Adobe, microsoft за интегриране на sensei ai във всички платформи

Adobe и Microsoft обединиха усилията си, комбинирайки изкуствения интелект на Sensei (AI) на Adobe с данните на Microsoft, за да дадат на клиентите на Adobe по-автоматизирани, базирани на разузнавателна информация, информация. Чрез включване в екосистемата на Microsoft, Adobe може да извлече богата информация от управлението на взаимоотношенията с клиентите на Microsoft (CRM) и инструментите за визуализация на данни, сред другите платформи.

Adobe Sensei вече е въоръжен с нов набор от данни от Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI и Microsoft Azure, от които може да се възползва от препоръките си въз основа на алгоритмите. И двете компании също работят за добавяне на Adobe Sensei към инструментите на Microsoft; обаче няма времева линия за това кога тази обратна интеграция ще бъде налична.

Ето един отличен пример за това как Adobe Sensei и Microsoft работят заедно днес: Клиентът за финансови услуги, работещ в рамките на Adobe Analytics, може да вземе съществуващите данни от Adobe, да ги комбинира с екосистемата на данни на Microsoft и след това да предаде цялата тази информация в Sensei. Инструментът AI ще изпълнява алгоритмично приписване, използвайки цялата информация от двамата доставчици, за да направи препоръка за по-добри рекламни разходи. След това компанията за финансови услуги може да включи тези резултати обратно в Adobe Analytics и Microsoft Power BI, за да визуализира как може да работи новата програма.

Въпреки че потребителите могат да пренасочват данни на Microsoft в системите на Adobe, за да се възползват от AI на Sensei, понастоящем Sensei не е на живо в рамките на платформите на Microsoft, според Amit Ahuja, вицепрезидент на Emerging Business в Adobe. „Целта е един ден да комбинирате Sensei на Adobe, за да го изградите върху инструментите на Microsoft, за да осигурите автоматизация на машинното обучение за подобряване на продажбите, обслужването и маркетинга“, каза Ахуджа. "Голяма част от работата около Sensei се върши с Microsoft, но няма времева линия за това кога ще бъде включена."

Какво друго могат да направят?

Adobe и Microsoft Dynamics 365 ще позволят на потребителите на Microsoft, които също са потребители на аналитичните и маркетинговите инструменти на Adobe, да създават унифицирани потребителски профили. Данните могат да се свързват между всички системи в реално време, за да се даде възможност на маркетолозите и представителите на продажбите да се възползват от най-подходящите данни, независимо от това коя система използват. Това използва както машинното обучение, така и поточните аналитични технологии.

Интеграцията също така позволява на потребителите на Adobe да изтеглят поведенчески данни в Power BI, инструмента за бизнес интелигентност (BI) на Microsoft, за да разберат и визуализират въздействието на кампаниите за автоматизация на маркетинга и последващи анализи. И накрая, Adobe Experience Manager Sites Managed Service може да работи на Microsoft Azure. Това означава, че потребителите на Adobe могат безпроблемно да изтеглят данни на Microsoft върху уеб сайтове, управлявани от облак, в органичен процес, без да се налага да обвързват допълнителни приложения на доставчици.

Интеграцията следва серия от фокусирани върху CRM AI съобщения от конкуренти на Adobe и Microsoft. По-рано този месец Salesforce обяви, че новият му виртуален асистент AI, Salesforce Einstein, ще бъде общодостъпен за всички потребители на Salesforce във всички дисциплини, включително обслужващо бюро и клиенти за електронна търговия. И, разбира се, IBM Watson, дядото на AI, също ще бъде добавен към Salesforce, за да изтегли нови ML и AI в CRM инструмента. По подобен начин Zoho CRM наскоро добави Zoho Zia, виртуален асистент, базиран на AI, за да предоставя непрекъснати, базирани на данни препоръки на търговския персонал, когато използват Zoho CRM (и на трети страни, които желаят да добавят Zia към инструменти, които нямат функционалност на AI),

Защо бързам към AI? Gartner Research прогнозира, че 85% от взаимодействията с клиенти ще бъдат управлявани без хора в рамките на следващите три години. Плюс това, в рамките на следващата година, те прогнозират, че цифровите асистенти ще могат да използват технология, подобна на Айнщайн Vision, за да разпознават клиентите по формата на техните лица.

Нов поглед за Adobe

Adobe също разкри Adobe Experience Cloud, всеобхватна платформа на Adobe, състояща се от Adobe Marketing Cloud и Adobe Analytics Cloud. Новият пакет използва Adobe Sensei, за да осигури цялостно изживяване на Adobe във всички цифрови дисциплини.

Adobe Experience Cloud включва новия Adobe Advertising Cloud, който е предназначен да помогне на бизнеса да управляват рекламата в традиционните телевизионни и цифрови формати. Adobe Advertising Cloud предлага инструменти за управление на търсенето, както и автоматизирано закупуване на реклами, социални, видео и програмни телевизионни реклами.