Видео: Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия) (Ноември 2024)
The Muse е сайт, ориентиран към кариерата, осигуряващ модерни канали между работодатели и търсещи работа, кариерни съвети от експерти и дори по избор частен коучинг. Съоснователите Kathryn Minshew (CEO) и Alex Cavoulacos (COO) неразбиращо разбират как да се насочат към кариерно настроените 20-те Somethings, защото самите те отговарят на този профил. Но за да осигурят успех, те също засилиха този опит с задълбочени тестове, за да се насочат ефективно към основната си аудитория и да разберат проблемите, които трябва да решат.
Стратегията работи. За петте години, откакто двамата започнаха своя сайт, насочен към хилядолетие в кариерата, The Muse привлече база от 50 милиона потребители. Това е аудитория, която варира от търсещи работа, които търсят концерти и съвети, до компании, насочени към дигитални местни жители. Въпреки че привличането на вниманието на тази заветна демографска снимка не е прост подвиг (18-34-годишните са най-голямото поколение в Съединените щати и всеки иска парче от тях в момента), нарастващата фенбаза на Muse в никакъв случай не е ограничена по възраст.
Основателите казват, че техният успех отчасти идва от експерименти с многобройни ловувания, Lean Startup, което понякога означава изграждане на минимално жизнеспособен продукт (MVP) за бъдещо цифрово предлагане. Освен техните вдъхновяващи показатели и методология, също е впечатляващо да видите технологична компания, ръководена от две млади жени, и да разполага с разнообразен екип, включващ жени и хора от цвят. Това е още един начин Музата отразява опита на Millennials, най-расовото и етническо разнообразие в САЩ - и този, който често очаква този вид хетерогенност на работното място.
Седнах с Minshew и Cavoulacos, за да могат да ми разкажат повече за изменението на предположенията на публиката, техните най-рискови хипотези и как Милениалите се различават от предишните поколения, когато става въпрос за търсене на кариера и очаквания за работа.
Като ръководители на сайт, насочен към хилядолетие за кариера, как виждате нуждите на кариерата на това поколение спрямо кариерните нужди на по-възрастните поколения? И какво означава, че вашата аудитория включва дигитални туземци?
Милениалите търсят повече от кариерата си в сравнение с много предишни поколения, с по-голям акцент върху мисията или културата, в сравнение с личния доход / награда. Например, неотдавнашно проучване на Deloitte показа, че Millennials смятат, че лечението и развитието на организацията на служителите (и обществото) са от първостепенно значение, наред с икономическите цели и мотивацията. Милениалите търсят кариера със смислена цел и обществено въздействие.
Нашата аудитория разчита на цифров отпечатък на компанията, за да разбере как ценностите на една компания се приравняват към техните собствени и използва профил на Muse, за да разгледа по-задълбочено дали това е типът, в който те биха искали да работят. Не бива да е ракетна наука да даваме на потенциалните кандидати снимка и видео „вътре в лъжичка“ на работодател, преди да кандидатстват, но ние сме единствените, които го правят в мащаб.
Какъв пример за неочакван начин хората да използват вашия сайт?
Странно, един от най-изненадващите елементи бяха работодателите, които използват нашите статии вътрешно за професионално развитие на служителите си. Например, една компания създаде „списък с хитове“ на любимите си парчета Muse и го изпраща на всеки нов мениджър според изискванията за четене (който няма нужда да чете. Ето как давате честна обратна връзка на всеки, по всяко време - без да наранявате чувства или Ето как можете да бъдете „готиният шеф“, без да губите авторитета си?).
Също така видяхме други организации да правят някои от нашите кръгове част от седмичните си вътрешни бюлетини, като това парче на 45 безплатни онлайн класа за професионално развитие, които препоръчваме. Това е върха на работодателите, които ни смятат за кариерно развитие, а не само за търсене на работа.
Какъв беше MVP на компанията, когато за пръв път стартирахте и как това се промени във времето?
Всяка компания в кариерното пространство има проблем с пилешко и яйца, тъй като изграждате двустранен пазар (индивидуални потребители / търсачи на кариера и клиенти на фирмата / наемащи партньори). Започнахме със 100 процента от фокуса си върху половината от пазара, а именно към нашите индивидуални потребители. Ние станахме лазерно фокусирани върху създаването на най-доброто кариерно съдържание в интернет и осигуряването на стойност и съвети, които общността ни ще намери за уместна и споделя с другите.
