12 съвета за отстраняване на проблеми с вашата интернет връзка

С разпространението на умни устройства за дома, онлайн платформи за игри и услуги за стрийминг на видео, поддържането на силна интернет връзка е по-важно от всякога. Ако изпитвате изоставане по време на игра на League of Legends или ви отнема вечно да изтеглите музика, има голям шанс проблемът да е в края ви, а не проблем с вашия доставчик на интернет услуги (ISP).

Преди да насрочите разговор за услуга с вашата кабелна компания, проверете нашите съвети за отстраняване на проблеми с вашата интернет връзка.

Опитайте друго устройство или уебсайт

Започнете с очевидното: проблемът се случва само на едно устройство или на всички ваши устройства? Ако вашият компютър има проблеми, вижте дали таблетът ви може да се свърже с интернет или дали лаптопът на вашия съпруг или съквартирант работи. Ако проблемът се случи само на едно устройство, можете безопасно да стесните проблема до конкретната машина.

Уверете се, че Wi-Fi е активиран и че сте свързани към правилния SSID, като използвате правилната парола. Ако използвате Windows, щракнете с десния бутон върху иконата на мрежата в системната област и изберете Отстраняване на проблеми, за да стартирате рутинната диагностика на мрежата на Windows. Това понякога може да коригира често срещаните проблеми чрез нулиране на адаптера. Също така проверете настройките на вашия мрежов адаптер, за да се уверите, че адаптерът използва правилния адрес на шлюза и други настройки.

По същия начин опитайте друг уебсайт. Ако можете да посетите други уебсайтове просто добре, вероятно проблемът е със уебсайта, който се опитвате да посетите, и ще трябва да изчакате да поправят нещата в края си. (Можете също да опитате да въведете адреса на уебсайта в downforeveryoneorjustme.com - ако изглежда, че сайтът е готов, но не работи за вас, опитайте да го посетите в прозореца за инкогнито, друг браузър или да изчистите кеша и бисквитките на браузъра).

Сканирайте за вируси

Понякога вашата интернет връзка може да бъде повлияна от злонамерен код на вашия компютър. Направете сканиране за шпионски софтуер, вируси и зловреден софтуер, всички от които могат да окажат значително влияние върху скоростта на сърфирането ви в мрежата и цялостната работа на системата. Windows 10 се предлага с вграден Windows Defender, който може да свърши добре работата, но има и безплатни помощни програми, базирани на абонамент.

Проверете вашия интернет пакет

Ако вашият интернет работи, но работи по-бавно от очакваното, насочете се към сайт като Speedtest.net и направете тест за скорост. Ще получите число в мегабити в секунда, което означава скоростта, която компютърът ви действително изпитва.

Оттам се насочете към уебсайта на вашия доставчик на интернет услуги и проверете сметката си - ако номерът на сметката ви е същият като вашия тест за скорост, тогава получавате правилните скорости, за които плащате. Ако това се чувства твърде бавно, ще трябва да преминете към нещо по-бързо. Ако вашият тест за скорост е значително по-бавен от скоростта, за която плащате, тогава наистина имате проблеми и трябва да продължите с отстраняване на проблеми.

Обход на вашия DNS сървър

Когато въвеждате уебсайт в браузъра си, компютърът ви търси IP адреса на този уебсайт с помощта на DNS сървър. Понякога тези сървъри могат да имат проблеми, което затруднява посещението на уебсайтове, използвайки техните приятелски имена на домейни (като PCMag.com). Това е като да имате работещ телефон без списък с контакти - технически имате възможност да се обаждате на хора, но не знаете номера на никого.

Опитайте да заобиколите вашия DNS сървър, като въведете IP адрес в браузъра си, например 216.58.197.78 (което е един от IP адресите на Google). Ако страницата се зарежда правилно, ще трябва да смените DNS сървъра си или може да промиете DNS кеша си, за да отстраните проблемите си.

Декодирайте мигащите светлини

Ако изобщо не можете да се свържете с интернет, погледнете модема и рутера си. И двете трябва да имат няколко светодиодни индикатора за състояние - ако никой от тях не свети, тогава модемът или рутерът вероятно са изключени или захранвани. Изключете захранващия кабел - ако имате и модем, и рутер, изключете ги и двете - след това свържете модема след минута или две.

Уверете се, че превключвателят на захранването е в положение Включено, ако има такъв. След като светлините му са включени, включете вашия рутер (ако е приложимо) и изчакайте да се зареди и. Ако все още не виждате светлини, след като ги включите, може да имате повреден захранващ адаптер, повредена захранваща лента или пържен рутер.

Ако някои от светлините са включени, но някои не - или мигат многократно - ще искате да разгледате по-внимателно какво ви казват. Например, ако светлините на вашия модем мигат, а не са стабилни, може да не успеете да намерите интернет връзка, което налага нов модем (или обаждане до вашия интернет доставчик).

Ако светлината на мрежата на вашия рутер е включена, но светлините на Wi-Fi не са, може да се наложи да натиснете бутона Wi-Fi отстрани или да активирате отново Wi-Fi от менюто му за конфигуриране. Проверете документацията за вашия модем и / или рутер, за да диагностицирате какво ви казват тези светлини.

