Видео: Настя и сборник весёлых историй (Септември 2024)
Дефиницията на Enterprise Mobility Management (EMM) продължава да се променя толкова бързо, колкото представата ни за това какво е мобилно и какво може да направи за бизнеса. По време на Световния мобилен конгрес (MWC) в Барселона през февруари, въпросът какво означава EMM за поверителност и сигурност се оказа сложен отговор за бизнес потребителите и организациите, които ги използват. Но това е само едно парче от по-голямото развитие на EMM около наистина мобилния бизнес.
Блейк Бранън, вицепрезидент по маркетинг на продукти в AirWatch по време на MWC, заяви, че пространството е готово за следващия етап отвъд мобилността, управлението на съдържанието и управлението на приложенията. Той каза, че AirWatch се фокусира върху трансформацията на приложения - вземане на задачи, които все още традиционно се извършват на настолни (или уеб-базирани) приложения и измисляне на интелигентни начини за оптимизиране на мобилните им устройства, а след това подобряване на производителността на мобилните устройства чрез проектиране на по-добри местни действия за изпълнение на задачи.
„Не става въпрос само за вземането на 100 приложения, които имаме за десктоп, и пренасянето им на мобилни устройства“, каза Бранън. „Става въпрос за разбиване на информацията, която някой се стреми да получи. Помислете за типичен работен процес по електронната поща. Имате въпрос, известна информация и се нуждаете от още три точки от данни от някаква бек-енд система, която компанията използва, за да направи по-добра решение. Нуждаете се от способността да изпълнявате задача. Това води до следващо ниво на ефективност и производителност, като вземете нещо, което ще изисква от мен да вляза в изцяло отделно приложение и да започна от първа стъпка и да превърна тази производителност в жест на пръст."
Философията на AirWatch се подхранва от усилията на VMware за „дигиталното работно пространство“ чрез своята платформа Workspace ONE и всеки доставчик на EMM се насочва към този централизиран мобилен опит по различни начини. Карл Родригес, президент и главен изпълнителен директор на SOTI, заяви, че проблемът с мобилността е много по-голям от EMM, и обясни как SOTI разширява своята платформа до всичко - от анализа до интернет на нещата (IoT).
"Трябва да управлявате вашите устройства, вашия софтуер, данни, документи, опит при сърфиране и сигурност; това е EMM", каза Родригес. "Но ние също много се вглеждаме в бизнес анализа (BI), който е различен за всяка вертикала. Ние предоставяме отворена, персонализираща се платформа, за да можете да изсмуквате данни от нашата система и да ги изпращате в реално време до подходящия бизнес аналитичен двигател."
Използване на известия за „Оздравяване на данни“
Имейлът все още е входна точка за продуктивност на бизнеса на мобилни устройства. Подобно на начина, по който входящата поща на Google действа като център на пакетни известия, центърът за уведомяване на базата на електронна поща е мястото, където ЕММ всъщност интегрират по-голямата инфраструктура на приложенията. Бранън каза, че AirWatch разглежда този централизиран хъб като начин да се улесни "закуската на данни" за по-добра производителност.
„Закушаването на данни е малко парче информация, която, когато имам две минути, докато помпам газ и реша да проверя имейла, виждам това и осъзнавам, че изисква от мен да направя нещо“, каза Бранън. "Как да се възползвам от това? Ако прескачам друго приложение, ако трябва да се върна на работния плот, няма да изпълня тази задача. Ще го поставя на задачата списък и изчакайте, докато се върна на работния плот. Искам да отделя тези две минути време и да мога да завърша задача."
Данните закуски могат да бъдат специфични за индустрията и да бъдат обвързани и с местоположението. Бранън даде примера на лекар, който прави кръгове в болница, проверява телефона му и вижда известие, казващо: „Наближавате стая 412, ето данните за задния край с името на пациента и информация за диаграмата“, без да отваря конкретно приложение. Този вид входяща кутия е също така, когато известията се появяват от приложения за сътрудничество, управление на задачи и управление на проекти (като Slack или Asana), които създават различни преживявания, чрез които потребителите взаимодействат с корпоративните данни.
Разширяване на Enterprise App Ecosystem
Доставчиците на EMM също изграждат свои собствени приложения, за да дадат на предприятията по-задълбочен контрол върху различни аспекти на потребителското изживяване (UX). Всички тези пакети от приложения се въртят около защитените имейл приложения, трансформиращи се в центрове за известия, но са разклонени, за да включват всичко - от браузъра и управлението на документи до вградените приложения за помощ.
