Преглед и оценка на пощата на Zoho

Zoho Mail е хоствана електронна услуга, която включва 5 гигабайта (GB) място за съхранение във встъпителния си слой от Mail Lite, който струва само 1 долар на потребител на месец. Предлага се безплатно с ограничение от 25 мегабайта (MB) за до пет потребители. Като цяло Zoho Mail е способно решение за електронна поща с интуитивен клиент, но сравнително малкият й първоначален лимит за съхранение, както и единственият му фокус върху технологията на входящата кутия, а не върху другите характеристики на производителността, отстъпват леко зад победителя в избора на хостван имейл, Microsoft Office 365 Business Premium в стойност спрямо цената. И все пак, ако търсите да се отделите от Microsoft, Zoho представлява солиден и изненадващо способен избор.

Това, което прави Zoho толкова способен, е голямото и непрекъснато нарастващо портфолио от бизнес приложения, които обхващат както програми за сървъри за бек офис, така и множество софтуер за клиентски софтуер от преден клас. Zoho Mail се интегрира плътно с всички тези и още по-добре, можете да получите достъп до почти цялата библиотека само за 1 долар на потребител на ден чрез ниво на Zoho One, което се таксува ежегодно. За да усетите качеството на тези приложения, разгледайте нашия дълъг списък от отзиви, включително Zoho CRM, Zoho Cliq и Zoho Expense.

Приготвяме се да започнем

Регистрацията за Zoho Mail е проста; вие се ръководите от процеса с добри инструкции стъпка по стъпка, които да ви помогнат по пътя ви. След като създадох акаунта си и добавих няколко потребители, трябваше да свържа домейна си с Zoho Mail. В допълнение към проверката на домейна чрез създаване на текстов (TXT) запис, има някои допълнителни стъпки, за да накарате други имейл сървъри да третират вашия домейн по-леко приятелски начин чрез добавяне на запис на DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Sender Policy Framework (SPF), Открих, че това е най-опитната част от процеса, защото това е най-вече чакаща игра. Може да отнеме до 48 часа, за да бъдат правилно достъпни тези записи от вашия домейн. Също така се нуждаете от известно запознаване с настройката на вашия домейн, освен ако не се окажете в падащото меню на поддържаните власти. Играчи като GoDaddy Web Hosting и дори Google G Suite Business могат да направят този процес малко по-лесен. Но в по-голямата си част е еднакво за всички доставчици.

Отпред на имейла Zoho вложи много мисли в своята услуга за електронна поща и особено на своя клиент. Това се е изплатило, защото компанията е успяла да направи иновации по няколко вълнуващи начина. Една от по-интересните функции се нарича Потоци. Изминаха дните, които изискват задържане на имейл от Cc за всички от екипа. С Потоци и споменавания тези, които трябва да бъдат включени, могат да бъдат, без да са вмъкнати входящата ни поща от ненужни разсейвания. Изглежда също така, че едва доловимо насърчава усилията за сътрудничество за справяне с имейл.

Включени са също календари, бележки и задачи. Бележките напомнят на Post-it Notes, въпреки че установих, че са малко по-недостигани в сравнение с наличните в други приложения. По-добре е тази способност да бъде разгърната, така че потребителите да имат нещо повече наравно с Evernote Business или Microsoft OneNote в бъдеще.

Инструменти за сътрудничество

Едно нещо, което на Zoho не липсва, са инструменти за сътрудничество. В допълнение към пълния офис пакет, наличен в Zoho Docs, компанията предлага и Cliq, което е приложението им за чат за екип. Подобно на екипите на Microsoft, Cliq може да помогне да поставите всички на една и съща страница, като оставя потребителите да създават канали, в които да обсъждат конкретни теми, да споделят идеи и да си сътрудничат по съдържание. В допълнение офисният пакет Zoho Docs позволява на много потребители да работят в реално време върху един и същ документ - нещо, което дори потребителите на Microsoft Office обикновено се нуждаят от допълнително приложение. За онези големи предложения, които изискват много пръсти в един и същи пай, това е убийствена функция.

Важно е обаче да се отбележи, че въпреки че всички тези приложения най-често се интегрират помежду си в различна степен, те все още са отделни приложения. Zoho предлага повече от 30 приложения от бизнес класа, които обхващат не само сътрудничество, но и финансиране, управление на проекти, продажби и маркетинг и дори вертикален софтуер за персонализирани решения, управление на ИТ и търговия на дребно. Можете да закупите всяко от тези приложения отделно като част от гореспоменатия лицензионен пакет Zoho One или във фокусирани лицензионни пакети, които обхващат продажбите с CRM Plus, общата производителност с Workplace, счетоводството с Finance Plus и бек-офис технологията с опцията IT Management. Не забравяйте да проучите всички тези опции и техните разходи, преди да се ангажирате с покупка.

