Видео: ViaTalk Review - GetVoIP.com (Септември 2024)
ViaTalk е по-малко известен доставчик на VoIP услуга както за дома, така и за бизнеса. Но за разлика от офертите за корпоративен клас като RingCentral Office, Nextiva Office или дори Broadvoice Cloud PBX, бизнес плановете от ViaTalk не предлагат мултилайн система в облачен PBX стил с автоматично присъствие, нито има много начин за управление на потребителите. В този смисъл ViaTalk Business предлага поддръжка в бизнес клас и някои привлекателни функции за потребителите на SOHO, включително запис на разговори, лов на разговори, анонимно маршрутизиране на повиквания, чакане на разговори, използване на софтфон и др.
Планове и цени
Подобно на Broadvoice, ViaTalk предлага нещо като ала карт модел на ценообразуване. Планът за интро ниво на ViaTalk е Business 1500 (което ви осигурява толкова минути до САЩ и Канада) за $ 30, 95 на месец на потребител с едногодишен ангажимент. Планът за неограничен бизнес ви осигурява неограничени минути и струва $ 39, 95 на месец. Получаването на виртуален номер добавя 3, 95 долара към месечната ви сметка, безплатен номер добавя 4, 95 долара, а факс линия е още 5, 95 долара.
Има и опция BYOD за тези, които имат собствен SIP телефон; това намалява таксите за доставка и активиране. Тестовата ми услуга на една линия с 1500 минути време за разговори достигна 52, 84 долара за първия месец, след като бяха добавени данъци и такси. Като цяло цените на ViaTalk са на високата страна в сравнение с Ooma Office и други доставчици. Домашната услуга на ViaTalk е далеч по-разумна, като Unlimited струва само 15, 75 долара на месец.
Започвам
Самообслужването е термин, който идва на ум с ViaTalk при създаване на план. С повечето други бизнес VoIP и облачни PBX услуги обсъждате вашите конкретни нужди с представител на клиента, а понякога и с техник, след което получавате оферта за услуга. С ViaTalk можете да продължите самостоятелно, като се регистрирате чрез уеб форма. Вие избирате своята зона на обслужване - всеки регион на САЩ е наличен и в повечето случаи можете да изберете код на региона и да го разменяте. Въведете информация за плащането и voilà , вашият VoIP адаптер е в пощата, а в имейла ви има приветствена бележка.
Едно нещо, което ми се стори странно за настройката, беше, че не изисква регистрация на уебсайт, така че когато в началото исках да вляза в профила си, не можах. В имейла се казва, че профилът ми ще бъде обработен в следващите 24 до 48 часа. Имейлът пристигна с връзка към моя уеб базиран контролен панел заедно с потребителско име и парола.
Интерфейс на уеб конзолата
Интерфейсът се състои от четири групи икони, за гласова поща, поверителност, контрол на разговорите и разширени функции. Там ми издадоха (мислех) рядък 212 код с кодов код, нещо, което никога не успях да получа от никоя друга VoIP услуга. За съжаление се оказа, че това е грешка и моят действителен номер на ViaTalk използва 646 код на областта. За разлика от някои услуги, ViaTalk не ви позволява да изберете точния си номер при регистрация, така че това означава, че не можете да изберете такава, която изрича дума, например, или такава с повтарящи се цифри за по-лесно запаметяване.
Настройка на хардуера на телефона
Няколко дни, след като поръчах услуга, пристигна в пощата един телефонен адаптер на Linkys с 2 порта за Voice-over-IP (да, това е официалното наименование на продукта, накратко Linksys PAP2). Обикновено ръководство за инсталиране на половин лист очерта пет стъпки, необходими за да продължите (от които само три са от съществено значение). Първо идва включване на стандартен стационарен телефон (или два), след това свързване на Ethernet кабел и накрая включване на захранващия кабел. Последната стъпка гласи "Инсталирането на телефонния адаптер е завършено. Може да вземете телефона и да започнете да провеждате разговори."
