Видео: 27.05.2020/Автоматизация воронки продаж (Септември 2024)
Bitrix24 CRM е способен самостоятелен инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), но прави много повече. Вградената в платформата Software-as-a-Service (SaaS) са възможности като управление на документи и проекти (PM), колаборация в реално време и дори услуги за гласово над IP (VoIP). Но една от най-големите силни страни на Bitrix24 се крие в неговите възможности за управление на човешките ресурси (HR).
Като чист CRM инструмент, Bitrix24 дойде в близко секунда до редактора на Choice Apptivo CRM. Въпреки че, когато добавите неговите функции за управление на човешките ресурси, Bitrix24 се превръща в пълен облачен център, от който да управлявате не само клиенти и продажби, но и управление на времето, директории на служители и интранети, календари, бази от знания и множество други хора Функции на информационната система за ресурси (HRIS).
Седем функции за управление на човешките ресурси вградени в Bitrix24
Абонамент за Bitrix24 се предлага с повече от две дузини безплатни инструменти за управление на HR и още повече премиум функции; просто трябва да знаете къде да търсите. По-долу са седем основни функции, открити в Bitrix24, които можете да използвате за изпълнение на HR задачи и превръщането на вашия CRM в напълно функционираща HR платформа.
1. Поток на активност
За HR администратор, Bitrix24 Activity Stream е мястото, където можете да получите на служителите логистичната и политическата информация, от която се нуждаят бързо и ефективно. Това е основната точка за достъп до интранета на компанията. Activity Stream е първата опция на потребителя, когато щракне върху My Workspace в лентата за навигация в лявата лента на Bitrix24, която издърпва ефир, подобен на Facebook, където можете да изпращате съобщения до всички служители на компанията или членове на определен отдел. Потребителите също могат да създават анкети и има отделна функция за съобщения, наречена Съобщения за създаване на маркирани публикации в емисията или в отделна джаджа (в дясната колона до основната емисия).
2. HR форми и работни процеси
Bitrix24 включва централизирано хранилище за HR документи за създаване и управление на адаптивни форми, включително заявки за обучение, заявки за трансфер и формуляри за съответствие. От лявата лента за навигация, под раздела Компания, потребителите могат да кликнат върху Списъци, за да видят документите и исканията, подадени от служители в различни категории (жалби, трансфери, разходи и т.н.), и тези списъци могат да бъдат разбити по раздел или по адаптивни категории. За да подпомогне управлението на записи, Bitrix24 също се интегрира с Microsoft SharePoint за синхронизиране на файлове между SharePoint списъците и вашата интранет на компанията.
Можете също да създадете персонализиращи HR форми, като щракнете върху eOrders (заявки за услуги) в раздела Услуги в навигацията вляво. Оттук вашите HR администратори могат да създават и променят формуляри без хартия, до които служителите имат достъп чрез портала си за самообслужване. Процесът, чрез който тези документи се подават и одобряват, също може да бъде персонализиран в секцията „Бизнес процеси“ в същия раздел, докато можете да видите на кой етап от работния процес е вашият документ, като щракнете върху изгледа „Работен процес“ под „Моето работно пространство“.
3. Управление на времето
Bitrix24 включва редица инструменти за управление на времето с вградени функции на организацията и отчети за ефективността. От потока на дейностите служителите могат да влязат в движение и да изчакат, като натискат бутона Пауза или Стоп в изскачащото поле Работен ден, както и да създават дневен план от задачи, които трябва да изпълня. HR администраторите могат да определят времето, в което работният ден започва и приключва, а Bitrix проследява IP адреси, както и време за регистриране дали служител работи от дома или в офиса. HR администраторите също могат да управляват почивните дни и да оставят заявки от раздела „Бизнес процеси“ и да преглеждат диаграмата на отсъствието в раздела „Фирма“, за да планират присъствието на служителите.
