Рецензия и рейтинг на симфония

Ако сте запознати с приложенията за екипни съобщения, не трябва да имате проблем с увиването на главата около Symphony. Той свързва колеги както в реално време, така и асинхронно на мултимедийна комуникационна платформа. Можете да изпращате текстови чатове, да разменяте съобщения, да провеждате видеообаждане и т.н. Там, където Symphony се различава от другите приложения за екипни съобщения, е, че е създаден специално за финансовата индустрия и ви позволява да разговаряте с хора от различни организации (последната от които Slack наскоро също започва да прави). Symphony действа по-скоро като имейл от повечето други приложения за чат и затова репликира много от същите проблеми на имейла. Освен това, това е разхвърляно и объркващо да се учи, отчасти, защото омаловажава обща терминология. Освен това е неразумно скъпо в сравнение с други опции, дори и Choice Slack Slack, което вече е скъпо.

Цена и планове

Symphony предлага три нива на обслужване: Essential (безплатно), Business (240 долара на човек на година) и Enterprise (потребителски цени).

Услугата Essential предлага всички същите функции в приложението като платените планове, но трябва да я стартирате в уеб браузър или да използвате мобилните приложения, тъй като не получавате настолни приложения с безплатен план. Основните планове не включват никакво спазване на резервни или административни функции, така че финансовата компания би била почти невъзможна да използва този ред услуги, за да помогне в действителност да стартира своя бизнес.

Платените планове изискват годишен договор, така че докато в списъка на бизнес акаунта се казва $ 20 на човек на месец, това, което плащате, е 240 USD на човек на година. Можете да коригирате броя лицензи по всяко време. Платените нива на услуги включват функции за съответствие и администриране, плюс допълнителна поддръжка, като инсталация на място и обучение на място за клиенти на Enterprise.

Цената на Symphony е значително по-висока от това на всяко друго приложение за съобщения за екип и около четири пъти повече от средната. Представител на компанията заяви, че продуктът е на конкурентни цени с други инструменти за сътрудничество в предприятието. Същият представител също така разясни как се различават поверителността и сигурността на Symphony от тези на други приложения за съобщения за екип. Повече за това за миг.

Въпреки че „приложението за сътрудничество“ е доста широк термин и цените в тази категория имат много широк диапазон, приложенията за екипни съобщения обикновено струват от 3 до 6 долара на човек на месец. Atlassian Stride, Flock и Zoho Cliq са в долния край на тази скала, докато Glip by RingCentral, Twist by Doist и Microsoft Teams са в по-горния край. (Тарифата на Microsoft Teams включва други приложения на Microsoft, така че получавате още повече за парите си.)

Изборът Slack Slack таксува $ 8 до $ 15 на човек на месец, което е по-високо от повечето други, но все още не е почти толкова високо, колкото честотата на Symphony.

Сигурност

Тъй като Symphony е проектиран да се използва от организации и лица от финансовия сектор, той трябва да има строга сигурност. Symphony използва криптиране от край до край, вместо просто да криптира данни само докато е в транзит. Slack не използва криптиране от край до край, но Flock прави и няколко други приложения за екипни съобщения, като SecureChat и Brosix. Flock е директен конкурент, но Brosix е по-скоро като приложение за незабавни съобщения в старата школа, отколкото приложението за екипно съобщение.

Моят контакт подробно описва как шифрирането работи конкретно в Symphony: "Шифроването от край до край обикновено се намира в ориентирани към поверителност инструменти за сигурни съобщения, предназначени за физически лица. Въпреки това, криптирането в тези инструменти също така не позволява на компаниите да ги разгърнат, защото няма начин за компанията да запазва или следи записи в цялата си организация. Това е особено проблем за банките, които имат специфични регулаторни правила, които трябва да спазват около съхраняването на записи и надзора за спазване на съответния персонал. Symphony използва различна ключова структура на управление в своя край - до крайно криптиране, при което клиентските организации управляват собствена инфраструктура за управление на ключове на ниво компания - обикновено използват устройство, наречено хардуерен модул за защита, което е специализиран част от криптографски хардуер (в приложение за поверителност на потребителите ключовете ще бъдат заключени към отделни телефони). Тези устройства позволяват на компаниите да имат пълен контрол върху своите кодове за шифроване, улеснявайки възстановяването задържане и спазване на фирмено ниво, като същевременно се пазят ключовете от облачната инфраструктура, където могат да бъдат хакнати."

