Бумеранг за преглед и рейтинг на Gmail

Boomerang кара Gmail да прави няколко неща, които желаете да може да направи сам. Функцията на съименника ви изпраща имейл, ако получателят ви не е отговорил или е отворил имейла си по време, което сте задали. С две думи Boomerang добавя функции към Gmail, много от които са от голяма полза за хората, които изпращат стотици имейли седмично. За хората, които получават стотици или хиляди имейли седмично, това не е почти толкова полезно, колкото избора на редактора SaneBox. Все пак Boomerang има своето място сред приложенията за производителност.

Въпреки че този преглед разглежда конкретно Boomerang за Gmail, има подобен продукт за Outlook и Office 365 от същата компания.

Цени и планове

Boomerang за Gmail предлага четири нива на обслужване: Basic (безплатно), Personal ($ 4.99 на месец), Pro (14.99 USD на месец) и Premium ($ 49.99 на месец). Екипите получават отстъпка за Pro и Premium акаунти. За професионалисти групи от трима или повече плащат 30 долара на месец плюс 10 долара на допълнително лице на месец до 10 души. Група от шестима например ще плаща 60 долара на месец. Процентът на човек намалява с повече хора в екипа си. За Premium групи от трима плащат по 120 долара на месец плюс допълнителни 40 долара на човек след това, отново с повече отстъпки за групи, по-големи от 10. Екип от петима, следователно, ще плаща 200 долара на месец.

С който и да е от платените планове получавате безплатна 30-дневна пробна версия, без да се изисква кредитна карта. Ако решите да не купувате услугата след това, автоматично ще бъдете пренасочени до безплатния Basic акаунт.

Основните безплатни акаунти работят както с Gmail, така и с G Suite (преди наричан Google Apps, обикновено използван за бизнес) адреси. С безплатен акаунт получавате 10 кредита за съобщения на месец. Кредит за едно съобщение ви позволява да използвате Boomerang за едно изходящо съобщение. При платени планове не е нужно да се притеснявате за кредити и лимити, защото няма такива.

Основните акаунти се предлагат и със следните функции: изпращайте по-късно, напомняния на Бумеранг, проследяване на отговорите, прочетени разписки, проследяване на кликвания и Отговорно, което показва габарит, показващ дали използвате силен избор на език, за да напишете имейл, който някой ще прочете и отговори да се. Ще обясня по-подробно какво правят всички тези функции по-долу. Основният акаунт не включва мобилни приложения на Boomerang, възможност за прикачване на бележки към имейли или създаване на повтарящи се съобщения, изкуствен интелект, приложен към функцията Respondable, и няколко други екстри, които намирате при по-високи нива на обслужване.

Следва личният акаунт, който работи само с Gmail, а не с G Suite адреси. Тя включва всичко в Basic, но с неограничен брой кредитни съобщения, плюс поддръжка за мобилни приложения и възможност за добавяне на бележки.

Профилните профили работят както с Gmail, така и с G Suite адреси. Този слой услуги включва всичко, което идва с личния акаунт, както и AI в функцията Отговорник и възможност за настройка на повтарящи се съобщения. На това ниво не получавате много повече, помислете колко по-скъпо е в сравнение с личния акаунт. Единствената голяма разлика е възможността да го използвате с бизнес акаунти в G Suite.

И накрая, услугата Premium услуга, която е доста скъпа, има всичко, което има профилът Pro, плюс Track by Default (което ви позволява да настроите персонализирани правила за проследяване, които се прилагат за всеки имейл, който изпращате), функция на Toolbox, която ви позволява допълнително да персонализирате опитът на Boomerang, поддръжката на премиите и възможността за интеграция с Salesforce или друга CRM система.

Трудно е да се прецени стойността на Boomerang, като се сравни цената му с тази на други услуги за асистент по електронна поща, защото всички те предлагат нещо съвсем различно. SaneBox, например, таксува повече от Boomerang за най-ниското си ниво на обслужване (7 долара на месец за SaneBox Snack), но по-малко за по-високи нива на обслужване (12 долара на месец и 36 долара на месец за обяд и вечеря, съответно).

ActiveInbox, който превръща входящата ви поща в Gmail в списък със задачи, струва приблизително същото като Boomerang Personal: 49, 92 долара годишно за един човек, което се оказва само 4, 16 долара на месец.

