Гласовите асистенти се губят в телефоните | Бен Диксън

Гласовият асистент на Apple Siri стимулира много компании да разработят конкурентни цифрови асистенти от дебюта си през 2011 г., най-популярният от които - Alexa на Amazon и Google Assistant - отдавна са прескочили в качеството си.

И въпреки това, гласовите асистенти се използват само за част от задачите, които изпълняваме с нашите компютърни устройства поради ограниченията на платформите, в които те живеят в момента.

Смартфоните и компютрите не са предназначени за глас

Проучванията ще ви кажат, че все по-голям брой хора използват гласови асистенти на своите смартфони. Но използването им представлява малък процент от времето, прекарано на телефоните им.

Например, априлско проучване на Verto Analytics установи, че 52 процента от собствениците на смартфони използват гласови асистенти, но използването им е ограничено до 0, 33 пъти на ден, което е нищожно в сравнение със стотиците взаимодействия, които потребителите имат със своите смартфони всеки ден.

Обвинявайте дизайна на смартфони. Потребителските интерфейси са изградени така, че да ви гледат и превъртате през телефона си. За всяко устройство с екран, гласът винаги ще бъде вторичен вход.

Гласовите асистенти са най-подходящи за среди, където се нуждаете от свободни ръце. Можете да помолите Сири да чете имейлите ви, докато се подготвяте за работа, но е по-добре да седнете и да ги четете от екрана на телефона си. Тъй като нашите мозъци не са оптимизирани да се съсредоточат върху две задачи едновременно, ще се разсеете, когато се опитате да слушате Сири да чете имейлите си, докато правите нещо друго.

Следователно, гласовите асистенти са ограничени до прости задачи като отваряне на приложения, провеждане на обаждания или прости запитвания като питане за времето - всички задачи, които повечето потребители предпочитат да изпълняват, докато взаимодействат с сензорния екран на телефона си.

Настолните компютри и лаптопите са още по-малко интуитивни преживявания за гласовите асистенти. Siri е наличен в macOS от 2016 г., а Microsoft направи Cortana неразделна част от Windows 10. Притежавам Mac и компютър и обичам да се занимавам с нови технологии, но дори никога не съм настройвал цифровите асистенти на всеки от тях. Кога за последен път трябва да използвате компютъра си в ситуация на свободни ръце? В по-голямата си част ние се взираме в екрана и използваме мишка и клавиатура, което прави цифровите асистенти незадължителна, приятна за разполагане функция и нищо повече.

Говорителите няма да отключат пълния потенциал на Voice

Умните високоговорители очевидно са по-ефективната употреба на гласови асистенти; Верто откри, че собствениците на интелигентни говорители използват гласови асистенти средно 2, 79 пъти на ден, което е значително повече от смартфоните, но все пак не е много.

В този случай проблемът са самите интелигентни високоговорители, тъй като е много малко, което можете да направите с устройство, което няма дисплей. Въпреки десетките хиляди умения, които можете да инсталирате на интелигентни високоговорители като Amazon Echo и Google Home, повечето потребители ги използват за ограничен брой задачи, включително пускане на музика, настройка на таймери и включване и изключване на светлините.

Веднага щом искате да изпълните сложна задача, включваща няколко стъпки, границите на умните високоговорители стават очевидни. Например информацията съобщава, че само 2 процента от хората, които притежават Amazon Echo, го използват за гласово пазаруване, една от най-рекламираните възможности на интелигентните високоговорители. Когато правят покупки, потребителите искат да разглеждат елементи, да преглеждат техните опции и да правят сравнения, което е невъзможно с устройство с високоговорител като изходно средство.

За тази цел Amazon представи Echo Show, интелигентен говорител с сензорен екран, който може например да показва списък на таймери, които сте задали, вместо да ги чете за вас. Google последва костюма по-рано този месец с Home Hub.

Защо AR и VR са истински дом на гласовите асистенти

Перфектната среда за гласов асистент са настройки, при които потребителите искат да изпълняват различни задачи, като същевременно държат вниманието си върху заобикалящата ги среда, като приложения за разширена и виртуална реалност.

За разлика от смартфоните и компютърните приложения, AR и VR приложенията изискват от потребителите да виждат и да взаимодействат с реалната и виртуалната си среда, вместо да се фокусират върху дисплейния екран. И за разлика от интелигентните високоговорители, слушалките AR не са ограничени до задачите, които бихте изпълнили в кухнята и хола си.

Благодарение на напредъка на основната технология, AR показва обещаваща роля във все по-голям брой професионални области, като производство и здравеопазване. Но едно от основните предизвикателства е потребителският интерфейс. Слушалките нямат клавиатури, мишки или сензорни екрани. Обикновено потребителите взаимодействат с приложения чрез жестове на ръце, контролери и тъчпада от страна на слушалки. Някои устройства поддържат и основни гласови команди, но взаимодействието с AR среди често е много предизвикателно.

• Кой мобилен гласов асистент се използва най-много? Кой мобилен гласов асистент се използва най-много?
• Всички начини, по които използваме интелигентни високоговорители Всички начини, по които използваме интелигентни тонколони

Гласов асистент с AI захранване може да ви бъде полезен, особено в комбинация с други технологии като проследяване на очите. Например, вместо да използват жестове на ръцете, потребителите могат да се взират във виртуални и физически елементи и да помолят гласовия си асистент да извърши различни действия, като например запитване за информация или активиране на обекти. Това е особено полезно в настройките, при които потребителите вече имат пълни ръце и не могат да използват жестове или контролери.

Magic Leap работи над двама асистенти на AI за своите слушалки със смесена реалност Magic Leap One, каза главният изпълнителен директор Рони Абовиц пред The ​​Verge. Единият е "просто роботизирано същество за изпълнение на задачи от ниско ниво", а другото е "отделно същество, подобно на човека, което бихте третирали като равен, до степен, че ще напусне стаята, ако сте груб."

Не съм съгласен с Абовиц, че цифровите асистенти трябва да имат човешко поведение. Нещо като JARVIS на Iron Man би било много по-практично и по-малко разсейващо. Все пак Abovitz е на мнение по този въпрос - цифровите асистенти ще станат неразделна част от бъдещото оборудване за AR.

Когато разширената реалност постигне пълния си потенциал и устройствата за виртуална реалност достигнат популярна популярност, цифровите асистенти вече няма да бъдат незадължителна функция, която да използвате в свободното си време. Те ще станат неразделна част от вашия AR / VR опит, ще ви помогнат да изпълнявате задачи, които биха били невъзможни с конвенционалните средства за взаимодействие с потребители.