Видео: Tutoriel PayPal/PHP : Paypal Express Checkout (Септември 2024)
Мобилните продажби са от решаващо значение за търговците на електронна търговия и онлайн количките за пазаруване. Приходите от мобилен трафик и продажби се взривиха през последните години както на основните уебсайтове за търговия на дребно, така и на уеб пазарите като Amazon, не само в дните с висок трафик като Black Friday и Cyber Monday, но през цялата година.
Преобразуването на този приток на потребители в платени клиенти изисква не само гладко и интуитивно изживяване при мобилно сърфиране, но и ясно дефинирана безпроблемна мобилна каса. На този фронт, PayPal все още доминира. Според базата данни на Internet Retailer Top 500, 72 процента от 100-те най-големи онлайн търговци на дребно в САЩ предлагат PayPal като опция за плащане.
Въпреки че според нов доклад на Moovweb, облачна платформа, която осигурява оптимизирани за мобилни условия преживявания за бизнеса, потребителите на смартфони имат 14 процента по-нисък процент на конверсия чрез продукта на PayPal Express Checkout, отколкото чрез въвеждане на традиционна информация за кредитната карта. Статистиката идва от анализа на Moovweb на 2 милиона гледания на страници от 750 000 купувачи на смартфони, които се преобразяват през мобилните преживявания при пазаруване, които компанията е изградила за онлайн търговците на дребно.
Според Moovweb степента на конверсия на PayPal е по-ниска, защото в много случаи на търговци на дребно, това добавя повече стъпки към процеса, а не го опростява. Хареш Кумар от Moovweb говори за бариери пред конвертирането, включително проблеми с влизането или несигурност дали плащането е извършено.
„Когато гледате мобилни устройства, по-голямата част от транзакциите все още се случват през мобилната мрежа, а не чрез приложения“, каза Кумар. „PayPal все още се използва преобладаващо по-често с мобилни потребители, отколкото други услуги за онлайн разплащания като Apple Pay или Google Wallet, но мобилните клиенти са по-непостоянни и процентите на изоставяне са по-високи.“
В основата му е по-малко проблемът с PayPal Express Checkout и повече с това как търговците го прилагат за мобилни устройства. Изследванията на Moovweb разглеждаха само услугата Express Checkout на PayPal, а не нейните мобилни приложения за Android и iOS, или по-важното е по-новото й решение за мобилни каси One Touch.
PayPal съществува от 1998 г., а мобилната услуга Express Checkout от 2010 г. Смартфоните и опитът за сърфиране в мобилни устройства се промениха драстично през последното половин десетилетие и според Moovweb проблемите около грешките в плащането или свитият опит за мобилни каси произтичат от търговците на дребно все още гледайки на PayPal като на приставката за възпроизвеждане, не е необходимо да тестват старателно.
"Как работи PayPal не е дадена", заяви Кендра Кук, старши анализатор в Moovweb. „Проблемът е, че не е разгледан в една и съща подробност. Търговците на дребно просто приемат, че е правилно, без да вземат предвид толкова много нови проблеми. Мобилното изживяване е толкова ясно, колкото на уебсайта Ви? Всичко, което правите, за да направи вашия сайт по-сложен добавя забавяне и трябва да го помислите и да го изпробвате."
Изследванията на Moovweb посочват, че само 20 процента от купувачите на мобилни устройства са избрали да плащат с PayPal за въвеждане на данни за кредитна карта. PayPal изисква от потребителите да заредят сайта на PayPal извън прегледа и да се върнат към него. В доклада се казва, че при тестване онлайн търговците на дребно са по-склонни да се съсредоточат върху по-често срещаните кредитни карти и прекарват по-малко време за проверка на потока на PayPal за проблеми с потребителското изживяване и грешки, които понякога водят до грешки при влизане, плащане или плащане.
PayPal пусна изявление пред PCMag в доклада, отбелязвайки, че изследванията на Moovweb разглеждат само PayPal Express Checkout, а не по-новото му решение One Touch. PayPal също посочи заключението на доклада, че много от проблемите с PayPal могат да бъдат проследени от страна на търговеца.
„В допълнение към традиционните ни предложения като PayPal Express Checkout, ние внедрихме One Touch, най-голямата актуализация на опита за онлайн пазаруване за повече от десетилетие“, каза говорител на PayPal. „Едно докосване прави използването на PayPal по-бързо от всякога и ви позволява да проверявате в мрежата от всяко устройство само с едно докосване или щракване. Първоначалните отчети показват, че One Touch коренно подобрява преобразуването на каси за търговците и времето за проверка на потребителите извън всичко други налични на пазара днес."
