Видео: Kindle Oasis Review in 60s #SHORTS (Септември 2024)
Миналата седмица Amazon обяви най-новия си Kindle, Kindle Oasis. Както продуктът, така и стартирането осигуряват богат урок за пускането и пускането на пазара на продукти и услуги.
1. Течовете не са само за Уики
Някои течове са умишлени. Други, не толкова. Изпълнителният директор на Amazon Джеф Безос туитира на 4 април, че идва нов Kindle. Ние сме доста сигурни, регистрирайки това като "умишлено" изтичане (или, по-подходящо, предварително обявяване). Тогава, вероятно неволно, преди същинското обявяване на 13 април, снимки на новия Kindle Oasis изтекоха в TMall (уебсайт, собственост на Alibaba).
И така, дали предварителните съобщения и течове са добри или лоши? Твърдо съм в лагера на "добрите". Повече от всичко трябва да жадувате за информираност и "мастило" за вашия продукт или услуга. Умишлените предварителни съобщения като тази от Bezos дават достатъчно информация, за да привлекат интереса на клиентите. Давате им малки парченца информация и ги карате да копнеят за още.
Течовете, от друга страна, могат да генерират у клиентите усещане, че получават ранна (и може би секретна) информация. Може дори да е изгодно да изтече леко неточна информация. Ако вече имате популярен или добре известен продукт или услуга, пресата може да изтече информация за вас (или без участието от ваша страна, или с малко да я бутате).
Но какво ще стане, ако вашият продукт или услуга не са добре познати? Все още можете да създадете същността на теч. Кои са най-запалените ви клиенти - особено тези, които са активни влияещи върху социалните медии? Можете ли да им изпратите информация или снимки преди вашето "изстрелване" и или да оставите тази информация да изтече, или може би да ги помолите да изтекат информацията? Ако не чрез запалени клиенти, имате ли бизнес партньори, които биха могли да изтекат информация за вас? Може би CNBC не се интересува от отделянето на ефирно време (или уеб пространство) на вашия продукт или услуга, но може би има местен уебсайт за новини или търговска публикация, интересуваща се от публикуването на вашия теч.
Хедс до читателите - изцяло нови, най-горната част на реда Kindle почти готова. 8-мо поколение. Подробности следващата седмица.
- Джеф Безос (@JeffBezos) 4 април 2016 г.
2. Отидете скъпо или отидете вкъщи
С течение на времето Amazon повиши цената на моделите от линията Kindle. Когато дебютира първият Kindle DX, той беше $ 489 - значително по-скъп от пуснатите по-рано Kindles. След това, със следващата версия на Kindle DX, цената спадна до $ 379. Заедно тези ходове постигнаха няколко неща.
Първо, стартирайки високо, Amazon успя да увеличи печалбата с ранните осиновители, а ранните осиновители обикновено са по-малко чувствителни към цената. Някои могат да твърдят, че това, което една компания генерира с по-висок марж, губи при по-малко продажби. Но ако онези клиенти, които не купуват на по-висока цена, все пак купуват по-късно, наистина ли е била загубена продажбата? Основният риск е клиентът да вземе решение за конкурентния продукт междувременно, затова внимателно претеглете вашите възможности.
Второ, цената съобщава за възприеманото качество. Amazon започна с по-висока цена, за да създаде по-голяма възприемана стойност в съзнанието на клиентите. Това не само кара клиентите да плащат повече за продукта от по-висок клас, но и може да убеди клиентите да платят малко повече за продуктите от по-нисък клас. Те все още могат да бъдат предложени на атрактивна цена (за продавача), въпреки възприемането на стойността в сравнение с продукта от по-висок клас.
Трето, след като цената се понижи, или постоянно (като за втората версия на Kindle DX), или като част от специални еднократни промоции (като Amazon направи повече от един път за Kindle Voyage), клиентите могат да влезте, защото се чувстват, че получават сделка спрямо старата цена.
Единственият проблем, за който трябва да внимавате, е усещането, че вашият продукт се е провалил. Ако се справите лошо, намалението на цените ви може да се разглежда като доказателство, че продуктът ви не се продава добре. За някои много популярни продукти пресата отчита данни за продажбите (Xbox One, някой?). В ситуации, когато реалните продажби не успяват да достигнат първоначалните прогнози, намалението на цените може да се разглежда като доказателство за по-ниското качество на продукта, което се отразява на спад в продажбите. Ако вашият продукт не се съобщава в пресата (и нека си признаем, по-голямата част от тях не е), тогава трябва да създадете своя собствена "история" около спада на цената, за да се предпазите от негативни възприятия.