Nudgemail е друг помощник за добавки за имейл и струва между 5 долара на месец и 20 долара на месец, в зависимост от типа на акаунта и избраните от вас функции. Nudgemail може би е най-близкият до Boomerang по отношение на това, което двамата могат да предложат, а за моите пари Boomerang е по-добър.

Настройка и сигурност

Boomerang изисква разширение за браузър, което можете да получите за Chrome, Firefox, Safari и Opera. Удостоверявате Boomerang за достъп до профила си в Gmail, използвайки официалните системи на OpenID / OAuth на Google. Това означава, че Boomerang няма вашата парола за Gmail. В Политиката за поверителност на Boomerang компанията казва, че не съхранява никакъв текст на съобщението, а само информация за заглавката на имейла, която включва темата, подателя и датата. Попитах представител на компанията за повече подробности.

Моят контакт обясни, че заглавката за дата се използва за разграничаване на множество планирани съобщения в една и съща нишка. Заглавията Subject, To, From, CC и BCC се използват за показване на информация за планирани съобщения, в имейл известия и за показване на прочетени данни за получаване. Размерът на съобщението в байтове се използва също така, за да се гарантира, че съобщението е в съответствие с ограниченията на скоростта на платформата. Всички данни се съхраняват в криптиран формат. Освен това Boomerang не съхранява информация за заглавията на съобщения, към които не прилагате функциите на Boomerang. На въпроса колко дълго компанията съхранява данните, ми отговориха, че информацията може да съществува в резервни копия за неопределено време. Корпоративните клиенти могат да изберат да съхраняват заглавията Subject, To, From, CC и BCC в еднопосочен формат с хеширане.

Когато инсталирате Boomerang, Gmail първоначално няма да изглежда по-различно. Съставете съобщение обаче и в долната част на прозореца виждате няколко нови опции. След като започнете да използвате функциите на Boomerang за изпращане на имейли, вие също ще забележите, че услугата създава нови етикети в Gmail, наречени Boomerang Outbox и Boomerang Returned.

Какво прави Бумеранг?

За да добиете реално представа за това, което Boomerang добавя към Gmail, помага да разгледате характеристиките му едно по едно. Както споменахме, съименникът Boomerang Reminders включва бумеранги обратно съобщение до вас, когато изпратите имейл и не получите отговор по дата и час, които сте задали. Всъщност можете да персонализирате напомняне още повече. Вместо да чакате отговор, можете да накарате Boomerang да ви напомня за съобщението, ако получателят никога не го отвори до определено време или не кликне върху него. Можете също така да настроите Boomerang да ви изпраща напомняне за изпратено съобщение, независимо от това как получателят взаимодейства с него.

След като имейл бъде изпратен и се проследява, можете да намерите копие от него с актуализации на състоянието, например колко пъти човекът го е отворил и щракнал върху съдържанието в имейла, в нов етикет на Gmail, наречен Boomerang-Returned. Тези статистики се актуализират приблизително на всеки 10 минути.

Докато Boomerang предлага квитанции за четене, получателят на имейла е предупреждаван за тях и може да ги изключи, което е добре поради причини, свързани с поверителността и прозрачността. По-често проследяването по имейл използва това, което се нарича проследяване при кликване и отваряне и обикновено се извършва тайно. Ако сте получател, не знаете, че изпращачът може да види кога сте отворили имейла, колко пъти сте го отваряли, дали сте щракнали върху някакви връзки в него и т.н. Поне с четени разписки получателите могат да се откажат.

Изпращане по-късно е друга ключова функция в Бумеранг. Тя ви позволява да планирате имейли за изпращане на дата и час, които сте задали. Повтарящите се съобщения са подобни, но те се изпращат многократно по график. Например, ако изпращате напомняне всеки петък, казвайки на хората от вашия офис да мият халбите си и да изваждат стара храна от общия хладилник, можете да го напишете веднъж и да го планирате да изпратите всеки петък в 16 ч. Outlook вече има тази възможност в него, но Gmail не го прави.

Харесва ми способността да прикачвам бележки към съобщение, което планирате да изпратите с помощта на Boomerang, тъй като можете да добавите още контекст и информация, които само вие ще видите за целта на комуникацията.

