Видео: Introducing Smart Numbers (Септември 2024)
"Чуваш ли ме сега?" не е въпрос, който искате да зададете по време на важни бизнес разговори. За щастие, най-добрите бизнес услуги Voice-over-IP (VoIP) предлагат по-добро качество на разговорите от повечето смартфони или стационарни. Ако търсите солиден телефон за вашия домашен офис, разгледайте Ooma Telo или Skype. Ако обаче имате нужда от VoIP услуга с функции от бизнес класа, Vonage Business вероятно е подходящ за вас.
Въпреки че Vonage Business е малко по-скъп от някои от конкуренцията за бизнес VoIP, той предлага цялостен набор от функции, който трябва да отговаря на нуждите на вашата компания. Не всяка функция се конфигурира автоматично, така че ние създадохме този полезен мамят, за да ви покажем какво е способно да предостави Vonage. За съжаление, уебсайтът на Vonage не съдържа най-стабилната секция „Как да го направите“ или „Често задавани въпроси“, така че ще трябва да разровите малко, за да намерите допълнителни съвети и трикове. Ето пет скъпоценни камъни, които ще ви помогнат да започнете.
1. Активиране Следвайте ме
Не позволявайте пропуснатите разговори да се превърнат в пропилени възможности. Функцията „Следвай ме“ на Vonage Business ви позволява да програмирате неотговорни слушалки, за да избутвате повиквания до четири допълнителни разширения, преди повикването да бъде изпратено до гласова поща (VM). Ето как да настроите това: Кликнете върху бутона „Активиране Следвайте ме“ на страницата с профила на Vonage Business. Изберете „Звъни първо на този номер“ и изберете втората слушалка, която искате да получите повикването.
За да добавите още линии, щракнете върху зеления плюс знак и повторете предишните стъпки. Можете да присвоите обаждането към VM на предвидения получател или да го назначите на някое от четирите разширения за пренасочване. Можете също така да го настроите така, че всичките пет разширения да получават обаждането наведнъж.
2. Записвайте важни обаждания
Скачате ли на разговор с акаунт на бял кит? Тази функция гарантира, че няма да пропуснете нито дума от разговора. За $ 4, 99 за разширение можете да зададете запис при повикване при поискване за до 15 часа. За да започнете, щракнете върху иконата "Телефонна система", след това изберете "Записи" и "При поискване." Кликнете върху „Добавяне на запис по заявка“ и кликнете върху „Напред“. След това направете поръчката си. След като зададете тази нова функция на толкова разширения, колкото искате, просто натиснете * и 7 по време на разговорите, за да започнете запис.
3. Следете обажданията на служителите
Ако искате да слушате повикванията на служителите си, без да уведомявате клиентите (или дори служителите си), можете да добавите „Мониторинг на обажданията“ към списъка си с функции. Разбира се, това е нещо страховито и вашите служители ще ви мразят, ако разберат, но вие ще бъдете в състояние да знаете какво се случва във вашата компания. С „Мониторинг на обажданията“ можете също да „Шепот“, което ви позволява да говорите само с вашия служител, а не с другата страна в разговора, или можете да влезете и да скочите право на разговора.
За да започнете, щракнете върху иконата "Телефонна система" и изберете "Мониторинг на повикванията" от менюто за навигация. Кликнете върху „Добавяне на мониторинг на обажданията“ и направете поръчката си. За да го настроите, след като Vonage го добави към вашия акаунт, изберете "Разширение" в менюто "Мониторинг на повикванията" и изберете разширението, което ще извършва мониторинга. След това въведете четирицифрен ПИН код, който ще използвате за прескачане на повиквания на други хора. Поставете отметка в квадратчето до разширението, което ще наблюдавате. Сега можете да скачате на обажданията на този човек, когато пожелаете, пълзите.
4. Изпращане на обаждания на опашка
Колкото и да работят усилено служителите ви, нещата могат да се натоварят. Вместо да оставяте клиентите да чуят отвратително зает сигнал, когато се обадят, можете да създадете „опашка за повикване“. За 14, 99 долара на месец „Опашката“ пуска музика или доставя подкани на обаждащите се, които са достигнали недостъпна линия. Това е нещо, с което сте се сблъсквали милион пъти, когато се обаждате на средни или големи предприятия, но също така е доста кокетна функция за по-малките магазини.
За да активирате „Опашки за повикване“, щракнете върху иконата „Система на телефона“ и изберете „Опашки за повикване“ от менюто за навигация. Кликнете върху „Добави опашка за повикване“. След като функцията е налице, повторете същите стъпки, но вместо да щракнете върху „Добави опашка за повикване“, ще щракнете върху опашката, която искате да създадете.
5. Поставете мост на конференцията
Това не е най-сексапилната функция, но е невероятно полезна, особено за срещи в екип или групови разговори с клиенти. За да започнете, щракнете върху иконата "Телефонна система" в горната част на страницата и изберете "Конферентен мостове" в левия панел за навигация. Кликнете върху „Добавяне на конферентен мост“ и изберете колко мостове искате да създадете; всеки от тях ще струва $ 14, 99 на месец. Кликнете върху „Напред“ и след това направете поръчката си.
След около 24 часа Vonage ще ви изпрати номер за моста на вашата конференция. След като това се случи, щракнете върху "Телефонна система", изберете "Конферентен мостове" и щракнете върху моста, който искате да конфигурирате. Ще бъдете помолени да дадете име на този мост и да създадете парола за достъп до повикването. Кликнете върху „Запазване“.
