Преглед и оценка на Icontact

Има много различни начини за предлагане на пазара на вашия бизнес, но най-успешните маркетингови стратегии включват имейл маркетинг. Може да бъде трудно да се оцени платформите за имейл маркетинг, тъй като те предлагат огромно разнообразие от ценови схеми, функции и брой имейли и контакти, с които могат да се справят. Едно от най-добрите всестранни решения е iContact (който започва от $ 14 на месец), който върши чудесна работа за улесняване на създаването и проследяването на имейл кампании. Инструментите за социални медии на iContact са безпрецедентни сред подобни имейл услуги и фактът, че можете да изпращате неограничени имейли, прави това едно от най-добрите услуги, които съм виждал. Няколко погрешни стъпки обаче, като ограничен внос на контакти и показатели, не позволяват iContact да съвпада с двойния победител на CamMaigner Campaigner и MailChimp с двойния PCMag.

Забележка на редактора: J2 Global, компанията, която притежава iContact, също притежава Ziff Davis и PCMag.com.

Как iContact се измерва с конкуренцията, когато става въпрос за започване на работа? Малък бизнес с 2500 контакта в маркетинговата си база данни ще плаща 27, 20 долара на месец за използване на услугата с годишен план. Това е около средното. iContact предлага 15% отстъпка, ако се регистрирате за годишен договор. По-важното е, че докато много инструменти за маркетинг по имейл поставят ограничения върху броя на съобщенията, които можете да изпратите за един месец, няма ограничение при iContact. Можете да изпращате колкото искате съобщения. В зависимост от вашите нужди, $ 28.15 може да отиде доста по-далеч с iContact.

Цени и функции

Подобно на много други инструменти за маркетинг по имейл, абонаментната такса на iContact зависи от броя контакти във вашата маркетингова база данни и от това дали плащате или не за цяла година напред. От 2016 г. iContact вдигна цените си. Плановете започват от $ 14 на месец за до 500 абонати ($ 11, 90 на месец годишно). Следващият план е 32 долара на месец за 2500 абонати, (27, 20 долара годишно) и 52 долара на месец (или 44, 20 долара на месец годишно) за 5000. Безплатни 30-дневни изпитания вече са достъпни на всички нива; преди това изпитването включваше само 100 контакта и 400 съобщения.

iContact Pro плановете започват от 99 долара на месец за 500 абонати и включват работни потоци по имейл и задействани съобщения. Това предлага CRM подобни функции, в които можете да използвате имейл маркетинг, за да привлечете потенциални клиенти и да настроите работни процеси въз основа на техните действия, като например, ако контактът се отвори или игнорира предишен имейл. Интеграцията с Google Analytics е достъпна, но само за клиенти на ниво предприятие. Цената е подобна на тази на Campaigner и AWeber. Ако имате повече от 35 000 абонати, трябва да се обадите на безплатния номер на iContact за ценова оферта.

За този преглед започнах с най-евтиния план. Всички планове са достъпни всеки месец и можете да се откажете по всяко време, но няма гаранция за връщане на парите. Трябва да се обадите, за да отмените; няма начин да го направите през сайта.

Регистрацията е ясна, тъй като всичко, от което се нуждаете, е вашето име, имейл адрес, парола и размер на списъка ви с контакти. Пробният процес не изисква кредитна карта, което е хубаво. Таблото за управление е добре разположено, с бутони за призив към действие, които улесняват стартирането му. Хареса ми съобщението „Не се притеснявайте за добавяне на контакти. Можете да направите това по-късно“ под бутона Изпращане на първия си имейл. Това е типично за лекотата на използване на iContact.

Таблото за управление също има връзки, които ви позволяват да интегрирате iConact с Twitter, Facebook и LinkedIn и можете да планирате публикации и да проследявате анализи на тези сайтове. Можете да разширите функционалността на iContact чрез интегриране с услуги на трети страни, включително Salesforce, 123ContactForm, Viewbix и UltraCart. Можете дори да изградите своя собствена услуга на трета страна с API на iContact.

Създаване на списък на абонати

Първо използвах copy and paste, за да добавя около дузина контакти. Ако бях поставил отметка в квадратчето Изискване на потвърждение, всеки от тези контакти щеше да получи имейл за потвърждение, за да потвърди, че иска да получава имейли. След това използвах ръчния метод, като въвеждах информация за контакт един по един. Качването на файлове е лесно - iContact показва съдържанието на файловете и ви помоля да маркирате всяка колона данни. Таблото за управление има опции за създаване на форма за регистрация, която може да се добавя към страниците във Facebook, както и формуляри за HTML страници. Това е добър начин да привлечете повече абонати.

След като качих съдържанието в акаунта си, избрах подмножество и ги копирах в нови списъци / сегменти. Беше лесно да изтриете контактите, да ги отпишете или да ги добавите в списък „Не контактувайте“. Това ниво на управление на потребителите е необичайно и наистина съм доволен да видя, че iContact предлага такава гъвкавост. Харесва ми и факта, че можете да използвате инструмента за качване на файлове iContact за обработка на масови отписки и списъци „Не контактувайте“. Това е много по-лесно да се направи всичко ръчно, да се запише чрез запис. Иска ми се повече услуги да предлагат тази функционалност. Можете също да видите цялата история на контакта, като кликнете върху бутона Преглед на историята на контактите. По този начин можете да разберете кога потребителят е добавен, какви имейл кампании е получил и степента на отговор.

iContact разреши всички мои адреси за еднократна употреба на Mailinator без коментар. Въпреки че е чудесен за тестване, желая повече услуги да следват примера на GetResponse и предлагам да блокирам адреси за еднократна употреба, когато е възможно. Като се има предвид, че предприятията са ограничени от броя на контактите, филтър като този би бил много полезен.