Въпросът е, че компанията, използваща инструмента, има агенция по отношение на собствените си мерки за сигурност и може да съхранява записи, да гарантира спазването и т.н.

Настройка на симфонията

Symphony изисква двуфакторна автентификация по телефона за създаване на акаунт и за всички бъдещи влизания. Уеб приложението работи в Chrome или Internet Explorer, а настолното приложение е само за Windows. Symphony също има приложение за iOS и Android.

Използвах или тествах половин дузина или повече приложения за екипни съобщения през деня си и обикновено доста бързо поставям земята. Всички те имат тенденция да имат подобно оформление, структура и метод, за да ви помогнат да започнете.

Symphony изглежда на пръв поглед, сякаш ще бъде същото. Лявата релса съдържа списък на каналите, към които се присъединявате, и вашите лични чатове. Основният прозорец на приложението показва потока на текущо избрания канал или чат. Няколко елемента от менюто се появяват в горната част. Но нищо не функционира, както очаквах. Успях да поканя някои колеги да се присъединят към мен в Symphony, но не можах да разбера как да създам отворен канал, който те могат да видят и по желание да се присъединят. Бях чул, че Symphony има нещо, наречено „мега чат стаи“, което разбрах като обществени чатове, но и не можах да ги намеря. Без съдържание на манекен в приложението, което да ме ориентира и без видео уроци, най-накрая махнах с бял флаг и се уредих на частна демонстрация.

Приготвяме се да започнем

Представител на компанията ме разгледа през основните функции на Symphony в конферентен разговор от тип семинар. Докато той обясняваше някои от характеристиките и помагаше да вмъкна Symphony във фокус за мен, от време на време си казвах: "О! Те използват грешното име за това. Ето защо съм толкова объркан."

Например, почти всеки разговор се нарича "чат". Ако това е лично съобщение, това е чат. Ако имате голяма група хора, които си говорят помежду си, това все пак е чат. Думи като канал и стая не съществуват тук.

Мега чат стаи, научих, не са нищо повече от чатове с повече от 15 000 души в тях. Докато си представях, че са сродни на интернет форум, те всъщност обикновено не са нищо повече от канали за излъчване на големи организации. Казвате домат, аз казвам канал за излъчване.

Също така не ми беше ясно дали човек може да покани гост потребители в симфоничния акаунт. Обикновено гост потребител е изпълнител, фрийлансър или друг партньор който трябва да сътрудничи с вашия екип, но който също трябва да бъде ограничен от определени разговори или функции (например, може да не искате гостите ви да могат да правят свои собствени канали).

Докато представителят на Symphony се мъчеше да разбере въпроса ми, разбрах, че отново сме в езикова безизходица. Префразирах въпроса и този път в отговор, представителят тръгна по път, който не съм очаквал, продължавайки относно директория в приложението и сертифицирани отметки. В Symphony можете да проведете разговор с всеки, който има акаунт, независимо дали този човек работи за същата компания като вас. Когато започнете нов чат, можете да поканите всеки с акаунт на Symphony за присъединяване. Така че, ако искате да се свържете с изпълнител, просто й кажете да се регистрира за Symphony и след това да я добавите към чат, който искате.

Честно казано, това е изненадващо. Представете си дали в Gmail, вие успяхте да търсите във всички Gmail за имейл адрес на никого по име или фамилия. Не мога да си представя колко често хората с общи имена се канят по грешка да се присъединят към неясни чатове. Очевидно можете да се откажете от публичната директория. Със сигурност би било хубаво тази информация да ми бъде представена при първото ми регистриране.

В директорията има система за сертифициране, подобна на синята отметка за потвърждение в Twitter (и не работи ли като праскова…). Можете да се потвърдите в Symphony, като се свържете към вашия LinkedIn акаунт. Ако кажете, че работите за Company X и в LinkedIn, и в Symphony, вие сте на краткия път да станете добросъвестни.

