У дома Мненията Съмнително проучване на удовлетвореността на потребителите атакува ябълка | Джон c. Дворжак

Съмнително проучване на удовлетвореността на потребителите атакува ябълка | Джон c. Дворжак

Видео: Gummibär - Bubble Up - Song and Dance - The Gummy Bear (Септември 2024)

Видео: Gummibär - Bubble Up - Song and Dance - The Gummy Bear (Септември 2024)
Anonim

ВИЖТЕ ВСИЧКИ СНИМКИ В ГАЛЕРИЯТА

Повече от 320 000 потребители на смартфони участваха в проучване на удовлетвореността на потребителите, проведено от OnDevice Research. Любопитното е, че iPhone 5 е пети и последен, отбелязвайки 8, 23 от 10. Най-странното обаче е, че Motorola Atrix HD влезе на първо място с 8, 57. В средата бяха Motorola Droid Razr M (8.5), HTC Rezound 4G (8.32) и Samsung Galaxy Note II (8.26).

Е, това е официално най-смешното проучване досега. На първо място, когато най-високите и най-ниските резултати са по-малко от точка една от друга, наистина ли има статистически важна разлика?

На второ място, всички потребители ли бяха с другите телефони? За всичко, което знаем, телефоните - особено iPhone - бяха надценени, защото собствениците не знаеха по-добре, а просто обичаха това, което имат. Искам да кажа, кой купува телефон на Motorola? Очевидно това ще е новобранец на сцената на смартфоните и по този начин те ще бъдат затрупани от предимствата на смартфона и ще оценят Motorola много високо.

Нека си признаем, Motorola не издува капака на пазара с мащабни продажби - въпреки че това фалшиво проучване може да се използва за стимулиране на продажбите. Това обаче никога няма да се случи, тъй като Google няма представа за реалните продажби и маркетинг. Вземам всичко това обратно, разбира се, ако Google финансира това проучване.

Както и да е, проучването беше ясно проведено, за да постави Apple в лоша светлина. Всъщност много малко сериозни потребители на iPhone някога ще купуват нещо друго. Ако iPhone получи някакви ниски оценки, те са от случайния потребител, който е имал проблеми с устройството.

Моят син, например, мрази iPhone, тъй като бутонът Home на неговия iPhone 4 вече не работи и нито Verizon, нито Apple няма да направят нищо за отстраняване на проблема, като правят телефона безполезен за нищо друго освен телефонни разговори. Той го разгледа и очевидно проблемите с тази движеща се част са широко разпространени. Дайте му проучване на клиента и можете да сте сигурни, че той ще намали резултатите от чистата омраза.

Повечето производители на телефони с Android, по-специално Motorola и HTC, отстраниха всякакво схващане, че трябва да има основна точка на провал, като бутон Home на Apple; целият телефон трябва да се провали на ниво сензорен екран, за да може телефонът да бъде неизползваем. (Забележка: Никога не съм виждал смартфон на Motorola в дивата природа.)

Всъщност вярвам, че класацията на Apple е изкуствено изпомпвана от мавците, които аз съм сигурен, че оцениха телефона като перфектен или почти перфектен. Тези фенбои противодействат на твърде отрицателния вход от хората с мъртви бутони Начало.

ВИЖТЕ ВСИЧКИ СНИМКИ В ГАЛЕРИЯТА

Препоръчах на сина ми да си пробие екрана и след това да влезе в Apple Store, носейки телефона с кървава и превързана ръка, намеквайки, че черупките го режат ежедневно. Телефонът би бил проблем за Apple. Предложих само това, защото познавам някой, който всъщност беше нарязан на парчета от счупеното стъкло и го направи.

Apple е собственик на пазара на смартфони през последните шест години и той се превръща в Model T Ford на индустрията. Хенри Форд държеше Model T на пазара, доколкото можеше, докато неговите ръководители не го принудиха да направи нещо ново. Оттогава конкуренцията настигна и мащабира миналото на Ford. Вероятно скоро можем да очакваме обновяване на продукта с iPhone 5S, но след това мисля, че предстои нещо коренно ново. Това отново ще развълнува всички.

Но първо, отстранете проблема с бутона Home!

ВИЖТЕ ВСИЧКИ СНИМКИ В ГАЛЕРИЯТА

Съмнително проучване на удовлетвореността на потребителите атакува ябълка | Джон c. Дворжак