Видео: Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия) (Ноември 2024)
Бумът на електронната търговия е страничен продукт от ерата на интернет. Амазонките и алибабите по света позволяват на потребителите да разглеждат, пазаруват и купуват всичко, което сърцето им пожелае за няколко минути, с няколко щраквания на мишката или докосване на екрана. Онлайн продажбите по време на пазарни събития като Черен петък и Кибер понеделник се увеличават всяка година - заедно с процента на продажбите за електронна търговия, който съставлява печалбата на всеки търговец на дребно.
Това, за което не се говори почти толкова често, е как същата тази лекота на използване и достъп до технологии - в частност мобилните технологии - променя начина, по който бизнесът привлича, ангажира и придвижва клиентите до мястото на продажба (POS). Виждахме повсеместната сила на смартфоните по време на манията на Pokémon Go, шофиране на треньори до Pokéstops, фитнес зали и всеки местен бизнес, който пуска примамка; мобилните иновации в бизнеса с тухли и хоросани са навсякъде и са от известно време.
Walmart и други големи търговци на дребно започнаха да използват мобилната технология, за да революционизират опита на дребно в магазина. Технологията на плащане също е съвсем нова топка. Има по-лесни, мобилни начини за плащане и обработка на плащания от всякога, благодарение на стартиращи фирми като Square и Stripe и иновации като Apple Pay и Android Pay. Доставчиците на кредитни карти като MasterCard и Visa дори създават Интернет на плащанията, съставен от носими, чипове, бижута и други.
Фирмите започват да осъзнават, че всеки път, когато потребителят влезе в магазин, те носят в джоба си съкровищница от данни и контекстуални ангажименти. Маркетингът, базиран на местоположение (LBM), вече променя начина, по който продавачите подхождат към управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), но стартиращите фирми предлагат нови и иновативни начини за използване на данни за мобилно местоположение всеки ден.
Компании като Glympse и UberMedia използват данни за местоположението на смартфоните по множество начини. UberMedia измерва ефективността на рекламата и използва нови начини на геофизиране, за да оптимизира местоположението и ефективността на магазина, докато Glympse използва споделянето на местоположението, за да оптимизира сложната логистика и да трансформира опита за доставка за шофьори и клиенти. Разговаряхме с двете компании за всички иновативни начини, по които те използват мобилни данни за местоположението, за да променят бизнеса си и какви проблеми и възможности за тухли и хоросан имат за цел да решат по-нататък.
UberMedia и мантрата на „Местоположение, местоположение, местоположение“
За да не се бърка с гигантския UberMedia, UberMedia е стартиране на мобилна рекламна платформа с набор от продукти както за маркетолозите, така и за бизнеса. За маркетолозите компанията прави мобилна реклама, базирана на поведение, бизнес анализ (BI), базирана на поведенчески данни за мобилни устройства, и измерване на местоположението за рекламодатели.
Според UberMedia, компанията събира 1, 2 милиарда точки от данни за местоположение на ден, идващи от базирани на мобилни приложения данни за проследяване на реклами на смартфони. Той използва тези данни за местоположението на поведението, за да помогне на търговците по различни начини. Продуктът UberRetail на стартиращия продукт помага на търговците на дребно да вземат решения за недвижими имоти за нови места и магазини за затваряне на магазини според моделите на мобилен трафик, а неговият инструмент за оптимизация на посещенията на място (LVO) анализира трафика на дребно на базата на това кой е прегледал конкретна рекламна кампания.
"Данните от бизнес разузнаването, които събираме, са за всеки бизнес с физическо местоположение на дребно. Това може да е търговец на дребно като Macy's, може да е автокъща, ресторант, Walmart, Target, вие го наречете", казва Майкъл Хейс, главен приход и маркетинг служител в UberMedia. "След това измерваме кампании за оптимизиране на посещения в реалния свят. Така че, ако рекламната кампания на Macy се изпълнява на мобилно устройство, ние измерваме дали това устройство влиза в Macy."
UberMedia също наскоро обяви нов инструмент за висящи патенти, наречен Optimal GeoSpace, който компанията заяви, че подобрява традиционните географски ограждения чрез използване на данни за местоположението в реално време, за „динамично рендиране на персонализирана виртуална ограда около отделни търговски зони за пазаруване“ въз основа на моделите на трафик на крака за пазаруване, време на деня и вида на бизнеса на дребно. Както обясни Хейс, UberMedia изгради своя собствена сателитна технология, базирана на изображения, наречена „многоъгълници“, които служат като персонализирани геолокирани карти около тухлено-строително бизнес местоположение.
