Видео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Ноември 2024)
"Поп тест, горещ кадър." (Бонус точки, ако можете да назовете филма, от който идва този цитат; отговорът е в края на статията.)
Въпрос: Какво прави компанията Right Networks?
Дали можете да отговорите на този въпрос или не, вероятно зависи много от това, което правите. Ако сте счетоводител, който обслужва малкия бизнес, или може би притежавате малък бизнес и имате финансово мислене, има достоен шанс да сте чули за Right Networks. Ако „счетоводството“ и „финансите“ са клетва думи във вашия речник, вероятно никога не сте чували за Right Networks.
Right Networks е доста малък бизнес със седалище в Хъдсън, Ню Хемпшир. Но те са най-големият доставчик на хоствани QuickBooks в света, както и разширяваща се линия от хоствани настолни и облачни услуги Office 365. Сред счетоводителите и финансовите специалисти, обслужващи малкия бизнес, информираността е висока. Извън тази аудитория информираността е ниска. Но няма значение - и това е смисълът на днешната колона.
Насочена срещу обща информираност
Следващата седмица е „Национална седмица за малкия бизнес“ в САЩ. Често малките предприятия се стремят да достигнат нивото на информираност, постигнато от техните по-големи корпоративни братя и сестри. Нека си признаем: Всеки е чувал за Apple, Dell, Google, HP, Microsoft и други технологични компании на ниво бизнес. Така че защо малките средни предприятия (МСП) не мечтаят за осведоменост на ниво предприятие? Правилните мрежи и стотиците други по-малки компании илюстрират важен момент: Успехът като малък бизнес идва от целенасочената информираност, а не от общата информираност.
Каквато и да е вашата роля или роля, има продукти и компании, за които знаете, че вашите съседи никога не са чували. Този момент е очевиден. Това, което може да не е толкова очевидно: това е добро за тези продукти и компании.
Когато твърде много информираност е лошо нещо
За тези от вас, които работят за малък бизнес, какъв е вашият годишен доход? Искате ли да удвоите това? Тройно това? Разбира се, но в какъв срок? След пет години? Две години? Тази година? Шест месеца? Реалността е, че повечето компании не могат да си позволят да растат твърде бързо. Те не могат да наемат достатъчно качествен талант за една нощ. Те не могат да развиват своите вътрешни системи и процеси, за да поемат повече производство, повече обслужване на клиенти и повече продажби. Да, искате информираност, но трябва да искате правилното ниво на осведоменост днес за компанията, в която искате да станете утре, а не за компанията, в която искате да станете след пет години.
Освен това, ако сте попаднали в целта за широка осведоменост, рискувате да изхарчите неефективно. Често широката осведоменост е скъпа, както като цяло, така и особено от гледна точка на „докосвания“ с целевия ви пазар. Малко малки фирми имат лукса да надхвърлят разходите, така че трябва да бъдете насочени към подхода си и да харчите.
И така, как можете да, като малък бизнес, да „оразмерите“ своята осведоменост, следвайки примерите на компания като Right Networks? Ето четири начина:
1. Партньор голям
Помислете за партньорство голямо. Въпреки че може да сте малки, вероятно имате някои бизнес партньори във вашата екосистема, които са много по-големи. (Добре, казано по-точно, вие сте в тяхната екосистема, но ей, потупайте се по гърба и го считайте за своя екосистема.) Right Networks си партнират с Intuit, за да изпълнят важна нужда на пазара на QuickBooks. В резултат на това Right Networks се възползва от маркетинга и информираността, генерирани от разпознаването и маркетинга на името на Intuit.
Кои са по-големите играчи на вашия пазар (не непременно тези, с които се състезавате, но тези, с които се допълвате и потенциално могат да си партнират)? Вашите услуги закръглят каталога си с предложения? Можете ли да си партнирате с тях, за да изготвите своите дейности за генериране на търсене и да похарчите?
2. Партньор малък
Независимо от това дали си партньор или не, определено трябва да си партнираш малък. Въпреки вашите желания, може да не успеете да си партнирате с по-големите играчи на вашия пазар. Но шансовете са, че можете да си партнирате с някои по-малки, но все още много влиятелни компании.
Right Networks също следва тази стратегия. В допълнение към партньорството с Intuit, Right Networks си партнира с Rootworks. Rootworks предоставя консултантска услуга, базирана на абонамент или задържане, за да помогне на счетоводните фирми да учат и да приемат най-добрите практики. Точно както Right Networks е много малък в сравнение с Intuit, така и Rootworks е мъничък в сравнение с Right Networks. И все пак, Rootworks е важен фактор сред потенциалните клиенти на Right Networks.
