Преглед и оценка на готомеет

Благодарение на евтината честотна лента и богат избор от услуги за видеоконферентна връзка, опитът за координиране на срещи с клиенти на различни географски места и взаимодействие с отдалечени работници вече не е предизвикателството за логистично и техническо работно място, което беше преди. GoToMeeting (който започва от $ 14 на месец, таксува се ежегодно) е една от по-известните услуги за видеоконферентна връзка, заедно със Cisco WebEx Meetings и редакторски избор на услугата ClickMeeting. Но GoToMeeting, който беше придобит от Citrix от LogMeIn през януари 2017 г., вече не доминира в пространството и дори може да изостава от конкуренцията в някои области.

Ако някога сте били част от онлайн демонстрация или сте гледали уеб презентация, има вероятност да сте използвали GoToMeeting (или срещи с Cisco WebEx за този въпрос). Затова вече знаете малко за това как работи този вид софтуер. Въпреки че услугата е способна за споделяне на екрана, демонстрации и дори отдалечено отстраняване на неизправности, този преглед се фокусира върху възможностите за видеоконференции на GoToMeeting.

Пакети GoToMeeting

GoToMeeting предлага три версии на своя софтуер: Starter, Pro и Plus. GoToMeeting Starter (който, както беше посочено по-рано, започва от $ 14 на месец, таксува се годишно) поддържа до 10 участници, а GoToMeeting Pro (който започва от $ 29 на месец, таксува се годишно) поддържа до 150 участници. GoToMeeting Plus (който започва от $ 39 на месец, таксува се годишно) може да се справи с до 250 участници при разговор. Има и безплатна версия на GoToMeeting, която предлага ограничени функции за до 50 участници. GoToMeeting не изисква кредитна карта, за да се регистрирате за безплатната 14-дневна пробна версия, което искам да е по-разпространено сред бизнес услугите. Предлага и 60-дневно възстановяване, което също е необичайно.

Голяма част от обжалването за GoToMeeting е, че тя е част от по-голяма гама продукти „GoTo“, включително GoToWebinar и GoToTraining. Няма прекъсване на цената за закупуване на няколко продукта, нито има пакетна опция за закупуване. Но ако вече използвате GoToWebinar за онлайн събития за до 2000 посетители, тогава има смисъл просто да останете в семейството на продуктите, когато търсите по-фокусиран продукт за по-малка аудитория.

Приготвяме се да започнем

Единственото нещо, което трябва да започнете с пробен период на GoToMeeting, е вашият имейл адрес, вашето име и парола за вашия акаунт. Формулярът има и падащо меню за броя на местата на организаторите, което означава потребители, които могат да организират срещи. По подразбиране е едно и имах предвид да го сменя на две, но беше възможно да се върна и да го променя по-късно. По-добре би било да се принуди потребителят да въведе предварително стойност, защото наистина е лесно да се пренебрегне на страницата.

Странно, видях предупреждение, което ми каза, че часовата зона на моя профил не съвпада с часовата зона на компютъра ми. Не знам защо реши, че съм на тихоокеанското лятно време. Не се базира на моя IP адрес, тъй като бърза проверка на IP геолокационните услуги изброи моето местоположение на Източното крайбрежие. За щастие, това е достатъчно лесно да се поправи.

Страницата „Моят акаунт“ е доста спартанска и показва полета за подробности за плана, за вход и лична информация. Пробното по подразбиране е планът на GoToMeeting Pro, който е ограничен до 150 участници. Виждате вида на плана, датата на изтичане и връзката за поддръжка за облака на работното пространство под „Подробности за плана“. Облакът на работното пространство включва услуга за приложения и десктопи, услуга за управление на жизнения цикъл, услуга за споделяне на данни, услуга за управление на мобилността и обслужване от портиер.