"Ако сте в авто мол или зона с висока плътност на метрото, традиционните геофасажи може да затруднят да се каже дали дадено устройство е на лота на Honda, лота на Toyota или на Kia; независимо дали сте в Macy или в McDonalds или в съседния метро - каза Хейс. „Начертахме ръчно стотици хиляди персонализирани полигони, които са точни в рамките на три фута до място. Имаме всички големи автокъщи за всяка голяма марка, всеки търговец на големи кутии, ресторант за бързо обслужване, колежански кампус, стадиони, арени, конвенционални центрове, дори плажове и голф игрища. Взехме топ 100 рекламодатели и създадохме персонализирани полигони около не само Walmarts, но всичките им конкуренти и областите, от които рекламодателите се интересуват."
Съставете данни за мобилни реклами и данни за местоположението, както обясни Hayes, и UberMedia проследява поведението на устройството, движещо се и излизащо от полигони, за да разбере къде отиват клиентите преди и след посещенията в магазина и дали е обвързано с въздействието на рекламата. Компанията използва този BI-ориентиран BI в това, което нарича Cross-Shopping Reports, Incremental Lift Reports, показващо добавъчния трафик от рекламна кампания, и доклади за конкурентен анализ на клиентите. Тези клиенти включват големи търговски марки като Adidas, Best Buy, Home Depot, Lowes, Nike; мотелски вериги като Best Western; вериги ресторанти като Хляб на Уенди и Панера; конюшня на автомобилни марки за производство; и развлекателни корпорации като Disney и NBC Universal. Комбинираните данни за поведението на многоъгълник и устройство също се подават в инструмента Optimal GeoSpace.
"Оптималната зона за пазаруване на всяко място е различна. Използваме алгоритъм, базиран на данни за местоположение на стойност над една година, за да създаваме динамично тези гранични полета въз основа на пътя на клиента към покупката", каза Хейс. „Изчистваме или пречистваме около 75 процента от данните за местоположението, които събираме, защото са с лошо качество и съхраняват само най-точните, висококачествени данни. И след това многоъгълниците ви позволяват да разберете контекста на мястото и също така ви показват топлинна карта на мобилната активност."
Glympse и бъдещето на споделянето на местоположението
Glympse, създатели на популярното приложение за споделяне на потребителски местоположение, е поредното стартиране, което чрез първоначалния си продукт се озова с планина на местоположението и данни за поведението на клиентите от милиони смартфони. Тези данни служат за основата на Glympse for Business, услугата, създадена по поръчка на компанията, която предоставя функции за актуализиране на местоположението и координация на логистиката за бизнеса - от Pizza Hut до кабелни доставчици като Verizon и Time Warner Cable и редица автомобили производители.
Дейвид Трол, старши вицепрезидент по операциите с клиенти в Glympse, заяви, че възходът на базирани на местоположение мобилни приложения като Uber създаде очакване на потребителите, при което всеки клиент иска да знае къде точно е нещо или някой, било то шофьор, пакет, или друг вид транспортируема стока или услуга.
„ Тъй като Glympse започна да разглежда търговския пазар и какво могат да направят бизнесите с данните за местоположението около ангажираността на клиентите, се оказа много“, каза Трол. „Индустрия след индустрия, от доставка на пакети и обслужване на хранителни услуги до кабелни и телекомуникационни услуги, контрол на вредителите, ремонт на търговски офиси и промишлени уреди, мобилното местоположение става критична част от цифровото преживяване на клиентите.“
Трол каза, че Glympse е разположен в повече от 600 милиона крайни точки и каза, че стартирането се позиционира, за да улесни нарастващата екосистема от търговски приложения и да събира данни за местоположението от всяка форма на свързано устройство на или навлизане на пазара, било то свързани автомобили, носими или устройства на Интернет на нещата (IoT). Що се отнася до начина, по който компанията използва тези данни за местоположение в реални случаи на използване на бизнес, Troll описва как технологията работи за различни клиенти, включително Pizza Hut и Time Warner Cable.„За Pizza Hut ние доставяме приложението за драйвери за цялото преживяване на служителите - от получаване на поръчки до управление на работните процеси. Приложението ще каже нещо като:„ Знаем, че сте заети да бързате да получите тази пица, така че просто прекарайте пръст тук, за да потвърдите заповедта ", каза Трол. „Тогава клиентът придобива опит да проследява местоположението на това превозно средство на картата, до което може да осъществи достъп чрез връзка, SMS текст, известие с push и т.н. За клиенти като Time Warner, ние сме зад кулисите, вградени в техния работен процес, помагайки им да пропуснат по-малко срещи и да уведомяват клиентите за пристигане и заминаване."
