Как да използвате образователни предложения, за да засилите маркетинга си по имейл

В последната ни колона започнахме дискусия относно маркетинга по имейл. Обсъдихме стратегии за увеличаване на достъпа, бюлетин и бюлетин и силата на сдвояване на вашите имейл кампании с други маркетингови автомобили. Този път е време за връщане към училище (т.е. образователни) предложения, излизане от анкети като онлайн анкети и планове за пробег като програми за лоялност и награди.

Обратно към училище: Използване на образователни предложения

В миналото, когато бяхме деца (по-дълго време за някои от нас, отколкото за други), повечето от нас не можеха да чакат да излезем от училище. И все пак, маркетинговите кампании, включващи образователен компонент, многократно са довели доходност от тези, които не го правят.

Моята компания вижда това отново и отново в клиентски кампании. Кампаниите по имейл, които създадохме, включващи някакъв тип образователни предложения, не само получиха по-високи първоначални нива на отговор, но и генерираха повече продажби надолу в сравнение с прости кампании за промоция на продукти.

Какво имам предвид под „образователни предложения?“ Като цяло кампании, включително оферта за получаване на безплатни материали с образователен характер. Обърнете внимание на няколко примерни редове от имейл:

Седем начина да намалите данъците си.

Последни тенденции в кражбите на самоличност и как да се борим срещу тях.

Десетте подаръка за рожден ден на съпругите казват, че искат най-много.

Стратегии за социални медии за вашата правна практика.

Съвети и трикове за подобряване на срещите на вашия екип.

И така нататък.

За максимална ефективност вашите образователни предложения трябва да са свързани с продукта или услугата, която се опитвате да продадете. За щастие, ако сте работили повече от ден или два, има вероятност да предложите прозрения, базирани на опита, които другите не могат. Тези прозрения могат да формират основата на вашите собствени образователни предложения и можете да започнете, като насрочите екипна среща за теми, свързани с мозъчната атака.

След това създайте отчет, брошура или инфографика, за да споделите вашите мнения. Да се ​​надяваме, че имате някой във вашата компания с някои графични котлети. Умението да използвате продуктите на Adobe (Illustrator, InDesign или PageMaker) е идеално, но дори и да е само Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher или Microsoft Word, можете да създадете нещо достатъчно. Все още не сте сигурни, че имате правилните умения? Помислете за създаване на серия от онлайн меми.

И накрая, и това е ключово, не раздавайте само вашето предложение. Трябва да съберете имената и имейл адресите на потенциалните клиенти. Ако сте избрали теми, които са предимно интересни за вашата целева аудитория, увеличавате вероятността респондентите да станат бъдещи клиенти. Необходимо е да създадете имейл кампания, за да изградите информираност за вашето образователно предлагане, но за да получите резултатите, респондентите трябва да го заявят.

Има едно изключение от това правило: Ако вашето образователно предложение предлага широки новини, обмислете издаване на съобщение за пресата, споделящо някои от прозренията на доклада. Но задръжте някои от основните моменти, така че потенциалните клиенти трябва да поискат допълнителна информация. Match.com прави това ефективно; компанията използва данни от собствените си потребители и услуги и ги съчетава с резултатите от проучванията, за да генерира прессъобщения и новини. Тези видове проактивни връзки с пресата (PR) са чудесен начин за генериране на информираност и интерес.

Изход от анкети: Създаване на онлайн проучвания

Всеки има мнение. Нека си признаем, всички мислим, че нашите мнения са малко по-добри от всички останали. И понеже сме толкова умни, искаме другите да чуят (и да се съгласят с) нашите невероятни мнения. Ако дадете на своите клиенти и потенциални клиенти онлайн проучване или анкета, за да споделят техните мнения, увеличавате вероятността те да отговорят. Когато създавате и популяризирате анкета чрез имейл маркетинг, не забравяйте да вземете предвид тези пет доса и не:

1. Дръжте проучването си кратко. Повечето клиенти ще са готови да прекарат 15-30 секунди в отговор на три въпроса, но малцина ще се задържат за 20 въпроса.

2. Не подвеждайте получателите. Не им казвайте, че ще отнеме „по-малко от 30 секунди“ за вашето проучване, но след това създайте проучване, за което знаете, че ще отнеме повече време от обещаното.

3. Задавайте въпроси, свързани с вашия продукт или услуга. Ако приемем, че в крайна сметка използвате проучването, за да намерите клиенти, искате да привлечете лица, които се интересуват от свързани теми. Анкетите може да не са толкова примамливи за широката аудитория, колкото проучванията за запознанства на Match.com, но това няма значение. Докато вашето проучване привлича потенциални клиенти, няма нужда да се харесвате на всички.

4. Не задавайте фалшиви или водещи въпроси за продажбите. Ако респондентите се съгласят да вземат анкетата и открият, че отговарят само на водещи въпроси за продажбите, те ще се почувстват измамени.

5. Дайте обаче възможност на респондентите да получат повече информация. В края на анкетата е приемливо да попитате респондентите дали биха искали да научат повече за вашия продукт или услуга. Ако кажат „да“, страхотно, вие сте генерирали преднина в продажбите. Ако е не, спазвайте техните желания.

Пробегните планове: Силата на лоялността и членството

Изглежда всяка компания днес има програми за лоялност и членство, включително супермаркети, магазини за потребителска електроника, вериги за фризьорски салони и др. Дори търсачката Microsoft Bing има програма за награди. В резултат на това друга програма за лоялност може да се почувства като прекалена. Но когато са направени правилно, програмите за лоялност могат да бъдат огромен двигател на ангажираността на клиентите и продажбите.

Програмите за лоялност създават нужда от комуникация. Всъщност членовете на програмата за лоялност очакват периодични актуализации и комуникации. Естествено, най-ефективният начин да поддържате връзка е чрез имейл. Създавайки програма за лоялност, можете да превърнете някои от периодичните си имейли в „актуализации на програмата“, „бюлетини за членове“ и други подобни и да се надяваме, че вашата компания ще извлече печалби - по-високи нива на отворени и кликване.

Обявяването на програма за лоялност (или промени и актуализации на програмата) ви дава основание да се свържете с потенциални клиенти. Предлагането им да се присъедини дава на клиентите проактивна възможност да се регистрират за вашата програма, без да се чувстват като, че извършват продажба. След като влязат, те по същество са се включили да получават периодични комуникации от вас. Затова създайте програма за лоялност, ако нямате такава, популяризирайте я по имейл и най-важното коригирайте стратегията си за електронна поща, за да изпращате бъдещи имейли на членове на лоялността с контекст. Клиентите ще бъдат много по-подходящи да си купят продукт или услуга, ако имат куп наградни точки, които да похарчат.

Спам? Не и имейлите ми

Взети заедно, тези подходи в тази колона и последната ми могат да помогнат за преместването на маркетинговите имейли на вашата компания от папките за спам на клиентите. Вместо клиентите да разглеждат имейлите на вашата компания като неудобство и инстинктивно да достигнат до бутона за изтриване, клиентите могат дори да започнат да очакват вашите имейли. В идеалния случай това е, което трябва да прави имейл маркетингът. Клиентите получават насочено, завладяващо съдържание, пригодено само за тях, което означава по-големи отворени цени, увеличени кликвания и в крайна сметка повече продажби за вас.