Synthesio преглед и оценка

Най- Synthesio екипът работи с клиенти, за да създаде персонализирано табло или табла за управление на всяка компания по време на настройката, но също така предлага функционалност за създаване на таблото, която намерих за интуитивна и лесна за използване. В раздела Build на навигационната навигация вляво Synthesio интерфейсът ще ви преведе през шестстепенен процес на създаване и проектиране на таблото за управление, цялото уплътнено в една страница. Първо посочвате периода от време, през който искате социални данни, и държавите и езиците, които искате да представляват данните. След това използвате съставителя на заявки, за да добавите имена или ключови думи, заедно със свързани и изключени ключови думи, за да направите търсенето по-сложно. Brand24 Premium изгражда заявки по същия начин. Synthesio също така включва възможността да пишете по-сложни заявки, използвайки логическа логика.

Synthesio след това ви позволява да превключвате различните типове социални медии и източници на данни, които вашият бизнес би искал да измерва, включително Facebook, Twitter и Instagram, конкретни акаунти и ключови думи в Twitter, хештегове на Instagram, канали и ключови думи в YouTube, и руския сайт за социални мрежи VKontakte. Разделът за типове медии е също така, където можете да изтеглите всякакви други разнообразни данни от интернет, от новинарски бюра и правителства до блогове, форуми и секции за коментари. Известията по имейл могат да бъдат зададени за задействане чрез положителни, отрицателни или всички споменавания от конкретните кампании, които проследявате, или по държави в реално време или в конкретни дати и часове. Оттам всяка страница на персонализираното табло има приспособления за плъзгане и пускане, заедно със списък от шаблони или предварително конфигурирани стандартни изгледи, от които да изберете.

Analytics Galore

След като арматурното табло работи, списъкът с инструменти за анализи е обширен и обхваща далеч от основните споменавания, ангажираност, обхват и влияние на анализа, които служат като основни показатели за повечето от другите тествани от мен платформи. Всъщност Synthesio избива тези показатели веднага в раздела Слушане, който служи като интерфейс за специални заявки към социалните данни. Тук проведох много търсения по ключови думи и теми в една от кампаниите на Synthesio, в случая търсех реални данни от кампанията на „Coca-Cola“ „Сподели кока“.

Synthesio ви позволява да пишете заявки с дължина до милион символа. След това интерфейсът ви показва честотата на тези ключови думи през даден период от време или в линейна графика, или в облачен текст форма в различни социални кампании и медийни типове. Открих раздела Слушане на Synthesio, ми даде най-богатите резултати от търсенето при търсене на ключови думи от всички тествани платформи. Филтрирането отиде далеч по-дълбоко от Brand24 Premium, без толкова много бек-фундиране, колкото е необходимо за същия гранулиран контрол в Talkwalker. Buzz Monitor на Crimson Hexagon предлага подобно богата функционалност на основни показатели като споменаването, но не е толкова централизирано в горната част на платформата, колкото при Synthesio.

Слушането на Synthesio също беше значително подобрено с добавянето на Synthesio Beam, ново социално табло за управление в реално време. Beam предоставя графики в реално време на удовлетвореността на клиентите, цялостното "бръмчене" и възможността публикацията да стане вирусна. Таблото за управление на Beam включва и директен конкурентен модул за измерване на конкретни показатели и влияние върху оценките спрямо конкурентните марки. Този вид наблюдение в реално време се подобрява и чрез добавяне на нов модул за отчитане и предупреждение, който позволява на потребителите да създават множество сигнали на таблото за управление, които могат да включват емоджи и изображения в сигналите за имейл.

В емисията за споменаване под графиките за слушане, всеки социален пост, отнасящ се до заявката, идва с анализ, включващ геолокация, основни настроения и ранг на Synthesio от 1 до 10, включително десетични знаци. Това е част от алгоритъма на влиянието на платформата, който отчита не само дейността и достигнат , но относителният авторитет на влиянието върху въпросната тема.

В секцията „Влияния“ по-нататък по навигацията успях да изчисля резултата в една или повече социални мрежи като добре, и даде на някои от най-високо оценените влиятелни звезди звезда да ги определи за „любима публика“, която след това изнесох като CSV списък за използване в бъдещи кампании. В резултат на това, когато потърсих няколко отделни потребители на Twitter в друго табло за управление на кампанията марка възприемането на Apple Watch, онези, които са имали подходящи публикации за двете кампании, са имали различно класиране във всяка от тях, в зависимост от това колко често са публикували по тази тема.

Synthesio и Sysomos бяха единствените платформи, които тествах, които взеха предвид този вид контекстуална метрика на влияние, въпреки че Sysomos получава цялостно предимство в идентифицирането на влиянието със своите динамични и подобни на списъци списъци, за да разширява интелигентно списъка на аудиторията с автоматизирано машинно обучение. Synthesio е чудесен в идентифицирането на влияещите, но Sysomos всъщност предприема проактивни стъпки в рамките на платформата, за да разшири аудиторията си и да формулира насочени кампании с тези данни, без потребителят да вдигне пръст.