Кой друг използва интернет?

Възможно е всичко да работи правилно, но програма на вашия компютър - или някой друг в къщата - използва цялата ви честотна лента. В Windows отворете диспечера на задачите, като натиснете Ctrl + Shift + Esc и щракнете върху колоната Мрежа, за да сортирате по използване на мрежата. На Mac натиснете Command + Space, за да отворите Spotlight, напишете "Monitor Monitor" и отидете на раздела Network Monitor на Network.

Ако определено приложение използва много честотна лента - например, ако изтегляте голям файл - може просто да изчакате, докато този процес приключи, или да го анулирате, за да получите вашия интернет бърз отново. Ако не виждате очевидни виновници, вижте дали някой друг в къщата изтегля голям файл на тяхната машина и им кажете да го свалят. Може дори да имате съсед да ви открадне Wi-Fi.

Получете по-добър сигнал

Ако използвате Wi-Fi, има много проблеми, които могат да забавят връзката ви. Опитайте да свържете компютъра си директно към рутера с Ethernet кабел. Ако това реши проблема, вашият Wi-Fi сигнал е достатъчно лош, за да влоши скоростта на интернет. Проверете иконата на Wi-Fi на вашия компютър: колко барове имате?

Ако сте с ниско ниво на барове, може да се наложи да преместите вашия рутер на по-централно място в къщата си или да купите Wi-Fi разширител. (Ако вече имате Wi-Fi разширител, той може просто да е с лошо качество - мрежовата система вероятно ще свърши по-добра работа).

Ако имате пълни барове, но в сградата ви има много Wi-Fi мрежи, тя може просто да е претоварена и промяната на канала или използването на честотната лента 5GHz може да помогне за решаването на проблема. Вижте нашето ръководство за усилване на вашия Wi-Fi сигнал за повече трикове за подобряване на приемането.

Актуализирайте своя фърмуер

Фърмуерът е вграден софтуер на ниско ниво, който управлява вашия модем, рутер и друг мрежов хардуер. Повечето доставчици предоставят актуализиран фърмуер за изтегляне, който може да реши проблеми с производителността, да добави нови функции и да увеличи скоростта. Потърсете инструмента за актуализация на фърмуера в секцията „Система“ на конзолата за управление на вашия рутер и следвайте внимателно инструкциите, за да се уверите, че инсталирате правилната версия на фърмуера. Не изтегляйте фърмуер от сайт на трета страна.

Избършете вашите настройки чисти

Ако рестартирането на маршрутизатора ви не направи трика, възможно е дадена настройка да предизвика проблема ви. Опитайте да нулирате рутера до фабричната му конфигурация по подразбиране За повечето рутери това включва натискане на много малък бутон за нулиране на задния панел и задържането му няколко секунди, докато LED светлините започнат да мигат. След като нулирате, можете да влезете в уеб интерфейса и да го настроите от нулата. Просто внимавайте да не активирате същата настройка, която предизвика проблема.

Надстройте до по-бърз рутер

Ако използвате по-стар рутер 802.11b или 802.11g, може да искате да помислите за надстройка до по-нов, по-мощен, особено ако имате множество компютри, смартфони и други устройства, които се борят за честотна лента.

Двулентов рутер ви дава две радио ленти за избор и ви позволява да посветите лента на клиенти, които изискват много честотна лента, като поточни видеоустройства и игрови конзоли. Освен това по-новите маршрутизатори използват най-новите технологии за осигуряване на бърза пропускателна способност с подобрен Wi-Fi обхват. Вижте нашия списък с най-добрите безжични рутери, когато сте готови да поемете.

Насочете се към източника

Ако отстраняването на проблеми с вашия модем и рутер не помогне, проблемът може да дойде от по-нататък по линията. Проверете връзката, която влиза във вашия дом. Обикновено това се намира отстрани на къщата ви и може или не може да се помещава в заграждение. Уверете се, че главният кабел не е бил сдъвкан от катерица или не е съборен от отломки от буря.

Ако видите разделител за кабел, уверете се, че всяка връзка е плътна и съединителите са правилно обвити. Ако сплитерът изглежда подозрителен (т.е. ръждясал или мръсен), опитайте да го замените - или ако не е необходимо да разделяте сигнала, опитайте да се отървете от него, тъй като евтините сплитери могат да влошат силата на сигнала.

Последно решение: Наберете вашия интернет доставчик

Ако сте опитвали всичко и все още изпитвате неволи за интернет връзка, време е да се обадите на вашия доставчик на услуги. Проблемът може да бъде в края им и може да изисква нова връзка на полюса, влизащ в къщата ви, или ново оборудване, като по-добър модем или усилвател.

Ако имате забавяне в определени часове на деня (помислете за часовете след училище), възможно е вашият интернет доставчик просто да не може да се справи с увеличеното потребителско натоварване, като в този случай може да искате да намерите нов доставчик на услуги. Късмет за вас, тествахме ги, за да открием най-бързите интернет доставчици в страната.