Галактиката на Samsung се панира

Samsung изпада в паника. Galaxy Fold не върви според очакванията. Първият в света сгъваем телефон, създаден да демонстрира технологичното лидерство на Samsung, буквално се разпадна в ръцете на рецензенти - и Samsung се разбра толкова параноично за разплитането на iFixit, че компанията поиска той да бъде изтрит от мрежата.

Galaxy Fold вероятно ще се възстанови. Току-що беше пуснато твърде рано, в най-новото от няколко странни, преждевременни, панически 2019 хода в безжичната индустрия. Обсъждах това с безжични доставчици: става въпрос за формулиране на ситуации, които не са готови за широкото възприемане на потребителите, като „стартира“ за маркетингови цели.

Първо AT&T заяви, че стартира мобилен 5G гореща точка в 12 (сега 19) града, но само с покана. Тогава Verizon пусна 5G в два града, но с изключително ограничено покритие. Датата беше ясно изтласкана от маркетингова необходимост да излезе, преди южнокорейските превозвачи да го направят.

Сега имаме Galaxy Fold, който се роди на добра идея, но просто все още не е готов. Устройството удари ръцете на рецензенти твърде рано в процеса на осигуряване на качеството и оттогава Samsung поиска всички единици за преглед обратно. Samsung и превозвачите предварително отблъснаха старта на Galaxy Fold до средата на юни, но това може да е оптимистичен период от време за отстраняване на всички проблемни устройства.

Никой не е пострадал от цялата тази каша; ничии пари не са взети, а единствената истинска щета е за репутацията на Samsung. Мисля, че три вида паника предизвикаха това преждевременно изстрелване.

Паника на Huawei

Изглежда, че всички извън Китай в момента са иззети от синдрома на Huawei Derangement Derangement. Току-що наблюдавах направление на комисаря на FCC срещу Huawei в продължение на 15 минути направо (без да използва името на компанията), като в общи линии го описвах като неразличим от китайското правителствено разузнавателно устройство.

Huawei бавно се разраства за сметка на Samsung навсякъде с изключение на САЩ, където телефоните му са забранени, и Южна Корея, домашният пазар на Samsung. А Huawei има собствен, още по-скъп сгъваем телефон, който излиза през юни, Mate X.

Явно Samsung смяташе, че може да възвърне известна скорост с първия по рода си телефон в света, особено в Китай, където техниците са обсебени от абсолютните най-нови функции и дизайн. Но натискаше твърде силно и твърде бързо. Сега изглежда, че Samsung ще загуби предимството си във времето пред Huawei на фона на закъсненията на Galaxy Fold.

Равна линия паника

Отвъд Huawei, продажбите на смартфони от висок клас се изравниха. Galaxy S10 се е продал добре, но всъщност не движи иглата. Голяма част от това се свежда до факта, че сега сме в насищане: всеки, който може да си позволи скъп смартфон в света, сега има такъв, така че навлязохме на пазар, където става въпрос само за налагане на замени и надстройки.

Радикален нов форм-фактор, като Fold, може да започне да посреща купувачи от висок клас, които чакат нещо специално в цикъла на ъпгрейд. Тъй като S10 не избута истински продажбите нагоре, има потенциал Fold (и за бъдещи сгъваеми телефони) да променят играта. Samsung изскочи пистолета от нетърпение тук.

аспартинова

Samsung страда от по-ниски средни продажни цени заради конкуренцията на предимно китайски конкуренти с по-ниски цени. В случая не Huawei, а компании като Oppo, Vivo и OnePlus.

Apple успя да се пребори с отпадането на ASP, като бавно повишава цената на своите iPhone от най-висок клас, но и чрез убиване на продукти с по-ниски цени като iPhone SE, прехвърляйки купувачите на евтини iPhone към употребявани устройства. Samsung все още настоява да играе във всички сегменти на пазара.

И така, как да повишите ASP? Един от начините е да продадете приличен брой безумно скъпи, 1 980 долара телефони. Продажбата на Galaxy Fold възможно най-рано през второто тримесечие на годината - април, а не юни - щеше да позволи на компанията да резервира възможно най-много продажби на билети, като натрупа средните продажни цени за тримесечието. Забавянето на телефона до средата на юни означава, че може да няма достатъчно седмици на продажба, за да повлияе съществено на ASP.

Просто дишайте, всички

Мисля, че Samsung ще разреши проблемите на Fold, тъй като AT&T и Verizon всъщност ще имат прилични 5G предложения по-късно тази година. Всички проблеми на компаниите в момента се отнасят за тласъка и тласъка на маркетинговите отдели да се обявят за „ПЪРВИ!“ при различни неща, игнорирайки какъв е реалният потребителски опит, стига те да получат превъзходство в прессъобщение.

Понякога е по-добре да оправиш нещата, отколкото да ги оправиш първо. Надяваме се, че Samsung ще вземе този урок от този малък PR дебал присърце.