Видео: She Wants It 💖 | Standoff2 Highlights (Ноември 2024)
В разговор на срещата на върха на Bloomberg Enterprise Technology днес следобед Вивек Кундра (по-горе) говори за предизвикателствата, с които се сблъсква като първият федерален ръководител на информацията, пост, който заемаше от 2009 г. до 2011 г.
„Чувствах се, че наследявате технологиите от средните векове“, каза той, като отбеляза, че правителството е център на иновациите в технологиите през 60-те години на миналия век, но този център се премества в многонационални предприятия през 80-те години на миналия век и в мрежата на потребителите през около 2005 г.
Федералното правителство контролира 80 милиарда долара разходи за ИТ, но Кундра си припомни първия си ден, когато му бе връчен куп отпечатъци от PDF файлове, представляващи 27 милиарда долара в проекти, които изоставаха с години.
И така, как Кундра се бори с това? Най-голямото му предимство, каза той, беше наивността му за правителствения процес. Той каза на Конгреса, че в рамките на следващите 60 дни той ще създаде информационно табло, което ще позволи на гражданите да видят къде се харчат техните данъчни долари, така че той създаде сайт със снимката на всяко CIO във федералното правителство, заедно с разходите, график и резултат от всеки голям проект. Това направи много от отделните CIOs недоволни, но в рамките на седмица една агенция спря 45 проекта и уби четири от тях. Като цяло, каза той, този процес намери 3 милиарда долара спестявания в рамките на три месеца.
Правителствените ИТ съоръжения са нараснали от около 400 през 1998 г. до над 2000 през 2009 г. и Кундра обсъжда необходимостта от рационализиране на целия растеж. Това не се случи по политически причини, а по-скоро, защото беше лесно да се създаде нов център, който да поддържа нови приложения.
Един пример за успех: формуляр за студентска помощ със стотици въпроси, които студентите не успяха да попълнят правилно. IRS разполагаше с голяма част от данните, но законно не беше позволено да ги споделя с Министерството на образованието. Според него простото решение е малко приложение, което позволява на студентите да изтеглят своите данни от IRS във формуляра BOE, като попълват 70 от въпросите.
CIO имат избор в това как да се справят с иновациите, каза Кундра. Те могат да го прегърнат или да станат „Д-р Не.“ Той откри, че правителствените служители заобикалят CIO, използвайки услуги като Dropbox. Той навлиза в нова ера с нов изчислителен модел, каза той, така че той е въвел "облачна първа" компютърна политика.
Кундра вече е вицепрезидент на Salesforce.com на развиващите се пазари, което той изясни означава, че пазарите, които се появяват за компанията, а не като нововъзникващите пазари. Други страни като Обединеното кралство, Япония и дори Хаити приемат първи политики в облака, каза той, макар и по различни причини.
Големият акцент в ИТ, както в правителството, така и в бизнеса, беше върху операциите в бек офиса, отбеляза той, но средният потребител чакаше на опашка за информация. Всяко CIO сега трябва да започне да мисли за бизнес стойности, за генериране на приходи и как коренно да промени бизнеса, в който се намира.
По-специално той говори за това как социалните мрежи особено карат всички компании да станат по-ориентирани към клиентите. В новата си роля в Salesforce, разговорите с клиенти обикновено имат CIO в стаята, но дискусията се води от страна на бизнеса.
Попитан за поверителността и сигурността, Кундра каза, че всичко се свежда до прозрачност. Той предложи политиките за поверителност да бъдат опростени.
Ако се върне в правителството, знаейки какво знае сега, той каза, че ще работи по-близо с Конгреса по-рано, тъй като отнема толкова време, за да бъдат приети закони. Това всъщност не е заради партизанските проблеми, каза той, а просто защото отнема време. Той също така ще прилага тримесечни мерки за изпълнение на всяка част от процеса на ИТ, подобно на начина, по който публичните компании отчитат тримесечно.
Кундра обясни, че правителствата са естествени монополи, така че могат да си позволят да останат в бизнеса със стари практики, но бизнесът не може. Най-големият въпрос, пред който е изправен всеки бизнес, е дали организацията е изправена пред изчезване - превръщайки се в Граници в лицето на Амазонка, или Блокбастър в лицето на Netflix.
