Cayan преглед и рейтинг

Cayan се класифицира като независима организация за продажби (ISO), отличаваща се с факта, че предлага както разходи, така и пакетни цени за своите услуги за обработка на кредитни карти. Въпреки това, Cayan не посочва планове за ценообразуване на своя уебсайт, което означава, че търговците ще трябва да договорят структура на таксите, която работи най-добре за тях. (Повечето експерти препоръчват планове за разходи плюс или размяна плюс). Но с 24/7 поддръжка и добри рейтинги в индустрията, Cayan все още е солидна опция за обработка на кредитни карти и мобилни плащания. Няколко по-големи по обем предприятия трябва да обмислят агрегатор като победител в избора на редактори, Square Point of Sale, докато по-малките операции могат да разгледат другия ни победител - Helcim, който показва всички цени на своя уебсайт.

Стартови разходи, такси и процес на настройка

Когато бъдещият клиент се свърже с Cayan, екипът създава ценова структура въз основа на нуждите на компанията и обема на транзакциите. Клиентите, използващи платформата Genius, могат да анулират в рамките на 60 дни, без да им бъдат начислени такси; след това Cayan казва, че се прилага минимална такса за анулиране. Въпреки това, експертите препоръчват да се договаря това извън търговските споразумения, така че си струва да опитате. Потенциалните клиенти на Cayan могат също да използват услуга като Cayan, за да поискат оферта, за да получат представа за разходите въз основа на размера на бизнеса си, средната сума на транзакцията и обема на транзакциите. Събирането на тази информация ви дава всичко необходимо, за да направите сравнение с други услуги за обработка, за да получите най-добрата сделка. Не забравяйте да попитате за таксите за възстановяване на плащания, които възникват, когато клиент оспорва такса или е извършена измама.

Cayan предлага както пакети, така и обмен плюс планове за ценообразуване. Размерът плюс или цена плюс цена е това, което използват много ISO, включително конкурентът Helcim. В този случай ISO прехвърля таксите за обмен, начислени от компаниите за кредитни карти директно на своите клиенти, и добавя процентна такса над това. Повечето експерти по обработка на плащания, с които говорихме, предпочитат тази структура на ценообразуване, тъй като е лесно да се разберат включените такси. Ценообразуваното ценообразуване беше единствената игра в града и много експерти го критикуват като прекалено сложен и непрозрачен. Това е, когато процесорът или ISO плаща таксите за обмен и след това таксува клиенти с квалифицирани (най-ниски), средно квалифицирани и неквалифицирани (най-високи) цени. Процесорите сами определят тези проценти, което затруднява прогнозирането на месечните разходи. Добрата новина е, че тъй като таксите за обмен са плоски - всички плащат едно и също - така можете да получите представа дали получавате справедлива оферта, ако отделите време да направите своите изследвания.

Cayan казва, че тя посочва всички такси за сметка в търговското си споразумение. Компанията предлага богат избор на оборудване както за своите продукти на Genius, така и за трети производители като Verifone. Цените са посочени за оборудване на трети страни, но не и за хардуер на Genius. Платформата Genius включва отворен API за разработчици за интегриране на обработката на плащания в тяхната собствена система или уебсайт на точка на продажба (POS) и плот, ръчен четец за мобилни карти и мини терминал. Подобно на Genius хардуерът може да се използва с други процесори. И трите терминала приемат мобилни плащания, както и чип и карти с магнитна лента. В момента Cayan поддържа само щатски долари (USD).

Платформата Genius включва и функции като програми за лоялност, награди и карти за подаръци, функции за електронна търговия, плащания с QR код и цифрови награди и купони. Платформата е базирана на облак, така че лесно се актуализира с нови функции и корекции. Обърнете внимание, че тарифите за транзакции с електронна търговия са различни от личните, поради по-високия риск от измама. Всеки процесор, който разгледахме, заплаща по-високи такси за вложени или транзакции с „карта не присъства“.

Интеграция на трети страни и други функции

Cayan има отворен API, така че разработчиците да могат да се интегрират с платформата Genius, решението за пазаруване на колички на Cayan, неговия софтуер MerchantWare4 и други предложения. API позволява на продавачите да използват Cayan за обработка на плащания, но на собствено POS оборудване или платформа за електронна търговия. Cayan може да се свърже и с шлюза за плащания Authorize.net.

CardFellow има задълбочен профил на Cayan и въпреки че не е датиран, той включва споменаване на нови предложения, добавени през 2017 г., така че е сравнително актуален. Въпреки че можете да заявите оферта чрез CardFellow, тя не включва обичайната защита, предоставена на сертифицирани оферти.

Cayan има рейтинг A-plus с Better Business Bureau (BBB), с един положителен преглед и 37 отрицателни към настоящото писмо. Има регистрирани и 108 жалби на клиенти през последните три години, повечето от които Cayan са отговорили и разрешили, което е добър знак. В повече от един сценарий Cayan в крайна сметка възстановява на нещастния клиент. В един случай изглежда, че клиент не е прочел задълбочено търговското споразумение и вярва, че той е презаплатен. Cayan отговаря, че всички такси са посочени в споразумението.

Рецензент в Merchant Maverick дава на Cayan рейтинг 4 от 5 звезди и има предимно светещи неща за казване. Основните оплаквания на автора са, че таксите не са на уебсайта на Cayan и че платформата Genius е малко трудно да се разбере на пръв поглед.

Cayan предлага 24/7 техническа поддръжка и на видно място показва номера на обслужването на клиентите на своя уебсайт. Освен това има поддръжка за чат и имейл на живо и масив от съдържание за поддръжка, включително често задавани въпроси.

С пълния си набор от хардуерни и софтуерни предложения Cayan си заслужава да се обмисли, особено ако планирате да внедрите функции за лоялност на клиентите, като наградни карти. Както при всяко договаряне, не забравяйте да си направите домашното и да определите каква е справедливата ставка за вашия бизнес въз основа на транзакционната ви дейност. Нашите изследвания показват, че Cayan отговаря на въпросите на клиентите и уебсайтът му на видно място показва информация за контакт, което е добър знак.