Glympse също използва данни за местоположението, за да проследи моделите на използване и честотата на обслужване въз основа на желаните бизнес резултати: Pizza Hut иска повече поръчки, Time Warner иска по-малко обслужващи обаждания. Troll обясни, че използвайки данни за местоположението на мобилни устройства, Glympse може да направи неща като оптимизиране на броя на ежедневните доставки на водач на Pizza Hut. И въз основа на данните за взаимодействието с клиентите - как са оценили преживяването например - Pizza Hut може след това да продаде клиента, за да добави (например) бутилка Pepsi към двете си големи пици с пеперони.
Трол каза, че Glympse също вижда по-големи възможности за оптимизиране на доставката и логистиката за услуги за доставка като FedEx и UPS, добавяйки допълнителни данни за местоположението върху тези услуги, за да подобрят клиентското изживяване. Ключът, според него, е използването на споделяне на местоположението, за да се влезе в развитието на икономиката на обслужване при поискване.
"Нека вземем UPS. Ако искам да ви доставя до вашата къща, но не сте вкъщи, имам няколко варианта. Мога да ви накарам да дойдете в моето депо и да оставите жълт етикет на вратата, мога да се върна отново (което не е изгодно) или мога да се опитам да се свържа с вас ", каза Трол. „Да речем, че Glympse ви изпраща обикновено известие, че шофьорът е на път. Но ако не сте вкъщи и Glympse е интегриран с вашата кола или система за домашна автоматизация, можете да дистанционно да отключите багажника си отвсякъде; по-добре, отколкото да оставите пакет на вашата първа стъпка."
Аналогията на багажника също се вписва в това, което Glympse прави с споделянето на местоположението в автомобилната индустрия. При превозни средства от производители като BMW, Ford, Mercedes-Benz и Volkswagen, автомобилите могат да бъдат активирани да споделят местоположението на Glympse чрез навигация с едно докосване и да се свързват с бизнес партньорства чрез динамични интересни точки (POI), позволяващи функции в бъдещето като проверка на приложението Glympse, за да разберете къде се е паркирал автономният ви автомобил. Трол заяви, че автомобилните компании разглеждат бъдещите бизнес модели и се позиционират повече като доставчици на дигитални услуги, за да привлекат нови клиенти.
"Началната точка с автомобилния потребителски интерфейс е да споделите Glympse, но от там можете да пренасочвате динамични POI към вашата карта, за да видите Starbucks или Dunkin 'Donuts, училища, болници и общи места на семейството и приятелите", каза Трол. На ниво предприятие той добави, че предприятията търсят Glympse за услуги за локация на коли под наем и за по-добра пътна помощ, така че „камионът, идващ да тегли колата, споделя местоположението си с майката, която се е заседнала отстрани на пътя с нейните две“ деца на задната седалка."
Трол също подчерта, че поверителността е от решаващо значение за Glympse и че компанията не използва потребителски или търговски данни по никакъв начин, освен от името на конкретни клиенти. Поглеждайки напред към мястото, откъдето може да отиде Glympse, Troll вижда данните за мобилни данни и услуги като вид лепило, което да свърже технологичната екосистема заедно в това, което той нарече „Интернет на движещите се неща“.
"Данните за местоположението свързват автомобилни компании, корпоративни клиенти, компании за платформи, компании за гласово активиране; това е огромна възможност", каза Troll. „За нас това е„ Интернет на движещите се неща “. IoT е за устройства, които имат фиксирано местоположение, но хората и устройствата не са фиксирани. Разполагаме в тази екосистема на всички тези носими и телефони и автомобили, защото искаме да свържем всички около споделянето на местоположение по начини, които улесняват по-добрите търговски взаимодействия с клиенти."
