Vonage преглед и оценка

Vonage е може би най-известното име в Voice-over-IP (VoIP). Апелацията на Vonage (която започва от $ 9, 99 на месец за първата година) е изградена върху добавянето на мобилни приложения, които превръщат телефона ви във виртуално разширение, което не използва мобилни минути, което го прави привлекателен както за потребителите на смартфони, така и за стационарни фенове. Но, може би поради високия си профил, Vonage може да бъде по-ценен в сравнение с конкурентите, като бизнес редакторите Choice RingCentral, и няма лична възможност за видеообаждане на личен редактор Choice Skype. Все пак качеството на разговорите на Vonage е първокласно, настройката му е проста и предлага конкурентни бизнес планове.

Цени и настройка

Основният план на Vonage е 9, 99 долара на месец неограничен разговор към стационарни и мобилни телефони в САЩ, Канада, Мексико и Пуерто Рико, но това е само за първата година. След това плащате 24, 99 долара на месец. Вашият акаунт включва само тази услуга, но и хардуерен адаптер, изпратен до вашето местоположение, както и преносимост на телефонни номера, така че не е нужно да променяте съществуващия си номер. Адаптерът означава, че не е нужно да поддържате вашия компютър да работи през цялото време, за да получите телефонна услуга.

Vonage Северна Америка се понижи леко откакто последно прегледахме Vonage, а Мексико (стационарни и мобилни) е нова географска зона за покритие на VoIP услугата. Допълнителните актуализации на цените включват Vonage World, който също започва от $ 9, 99 и стъпва до $ 27, 99 след първата година в повече от 60 страни. Има и специална услуга, наречена план Vonage 3, 000 to Globe Phillippines, който започва от $ 14, 99 за три месеца, след което стъпва до $ 29, 99 на месец.

Въпреки че Skype може да ви получи входящ телефонен номер с $ 2 по-малко ($ 5 на месец за Skype номер и неограничено обаждане за още $ 2, 99 на месец), той не предлага преносимост на номера или друга важна функция, която Vonage предлага: локална връзка 911. Въвеждащият неограничен план за САЩ и Канада на PhonePower също е много по-евтин от $ 3, 95, но това трае само три месеца и след това стига до $ 19, 99. Както Vonage, така и PhonePower предлагат 30-дневна гаранция за връщане на парите, въпреки че това може да не се прилага за данъци и държавни такси.

Vonage Business е отделен продукт, но плановете му варират от 19, 99 долара на потребител на месец до 39, 99 долара на потребител на месец, на база обем. Това се сравнява с избора на редактор на RingCentral $ 19.99 до $ 44.99 на потребител на месец и Jive Hosted VoIP's $ 19.95 до $ 29.95. Но пакетите с функции варират, така че трябва да се разровите в детайлите за истинско сравнение.

След като се регистрирах за акаунт онлайн, Vonage ми изпрати имейл с известия за моите опции за набиране на 911. За разлика от спешните повиквания със стандартните телефони, Vonage ви казват вашето местоположение, което използва за E911 - Enhanced 911. Това е системата, която позволява на спешния оператор да знае вашето местоположение и номера на обратния разговор. Skype изобщо няма поддръжка от 911, докато PhonePower отговаря на Vonage в това. Но за разлика от Skype, Vonage изисква допълнителни $ 9, 99 на месец линия линия, за да осъществява обаждания от вашия компютър или Mac компютър, използвайки своето софтуерно приложение.

Когато настроите вашия онлайн акаунт, Vonage ви въвежда три въпроса за предизвикателство за сигурност (име на първия домашен любимец и т.н.) и по желание можете да добавите мобилния си номер, за да можете да получавате пренасочени обаждания. Текстова връзка за изтегляне ви помага да получите приложението Vonage на телефона си. Успях да променя избрания от мен първоначален телефонен номер, като посочих регионален код и обмен, въпреки че не можах да напиша низ от числа, исках моя телефонен номер да съвпада, както Skype ви позволява. Настройката също ми позволи да препратя стария си номер за още $ 4, 99 на месец.

