис Уудсайд каза, че 500 милиона души използват Dropbox (въпреки че не казва колко от тях са активни), с 10 милиона нови регистрирани потребители всеки месец.
Хюстън отбеляза как инфраструктурата позволява неща като „Project Infinite“, което позволява на потребителите на лаптопи със SSD дискове да действат така, сякаш имат достатъчно място за съхранение, като Dropbox осигурява резервно съхранение. Той разказа как компанията се развива „от синхронизиране на файлове до поддържане на екипи и синхронизиране“ с проекти като бета предлагането на Paper за сътрудничество в екипа.
Woodside говори за това как бизнес клиентите са казали на Dropbox, че искат да запазят всичките си данни в Dropbox. (По-късно ми обясниха, че засега компанията е съсредоточена върху базирана на файлове, а не на база данни, а Хюстън каза, че компанията е фокусирана върху това да бъде „по-високо в стека.“)
Попитан къде се е местил първият му и по-специално пред конкурента Box, Хюстън отговори "генериране на пари", като отбеляза, че сега компанията е положителен паричен поток и посочи неща като инфраструктурата, Infinite и Paper.
(На по-късна сесия изпълнителният директор на Box Aaron Levie отговори, че е добре Силиконовата долина да се съсредоточи върху паричния поток, но че "бих отбелязал, че Blockbuster имаше по-добър паричен поток от Netflix за няколко години…")
Ние работим
Адам Нойман, главен изпълнителен директор на WeWork, и Ребека Нойман, главен директор на марката на компанията, говориха за гледане на хората, които отдават под наем пространствата на компанията като „членове“, а не като клиенти. Адам Нойман каза, че той разглежда компанията като улесняване на "общност на създателите", а не като компания, която наема недвижими имоти и я поддава на стартиращи и други наематели. Той каза, че целта на компанията е да предложи „решение за новата работна среда“, докато Ребека Нойман говори за „вземане на решения въз основа на това, което е най-добро за членовете“.
Важното в тази среда, каза Адам Нойман, е, че около вас има хора, които с удоволствие помагат. Той каза, че през следващата година компанията ще достигне 1 милиард щатски долара в текущи продажби, макар че това е само малка част от общия пазар на недвижими имоти "и това всъщност не е наша работа".
Адам Нойман отбеляза, че клиентите варират от предприемачи, които наемат пространство всеки месец, до бизнес клиенти с сделки от три до десет години. Той също така обсъди WeLive, жилищно решение, предназначено да предложи платформа, "така че това, което има смисъл у дома, е смислено в офиса."