Кликването върху „Моите срещи“ от екрана „Моят акаунт“ ще ви отведе до потребителския интерфейс на GoToMeeting (потребителски интерфейс). Има бутони, които ви позволяват да планирате бъдеща среща, да въведете среща и да създадете среща в момента. Първия път, когато влязох, видях и връзки, за да направя обиколка или да се запиша за безплатно обучение. Обиколката беше наистина основна и подчерта бутоните и менюто, където се съхраняват всички останали настройки. След като настроих някои срещи, екранът ми включваше област, която показваше всички мои предстоящи и текущи срещи и история на всички мои минали срещи.

Преминаването от моя акаунт към реалния потребителски интерфейс на GoToMeeting въртеше, защото изглеждат съвсем различно. Страницата „Моят акаунт“ е на преобладаващо бяла страница, със сиви полета за подробности за плана, информация за вход и лична информация. UI GoToMeeting е нюанс на сивото с ярко оранжеви кутии. Страницата с акаунта изглежда датираща, въпреки че потребителският интерфейс очевидно се опитва да бъде малко по-модерен.

Настройване на среща

Когато щракнете върху „График на среща“, виждате прозорец, който ви изисква да въведете името на срещата, нейната честота (възниква веднъж, многократно), дата, час и продължителност. Участниците могат да се свържат през Voice-over-IP (VoIP), стига да имат работещ микрофон и високоговорители, да набират специфичен за страната директен номер или да използват отделна услуга за конферентен разговор. Когато щракнете върху бутона, за да използвате собствената си услуга, виждате текстов прозорец, в който да поставите вашата информация.

След като се върнете в основния потребителски интерфейс, виждате новата среща, посочена на страницата. Кликването на срещата отваря модален прозорец с всички подробности, включително телефонни номера и връзки. Трябва да кликнете върху бутона Копиране, за да копирате текста в клипборда, така че да можете да го поставите в своя имейл или друг инструмент, за да съобщите данните за срещата. Както при Microsoft Skype for Business, GoToMeeting не се справя с комуникацията с поканените участници или проследяването на присъстващите. Това зависи от софтуера на вашия календар. Ако искате тази възможност, тогава помислете за StartMeeting или ClickMeeting, като и двете ви позволяват да изпращате покани за среща директно от софтуера.

При тестването ми беше странно, че бутона Copy използва Flash. По подразбиране имам деактивиран Flash в браузъра си, така че не можах да копирам информацията в началото. Останалата част от прозореца и уебсайтът не използват Flash, така че просто поставянето на Flash върху този бутон (когато е толкова лесно да се кодира и постави код) изглежда странно.

GoToMeeting има както приставка за Microsoft Outlook, така и Google Calendar. Инсталирането на това ви позволява да добавите GoToMeeting към събитието си в календара. С него можете също да каните имейл контакти на срещи.

GoToMeeting предлага това, което нарича „Лична зала за срещи“. Можете да създадете персонализиран URL адрес, който е лесно запомнящ се, като gotomeet.me/superfunchattogo. Вместо да се опитвате да запомните кода за достъп и конкретната информация, винаги можете просто да влезете в заседателната зала. Това е чудесна функция за повтарящи се срещи. Това е подобно на опцията „Запознайте се сега“ в Microsoft Skype for Business, само че получавате уникален URL адрес за срещата.

Не е необходимо да указвате, когато създавате срещата, дали е видео повикване, само гласово повикване или дали ще споделяте екрана или не. Всичко това се справя в движение по време на срещата.

От потребителския интерфейс можете също да щракнете върху „Запознайте се сега“, за да започнете срещата, без да я насрочвате. Отново, GoToMeeting няма да изпраща на участниците подробности за срещата. Трябва сами да го копирате и поставите или да разчитате на приставката, за да се интегрирате с имейла си.

Опитът на срещата

Потребителският интерфейс GoToMeeting наскоро беше актуализиран за по-модерен вид и усещане. GoToMeeting може да е за предпочитане пред други услуги, тъй като не изисква от потребителите да се движат в никакви менюта. От друга страна, той няма разширени функции за срещи, като анкетиране или повдигане на ръка, така че имайте това предвид. GoToWebinar и GoToTraining предлагат тези по-модерни функции. Шепа конкуренти предлагат функция „вдигнете ръката си“, включително ClickMeeting и Adobe Connect. ClickMeeting също предлага анкети.