Synthesio също така подобри идентификацията си на influencer наскоро, като разшири джаджа influencer за филтриране извън медийния тип, тема, страна или дата и сортиране по обща оценка на influencer, брой споменавания, средно настроение, собственост на Synthesio, собствената метрика на SynthesioRank, общите туитове и последователи, и още. Кликването върху влиятел разкрива подробна информация за този потребител в изглед на Full Story, а щракването върху броя на споменаванията за даден потребител разкрива под-табло, показващо всички споменавания от този потребител. Потребителите могат също така да посочат конкретни влиятелни фактори като свои „любими“, като кликнат върху звездата до влиянието, за да ги добавят към списъка с любими влияния, който може да се изнася.

Останалите функции на Synthesio за анализиране и социално слушане могат по същество да бъдат разделени на две категории: визуализация на данни и доклади за представяне и инструменти за анализ на общността. Възможностите за визуализация на данни включват слоевите облаци на платформата, Insight Tree и различни интерактивни карти, споменаващи графики и разговори по целия свят. Всички данни и страници могат да бъдат експортирани като CSV или PNG файлове.

Думите облаци са просто проектирани в основна сива цветова схема, но когато задържите курсора над дума, всички други свързани думи в облака ще станат сини, показвайки кои ключови думи често са групирани в публикации. Когато щракнах върху дума в облака, тя отвори изскачащо поле с пълно табло за слушане, включващо графика на времевата линия, двигател за заявки и емисия за публикуване. От думите облаци в Crimson Hexagon и Talkwalker всичко, което получих, когато щракнах върху дума, беше нефилтрирана емисия за публикации.

Дървото на Insight е подобно, но вместо облак показва думи в прогресия на клъстери. За инстанция в кампанията за кокс „Insight Tree“ показа на потребителите първо да публикуват думи като „Кокс“, „споделяне“, „бутилки“ и „поръчка“. Следващите публикации включваха групи от думи като „талон“, „приятел“ и „изпрати“. Като цяло визуализациите на ключовите думи на Crimson Hexagon бяха по-елегантно проектирани с по-добра интерактивна манипулация, но Synthesio ви позволява да отидете по-дълбоко.

Дърветата и словесните облаци се генерират от 10 000 споменавания за определено време Период, и може да бъде филтриран по държава или по положителни, отрицателни или неутрални настроения. Тези визуализации на думи с естествени връзки към метриките с по-дълбоко потапяне са пример за Synthesio излиза извън рамките в сравнение с другите платформи за анализи с това как представя социални данни на социалните куратори, маркетолози или ръководители в бизнеса.

Synthesio също предлага подобна интерактивна функционалност за глобално картографиране на Crimson Hexagon, Sysomos и Talkwalker, но отново отива малко по-далеч. Вместо една карта на света, покриваща концентрацията и картографирането на топлината около дадена тема, Synthesio предлага както карта на света, така и термична карта на Twitter, посветена единствено на споменавания в фокусираната върху непосредствеността микроблогова мрежа. Платформата включва също раздели за обхват и демография специално за Twitter. Както термографската карта на Synthesio, така и световната карта на Talkwalker са напълно интегрирани с Google Maps, така че успях да увелича докрай в прецизни геолокации, за да видя откъде се споменава споменаването. В картата на света Synthesio отново извежда табло за пълно споменаване, когато щракнете в всяка държава.

Дълбока разбивка на социалната публика

Възможностите за анализ на общността на Synthesio попадат под неговия флаг за анализи като добре, но си заслужават своя част в този преглед. Първата от тези възможности е Психография. Филтрирана по държава, социална кампания и настроения през определен период от време, Психографията на Синтезио, дефинирана като изследване на личността, ценностите, мненията, отношението, интересите и начина на живот, разгражда социалната аудитория надолу в „общности“ въз основа на професии на потребители или професионални области. Когато проведох психография по време на кампанията „Сподели кока“ в Съединените щати, платформата генерира балонна диаграма с близо две дузини communites обхващащи „Финанси и инвестиции“, „Комуникация и маркетинг“, „Спорт“, „Здравеопазване“ и много други. Най-голямата общност беше „IT & Technology“, с голям син кръг в този балон, показващ, че по-голямата част от тази общност произхожда от Reddit. Този вид разбивка е подобен на начина, по който Talkwalker използва Smart Themes за пробиване и усъвършенстване на комплекс запитвания, но се прилага по-широко за цяла социална аудитория.