Четирите светлини отстрани на кутията мигаха, особено тази с етикет Ethernet. Другите бяха за двете линии и силата. Взех евтиния си тънък телефон Uniden 1100 и да, чух познат, успокояващ тон за набиране. Но в моите пробни обаждания, качеството винаги беше по-лошо от това, което преживявах с конкурентни услуги като Ooma и Vonage Business. Чу се бръмчене, а гласът от другата линия звучеше някак размито и далече, през различни широколентови ISP връзки.
Softphone
ViaTalk не предлага собствен софтуер за софтфон, но ви позволява да използвате приложение на трета страна със своята VoIP услуга. Просто трябва да изтеглите софтуера и да въведете адреса, потребителското име и паролата на сървъра (не този за вашия онлайн акаунт, а специален, който можете да намерите на страницата за конфигурация на SoftPhone на уеб конзолата). Техник за поддръжка препоръча безплатния софтфон X-Lite, който се предлага както за Windows, така и за Mac. Изтеглих нейния 40MB инсталатор от сайта на неговия производител, CounterPath. Един от проблемите е, че не можете едновременно да използвате софтуера и хардуерния телефон. Когато настроих софтуера, стационарният ми хардуер престана да звъни.
X-Lite има добре изглеждащ, малък, екранен телефонен интерфейс и може да показва известия на работния плот и поддържа текстови съобщения. Платена версия на софтуера от CounterPath, наречена Bria ($ 49, 99), добавя интеграция към Outlook и възможност за видео разговори (макар че ще ви трябват други акаунти, освен акаунта ви на ViaTalk, за да използвате последния).
Гласова поща
Можете да слушате гласовата си поща от уеб конзолата или да наберете във входящата си поща, като използвате безплатен номер за повикване. Можете да имате гласови съобщения, препратени към вашия имейл и да настроите SMS известия за нови гласови съобщения. Хубав начин да избегнете празните гласови съобщения да попълват входящата ви поща е да изберете опциите за минимална дължина на гласовата поща; с това можете да игнорирате гласови съобщения под 5, 10 или 15 секунди.
Характеристики и екстри
ViaTalk предлага доста голям избор от функции за получаване и маршрутизиране на повиквания. Ето някои от по-забележителните сред тях:
Маршрутизиране на повиквания Можете да маршрутизирате обаждания въз основа на съвпадения на модела на номера или името или номера на идентификатора на обаждащия се. Дори има съобщение за спиране, което може да накара системата да играе за нежелани входящи повиквания. С маршрутизирането на изходящите повиквания можете да въведете числов модел, за да пренасочвате повиквания или дори да ги записвате. Записвате разговор, като докоснете * 99, преди да наберете номера, и записът се появява като гласова поща - той работи перфектно, както се рекламира. Бързото набиране ви позволява да наберете една цифра, за да стигнете до предварително зададен номер.
Не безпокой. Можете да зададете часове и дни, когато искате чрез ViaTalk да изпращате обаждания направо до гласова поща, да пускате съобщение или да ги препращате на друг номер. Функцията Whitelist ви позволява да заобиколите тези правила за определени числа.
Маршрут за анонимно обаждане ViaTalk ви дава няколко начина за справяне с анонимни обаждания - тези със скрита или частна информация за идентификация на обаждащия се. Можете просто да ги блокирате, да ги изпратите на гласова поща, да ги накарате да въведат номер, за да удостоверят, че това не е робокалър, или да играете неограничено дълъг тон на звънене. На другия край на пръчката можете да скриете собствената си самоличност, като не позволявате на Callees да виждат вашия идентификационен номер на обаждащия се (също и с възможността да добавят списък с онези, които искате да го видят).
Обади се на лов. ViaTalk не само ви позволява да посочите до пет номера, които трябва да се извикват последователно, ако не отговорите на основния си номер, но също така предлага опция за едновременно позвъняване, за да ги позвъните наведнъж. Можете също така да посочите номера, към които да пренасочвате повиквания, ако интернет връзката ви е на юг или вашата линия е заета.