Системата включва и отчети за работа и отчети за ефективност, които могат да се генерират за екип, отделен служител или за компанията като цяло. Работните доклади могат да се изготвят ежедневно, седмично или месечно, да бъдат оценявани от надзорен орган, който може да даде положителна или отрицателна оценка и да коментира колко време е отнело да изпълни задачите, как служителят управлява графика си и т.н. Докладите за ефективност приемат това стъпка по-нататък, като превъртате работното натоварване, просрочените спрямо изпълнените задачи и показателите за ефективност в отчетна карта на сортове за отдели и служители.
4. Портал за самообслужване
Bitrix24 се отнася до самообслужването на служители и като такава цялата платформа по същество действа като портал за самообслужване. Служителите управляват собствените си профили - информация за контакти, лични снимки и т.н. и имат достъп до всички документи и персонализируеми формуляри от страницата на фирмения диск. Опитът е създаден с цел автоматизиране на рутинни HR процеси и премахване на слоеве на документи, заявки и одобрения, така че в секцията Услуги служителите могат също да добавят свои собствени командировки, да създават срещи и стаи за книги, които след това се добавят към груповия календар, HR все още има последна дума за всички тези бизнес процеси, но служителите могат да изрежат посредника и сами да си вършат краката.
5. Каталог на служителите и структура на фирмата
Основна характеристика на HRIS в Bitrix24 е неговата централизирана директория на служителите. В раздела Компания страницата Служители включва директория за търсене, която ви позволява да намерите колега по име или частично име, отдел или експертиза. Потребителите могат също да добавят филтри за търсене като позиция или клон, а резултатите привличат богат списък от служители, включително хедшот и различни данни за контакт.
Другият начин за търсене е чрез фирмена структура и организационни схеми. Страницата на фирмената структура в раздела „Компания“ предоставя на потребителите визуално представяне на организационната йерархия на компанията, разбита като блок-схема, което улеснява проследяването по отдели или кой отчита на кого да намерят служителя, от който се нуждаете.
6. Управление на знанията
В съответствие с философията за самообслужване, Bitrix24 предоставя HR функции, за да позволи на служителите да намерят и управляват цялата информация, от която се нуждаят за компанията и техните отговорности. Платформата включва вградена база от знания и Wiki, където служителите могат да добавят специфични за отдела или позиции статии и записи с текстов редактор на WYSIWYG, като всяка страница включва раздел за редакция на историята и коментарите.
Базата знания се разширява и до курсове и инструменти за електронно обучение и обучение, където администраторите или мениджърите по HR могат да създават онлайн курсове, обучения и тестове, които да бъдат администрирани на нови служители по време на борда. И накрая, Битрикс включва и раздел „Идеи“ под „Услуги“, осигуряващ функционалност за управление на идеи, за да могат служителите да представят идеи и предложения за подобряване на аспектите на компанията. След това заявленията се гласуват нагоре или надолу от други потребители.
7. Набиране на инструменти
Основна функция на всеки HR специалист е управлението на наемането. Без възможността да създавате и редактирате списъци с работни места, да управлявате автобиографии и да наблюдавате процеса на наемане, Bitrix24 не би бил много добър за една от най-важните работни места в човешките ресурси. За щастие, платформата включва вътрешен борд за работа на страницата „Кариера“ в раздела „Компания“, където потребителите могат да преглеждат позиции и да добавят публикации. Bitrix използва съществуващата си инфраструктура за управление на документи, за да следи автобиографиите, но може да предостави на мениджърите на наемане достъп до съответни автобиографии в конкретно хранилище в техните собствени работни групи, така че не им се налага да търсят цялата база данни с документи за резюмето, което търсят., Що се отнася до действително интервюиране на кандидатите, планирането и резервацията в заседателната зала се извършва по същия начин, както и резервирането на всеки друг вид срещи. Bitrix24 не кара потребителите да излязат от пътя си за достъп до HR функционалността; всичко е изпечено в едно преживяване.