За участниците присъединяването към среща в GotoMeeting е съвсем просто. Кликнете върху връзката в поканата за среща и GoToMeeting отваря чисто нов прозорец. Или можете да отидете директно на уебсайта GoToMeeting и да въведете кода за среща. В миналото GoToMeeting изискваше инсталиране на Java. Това, за щастие, вече не е така, но все пак е необходимо някакво сътрудничество от страна на клиента. Ако за първи път използвате GoToMeeting, тогава уебсайтът автоматично ще се опита да изтегли софтуера за гледане и след това да ви помоли да го стартирате. Ако използвате Chrome, може да видите подкана да попитате дали е добре да стартирате приложението. Ако знаете, че няма да се нуждаете от възможности за споделяне на видео или екран, тогава можете просто да наберете номера на моста за конференция.

Вие избирате опцията за звук (влезте или използвайте компютъра) и след това изчакайте да стартира софтуера. Ако ограничите настройките на браузъра си, за да не позволявате изскачащи прозорци или изтегляния (както правя аз), тогава трябва да предоставите на компютъра разрешение да изпълнява всяка от тези стъпки. Това може да е досадно, но не е трудно. Ако вашите участници са на заключени компютри с ограничени разрешения за стартиране на приложения, тогава може да бъдете подканени да въведат парола, преди зрителят да може да стартира. Срещата не започва, докато организаторът на срещата не влезе и се присъедини към нея.

Възможности за видеоконферентна връзка

GoToMeeting е стабилна, добре утвърдена платформа, а видеоконференциите са разширение на нейните възможности. Проблемът е, че видеоконферентната връзка се усеща като замислена. GoToMeeting предлага видеоконференции чрез функцията си HDFaces, която е включена във всички планове. Всеки участник натиска бутона Share Webcam, за да включи камерата. GoToMeeting обаче ви ограничава в шест споделени видео сесии. Няма значение дали сте на план с 25 или 100 места. Можете да имате хора в срещата, които само участват чрез аудио, и да имате 25 души на видеото.

Не можете да използвате никой от инструментите, като например режим на рисуване, докато сте във видео. Можете обаче да споделяте екрана си, докато продължавате да поддържате уеб камерата си, което е добре за презентация. И можете да използвате режим на рисуване с дяла на екрана. Обажданията с видеоконферентна връзка не могат да се записват, което е жалко, още повече, че Microsoft Skype for Business има опция извън кутията.

GoToMeeting не е придирчив към съвместимостта на браузъра. Тествах го в четири отделни браузъра: Chrome, Firefox, Internet Explorer и Safari. Независимо дали присъстващият е бил на безжичен или Ethernet, изживяването беше течно и ясно. Ако вашият бизнес сериозно се занимава с видеоконференции, тогава трябва да помислите и за GoToConference, която е услугата за видеоконферентна връзка GoToMeeting, която комбинира хардуер с видеоконференции GoToMeeting в един пакет.

Характеристика

Можете също да защитите срещата си с парола, но трябва да изпратите по имейл участниците отделно. GoToMeeting няма да изпраща тази информация от ваше име, което има смисъл. Когато организаторът започне срещата и въведе паролата, GoToMeeting след това подканва всеки участник да въведе паролата, за да им позволи достъп. GoToMeeting твърди, че не запазва паролата за среща. Заедно с тази функция можете да заключите срещата си, за да предотвратите влизането на участниците преди началото на срещата.

Програмата предлага режим на рисуване, в който човекът, който има контрол върху екрана, може да рисува. Инструментите ви позволяват да подчертавате текст, да рисувате стрелки, да променяте конкретни елементи или да рисувате свободно. Мислех, че инструментите изглеждат скрити под логото на GoToMeeting, но не бяха твърде трудни за намиране. Не можете да използвате инструментите за рисуване във видеоконференция. Ако имате нужда от разширени опции за срещи, като анкетиране или повдигане на ръка, тогава ще трябва да разгледате GoToWebinar или други платформи.

