Видео: Maitre'D POS by Posera (Септември 2024)
Posera Maitre'D POS е софтуерно решение за продажба (POS), разработено за вертикала на ресторанта, така че едва ли е изненадващо, че работи добре за това пространство, макар и с по-висока цена от някои други. Той започва от 50 долара на месец на работна станция или предварителна покупка от 1000 долара на работна станция.
Posera Maitre'D POS се обявява за "една от най-богатите на функции и адаптивни за POS системи на пазара на пазара." За да бъде буквален, почти всяко твърдение, което казва „едно от най-много“ и не предлага ограничител (като в „една от първите пет“), ще бъде вярно, като се има предвид, че това може просто да означава „едно от топ два милиарда. " В този случай обаче интервютата с клиентите и цялостната му пазарна репутация потвърждават претенцията му, особено частта за това, че е богата на функции.
Персонализираната част е вярна, макар и иронична, като се има предвид, че единствените оплаквания, които клиентите отправят към Posera Maitre'D POS, бяха за прекомерните й ограничения върху тази персонализация. За да бъдем справедливи, всяко парче софтуер, написано за масова аудитория, може да поддържа само толкова персонализиране. Предпоставката за закупуване на ПОС пакет извън пакета - а не да проектирате собствена собствена компания - е, че искате да използвате това, което предлага пакетът, само с дребни промени, за да отговарят на идиосинкрасиите на вашия бизнес. Друга POS система, която се справя доста добре по персонализация е Action Systems Restaurant Manager.
Надеждност, трайност Beat All
"Най-големите неща за мен са надеждността и издръжливостта", казва Джон Телен, директор на операциите за базираната в Сиатъл верига морски дарове с шест ресторанта Duke's Chowder House. "Това е лесен за използване в задния край, лесен за използване за сървърите. Правим $ 30 - $ 40K на ден в бизнеса и никога не се срива, никога не се претоварва. Виждал съм някои други POS, които трябваше да се рестартират в средата на вечеря."
Като се има предвид колко е важно за вертикалата на ресторанта, не е изненадващо, че ъптаймът и надеждността са ключови точки за продажба на почти всички POS системи, включително Aldelo POS Pro и Revention POS.
Телан каза, че периодично проучва други POS системи, но засега не е намерил нито една, която да отговаря на цялостния POS пакет Posera Maitre'D. "В хода на дължимата проверка разгледах други POS решения, базирани на таблети POS, всички други основни играчи. Виждам функции, които харесвам и всеки път, когато отида да погледна, откривам, че Maitre'D го има", той каза. "Някои от другите POS решения струват по-малко, но те таксуват за повтарящи се компоненти. Posera Maitre'D POS не прави. Те имат такси за лоялност, характеристики на предприятието. С несигурност като икономическия спад, който току-що преживяхме, може да приключим, че трябва да харчите $ 20K-30K всяка година, за да оправите нещата. Нямам такъв проблем с POS Posera Maitre'D POS."
Друга верига от ресторанти, базирана в Сиатъл - 3-локалната верига за здравословно хранене Juicy Café - имаше подобен опит с този на Duke, но подчерта, че обслужването на клиентите, по-специално това, че е в състояние да намери подкрепа, когато е необходимо, направи голяма промяна. „Те наистина са добри в поддръжката на клиентите“, каза Абигейл Стансфийлд, собственик на Juicy Café. "Това е по-важно от функциите. Ако не мога да реализирам продажби, оставам без работа. В индустрия с наистина глупаво обслужване на клиентите, те са отличници."
Доминик Фалара е директор на административното развитие на базираната в Чикаго 16-ресторанта, бързи / ежедневни вериги ресторанти Buona. Fallara каза, че харесва Posera Maitre'D POS заради неговите функции и функционалност, особено от софтуер на трети страни, като например доставчици, предлагащи програми за лоялност, поддръжка за мобилна търговия или купониране.
Posera Maitre'D POS "наистина е едно гише. Сега имаме програма за лоялност и има плъгини за онлайн поръчки, други решения на трети страни, които се включват веднага", каза Фалара. "Улеснява мениджърите да работят с ресторантите и можем да заснемаме информация на екран в офиса. Всички номера са на една ръка разстояние и можем да ги извадим за секунди. Преди време трябваше да се обаждаме в магазина."
Достъп до терминални данни е твърде ограничен
Фалара каза още, че му харесва интуитивността на бек-офис функциите на POS системата. Но Стансфийлд каза, че би предпочела да вижда, че задните офис системи вече не се ограничават до отделни терминали в задната част на къщата. "Искам всичко да е на разположение в терминала за продажба", което те в момента не са, каза тя. "Ето защо нещата трябва да вървят."
Фалара подчерта, че иска повече облачни функции. "В момента можем да видим, че споделяме някои финансови средства от облака. Но ние имаме нужда от повече от това в други области, като например оперативни данни."
Телен заяви, че е доволен от тренировъчния процес на Posera Maitre'D POS, който намери за ефективен. „Правим седем дни обучение за нови служители, като няколко дни обучение в клас обхващат всичко, а не само POS“, каза той. "На четвърти ден ги изпращаме на POS, които звънят на нещата. Някои могат да го направят в рамките на един ден, което е добре, защото не искаме просто да ги изхвърляме там пред гостите."
Фалара направи интересен въпрос за това как неговите операции използват мобилните POS таблети, извеждайки ги от ресторанта и в лентата за шофиране. "Можем да вземем 100 коли на час. Вместо гостите, които чакат да се свържат с високоговорителя, изпращаме служител с таблет и поръчките им се изпращат направо в кухнята", каза той, като изтъква, че това е по-малко на опашки и повече за „изобретяването на автомобилния магазин от 50-те години“.
Posera Maitre'D POS предлага впечатляваща комбинация от функции и мобилна поддръжка. Въпреки че, като повечето от тези системи, неговото персонализиране може да бъде малко по-силно. Ако имате нужда от това ниво на поддръжка на функции, обаче, това определено е пакет, който трябва да разгледате.
