Визуализация на супер логистика на Rakuten

Подобно на конкурента, Fulfillify, Rakuten Super Logistics (известен още като Rakuten SL) не е компания за себе си, а подразделение на по-голяма организация, Rakuten, Inc., отдавна създадена компания за награди на дребно. Въпреки че това означава, че трябва да внимавате да включите „логистика“ в търсенето си, когато го търсите онлайн, това също означава, че Rakuten SL може да използва ресурсите на по-големия си родител, за да се специализира и да предложи на клиентите си по-добър e- сделка за изпълнение на търговията. В случая на Rakuten SL обаче тази сделка е насочена повече към по-големи организации с широко разнообразни нужди за изпълнение на продуктите, отколкото по-малките електронни магазини с повече основни изисквания.

Според представител на компанията, Rakuten SL управлява редица инвентар, включително дрехи, козметика, електроника и хранителни продукти. Те не се справят с медицински лекарства, но има съоръжения за продукти, които се нуждаят от хладилник. Компанията също така обработва определено количество хазматични материали и продукти, които имат специфичен срок на годност. Въпреки че компанията ще обмисли работа с по-малки фирми и стартъпи, които имат потенциал, в по-голямата си част обикновено търси клиенти, които имат около 4500 поръчки на месец.

Цени

Rakuten не успява да предостави информация за цените на своя уебсайт. Формуляр ви позволява да попълните някаква основна информация и да получите първоначална оферта. Rakuten SL има ценова структура, базирана на четири класификации на типове продукти: Клас А обикновено е малък продукт, изпратен в плик. Клас В е малък продукт, доставен в кутия. Клас С е продукт, който се нуждае от по-голяма кутия. Клас D е продукт, който е по-тежък от 25 паунда или изисква специална работа. Ракутен фактори в теглото на продукта, заедно с други съображения, като например размера на бизнеса. Допълнителните разходи зависят от специфичните нужди на клиента (например ИТ помощ за интегриране със системата). Плюс такса за съхранение започва след един месец на съхранение.

Rakutan SL ще предлага месечни договори на по-малки клиенти, но също така предлага годишни договори с клауза за отказ от 60 дни. Нейната отделна услуга за превоз на товари, наречена RSL SmartFreight, ще вземе и премести стоки в складовете на компанията. Той също така премества инвентаризация в международен план.

Rakuten SL има единични складове в Остин, Тексас; Atlanta; и Scranton, Пенсилвания. В Олеан, Ню Йорк има два склада; Рено, Невада; и Лас Вегас. Освен това компанията планира да отвори складове в Чикаго и Нюарк, Ню Джърси, в края на 2018 година.

Този вид покритие е в рязък контраст с много други доставчици на електронно изпълнение, които разгледахме, като например Red Stag, който към момента на написването на този текст има само два склада. Въпреки че по-големият брой складове не гарантира по-добро обслужване, това означава, че ще имате по-лесно геолокация на инвентара си за по-бърза доставка.

Софтуер

Rakuten SL се интегрира с много онлайн колички и пазари, включително Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal и Shopify. Подобно на Shipfusion и други доставчици, той също има интерфейс за програмиране на приложни програми (API) за поддръжка на услуги, които не се покриват автоматично.

SmartFill, настоящият онлайн софтуер за клиенти на Rakuten SL, е утилитарно приложение, което включва основни данни за получаване, съхранение и доставка за бизнеса. Конфигурируема страница на таблото за управление включва Google Map, която показва поръчките, доставени през последните 30 дни, и диаграми, които показват разнообразна информация, като поръчки, изпратени през тази седмица. Оттам можете да кликнете върху конкретна поръчка, за да получите подробности за тази транзакция, като номер на поръчката, информация за доставка и дали тя е въведена ръчно или чрез пазарска количка. Основни промени в поръчката, като адрес за конкретна пратка, могат да бъдат направени директно в SmartFill. На разположение са и няколко доклада.

Начинът на обработка на възвръщаемостта до голяма степен е предопределен, когато е създаден акаунт на Rakuten SL, а не чрез софтуера. По подобен начин проблемните билети се обработват чрез имейл или телефонни обаждания, а не чрез онлайн потребителския интерфейс, подобна стратегия на конкуренти като EFS. Представител на компанията заяви, че Rakuten SL отговаря на клиенти за по-малко от три часа и решава повечето проблеми в рамките на девет. Rakuten SL заяви, че планира да обнови платформата си в рамките на следващите шест до девет месеца.

Заключителни мисли

Докато не въведе новия си потребителски интерфейс, Rakuten SL може да не се хареса на по-малки стартъпи или по-млади фирми, които предпочитат да работят с по-интерактивни онлайн услуги. Въпреки това мрежата на складовете на компанията и разширените налични услуги може да си струва да се проучат за по-големи компании с по-разнообразни видове инвентар.