Можете ли да намерите по-малки партньори във вашата екосистема, които предоставят услуги, които допълват вашите предложения? С обединяването си можете да осигурите по-широк спектър от услуги и да придобиете информираност с по-широка, но все още фокусирана аудитория от потенциални клиенти.
3. За защита и обслужване на поддръжка
Осигурете ниво на обслужване, което предприятията не могат да съответстват. Девизът на полицейското управление в Лос Анджелис е „Да защитаваш и да служиш“. Това мото е прието от много други полицейски управления. Местното полицейско управление често има възможност да обслужва своята общност по начини, за които държавен патрул или ФБР не могат да мечтаят. По същия начин, малките предприятия често могат да предоставят ниво на обслужване и подкрепа, с които по-големите компании не могат да се справят.
Right Networks осъществява това чрез денонощна телефонна поддръжка, базирана в САЩ. Колкото и иронично да звучи, по-големите компании често не могат да си позволят да предоставят (или не желаят да финансират) същото ниво на подкрепа, което могат да предоставят по-малките компании. По-големите компании просто имат твърде много клиенти, а поддръжката с високо докосване е скъпа. Но ако сте клиент на Right Networks, можете да вземете телефона по всяко време, ден или нощ и да говорите с представител за поддръжка, базиран в САЩ, на живо.
По какви начини бихте могли да осигурите по-високо ниво на поддръжка на клиентите си? Има ли неща, които по-големите ви конкуренти не правят по отношение на обслужването и поддръжката? Можете ли да се състезавате за качество, въпреки неспособността си да постигнете подобни нива на количество?
Разбира се, не е достатъчно да осигурите голяма подкрепа, ако целта ви е насочена осъзнатост . Имате нужда от маркетинг от уста на уста, за да се възползвате от страхотното си обслужване. Какви уебсайтове предоставят отзиви за продукти и услуги във вашата индустрия? (Ако работите за компания за софтуер или облачни услуги, PCMag наскоро пусна индекс за бизнес софтуер, който обобщава продуктите в много категории софтуер.) Как можете да насърчите клиентите си да предоставят отзиви за вашите продукти и услуги чрез тези уебсайтове?
4. Прегърни и удължи
След като постигнете ниво на осведоменост и успех на основния си пазар, приемете силните си страни и разширете услугите си в свързани области. Right Networks прави това с Office 365 и Exchange Online.
Дори и да не сте счетоводител или финансов професионалист, който работи или предоставя услуги на малкия бизнес, не трябва да е изненада, че малките предприятия не само се нуждаят от финансов и счетоводен софтуер, но и техните бизнес се нуждаят от инструменти за електронна поща и производителност. Right Networks вече беше надежден технологичен партньор за много малки предприятия в една област (финанси) и така обхвана своите силни страни (хоствани настолни компютри, приложения, базирани в облак и голяма поддръжка) и разшири тези силни страни в нови области (облачен базиран имейл и инструменти за производителност).
Къде сте силни, по отношение на продуктите или продуктовите линии? Какви логически разширения можете да създадете за своите клиенти? Дори ако все още не сте разширили услугите си, клиентите ви може вече да поискат от вас да се разширите. В моята собствена работа започнахме да създаваме маркетингово съдържание (бели книги, таблици с данни, брошури и други подобни), но съдържанието е безполезно, докато не попадне в ръцете на клиента. Нашите клиенти ни тласнаха да разширим услугите си, за да създадем маркетингови кампании за разпространение на това съдържание и да осигурим служители по договор, които да управляват това съдържание.
В случая на Right Networks разширяването му в облачни услуги от Microsoft доведе до това да може да си партнира с Microsoft. Това позволява на правилните мрежи да започнат целия процес отново от партниране на големи, партньорски малки, осигуряване на голяма подкрепа и така нататък - като по този начин се създава още повече информираност.
Остани съсредоточен
Заедно тези тактики - партниране на големи, партньорски малки, предоставяне на качествена поддръжка и обслужване и разширяване на свързани предложения - могат да помогнат дори и на най-малките фирми да получат достатъчно информираност, за да се развиват с правилната скорост . Разбира се, има десетки други тактики, но докато проучвате коя тактика на осъзнаване е най-подходяща за вас, имайте предвид, че целта ви трябва да е фокусирана информираност с целевия ви пазар, а не обща информираност. (И за тези, които вземат поп-теста, споменат по-рано, отговорът на заглавието на филма е курсив в този параграф.)