GoToMeeting поддържа китайски, френски, немски, италиански и испански език. Когато превключвате езикови режими, всички опции за текст и меню се променят веднага. Както споменах по-рано, имам достъп до Cloud Cloud, който позволява на бизнеса да проектира и доставя услуги на работното пространство, за да позволи на потребителите да имат достъп до приложения, данни и ИТ инструменти в облака. Това е различно от споделянето на работния плот по време на среща. С Workspace Cloud инсталирате, настройвате и управлявате приложението в облака и доставяте защитени виртуални приложения и настолни компютри до всяко устройство. Нищо не работи на локалното устройство, но потребителите получават пълното потребителско изживяване (UX), независимо от устройството и мрежата.

GoToMeeting има приложения за устройства с Android, iOS и Windows Phone. Можете също да изтеглите Viewer от Windows Store за устройства с Windows 8.1. Тествах видеоконференциите от Android и Windows Phone и открих високото качество, а приложенията лесни за навигация. Една от най-новите характеристики ще се хареса на честите пътувания. Наречен „Режим на пътуване“, той разпознава кога вашето мобилно устройство е в движение и прави заглушаване и изключване на функция с едно докосване. Това значително намалява риска от разсеян шофьор, така да се каже.

GoToMeeting наскоро добави функция „Обади ми се“, която позволява на GoToMeeting да ви се обажда по време на предварително планирана среща. Това ви позволява да се присъединявате към повиквания, без да се налага да въвеждате информацията за дълго набиране, която обикновено трябва да въведете. „Среща с едно кликване“ е друга нова функция, която позволява на потребителите да стартират среща от интегрирани приложения на трети страни, като Microsoft Office и имейл.

Донякъде ново в микса е функция за препис, която използва технологията на Google за преписване на съдържанието на срещата за изтегляне. Това е чудесна функция и до голяма степен намалява необходимостта от отнемане на минути. Той е в състояние да идентифицира и извиква елементи на действие, както и да обобщава съдържанието. Подминаването на това е възможността да изтеглите всеки слайд за срещи като PDF файл за по-късна справка. Това позволява на участниците да се съсредоточат върху слушането, а не да разделят фокуса си между воденето на бележки и обръщането на внимание на казаното.

Новост е и видеозаписът; това включва видео емисиите и аудиото. Това е може би най-добрият продукт от тези, които сме тествали за тази функция, тъй като предлага неограничено облачно съхранение за записи.

Получавам помощ

GoToMeeting има продуктова обиколка в три стъпки, за да разхожда потребителите през платформата и да се запознае с всички нейни функции. Има и отделна тренировка, която се предлага в определено време през седмицата. Регистрирате се за интервал от време и получавате обучение едно по едно за насрочване на срещи и управление на функции в сесията. Той предлага телефонна поддръжка за технически проблеми и онлайн чат за продажби за помощ при оценката на продукта.

Базата знания и Помощният текст са изчерпателни и форумите са активни. Лесно е да намерите предварително зададени въпроси. Плюс това, той предлага 24/7 поддръжка, ако трябва да се свържете с представител на техническата поддръжка.

GoToMeeting надгради играта си през последните няколко години, като увеличи броя на хората, които поддържа на дадена среща и добави поддръжка за мобилни устройства. Увеличението до 25 видео емисии определено е в съответствие с конкуренцията. GoToMeeting беше може би най-основното решение за видеоконферентна връзка, но очевидно надхвърли това. Въпреки че е просто срамежливо от нашето наименование на редактора на избор, това става само поради отделните функции на уебинара, които са достъпни само в GotoWebinar. За продукти, които включват тази възможност по подразбиране, помислете да опитате алтернатива като ClickMeeting, нашия избор на редактор за екипи, фокусирани върху уеб семинари.