Видео: Мобильная VoIP-телефония: как сэкономить на звонках (Ноември 2024)
В зависимост от това, кого питате, пазарът на услуги за глас по IP (VoIP) или дава основание за мобилни или расте по-изгодно от всякога. В действителност и двете са верни. Според неотдавнашен доклад за проучване на пазара за прозрачност, прогнозира се, че глобалният пазар на VoIP ще нарасне от 70, 9 милиарда долара през 2013 г. до 136, 76 милиарда долара до 2020 г. Като цяло мобилните устройства печелят телефонните войни с лекота на намаляващите стационарни линии. Тази промяна неизбежно се отразява на VoIP, тъй като някои фирми решават да станат напълно мобилни, но най-прогресивните VoIP доставчици всъщност обхващат трансформацията. Компаниите VoIP въвеждат актуализации и нови функции около облачния достъп, мобилност и безжична свързаност са тези, които печелят клиенти - стига да не загубят основите на това, което прави страхотна VoIP услуга.
Когато избирате VoIP услуга, трябва да имате предвид 10 фактора. По-долу са пет функции и възможности, които услугата трябва да има, за да гарантира, че остава релевантна за бизнеса, както и пет предупредителни знака, маркиращи VoIP доставчик, които може да не са изградени да издържат.
Пет Dos:
1. Умна мобилност
VoIP услугите предоставят на бизнеса специализирана база от комуникации, но това не означава непременно, че служителите ви са физически в офиса. Все повече доставчици на VoIP предлагат пренасочване на разговори в реално време от офис системата към телефонните линии на телекомуникаторите или определени мобилни устройства през 3G и 4G мрежи, а не традиционните
2. Донесете собствено устройство (BYOD)
За да се даде възможност за това ниво на мобилност, VoIP услугите трябва да приемат политиките на BYOD, за да интегрират сигурно устройствата на служителите в системата, било то чрез смартфон, таблетно приложение или автоматизиран идентификационен номер на бизнес повиквач, присвоен на всяко устройство. Анализът на проучването на пазара за прозрачност показва нарастваща тенденция на увеличаване на търсенето на BYOD за мобилни VoIP на смарт устройства и прогнозира ръст от 16, 6 процента на абонатите на телефон от телефон до телефон до 2020 г.
3. Хостван VoIP
Опцията, хоствана в облак, е чудесен начин за бизнеса да спести пари от изграждането на локална VoIP инфраструктура. Хостваните VoIP решения обикновено струват по-малко предварително, с много по-ниски разходи за настройка, така че малките за средни предприятия (SMBs), особено тези, които не се нуждаят от специализирана локална инфраструктура, трябва да търсят
4. Безжично сътрудничество
Друга тенденция за VoIP, която докладът за изследване на прозрачността на пазара подчертава, е, че доставчиците мигрират от глас с фиксирана линия (IP-PBX) към безжична VoIP услуга, базирана на IP. Това отваря множество нови възможности за сътрудничество и предприятията трябва да идентифицират VoIP услугите, които се възползват от тях. Таблетите и смартфоните трябва да могат да се свързват безжично в основната VoIP мрежа и много услуги сега предлагат групови видео разговори или уеб конференции като безплатна добавка или вградена функция. Друга функция, на която трябва да внимавате, е
5. Качеството на употребата остава важно
Решението за VoIP може да се похвали с най-лъскавия отзивчив интерфейс и широк спектър от мобилност и безжични възможности, но VoIP обажданията все още трябва да вършат правилно основните положения: да имат надежден хардуер, ясно качество на разговорите и основни функции, като интегрирана конференция за набиране и транскрипция на запис от реч в текст. По-новите онлайн VoIP услуги трябва безпроблемно да работят със съществуващите хардуерни решения на доставчика и е изключително важно да тествате услугата в различни скорости и честотна лента на интернет връзката, за да проверите за влошаване на качеството на звука, липса на тонове за набиране или излишно ехо.
Пет Don'ts:
1. Свръхкомплектна настройка
Ако бизнесът вече беше на оградата относно инвестирането в VoIP услуга, дългият процес на настройка и тромав интерфейс няма да помогне. Бизнесът трябва да получи кутия или адаптер за телефон от доставчика на услуги, да го закачи в маршрутизатор и директорията на предприятието или SMB стационарен телефон и след това да погледне чистия и лесен за навигиране табло за управление на услугата. VoIP доставчик, който не си е направил труда да актуализира потребителския си интерфейс (UI) през десетилетие, вероятно не е добавил и облачни и мобилни функции, нито други модерни функции.
2. Нестабилна честотна лента
Тъй като вашият бизнес се увеличава до повече служители, обслужващи по-широка клиентска база, VoIP честотната лента трябва да бъде оборудвана за по-високи натоварвания и по-разнообразна потребителска среда. Използвайте безплатен инструмент за тестване на скоростта на честотната лента, за да сте сигурни, че няма да се справяте с чести прекъсвания при наличие на услуга.
3. Стръмни мащабни цени
VoIP услугите традиционно се таксуват за добавяне на допълнителни телефонни линии и инсталиране на повече хардуер или допълнителна инфраструктура с разширяване на бизнеса; VoIP офертите, хоствани в облак, не трябва да се опитват да направят същото. Interoffice обажданията или добавянето на повече мобилни или свързани устройства към месечен или годишен VoIP план не бива прекомерно да увеличава разходите - особено когато много VoIP услуги предоставят онлайн разговори и видеоконференции безплатно. SaaS VoIP услугите предоставят значително предимство на цените по отношение на мащабирането.
4. Подкрепа за поддръжка
A VoIP услугата може да бъде толкова технически надеждна, колкото идват, но в крайна сметка вашият бизнес все още трябва да работи с хората, които я поддържат. Преценката на личното докосване на VoIP услугата започва от търговския персонал. Внимавайте за бавни последващи действия по запитване на продукти или обаждания за продажби, които ви заливат с нежелана информация, а не с проучен терен. Онлайн прегледите не са напълно надеждни, но внимавайте за множество доклади, в които подробно се описват проблемите за отстраняване на проблеми в продължение на продължително време на задържане, невъзможност за разрешаване на технически проблеми или проблеми с комуникацията с външен персонал за обслужване на клиенти.
5. Устойчивост на промяна
Пазарът на VoIP успешно се адаптира към облачните и мобилни фокусирани проблеми на бизнеса и потребителите, но VoIP услугата е толкова добра, колкото и бързо и успешно интегрира тази технология. Ако вашият бизнес използва един и същ VoIP доставчик от десетилетие или повече и няма да се намерят облачни хостинг, мобилност, BYOD или безжични комуникационни и съвместни функции, време е вашият бизнес да погледне VoIP услуга, която се адаптира а не да се вкопчва в VoIP услуга, която е заседнала в миналото.