Разделът „Екосистема“ предоставя подобен вид разбивка, като отчита тези общности и ги разделя на най-добрите потребители, блогове, форуми и информационни бюра, съставящи всяка от тях. Резултатът е вид взаимосвързано колело от източници на данни, при което преминаването на курсора над всеки от тях подчертава входящите, изходящите и взаимните връзки, за които е отговорен източникът. Тези възможности за анализ на общността са интуитивно проектирани и помагат за свързване на анализа на социалните медии с маркетинговите проучвания и входящия маркетинг по начин, който никоя от другите тествани от мен платформи не направи. Synthesio също така добави възможности за демографски разбивки от „Affinities“ като „Автомобили“, „Мода и красота“, „Наука, спорт“, „Политика“, „Храна и напитки“, „Технологии“ и „Музика“ за по-нататъшно намаляване на целите аудитории.

Synthesio издърпа още повече напред в разбиването на аудиторията и социалния анализ с Reveal, нов инструмент за визуализация на данни в платформата, осигуряващ интерфейс на въртяща се таблица с плъзгане и пускане за необработени социални данни. Reveal предоставя на потребителите възможността да създават и анализират свои собствени персонализирани социални показатели, като комбинират атрибути на данни с гранулирани филтри. Reveal е създаден да помага на потребителите да идентифицират по-добре вирусните тенденции и е насочен към социалните маркетинг и ръководителите на C-Suite, за да осигури по-голяма социална бизнес интелигентност (BI) за вземане на по-информирани бизнес решения.

Когато става въпрос за демографски анализ и анализ на данни за дълбоко гмуркане, Brand24, агенция BuzzSumo, Crimson Hexagon и Talkwalker се спират на възраст, пол и раса. Буферът за бизнес не предлага никаква демографска аудитория. Sysomos отива малко по-надълбоко с разпръснатите си „общности“ визуализации, пробиващи влиятели групи, но все още не разглежда публиката толкова дълбоко. Ясното предимство на Synthesio в тази категория е една от основните причини, поради която е изборът ни за редактори за предприятия.

Възвръщаемост на вашите социални инвестиции

Последният раздел от инструменти за анализи, които Synthesio предоставя, е обозначен като „ROI“, по-известен като възвръщаемост на инвестициите. Ключът към една страхотна бизнес насочена към социалните медии платформа за анализи е как тя обвързва огромната аудитория и потоци от данни, идващи от тези платформи, обратно в основния бизнес модел на организацията. Или казано по-просто, получавате ли това, за което сте платили и струва ли си това, което сте платили за него? Synthesio и в по-малка степен Crimson Hexagon са единствените платформи в тази група, които наистина разбират това.

Някои от инструментите под ROI са по-конвенционални, като например Reach Timeline и Reach Share of Voice - основни графики, подобни на тези, които ще намерите в раздела за сравнение на Brand24 Premium, и по-малко здрави от визуализацията на Share of Voice в Crimson Hexagon - но няколко други се комбинират за доста пълен профил на социална ангажираност. Synthesio проследява информираността на социалните кампании в мрежите въз основа на потенциални впечатления и обхват.

Прегледът на ROI комбинира това с показателя за придобиване, чрез който Synthesio измерва тенденциите в абоната на марката растеж, или социалните потребители, за които компанията е събрала достатъчно данни, за да обмисли актив. Това фигурира в раздела Активиране, който показва степента на ангажираност и „застъпничество“ или положителни социални изявления за продукт от тези клиенти. Това настроение към клиентите се изчислява с помощта на резултата за социална репутация на Synthesio, който бях в състояние да коригирам чрез рейтинг на влиянието, публикуване на обем или нетни настроения, за да изчисля цялостното усещане на потребителя към марката, изразено от присъствието им в социалните медии. Изборът на редакторите Sysomos и неговият активен инструмент Optimize го поставят в предната част на идентификационния пакет на influencer, но Synthesio все още получава предимство в цялостното социално слушане, свързано директно с ROI. По отношение на анализа на настроенията, още едно ново попълнение е анализ на емоджи / емотикони - актуализация на автоматизирания анализ на настроенията на Synthesio и обработка на естествен език (НЛП), за да се отчитат положителни и отрицателни емоджии на 17 различни езика спрямо общите настроения.

Synthesio е платформа за анализиране на социалните медии за социалните медии или маркетинг мениджъра, която трябва да обясни на главния си маркетинг директор (CMO) на неговата компания, къде отива инвестицията на фирмата в социални. Отвъд думата „Ние получихме 1000 ретуита миналата седмица“ или „Нашият продукт беше споменат 600 пъти във Facebook, Twitter и Instagram“, социалният мениджър може да влезе в среща, въоръжена с действително отчитане, което рамкира социалните данни от традиционна маркетингова гледна точка. Те могат да кажат: „Това е нашата клиентска база, ето колко често публиката и тези специфични влиятели говориха за нашия продукт и колко страстно, и ето колко нови клиенти и колко приходи генерираха.“ Synthesio не е евтин, особено за предприятия, лицензиращи множество табла за управление, но за разширяващо се предприятие или глобална марка, търсеща най-конкретната платформа за свързване на социалните инвестиции с бизнес стойност, Synthesio е ясен избор на редакторите.