Симфонията има някои кокетни аспекти, като факта, че основният прозорец може да побере множество панели. С други думи, можете да преглеждате повече от един чат наведнъж и да пренареждате интерфейса по ваше желание. Zoho Cliq също използва конфигурируем интерфейс с много панели, въпреки че се придържа към само колони, докато в Symphony има малко повече гъвкавост.

Допълнителни функции

Нека се върна към заявената цел на Symphony да бъде нов метод за комуникация между хората във финансите, а не само в рамките на техните собствени организация, но и извън него. За тази цел всеки чат, който включва дори един външен човек, е маркиран като такъв, като идеята е да искате да внимавате какво казвате на кого.

Колкото повече обмислях тази междуорганизационна връзка по време на демонстрацията, толкова повече виждах Symphony като твърде подобен на имейла. Така че аз попитах: "Как коренно се различава от имейла?"

Открих отговора - „прилича на чат и улавя нещата по различен начин“ - с удоволствие. Със сигурност има присъщи предимства във формата фактор на приложенията за екипни съобщения. Като за начало те насърчават краткостта по дизайн, което имейл не прави. Те също така дават възможност за по-общи и текущи разговори, докато функцията за линия на тема в имейла подтиква хората към разговор по темата, докато не стигне до заключение. Те могат също да бъдат по-лесни за търсене от имейл. И все пак, ако всичко, което имате, са чатовете и няма канали , как се различава от темите за имейл съобщения?

Не съм сляп за някои от другите разлики между колективните съобщения и имейлите, разбира се. Разбирам, че хаштаговете или предупрежденията за ключови думи помагат на хората да участват в разговори по начин, по който имейл не може. Symphony се удвоява на hashtags, като включва и поддръжка за cashtags. Паричните знаци са хештегове; взаимодействате с тях по абсолютно същия начин. Разликата е, че касовите марки използват знак за долар вместо килограм в началото, а вие специално ги използвате със символи на склад. Например, ако искате да говорите за финансите на IBM, бихте включили $ IBM в публикацията си, за да не се бъркате с #IBM, когато обсъждате компанията по-общо.

В Symphony можете да създадете предупреждения за това, когато hashtags и cashtags се използват в чатове, в които сте член. Тези сигнали се наричат ​​сигнали - не „сигнали“ и не „известия“, а сигнали.

Гмуркане по-дълбоко

Точно когато конкретният език на Symphony започваше да потъва, аз отидох до изглед, който смятах, че ще покажа предпочитанията си (като щракна върху името ми в горния ляв ъгъл). Вместо това видях три раздела, наречени Wall Posts, Rooms и Signals. Стаи? Стаите, които се показват тук, също са посочени като чатове в лявата релса. Но не всички чатове са стаи. Защо няма две отделни секции в лявата релса за стаи и чатове, е извън мен.

Също така в тази тайна зона с три раздела, вие научавате, че имате стена, на която можете да пишете публикации и че можете да следвате хора и да има последователи, както можете в Twitter или Facebook.

Symphony предлага интеграции по начин, който не съм виждал в други приложения за съобщения за екип. Във вашия акаунт има вграден пазар за приложения, където можете да намерите приложения и да ги добавите към вашия интерфейс. Те са създадени предимно за предоставяне на новини или информация, свързана с финанси. Например, приложението Dow Jones изтегля заглавия и други новини от Dow Jones News.

Поддържат се и по-стандартни интеграции с приложения като Jira и GitHub, които са персонализирани за услугите, които вашата организация използва и как ги използват.

Докато Symphony не поддържа всяко приложение под слънцето, той работи със Zapier, която е система на трети страни, която създава интеграции и автоматизации между приложенията, които не ги позволяват на местно ниво.

Нужда от усъвършенстване

Симфонията очевидно може да предложи много, особено по отношение на сигурността, но се нуждае от усъвършенстване. Особено трябва да подобри начина, по който обучава нови потребители. Всеки акаунт трябва да предлага фиктивни чатове и видео уроци, обясняващи как функционират функциите. Терминологията трябва да отговаря на индустриалните стандарти, за да не обърка хората, които вече говорят езика. Засега се придържайте към редактора на Choice Slack, независимо в коя индустрия се намирате. Ако имате по-малка нужда да общувате с хора извън вашата организация, Glip by RingCentral е отлична платформа за чат на екипа, както и Flock.