Други забавни функции включват това, което представлява аларма - въведете дата и час, за да се обадите на линията си със съобщение (Годишнини, някой?), Безплатен втори ред (макар и да не е втори номер) за провеждане на две разговори наведнъж и избор от осем отличителни пръстена за идентифициране на входящите обаждащи се. Можете също така да плащате за отделен виртуален номер ($ 3, 95 на месец), който дори може да бъде в различен регионален код от основния ви номер, който насочва обажданията към вашата основна линия ViaTalk.
разтегаемост
Има и няколко опции за разширяване на трети страни, някои с допълнителни месечни разходи. Едната е Ennouncement, която ви позволява да изпращате съобщение по телефона до списък с контакти. VT GotFax, както подсказва името му, ви позволява да изпращате и получавате факсове от вашия ViaTalk акаунт. Плановете, започващи от $ 7.95 на месец, получават безплатен номер за факс, така че телефонната ви линия да остане безплатна за разговори. Той също така включва уеб-базиран интерфейс и онлайн хранилище за вашите факсове. Това се различава от $ 5, 95 на месец факс линия, която просто ви позволява да прикачите факс машина към вашата услуга.
За по-напреднали VoIP администратори, ViaTalk осигурява достъп до конфигурационния код на централата на софтуера Ви за Asterisk. Това дефинира основно VoIP поведение при обработка на повиквания, но вероятно е най-добре да се остави на техниците ViaTalk. Освен това, хората от ViaTalk винаги са новатори с нови възможности; можете да видите плодовете на техните усилия на страницата на VT Beta Lab.
Мобилни приложения
ViaTalk предоставя официално приложение за iOS, което ви позволява да слушате гласова поща, да променяте настройките на акаунта и повикванията и да виждате дневници на повиквания. За разлика от приложенията от Vonage Business и Ooma Office обаче, това всъщност не ви позволява да извършвате VoIP разговори на мобилния си телефон. Можете обаче да конфигурирате приложение за софтуер на трети страни, за да получите възможност за обаждане и има приложения на трети страни за Android и Windows Phone, които поддържат ViaTalk; ще ги видите, когато търсите чрез ViaTalk в съответните магазини за приложения.
Какво липсва?
Основната функция на системата за бизнес телефон, която липсва в ViaTalk, е автоматично присъстващо меню, което дава на обаждащите се на гласовите ви подкани на бизнеса да насочват техните разговори. Това е обвързано с липсата на многоредови разширения на услугата. Нито има мониторинг на повиквания или опция за мост на конференцията, за да се активират набирането на срещи. По-големите фирми ще пропуснат интеграция с облачни услуги като Salesforce, Oracle и Microsoft Dynamics CRM. SMS съобщенията са друга опция за AWOL. Бизнес VoIP системите обикновено предлагат управление на потребителите, което позволява на администратора да зададе права за достъп на потребителите до функции. Както може би можете да се досетите досега, това не е намерено в ViaTalk.
поддържа
Поддръжката включва уеб чат на живо, който отговори бързо и успешно на непрекъснатите ми заявки. Технологиите за поддръжка, с които разговарях, бяха много професионални, приятни и знаещи. Същото се отнасяше и за телефонната поддръжка. Всъщност имах по-голям късмет с поддръжката на ViaTalk, отколкото с тази на Ooma. Една от спорите беше, че гласовото меню не ми даде достатъчно време да въведем пълния си номер за поддръжка на бизнес ниво. Но не трябваше да чакам така или иначе, а техническите сътрудници бяха на върха на нещата.
Можем ли чрез ViaTalk за бизнес?
ViaTalk Business предлага разумни възможности за обаждания и някои доста изящни функции за обаждане като маршрутизиране и записване на разговори. Но като бизнес VoIP решение е подходящо само за най-малките домашни офиси, тъй като не предлага виртуална рецепционистка или мултилайн разширения или опция за конферентен мост. За тези и много други функции на бизнес ниво VoIP на бизнеса, помислете за избора на редактора на PCMag за бизнес VoIP услуги, RingCentral.