„Ние виждаме срока на годност на корпоративните приложения като много, много кратък“, казва Шон Гиневан, старши директор на отдела „Стратегия“ в MobileIron по времето на MWC. "В потребителския свят започвате да харесвате нещо и го използвате в продължение на година или може би 18 месеца, докато излезе по-добра версия, и вие превключвате. Наличието на приложения са взаимозаменяеми по този начин е наистина важно. ИТ сега се управлява от предпочитанията на служителите, а не обратното."
Една ясно изразена тенденция в приложението е защитените браузъри. Приложения като AirWatch Browser, MobileIron's и SOTI Surf са проектирани да поддържат корпоративните потребители в рамките на сърфиране, което се чувства като Chrome или Safari, с по-дълбоки настройки за сигурност и поверителност. код на уеб браузър с отворен код Резултатът от това сърфиране изглежда като Chrome, но с достъп до корпоративен интранет без вход във виртуална частна мрежа (VPN) плюс добавени функции, като back-end web crawler за категоризиране на различни видове сайтове.
Преживяванията по имейл и браузър също са обвързани с приложения за управление на сигурни документи като SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker и MobileIron Rodrigues описаха SOTI Hub като решение за корпоративно управление на съдържанието, разбити на различни отдели в предприятието. Компанията го е увеличила с времето, за да обработва милиони файлове и да съставя сложни директории с папки, така че потребителите да могат да изтеглят резултатите от търсенето на файлове от своите устройства за секунди.
В крайна сметка става въпрос за задържане на мобилните потребители на задача, без да ги принуждават да оставят EMM опит, за да намерят нещо, от което се нуждаят. Това стана толкова рационално, че сега EMM имат свои собствени вградени приложения за помощ, включително MobileIron и Pocket Controller на SOTI.
"Ние вграждаме нещо като ServiceNow в продукта", заяви Родригес на SOTI. "Всеки един от нашите големи клиенти вече има бюро за помощ, вградено в продукта, за да създаде билети, да получи достъп до базата знания и да влезе в нашите данни за анализи и диагностика. Всичко това е вградено в продукта: видео чат, гласов чат, всичко. Не е нужно да излизате и да доставяте нещо друго."
Различни начини за справяне с откриваемостта
За да накарат UX да се почувства по-естествено при работа с корпоративни приложения, EMM решения също трябва да решат за откриваемост. Става въпрос за създаването на интуитивен начин за повърхностно одобрение на ИТ приложения, подходящи за конкретен отдел или случай на използване, и всеки доставчик на EMM, с когото PCMag говори, подхожда към него малко по-различно.
AirWatch използва съветник по време на настройката, за да препоръча конкретен избор на приложения за потребителите въз основа на тяхната индустрия и случай на използване. От друга страна, MobileIron има магазин за приложения на всички IT-одобрени корпоративни приложения, достъпни за устройствата на потребителите. SOTI също има пазар, но той включва препоръки и социални елементи като блогове и комуникации.
MobileIron разполага с корпоративен магазин за приложения, в който са изброени препоръчаните приложения, одобрени от ИТ отдела, а пазарът на SOTI включва елементи от двете страни. Вътре в MobiControl версия 13 (най-новата версия на неговия EMM продукт по времето на MWC през март, сега във версия 14.0.1 от миналия месец) има куриран списък на интегрирани приложения и услуги на трети страни, маркирани с различни отрасли, конкретни категории, заедно с общностен елемент, който включва блоговете и функционалността за преглед във всеки пазар на всяко приложение. И двете озвучават опита на магазините за потребителски приложения.
Бранън описа съветника в AirWatch като препоръчителен двигател, калибриран за различни вертикали. Вместо от IT отдела, който проверява всяко приложение или засипва потребителя с избор на всички налични приложения, той каза, че AirWatch създава няколко опции за „най-добри порода“ със свързани конфигурации на приложения за устройство на потребителя.
„Можете да влезете в системата и да кажете„ Занимавам се със здравеопазване и разполагам с мобилно устройство на клиницист “и на него пише„ Използвайте Epic или CERN. Ето и трите най-добри препоръчани приложения за това “, " каза Бранън, „Три кликвания и можете да провеждате седмици изследвания и няколко часа, за да конфигурирате всичко с съответствие и отчитане и да го направите много по-бърз и опростен.“
Разрушаване на бариерите на платформата и инфраструктурата
Разширяването на EMM, за да обхване цели организации на предприятия, е сложно, когато искате да бъде поместено в рамките на едно просто преживяване. Това означава опростяване на управлението на флота на устройства с Android, iOS и Windows, като се интегрират всички бек-енд услуги и съществуващата инфраструктура, в която бизнесът вече е инвестиран. Това е един от основните двигатели зад общността на AppConfig, която беше лансирана от AirWatch, MobileIron и други EMM.