Изживяване извън кутията

Свързването на Vonage е толкова лесно, колкото се получава: Просто включете телефона в порта със снимка на телефон, вашата интернет връзка Ethernet към порта, показващ глобус, и захранване към стената. Моята VDV23-VD адаптерна кутия за IP-телефон пристигна от Vonage чрез UPS два дни след настройката на акаунта. Вътре в кутията и отгоре на устройството имаше удобна хартия за настройка на английски и испански, нито една от които наистина не ми трябваше. Следваше едногодишната гаранция и накрая черният адаптер Vonage и необходимите кабели и захранващ адаптер.

Когато за първи път вдигнах приемника, след като свързах всичко, глас ми каза, че услугата Vonage не е готова. След като го рестартирах чрез изключване и повторно включване на захранването, всички светлини мигаха и при преминаване през онлайн инструмента за отстраняване на неизправности ме информира, че кутията получава актуализация на фърмуера. Нещата бързо се уредиха и аз получих тон за набиране. Тест-обажданията ми бяха кристално чисти, дори и на евтин телефон от $ 15. Качеството на разговорите беше много по-добро от това на PhonePower и Skype, като и двете са доста добри. Кутията има два телефонни жака, но можете да използвате само един, освен ако не заплатите пълната цена на друг абонамент за допълнителна линия. Също така ми се иска да има начин да се свържете през Wi-Fi, а не да се налага хардуер към вашия рутер, както можете с PhonePower.

Мобилни разширения

Приложенията на Vonage ви позволяват да се възползвате от IP-базирани телефонни обаждания на услугата, без да използвате минути от вашия план за телефонни услуги. Това е особено привлекателно, ако имате международен план за Vonage, тъй като обслужването на мобилни телефони с чужди номера може да бъде прекомерно. Например, обаждането на мобилен телефон в Турция с AT&T струва $ 2, 43 на минута. Можете да свържете до два мобилни телефона с един акаунт.

Има приложения за Android и iOS, но уви, няма приложение за Windows Phone Vonage. Потребителите на мобилната операционна система на Microsoft могат да потърсят Rebtel, Skype или Viber за VoIP услуга. Vonage позволява на всеки мобилен телефон да използва номер за достъп, за да получи ниските си разговори, но това е по-малко удобно, отколкото да използвате приложение.

Можете да настроите приложението да използва Wi-Fi, клетъчни, 4G / 3G или всяка комбинация от тях. За да активирате обажданията през Wi-Fi, трябва да потвърдите номера на мобилната си мрежа, като приложен приложението да се обади. Обажданията към основния ми номер на Vonage бяха получени в приложението. Друго предимство на приложението е, че можете да го настроите така, че идентификационният ви номер на обаждащия се да се показва като домашен номер на Vonage.

С пускането на iOS 10 Vonage също така внедри по-дълбоки подобрения в своето приложение за iOS, което улеснява извършването и получаването на входящи повиквания чрез iOS 10 CallKit. Актуализациите позволяват получаване на обаждания от Vonage като всяко друго входящо повикване, с нативна функционалност на цял екран и достъп до контроли за повикване, като изключване на звука и чакане на повикване. Той също така елиминира push известията за входящи повиквания, което намалява възможността за пропуснато повикване поради причини за уведомяване.

В допълнение, интеграцията на Vonage със Siri позволява на потребителите да инициират VoIP повикване до всеки контакт с гласова команда, идентичен с iPhone изживяването. Приложението също сега автоматично влиза в родния списък на iOS получатели и позволява връщане на повикване с едно докосване.

Бумеранг и селективен блок за обаждания

Основна нова функция, добавена към Vonage, се нарича Boomerang, която е предназначена да улесни по-добрата международна комуникация, като предоставя на потребителите на Vonage „списък на Бумеранг“ до 10 контакта. Като начин за намаляване на триенето на пропуснатите повиквания в чужбина, Boomerang автоматично свързва двете страни, като използва номера на клиента на Vonage, спестява приятелите и семейството в чужбина, използвайки ниските международни тарифи за разговори, за да извърши разговора.