Отговорните ви насочват към използването на различен език в имейлите, които пишете, за да ги направите по-приятни за читателя. Отговорният анализира избора на вашите думи и дължината на имейла и темата, докато ви показва няколко мащаба на оценката отстрани. Когато редактирате имейла си, тези везни се настройват, за да отразяват промените ви. Отговорният разглежда броя на думите, дължината на темата и съотношението на въпросите и изявленията. С усъвършенстваните AI функции на Respondable (които са само за плащащи клиенти) вие също виждате оценки за позитивност, учтивост и субективност. Например имейл, който се затваря с въпрос за събиране на кафе в определен час и дата, ще бъде оценен по-високо от този, който завършва, „Моля, посъветвайте“.

Бумеранг в употреба

Използвайки Бумеранг, имаше моменти, когато чувствах, че би било по-добре да се нарече Пинг-Понг. Изпрати имейл. Получете потвърждение, че получателят го е направил или не го е отворил. Вижте раздела Актуализации на Gmail за съобщение Boomerang, което случайно се е разместило там. Проверете етикета Boomerang Returned в Gmail за актуализации на изпратените съобщения.

Отнема известно време, за да свикнете с връщащите се писма, къде отиват и колко често се актуализират. Изобщо не ги харесвам, но отново, не изпращам стотици имейли седмично. Всъщност цялата ми стратегия за намаляване на исканията на имейла в моя живот е просто да го използвам по-малко. (Знам, че не работи за всички, но работи за мен!) Получаването на повече съобщения изглежда противоположно на „решаването на проблемите на имейла“. Чувствам се подобно на Nudgemail, приложение, което е доста подобно на Boomerang. Предпочитам да наблюдавам актуализации относно състоянието на изпратените съобщения от напълно отделно приложение. Дайте ми всеки ден приложение за маркетинг и проследяване по имейл през Boomerang.

Разбира се, пълноценният инструмент за маркетинг на имейли не е за всеки и не отговаря на нуждите на хората в малкия или микро бизнес, които преследват работата си чрез имейл, но не е задължително да провеждат електронни кампании. Организатори, агенти, много малки агенции за връзки с обществеността - много хора се възползват от това да имат много по-локализиран начин за проследяване на имейл отговори или липса на отговори.

Заслужава да се отбележи, че SaneBox притежава някои от същите характеристики и функционалност като Boomerang. SaneNoReplies, например, е папка (или етикет в Gmail), която SaneBox създава там, където следи имейлите, които изпращате, които не са получили отговор. Много предпочитам тази опция за запазване на имейлите в отделно пространство, вместо да ги накарам да се появяват отново във входящата ми поща.

Това, което SaneBox носи, че Boomerang не прави, е автоматично филтриране на всички входящи съобщения. Без да навлизате в най-грубовата част на начина, по който работи, SaneBox по същество научава кои имейли са важни и кои вероятно не, и преминава към различна папка или етикет на всички маловажни. Все още получавате тези съобщения, но те не запушват вашата пощенска кутия.

SaneBox разполага с отличен инструмент, наречен SaneLater, който отлага имейли. Под „отлагане“ искам да кажа, че скрива съобщения от входящата кутия и ги връща обратно по-късно. По този начин все още можете да получавате важни съобщения във входящата си поща, но можете временно да ги пазите от поглед, когато може да се разсейват. Бумеранг съвсем наскоро добави много подобна функция. Преди беше отделен продукт, наречен Inbox Pause, но току-що беше добавен към Boomerang. Опцията "Пауза" временно скрива всички входящи имейл съобщения до зададено от вас време. Освен това има удобни опции, така че можете да създавате изключения от правилото и да изпращате автоматичен отговор на хората, обясняващи, че вашата пощенска кутия е поставена на пауза, докато, да речем, се върнете от почивка, отпуск или просто през уикенда.

Ниша услуга

Boomerang добавя нови инструменти към Gmail, които решават проблема с планирането на имейли за изпращане по-късно и проследяване на имейли, след като ги изпратите. В началото е малко объркващо и отнема известно време, за да свикнете, особено защото крайният резултат е, че имате повече имейл, а не по-малко. Това е чудесен инструмент, ако прави това, което трябва, но бих препоръчал да разгледате всички налични функции в SaneBox, преди да се ангажирате с Boomerang. Двата инструмента споделят някои припокривания, но SaneBox просто коригира входящата ви по начина, по който дори не знаехте, че е необходимо коригиране.

Бумерангът решава много специфичен проблем по леко тромав начин. SaneBox прави имейла по-добър за всички, които се борят с имейла в известна степен. Поради тази причина SaneBox е изборът на редакторите сред инструментите за помощ по електронната поща. Но Бумеранг е идеално добър вариант, ако прави това, което трябва.