Преглед и оценка на облачния лед

IceWarp Cloud (който започва от $ 3, 90 на потребител на месец за Standard Edition) е хостван доставчик на имейл, който се свързва с услугата на Microsoft Office. Той разполага с комбинация от бизнес фокусирано редактиране на документи, инструменти за сътрудничество, екипен чат и имейл функционалност. Стандартният план се предлага със 100 гигабайта (GB) съхранение на имейл и 1 терабайт (TB) капацитет за съхранение на синхронизиране на файлове на потребител. IceWarp Cloud е съвместим с Microsoft Outlook и има интуитивен дизайн и набор от инструменти за сътрудничество. С набор от конкурентни функции и лекота на използване, IceWarp Cloud цели да бъде пълно заместване на Microsoft Office 365, но се нуждае от по-ясни политики за сигурност и трябва да бъде по-малко тежък с внедряването на приставката си за синхронизиране на Outlook. Победителите в избора на редактори Intermedia Exchange Email и Microsoft Office 365 Business Premium предоставят по-мощно и без търкане хоствано имейл изживяване, което е познато и на много малки и средни предприятия (SMBs).

И все пак, за малкия бизнес, копнеещ да се измъкне от Microsoft, IceWarp Cloud определено си заслужава да погледнете, въпреки че със сигурност ще намерите по-голямо портфолио от приложения, които не са от Microsoft, ако изберете Zoho Mail. Тогава отново, IceWarp едва започва своята разработка на пакет за производителност, така че кой знае къде ще свърши; със сигурност има конкурентна цена. Ако надстроите до ниво професионален за 7 долара на потребител на месец, ще получите 24/7 поддръжка по телефона, достъп до всички приложения за настолни компютри и 99, 99 процента гарантирана продължителност. Безплатен 14-дневен пробен период е достъпен на уебсайта на компанията.

Приготвяме се да започнем

IceWarp Cloud предлага лесен процес на регистрация. Тя е предимно автоматизирана и събира общи данни като информация за контакт, пощенски адрес и телефонен номер. Единственото странно е, че тя поиска номер на кредитна карта по време на процеса на регистрация, за да провери „платежоспособност“. По принцип съм склонен да се отклонявам от изискванията като това, но аз напредвах независимо. На следващия екран създавате поддомейн onice.io за вашата организация. Това може да бъде заменено със собствения ви домейн по-късно, ако искате, но той ви позволява да използвате услугата веднага, без да се налага да конфигурирате вашия домейн веднага.

След приключване на процеса на регистрация получавате две различни входни данни. Единият е към IceWarp WebClient, който ви дава достъп до поща, календар, бележки и задачи. Другото е порталът IceWarp WebAdmin, който ви позволява да управлявате нови домейни и потребители, както и други настройки на сървъра. Настройката на потребителите беше сравнително лесна, въпреки че импортирането им от друга пощенска система вероятно ще изисква помощ от ИТ специалист.

След като влезете, имате достъп до хубав уеб интерфейс, но също така имате настолен клиент за вашите потребители на Mac и Windows. Въпреки че това не е типично, това е приятно разширение за офлайн работа. Това, което не ми хареса, беше приложението за синхронизация на Microsoft Outlook. Вместо да позволява директна връзка, тя ви принуждава да инсталирате плъгин за Microsoft Outlook, който поддържа синхронизацията с помощта на персонализирани соде. Освен това пътеката за инсталиране по подразбиране автоматично премахва всеки друг конфигуриран преди това профил, който може да изненада неочакван потребител изненадващо. Дори Google G Suite Business, който също използва инструмент за синхронизиране на трети страни, не беше толкова тежък.

Инструменти за клиенти и сътрудничество по имейл

Уеб клиентът IceWarp Cloud напомня на собствения уеб клиент на Microsoft, Outlook Web Access (OWA), макар и с малко по-малка дълбочина на функциите. По принцип това е типичен пощенски клиент, въпреки че осигурява достъп до календар, контакти, чат и задачи - всяка от които е разположена в лявата част на екрана, заедно с входящата кутия и различни папки, които съдържат изпратени елементи, боклучна поща и т.н. Една много хубава характеристика бяха шаблоните. Дори в Microsoft Office 365 Business Premium шаблоните са някак затрупани. В клиента на IceWarp Cloud те са отпред и в центъра под новото меню. За тези, които се нуждаят от достъп с помощта на външен клиент, е наличен и такъв. Защитеният достъп до IMAP и POP3 се поддържа изцяло, така че можете да свържете мобилните си устройства, както и популярния софтуер за имейл клиент на трети страни, като Microsoft Outlook и Mozilla Thunderbird. Както бе споменато в настройката, обаче, ако искате пълни възможности за синхронизация на календара, тогава ще трябва да използвате приставката IceWarp Cloud, която може или не може да е в конфликт с други приставки.