Този кросплатформен достъп е и причината, поради която Родригес заяви, че SOTI, който не участва в инициативата за отворен код, се интегрира с устройства на първоначалното ниво на производителя на оборудване (OEM). В горната част на таблото за SOTI са икони за Windows Phone, настолни компютри и таблети; Android и iOS устройства; и това, което компанията нарича Android Plus - пакет по поръчка за управление на устройства, създаден директно от изходния код на Android (в партньорство със близо 100 производители на устройства с Android).
„Работим с местни производители на устройства, за да дадем възможност за по-задълбочено управление отвъд това, което предлагат Google или OEM производителите“, заявиха от Rodrigues на SOTI. „Android Plus е технология, която разработихме за осем години изследвания, за да влезем на ниво платформа. Също така създадохме нов набор от отворени и RESTful уеб услуги, за да позволим на разработчиците и ИТ да автоматизират в случаи като управление на инвентара, миграция на данни и управление на жизнения цикъл на устройството."
Всички доставчици на EMM работят за по-лесното интегриране на EMM на всички различни нива на инфраструктурата на компанията. SOTI работи до голяма степен на ниво API и OEM, докато MobileIron се приближава до стека на предприятието от това, което Ginevan определи като „системно ниво“, като се справя с различни слоеве на стека от гледна точка на неутралите на доставчика.
"Има много гледни точки, които, ако искате да направите мобилен, чудесно! Изтрийте цялата си съществуваща инфраструктура и използвайте нашата облачна инфраструктура", заяви Ginevan на MobileIron. "Ние вярваме, че мобилният телефон всъщност трябва да бъде разширен до инвестициите, които сте направили. Ако сте направили мащабно внедряване на SiteMinder от CA, не го разкъсвайте. Използвайте отново нещата, в които вече сте инвестирали и ние ще разширяване на мобилните услуги в тази инфраструктура. Тази идея за избор наистина има значение."
Ginevan каза, че от гледна точка на платформата MobileIron вижда Apple, Google и Microsoft да се борят за корпоративния ум. Microsoft и Google се опитват да се борят за облачните компютри, производителността и идентичността. Apple и Microsoft се борят за UX. Apple и Google се борят от страна на устройството, за да видят, както Гиневан каза, „кой може да е лепкав и да притежава компютърния флот“.
CIO и IT отделите, използващи EMM решения, трябва да попитат коя е подходящата комбинация от трите основни играча, които отговарят на тяхното предприятие, независимо дали използва iOS устройства с Office 365, работещи на Amazon Web Services (AWS) и закачени в Salesforce.com, или каквато и комбинация да има смисъл за техния бизнес.
"Не ни интересува какъв доставчик на идентичност искате да използвате; не ни интересува дали изберете iOS или Android; ако използвате родните приложения с Office, можем да влезем и да обезопасим това", заяви Ginevan на MobileIron. „Искаме да бъдем неутралната трета страна, която позволява на предприятията да вземат тези решения с широко отворени очи и да избират какво е подходящо за тях и за инвестициите, които вече са направили.“
Тази простота е ключова за технологичните компании, които казват, че EMM върви. Става въпрос за улесняване на корпоративните ИТ отдели за управление на мобилната инфраструктура на всяко ниво, докато в предния край, което позволява на потребителите да бъдат по-продуктивни на устройството, което никога не оставя джоба си. EMM казват, че трябва да решават уникални проблеми и политики за спазване на всеки бизнес и отрасъл, като същевременно правят UX прости.
"Сирис и Кортанас и вградените пощенски клиенти ще се насочат към личния дигитален асистент през следващите три години", заяви Бранън на AirWatch. "Никой няма да направи това за предприятието, да се интегрира със своите бек-енд системи SAP или Oracle или Epic и всички тези инструменти, които предприятията използват. Те са по-далеч от това, което Apple или Microsoft ще вграждат в операционната система и това е какво В момента EMM са фокусирани изцяло. Предприятията са различен случай на използване с различни инструменти, но все пак е един и същ потребител."