Ние изградихме тази аудитория до 100 000 активни потребители на месец, преди да стартираме фирмени профили и работни места, от другата страна на пазара. Много от нашите потребители бяха развълнувани от по-добри възможности за търсене на работа (а тези, които не бяха в търсене на работа, просто ни използваха както преди), а нашите компании получиха достъп до готови демографски данни от първия ден.
Коя е най-рисковата хипотеза, която сте тествали за The Muse и как се оказа този тест в крайна сметка?
Наскоро една от най-рисковите хипотези, които тествахме, беше, че нашите потребители биха искали да резервират кариерно обучение чрез The Muse. Първоначалната ни вяра в идеята идва от интереса на потребителите чрез входящи имейли и социални, но все още имаше много най-нови. Вътре, най-големият ни въпрос беше дали заявеното желание на потребителя за повече кариерна помощ ще се превърне в реални транзакции с кредитни карти - и дали това ще бъде добавка към нашия бизнес, както вярвахме, или потенциално разсейване.
Направихме малък първоначален тест по имейл, като изпратихме потребителите на една от четирите целеви страници за възобновяване на преглед с различни многостепенни цени и позициониране. Разглеждайки данните от транзакциите и първоначалните прегледи (комбинирани с 1: 1 разговори с няколко от ранните клиенти), потвърдихме няколко хипотези и намерихме и няколко изненади. С това ранно въвеждане на данни и потребител като ръководство част от нашия екип прекара следващите три месеца в проектирането и изграждането на продукта - значителна инвестиция за все още недоказана част от бизнеса - и стартира в началото на ноември, сутринта на заседание на управителния съвет
И така, как мина?
За щастие, доста добре. Ние почти удвоихме приходите от тази част от бизнеса за трите месеца след старта си, а средната оценка от потребител до треньор е 4, 9 от възможните 5. Проверете сами на TheMuse.com/coaching.
Какво научихте за вашата аудитория, която е по-различна от предположенията, които сте имали за тях в първите си дни на мислене за компанията?
Когато стартирахме The Daily Muse през 2011 г., първоначално бяхме фокусирани върху овластяването на жените през първите 10-15 години от кариерата им. Не мина много време специалисти, млади и стари, извън основната демографска група, да открият сайта и да се идентифицират с този ключов въпрос: „Какво искате да направите с живота си?“ От професионалисти на техните 50-те или 60-те, които искаха да променят кариерата, родители, които искат да влязат отново в работната сила, до ветерани, които искат да преминат към граждански работни места, стана ясно, че съдържанието ни се харесва на много по-широка група, отколкото първоначално очаквахме.
В първите дни бяхме развълнувани, когато видяхме 100 000 души на The Muse за даден месец; сега сме близо до 5 милиона посетители месечно (и почти 60 милиона посетители през целия живот). Докато основната ни демографска група продължава да е жена със средна възраст на 29 години, вълнуващо е, че The Muse успя да помогне на толкова много различни видове хора да подобрят кариерата си и да намерят работа, която обичат. Радваме се да видим това да продължи.
Как методологията Lean Startup е влязла във вашия продукт и / или процес?
Най-големият начин методологията на Lean Startup да стане част от нашия процес е, че тестваме всичко и мислим за най-малкото нещо, което можем да тестваме. Ние сме изградили методология за тестване на бандити, за да можем да стартираме множество тестове наведнъж и непрекъснато да подобряваме нашия продукт. Ние също не се страхуваме да стартираме първоначално нещо с ръчен компонент, който по-късно създаваме и автоматизираме, ако стартирането е успешно, но което може да бъде бракувано, ако не е хит. Този подход гарантира, че нашите инженерни ресурси се изразходват на най-въздействащите места.
Какво следва за The Muse?
В крайна сметка целта ни е да превърнем The Muse в най-обичаната и надеждна дестинация за кариера в света. През 2016 г. това означава достигане до над 10 милиона индивидуални потребители всеки месец и продължаване на разширяването в цялата страна (и извън нея!) До над 1000 компании. За пет години това означава, че всеки човек, който мисли за следващата стъпка в кариерата си, обмисляйки нова работа или се стреми да подобри уменията си, установени в съществуваща работа, смята The Muse.
Особено сме развълнувани от успеха на новата треньорска услуга. От смяна на кариери и търсещи работа, до ръководители до нови мениджъри, коучингът е нещо, от което хората се нуждаят във всички различни етапи от кариерата си, и ние сме развълнувани да продължим да внедряваме нови услуги, които да обслужват най-добре нашата база потребители.