3. Увеличена реалност
Новият Kindle Oasis твърди „месеци“ живот на батерията. Еха! В сравнение с предишните Kindles това е, добре, месеци по-дълго. Реалността е, че целият този допълнителен живот на батерията се постига чрез вторична батерия в капака. Наскоро стартираната Microsoft Surface Book направи същото - включително една батерия в „таблетната“ част на устройството и друга в основата на клавиатурата.
Amazon умело използва капака (с втора батерия), когато отговаря на целите си, като същевременно игнорира капака, когато трябва. Както бе отбелязано, когато говорим за живота на батерията, чуваме за „месеците“ на сока, който потребителят получава с Kindle (и капака). Но когато говорим за това колко тънко и леко е устройството, капакът никъде не се вижда.
Как може да използвате подобен подход? Продавате ли договор за услуга заедно с вашия продукт или услуга? С договора за услуга клиентите получават ли денонощна телефонна поддръжка, базирана в САЩ? Без договор за услуга вашите клиенти получават ли продукт с най-добра цена в бранша? Помислете как всички елементи на вашия продукт или услуга се вписват заедно, след което продавайте предимствата заедно или поотделно, ако е необходимо.
4. All Press е Good Press
Едно от "dings" на новия Kindle Oasis е, че не е водоустойчив. Очевидно клиентите от известно време искат водоустойчив запалям, за да го защитят, докато четат на плажа или до басейна. (Честно казано, никога не съм искал моя Kindle да е водоустойчив, което е наистина само доказателство, че не прекарвам достатъчно време на плажа.)
Малко вероятно е Amazon просто да игнорира клиентите. Предполагам, че или разходите за направата на новия Kindle Oasis водоустойчив са били твърде високи, или биха увеличили теглото твърде много. Така или иначе, уверен съм, че Amazon претегля опциите, преди да вземе решение срещу него. Но каквито и да са причините, решението да не го прави водоустойчив е да даде на новия Kindle допълнително време и мастило.
"Чакай малко", протестираш. "Да, той получава допълнително покритие, но е отрицателно покритие."
Мислех по този начин, но опит с един от моите бизнеси промени мнението ми. Преди време бизнес партньор и аз стартирахме уебсайт за определяне на цели (вече несъществуващия, но преди това много готин, LifeTango.com). В първите дни на старта внимателно наблюдавам ежедневните абонаменти. След това, извън синьото, нашите регистрации се утроиха. И двамата развълнувани и объркани, проследих източника до блогър, който беше прегледал нашия сайт. Той не би могъл да говори по-негативно за нашия сайт, неговата функционалност, неговата аз-много и други подобни. В началото бях обезвреден. Прегледът щеше да е краят на нас, или поне така си мислех. Но повечето от нашите нови регистрации в този ден и за няколко дни, които последваха, идваха директно от публикацията в блога. Разбира се, блогърът може би ни е атакувал, но отрицателното му ревю направи нещо много положително за нас - изграждаше информираност и тази информираност кара нови клиенти.
Така че, не се чудете, когато получите лоша преса. Лошата преса може да бъде добър бизнес. Благодарете на щастливите си звезди за покритието и продължете напред. Може би дори да изпратите на вашия омраза благодарствена карта. Кой знае, може би това ще направи вашия омраза още по-яростен и ако имате късмет, той или тя ще създаде още едно отрицателно ревю и това може да стимулира още повече информираност за вас и вашия продукт.
5. Защо да чакаме? Направете страница от книгата за стартиране на Kindle Oasis
И накрая, с Kindle Oasis, като много продукти преди него, можете да направите предварителна заявка. Защо да не заключите няколко поръчки, дори ако продуктът ви не е готов? Разбира се, може да се наложи да предложите специална добавка на тези клиенти, които правят предварителна заявка, а вашите предварителни поръчки може да не са големи по брой, но защо разчитате на потенциалните клиенти да се върнат на вашия сайт по-късно, когато продуктът е на разположение? Заключете се във всяка продажба, която можете.
И така, има го - пет урока от старта на Kindle Oasis. Правил ли си нещо подобно? Какво работи? Какво не? Споделете прозренията си в коментарите по-долу. И докато сте в него, ако ви харесва статията, споделете я. И ако статията не ви харесва, споделете я (и след това изчакайте да пристигне благодарствената карта).
