Съдържание:
Видео: Webex Help: How to Change Notification Settings (Ноември 2024)
Cisco Webex вчера обяви намерението си да придобие Voicea, компанията, която създаде Enterprise Voice Assistant (EVA). Създаден за срещи и конференции, EVA може да слуша на среща или да се обажда, да прави бележки и да задава напомняния, така че участниците да изразходват по-малко енергия за водене на бележки и повече за концентриране върху дискусията. EVA също може да проследява заданията за срещи и да генерира реални резултати от бележки за разговори. Очаква се придобиването да приключи през първото тримесечие на фискалната 2020 година на Cisco, при спазване на обичайните условия за затваряне и на необходимите регулаторни одобрения.
Предоставянето на изкуствен интелект (AI) на Voicea, транскрипция в реално време и усъвършенствано автоматично разпознаване на реч (ASR) на Cisco Webex ще отбележи едно от най-големите приложения на технологията за гласов асистент в корпоративното пространство. Според Cisco Webex повече от 150 милиона души използват Webex всеки месец, като повече от 360 милиона срещи се случват на Webex годишно.
Изследователската фирма Gartner Research прогнозира, че до 2021 г. 25 процента от дигиталните работници ще използват виртуални асистенти ежедневно - от едва 2 процента през 2019 г. За малки и средни предприятия (SMBs) и стартиращи компании това означава възможност за използване на виртуален асистент, който да се грижи за по-повтарящите се и спомагателни бизнес процеси. Наличието на този технология като част от инструмент като Cisco Webex - инструмент, който мнозина вече използват - може само да го направи по-повсеместно в индустрията.
(Изображение за кредит: Statista )
Шри Шринивасан, старши вицепрезидент и генерален мениджър в Cisco Webex, заяви, че придобиването на Voicea всъщност ще засегне продуктите извън Webex, включително инициативата за познавателно сътрудничество на Cisco. Тази инициатива е развиващите се усилия на Cisco да използва различни съвременни технологии за нови възможности за сътрудничество, включително изкуствен интелект (AI), машинно обучение (ML) и гласови асистенти.
„Радваме се да работим, представяйки EVA в нашето портфолио от приложения и устройства за сътрудничество“, каза Шринивасан. „Възможностите са мощни, чрез комбиниране на двигатели за транскрипция и разговор AI.“
EVA на Voicea вече е добре интегриран в Webex, така че функционалността ще бъде достъпна за настоящите клиенти, което е добрата новина. "Ще видите набор от възможности, които нашите съществуващи клиенти ще извадят извън кутията", каза Шринивасан. „И ще има допълнителни възможности, които ще бъдат добавени на всичко отгоре.“
Лошата новина е, че когато придобиването се натисне, технологията на EVA и Voicea ще принадлежи изключително на Cisco Webex. Това означава, че предишните интеграции с конкурентни продукти ще престанат, включително тези със BlueJeans Meetings, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business и Zoom Meeting.
Конкуренция за гласови технологии в предприятието
Придобиването на Voicea на Cisco Webex може да стартира състезание за добавяне на интелигентен технологичен гласов асистент в индустрията за срещи и конференции. Даниел Нюман е главен анализатор в Futurum Research; той следи новостите в конферентното пространство от известно време. Нюман казва, че Cisco си е завоювал ясното място на първите две пазарни лидери в сътрудничество от край до край, заедно с Microsoft.
„Така че можете да очаквате последователите, както и Microsoft, да обърнат внимание на това и да обмислят потенциални придобивания или вътрешни решения, които да се конкурират с добавените възможности на Voicea“, каза Нюман. „В сегмента на решенията за конференции се наблюдава бързо сближаване на производителността, аналитиката и ИИ, тъй като отпадъците от срещи са насочени и се разработват решения, за да се извлече повече от времето за срещи, използвайки технологията, която да помогне“.
„С технологията на Voicea, Cisco ще подобри портфолиото си от продукти на Webex с мощна услуга за транскрипция, която съчетава AI и автоматизирано разпознаване на реч, за да отключи силата на всяко сътрудничество, като срещи и разговори“, каза Шринивасан. „Първият ни фокус с Voicea е да превърнем срещите в съкровищница от дигитални бележки за срещи и прозрения. Участниците и неприсъстващите могат бързо да съберат най-подходящата информация от тези цифрови бележки и прозрения, превръщайки блок текст в информация, която може да се изпълни.“
EVA от Voicea може да отговаря на изговорени команди.
Сигурност и поверителност за цифрови асистенти
Внедряването на технология за гласов асистент в мейнстрийм продукт като Cisco Webex изисква обучение на потребителите за предимствата на автоматизираното разпознаване на реч, транскрипцията в реално време и AI на работното място. С повишена информираност за сигурността и неприкосновеността на личния живот Cisco Webex, чрез придобиването си на Voicea, има незавидната задача да популяризира технологията като безопасна и насочена към поверителност.
- Гласовите асистенти се губят вътре в телефоните. Гласовите асистенти се губят вътре в телефоните
- Пригответе се: Гласови асистенти идват във вашата конферентна зала Пригответе се: Гласовите асистенти идват в вашата конферентна зала
- Google показва супербърз гласов асистент „Следващо поколение“ Гласов асистент Google показва супербърз гласов асистент „Следващо поколение“
Предвид скорошните нарушения на поверителността на гласовия асистент в потребителското пространство, доставчиците на бизнес и корпоративни решения трябва да удвоят това как се обработват гласови и преписани данни.
"Когато внесете Voicea в Webex, тя се включва в облака за сигурност на Webex. Цялата ви информация за срещи се съхранява в един вътрешен облак. Информацията ви не влиза във външен облак. Ние също така предоставяме много умишлени контроли за поверителност на EVA да участва в срещи “, каза Шринивасан.
„Cisco е много по-опитен и отдаден на инженерни решения, които отчитат хардуерната и софтуерната сигурност. Уязвимостите, които Slack и Zoom са виждали, са възможни, но много по-малко вероятно при решенията на Cisco поради дълбоката инженерна скамейка на компанията“, добави Нюман. "Вярвам, че това е окуражаващ ход за Cisco Webex. Тяхната инвестиция е ясен знак за ангажираност към портфолиото за сътрудничество."