Също подобен на Google G Suite Business, IceWarp Cloud включва пълен пакет за редактиране на документи, който може да обработва повечето файлове на Microsoft Word, Excel и PowerPoint направо от браузъра. Макар да не е напълно тестван, в моето анекдотално тестване изглежда се държише на претенцията си за съвместимост с Microsoft Office. Ще получите и приложение за споделяне на файлове, напомнящо Dropbox (за бизнес) или OneDrive for Business, което може да бъде инсталирано за основно споделяне на файлове между членовете на екипа.

Вградените функции за уеб чат, телефон и срещи на IceWarp Cloud са богати на функции и са сравними с това, което Microsoft Office 365 Business Premium предлага на своите потребители. По време на моите тестове най-много работех безупречно в прозореца на браузъра.

Отличителната функция е Team Chat, която е подобна на Microsoft Teams. Има и две поддържащи приложения за смартфони; IceWarp IceChat (приложение за текстови, видео и аудио комуникации) и Authenticator, решение за двуфакторно удостоверяване (2FA) за допълнителна сигурност и поверителност.

Сигурност и поверителност

В съответствие със стратегията си за използване на софтуер на трети страни, IceWarp Cloud използва интегрирана версия на антивирусния (AV) двигател на Kaspersky Lab, заедно с различни други инструменти за справяне със задълженията срещу спам и анти-фишинг. Макар и ефективен при избирането на нежелани и фишинг опити, изглежда не се прави разлика между двата. Въпреки че това не е основен блокер (защото опитите за фишинг могат да изглеждат легитимни без спам на моменти), много по-полезно е да имате допълнителна информация, за да стане ясно, че въпросният имейл вероятно е фалшив и се опитва да събере потребителски данни. Въпреки това, макар да не се отличаваше на този фронт като Google G Suite Business, IceWarp Cloud работеше наравно със спам и фишинг възможностите на AtMail. Плюс това, тестовите спам имейли, които изпратих, бяха хванати, така че е безопасно да се каже, че работи както се рекламира.

Аз съм огромен фен на позицията на IceWarp за споделяне на информация. Те използват три думи: „Не го правим“. Това, което те не изписват, са процедурите, свързани с вътрешния достъп до вашите данни от служители на IceWarp. В публикуваната политика на компанията просто се посочва, че те въвеждат "разумни физически, електронни и управленски процедури", за да предотвратят неправомерен достъп. Също така няма нищо ясно по отношение на това как се пазят техните центрове за данни или дали те притежават SOC 2 и Международната организация за стандартизация (ISO) 27001. Въпреки че те вероятно са извън борбата, несигурността в тази област ме изнервя малко. Те също не споменават поддръжката на Закона за преносимост на здравно осигуряване и отчетност (HIPAA), така че предприятията, свързани със здравеопазването, може да се наложи да търсят другаде.

Интеграция на трети страни

Въпреки че компанията използва добре интегрирането на услуги на трети страни в основните си предложения, клиентите няма да бъдат обслужвани толкова щедро, когато става въпрос за добавяне на собствени. Докато IceWarp Cloud предоставя интерфейс за програмиране на зрели приложения (API), насочен към персонализирани интеграции, това означава, че ще трябва да наемете разработчици, които сами да изграждат, тестват и поддържат такива интеграции. Няма пазар на предварително изградени партньорски интеграции, каквито ще намерите с Google и Microsoft. Така че, ако вашите бизнес процеси изискват интеграции, тогава добавената експертиза за разработчици е нещо, което ще трябва да вземете предвид. Ефективно това превръща IceWarp Cloud в нещо като остров за онези, които нямат вътрешно техническо ноу-хау за изграждане на необходими плъгини.

IceWarp Cloud се опитва усилено да бъде пълен заместител на Microsoft Office 365 Business Premium, но малко по-малко от тази цел. Той предлага малко по отношение на интеграцията за обикновения потребител и не върши чудесна работа по изписването на неговата политика на сигурност. Ако оставим настрана, той предлага цялостно добро преживяване и успява да възпроизведе много от това, което бихте получили от Microsoft. Освен това разбира се, че потребителите на бизнес ниво ще искат изданието „Професионално издание 7 на потребител на месец“, което прави цените малко по-малко привлекателни в сравнение с други конкуренти на Microsoft, като Zoho Mail.