Много инструменти за маркетинг по имейл, като AWeber, третира списъци и сегменти като синоними. Въпреки че можете да използвате всеки списък като начин за сегментиране на потребителите, iContact също ви позволява да създавате потребителски сегменти въз основа на това, когато потребителят е добавен в базата данни или чрез филтриране на избрани потребителски данни, като пощенски код, имейл домейн и т.н., Възможно е да изпращате автоматични отговори или имейл съобщения, базирани на събития, в iContact, но само когато в списъка е добавен нов потребител. Няма начин да изпращате имейли въз основа на други събития, например когато потребителят кликне върху връзка или актуализира своя профил, както можете в Campaigner.

Създаване на кампания

Когато сте готови да създадете имейл, имате на разположение няколко инструмента: MessageBuilder, инструмент за плъзгане и пускане на базата на шаблон; MessageCoder, HTML редактор, който ви позволява да изграждате съобщение от нулата, текстов редактор само за текст; и инструмент за импортиране на съществуваща страница от уебсайт. Има 679 шаблона за дизайн, предлагани с MessageBuilder, и всеки от тях има съвети и инструкции за персонализиране на вашето съобщение с цветове, връзки, снимки и други визуални елементи. Можете да създадете своя собствена текстова версия на съобщението, като зададете опцията Plain-Text Version на Ръчно или да оставите iContact автоматично да изгради такава, като оставите настройката в Automatic.

Има библиотека с изображения, която съхранява изображения и файлове, използвани за имейл кампанията, но наистина е ограничена - само 5 MB пространство. Използвайте го разумно или просто плащайте 10 процента от месечната си такса, за да получите 10 MB пространство, или 20 процента, за да получите 25 MB пространство. Това разочароващо жилав подход за съхранение на услуга, която предлага неограничени имейли.

Ако не искате да изпращате бюлетин или уеб-купон, можете да създадете анкета за вашите клиенти. Вие идентифицирате въпросите, на които искате да отговорите, и iContact обработва събирането на данни за вас.

След като сте доволни от бюлетина си, можете да го изпратите веднага, да го запишете като чернова или да го планирате за изпращане по-късно. Разреших Разширен режим да създавам сегменти в движение, за да изключите някои адреси за тази конкретна кампания и да изпращам различни версии на съобщението до потребителите за A / B тестване. Планирането работи добре. Можете да използвате отново съобщенията за различна кампания (няма нужда да я пресъздавате отново!), Но няма начин да настроите повтарящ се график. Кампаниите и GetResponse обаче имат повече опции за планиране.

Проследяване на кампании

Изпращането на вашите съобщения е само началото на вашата кампания. Важно е да можете да знаете дали вашите клиенти всъщност гледат на вашите съобщения и отговарят на тях. Можете да проследявате ефективността на всяка кампания чрез раздела Отчети. В този раздел има резултати за всички проучвания, информация за това колко авторски отговор са изпратени, както и отворени / кликвания за имейл кампании. Можете да видите числата за отворени, отскочили, без отговор и щракнати. Докладът също така проследява обхвата на социалните медии в Twitter, Facebook и LinkedIn. Диаграма с пай показва съотношението между имейлите, които са били отворени към имейлите, които са довели до щракване. Няма бутон за опресняване, така че ще трябва да презаредите страницата. По-важното е също, че няма и интеграция с Google Analytics.

Поддръжка на клиенти

Целият интерфейс на iContact е добре изложен и има полезни съобщения, които да ви преведат през процеса. "Какво е това?" връзките обясняват функции като Разширен режим за изпращане на съобщения и анкети. Ако все още се нуждаете от помощ, можете да търсите вградената Помощна система за статия в базата знания, да преглеждате видео уроци и да възпроизвеждате записани уебинари. Има поддръжка по телефона, но тя е ограничена от понеделник до петък, от 4 до 22 часа. Това е доста дълъг участък, но липсата на поддръжка през уикенда е малко разочароващо. Онлайн чатът също е ограничен до същата времева рамка. В почивните дни единствената ви надежда е да изпратите имейл и да се надявате някой да се върне при вас преди понеделник.

Блогът iContact предоставя актуална информация за всички известни проблеми или съвети, а списък в дясната част на таблото за управление показва здравето на акаунта, като брой изпратени имейли, брой абонати и колко място за съхранение е останало,

Един от най-добрите

Търговците на имейл за първи път ще се възползват от пряката услуга на iContact, лесния за използване дизайн и задълбочения център за помощ. Трябва обаче да следите броя на абонатите си, особено ако едни и същи потребители се появяват в множество списъци или ще достигнете лимита от 15 000 за ценообразуване на големи сметки сравнително бързо. Липсата на импортиране от Google Анализ и Gmail, както и малката мъничка библиотека с изображения са разочароващи за това, което иначе е услуга с висок калибър. Тези няколко очевидни грешки стъпват на рейтинга на iContact, за да се срамуват от наградата за избор на редактор. За по-гъвкава цена, широки функции и отлично обслужване на клиенти, разгледайте MailChimp и Campaigner, нашите съответни избори за редактори за основни и усъвършенствани инструменти за маркетинг по имейл.