Сигурност и поверителност

От страна на сигурността открих, че функциите на Zoho Mail за анти-спам са адекватни, вероятно наравно с Amazon WorkMail, макар и не толкова задълбочени, както това, което открих в Google G Suite Business или Microsoft Office 365 Business Premium. Zoho Mail обаче имаше тенденциозно развитие, когато стана дума за сигнали от услуги, за които се абонирам. Например, забелязах, че сигналите ми за проверка на сигурността на банката винаги преминават в спам, така че трябваше конкретно да добавям списък с този домейн. Като цяло обаче Zoho Mail правилно класифицира имейла в спам, бюлетини, известия и нормално съдържание във входящата кутия.

По отношение на анти-фишинга, Zoho Mail всъщност не прави нищо особено, освен да категоризира имейла като спам. Това беше малко разочарование предвид значителните усилия, които Google и Microsoft положиха за добавяне на допълнителна защита в тази категория. В бъдеще би било хубаво да видите допълнително предупреждение за щракване върху подозрителни връзки.

От плюс, установих, че политиката за поверителност на Zoho е по-добра от средната, макар и сравнително стандартна за играчите, прегледани дотук. Тяхната обща позиция изглежда е, че вашата информация не може да бъде споделяна с която и да е трета страна, но те имат достъп до вашите данни в случай на правен спор или друга ситуация, когато сметнете за необходимо. Въпреки това, подобно на маркетинга за поверителност на Microsoft, Zoho гарантира, че споменава, че дори служителите на Zoho нямат достъп до вашите данни през цялото време и трябва да се спазват определени протоколи, за да получат такъв достъп, ако компанията прецени, че е необходима.

Zoho наистина излиза от пътя си, за да изложи подробно политиката си за сигурност. Компанията очертава различни предпазни мерки, които включват мерки на физическия и мрежовия слой, както и конкретни насоки за персонала, които трябва да се спазват. В допълнение, те имат както Международната организация за стандартизация (ISO) 27001, така и SOC 2 съответствие, което е в съответствие с това, което ще намерите от основните играчи в това пространство. По принцип Zoho Mail е толкова сигурен, колкото Google G Suite Business или Microsoft Office 365 Business Premium, поне на хартия.

интеграция

Zoho Mail е чудесно самостоятелен, главно защото има такава огромна стабилна от други приложения на Zoho, от които можете да избирате и Zoho Mail се интегрира с повечето от тях. Въпреки това, Zoho Mail предлага също и избор от възможности за външна интеграция, както и интерфейс за програмиране на приложни програми (API), различни специализирани мобилни приложения и потребителски решения. Пазарът Zoho разполага с приставки, достъпни за популярни приложения като Dropbox, Evernote, Salesforce и много други.

Една от по-добрите възможности за интеграция е с Dropbox и подобни приложения. Освен че можете да добавяте прикачени файлове към поща директно от Dropbox, можете също да запазвате прикачени файлове директно в услугата. Ако имате любимо приложение, тогава си струва да погледнете в Zoho Marketplace, за да видите какво Zoho или партньор може да са направили с него.

Като цяло Zoho Mail се опитва да бъде единствената платформа за електронна поща и офис, която малките предприятия някога ще имат нужда. Представяйки си себе си като „Повече от просто входяща поща“, Zoho Mail прави SMB клиентите продуктивни с мощни функции за календар, задачи, бележки и отметки. Функцията Streams носи познат и възхитителен подход в стила на социалните медии за правене на съобщения, задаване на задачи, създаване на събития и споделяне на бележки с членовете на екипа. И точно както при популярните приложения за социални медии, функциите за харесване, коментиране и споделяне са налични. Малките и средни предприятия ще оценят гамата от налични услуги за добавки, от които могат да изберат, за да персонализират своите нужди. Потребителите, идващи от Google или Microsoft, ще бъдат изправени пред крива на обучение. Съвместимостта е добра, но в никакъв случай не е гарантирана. Съществува и въпросът за оперативната съвместимост. По-голямата част от работната сила ще използва Slack, а не Cliq, точно както те вероятно ще са използвали Microsoft Outlook, но не и Zoho Mail. Поради това компаниите, които са се стандартизирали при тези други доставчици, ще имат много по-трудно време да преминат към Zoho Mail, отколкото по-малките компании, които нямат същата история на съвместимост. Тук има голяма стойност, ако можете да го направите, за да отговаря на вашия работен процес, но тествайте този работен процес преди да извършите.