За да използва Boomerang, чуждестранният обаждащ се набира номера на клиента на Vonage и получава съобщението: "Моля, затворете и аз ще ви се обадя веднага." След свързването на Boomerang, Vonage автоматично осъществява повикването между клиента и обаждащия се, използвайки Vonage номера. Клиентът на Vonage има възможност да отговори на телефона или да насочи повикването към гласова поща. Обаждането на Boomerang има специален тон на звънене и ще звъни както на домашния телефон Vonage, така и на приложението Extensions.

Независимо дали обаждането е свързано или не, контактът с Boomerang никога не се таксува. Можете да добавяте и премахвате контакти от списъка Boomerang чрез приложението за разширение, а Boomerang също работи с други функции на Vonage, включително SimulRing, пренасочване на повикване и изчакване на повикване. Boomerang е включен за клиенти на Vonage в САЩ, Великобритания и Канада, независимо от страната на произход на разговора.

Друга нова функция се нарича Селективен блок за обаждания. Приложението Vonage Extensions вече може да бъде конфигурирано да блокира нежелани обаждания, като влезе в списъка с блокирани повиквания и плъзне плъзгача до контакт, за да блокира входящите повиквания от тези номера. Входящите повиквания от блокирани номера също няма да звънят, когато са включени SimulRing или пренасочване на повикване. Това отдавна е характеристика на RingCentral и представлява Vonage, изграждащ някаква основа.

Уебсайт и бизнес предложения

Онлайн акаунтът ми позволява да виждам и редактирам всички мои включени опции - пренасочване на повикване, SimulRing, блокиране на обаждания, не се безпокойте, изчакване на повикване, идентификатор на блокиращ повиквач и други. На уебсайта можете да слушате или изтегляте гласова поща. Можете също така да получите гласовото ви съобщение автоматично изпратено до вашия имейл и дори можете да имате Vonage да конвертира аудиото в текст. При моето тестване се справи перфектно. Селективно блокиране на обаждащия се е възможно от уебсайта за до 25 номера.

Голям бутон за помощ „Щракнете върху чат“ е на разположение 24/7. Когато тествах, агент Катрин П. беше онлайн в рамките на 15 секунди, за да отговори на въпросите ми. Друг опит на следващия ден също получи бърз отговор, въпреки че агентът не успя да разреши проблема ми с мобилни разговори с Wi-Fi, въпреки че повикването към телефонната линия за поддръжка ме накара да работя с приложението.

Vonage Business предлага повече от 40 функции, включително портал за администратор за управление на правила за повикване за множество потребители. Той също така предлага мостове за конференция, наблюдение и записване на повиквания и динамичен идентификатор на обаждащия се, който ви позволява да представите всеки идентификатор на обаждащия се, който въведете. Някои от тези функции обаче струват допълнително, така че не забравяйте да се вкопаете в ценовата листа, за да сте сигурни, че планът ви включва това, от което се нуждаете. Като цяло установихме, че RingCentral включва повече със стандартните си планове, които включват неограничени конференции и интеграция с популярни бизнес облачни услуги като Salesforce и Box (for Business).

Трябва ли да получите Vonage?

Vonage е чиста VoIP игра, предназначена да замени традиционната ви стационарна телефонна услуга. Това означава, че не получавате някои вкусотии в конкуренти като Skype - видеоконференции, текстови съобщения и по-специално групови обаждания. И както споменахме, приложението за софтфон изисква допълнителен профил. Една допълнителна, която можете да добавите към акаунта си, е безплатен номер, нещо налично в RingCentral, но не и в Skype.

Ако се нуждаете от традиционна стационарна телефонна линия, Vonage е много по-добра сделка от локалната офлайн Bell System и въпреки че Skype има много по-евтини тарифи за телефонни и телефонни разговори и добавя функции като видео и текстови съобщения, личните му акаунти вече не поддържат стандартни стационарни телефони както прави Vonage. Vonage е надеждно име в VoIP, качеството на разговорите му е отлично, а настройката е изключително проста. Но за повече опции за комуникация и по-ниска цена, помислете за нашия избор на редактор, Skype или, ако имате нужда от VoIP за работното си място, погледнете нашия избор на редактор за бизнес, RingCentral.